Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть bluetooth наушники в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Таким образом, если продавец отказался продемонстрировать действие наушников непосредственно в зале и не проверил в присутствии потребителя свойства товара, то он нарушил право потребителя на достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если же покупателю была предоставлена возможность ознакомиться с техническими характеристиками товара, его габаритами и внешним видом, а он отказался (или же воспользовался ей, после чего принял решение о приобретении товара), то вернуть наушники при вскрытой упаковке действительно будет проблематично (если только продавец сам не пойдёт навстречу потребителю). Таким образом, вернуть наушники вполне возможно.
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Содержание:
Вернуть наушники надлежащего качества
Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество. Особенности звука и удобство конструкции — являются субъективными характеристиками, не относящимися к законным причинам для возврата.
Раздражает меня этот шум. Ответить с цитированием 17.03.2008 10:19 #6 любое радиоустройство «шумит» кто то слышит, кто то нет.
Многие люди после осуществления покупки задаются вопросом, подлежат ли возврату или обмену наушники при наличии явных дефектов товара.
При этом важно доказать тот факт, что наушники были изначально с производственным дефектом или браком. Возникновение спорных вопросов подразумевает проведение независимой экспертизы, которую оплачивает магазин.
Процедура возврата наушников заключается в осуществлении последовательных действий следующего характера:
- наличие законных оснований для возврата наушников при вышеописанных требованиях;
- предоставление всех документов, которые были выданы вместе с коробкой наушников;
- проверка действительности гарантийного срока действия на приобретённое изделие.
Составление заявления на возврат наушников в магазин
При этом у потребителя нет возможности ознакомиться с качеством звучания, внешним видом наушников или удобством их использования.В соответствии с п. 17 Правил продажи отдельных видов товара, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Покупатели регулярно сталкиваются с неработоспособностью и неудовлетворительным качеством наушников, поэтому вопрос их обмена или возврата становится проблемой.
Задан 2012-12-12 10:52:19 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ. Екатеринбург Просмотрен 67 раз. Задан 2012-08-08 10:17:47 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ. Москва Просмотрен 436 раз. Задан 2011-07-24 09:05:43 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Москва Просмотрен 96 раз.
При покупке я был уверен что все беспроводные гарнитуры работают так же «чисто» как и проводные, поэтому особо и с выбором заморачиваться не сталЕсли бы знал то потратил больше времени, ну и денег возможно на выбор гарнитуры.
Извините за оффтоп, Вчера купил недешовые наушники в магазине СИТИЛИНК, и сегодня просидев в них пару часов понял что в них у меня сильно болят уши . Можно ли их сдать обратно ? Стесняюсь идти 🙁 комент для минусов в теме условия возврата товара надлежащего качества.
Ответить с цитированием 17.03.2008 12:39 #7 Сослаться на ст. 12, конечно. можно попробовать. Но как доказывать. Не лучше ли поискать компромисса с продавцом.
При одобрении поданной заявки, торговое учреждение должно предоставить следующие права потребителю:
- приобретение наушников другой марки с проведением перерасчёта определённой стоимости товара;
- получение значительной скидки на испорченный товар с явным наличием производственного дефекта или брака;
- возможность вернуть деньги, если нет аналогичного товара надлежащего качества.
Есть множество подводных камней относительно определения типа товара — с точки зрения законодательства и оформления. Также сотрудники магазинов пытаются запутать покупателя, сразу давая отказ.
В итоге судья решил удовлетворить требования истца.С другой стороны, мировой судья судебного участка № 118 района Гольяново г. Москвы Боярникова Е. В., рассмотрев гражданское дело № 02/01234/2011 от 15.04.2011 года, приняла решение, что, согласно ГОСТ 23849-87 БРЭА, наушники относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, в связи с этим, обмену и возврату, при надлежащем качестве, не подлежат. При этом почему судья ссылалась именно на данный ГОСТ не ясно, ведь он называется: «Методы измерения электрических параметров усилителей сигналов звуковой частоты» и не содержит в тексте слова «наушники» или иных терминов и определений.
Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию. В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными.В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин в установленный срок.
А во-вторых — в чем Вы видите противоречие? Все правильно. Если продавец не выдает гарантийный талон от изготовителя, то в случае обнаружения недостатка Вы можете сдать товар непосредственно продавцу, и он уже сам будет решать вопрос по устранению в нем недостатков или по его замене.
Помимо названного в соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся:
- Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
- Инструкция по эксплуатации.
- Техпаспорт.
- Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
- Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.
Товары технической сложности по гарантийному сроку нельзя сдать в магазин, так как в этом случае процедура осуществляется только через сервисный центр.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ Список изменяющих документов 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.
Во время оформления претензии покупатель должен составить заявление с просьбой о возврате или обмена товара. Рассмотрение документа в соответствии с законом длится на протяжении трёх дней. По истечении указанного срока выносится решение об удовлетворении или отказе осуществления процедуры.
На обмен товара на более дорогой очень многие продавцы соглашаются. В итоге судья решил удовлетворить требования истца.С другой стороны, мировой судья судебного участка № 118 района Гольяново г.
Кроме того, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок наушников составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Обмену или возврату подлежит мебель любого типа, в ходе пользования которой были обнаружены не связанные с небрежностью клиента или не зависящими от поставщика обстоятельствами дефекты.
В случае, если гарантийный срок на наушники не установлен, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка.
Рассмотрение важного аспекта о том, являются ли наушники технически сложным товаром, дают положительный ответ. Гарантийный срок устанавливается законодательством и, как правило, составляет 2 года. Так как вернуть наушники в магазин? Клиент имеет право на следующие виды возврата:
- обмен наушников на аналогичное изделие или же товар другой марки;
- возврат изделия при наличии производственного дефекта;
- наличие недостатков, которые обнаружились при первой эксплуатации покупки.
Купил бракованные наушники срок для обмена
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть полное право вернуть наушники в магазин, если, например, товар не соответствует желаемому размеру, форме и цвету.
На вопрос о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они не соответствуют вашим ожиданиям, затруднится ответить даже опытный юрист.
Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки. Внимание Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Однако такое судебное решение также имеет место быть. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 содержит перечень технически сложных товаров, в который не входят наушники. Таким образом, отсылка к п. 1 ст.