Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Обязан ли продавец заполнять гарантийный талон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Я вообще себе поражаюсь: уже ведь сталкивался с проблемами из-за произвола продавца и неправильно оформленных документов, заниженных в них сроках, так ведь нет — опять допустил подобное 🙂 Но я-то знаю почему так вышло — был в эйфории от покупки, что-то уж очень растащился от гарнитурки 🙂 Цитата: Сообщение от Анфиса (Сообщение 162063) Да и гарантия может быть по чеку… Это точно? И не выдача гарантийного талона не противоречит закону?
Консультант долго с нами спорил, что, мол, законодательство изменилось и талон заполнять не нужно, достаточно чека. У нас, говорит, тут народу много, мы же ваше время экономим. И прочую чушь нёс. Затем согласился поставить печать магазина (взял её на кассе) прямо на пустой бланк.
И это ещё не учитывая следующих пунктов условия гарантии — «Решение обоснованности претензии принимает сервисный центр», «В случае необоснованности претензии, затраты на диагностику и экспертизу оплачиваются Покупателем»,»затраты за демонтаж, монтаж, транспортировку Покупателю не возмещаются»,»изделия должны быть полностью укомплектованы». С другой стороны у меня есть Договор подряда с организацией, установившей мне этот счётчик (счётчик предоставлен ими же), с гарантией 4 года.
Содержание:
Правильное оформление документа
Получив решение суда по гражданскому делу, клиент часто интересуется: что дальше? А дальше следует обжалование — либо жалуется ответчик, либо истец, либо третьи лица. Если ваш спор рассмотрел районный суд или мировой судья, значит, речь идет о судопроизводстве, которое регулируется Гражданским…
Факультативность гарантийного обслуживания для продавцов и существенные пробелы в законе в этой сфере приводят к многочисленным нарушениям.
Гарантийный талон должен быть заполнен в магазине. Ну или в крайнем случае должна стоять печать магазина, все остальное вы можете заполнить сами. Без печати некоторые сервисные центры могут снять товар с гарантии.
Имеет ли он право обратиться к продавцу с просьбой поменять купленный телефон на новый или отдать его в сервисную службу на ремонт за счет продавца?
Что-то с разных сторон имею противоречивые мнения 🙁 и вроде как все на 100% при этом уверены, т.к. типа слышали из компетентных источников.
Современные компании в сфере торговли продают уже не только и не столько товары, сколько пакет услуг и сервиса в придачу к ним. Именно набор последних и определяет лояльность конечных потребителей. Однако даже сегодня не редка ситуация, когда при продаже не заполнили гарантийный талон. Юристы утверждают, что это не повод опускать руки, а серьезный мотив побороться за свои права.
В крупных магазинах бытовой техники нашего города срок, на который распространяется гарантия купленного товара, проставляется в кассовом чеке. В крупных магазинах бытовой техники нашего города срок, на который распространяется гарантия купленного товара, проставляется в кассовом чеке. Там же — номера телефонов, по которым можно выяснить тот или иной интересующий вопрос. Таким образом, в декабре прошлого года я сдала в магазин свой ноутбук, который, как выяснила экспертиза, ремонту не подлежал. Приёмщица основного офиса магазина требовала гарантийный талон. Я указала ей на содержимое кассового чека, где была напечатана информация о гарантийном сроке обслуживания товара (ноутбук был куплен в одном из филиалов фирмы). Дальнейшие вопросы отпали сами собой.
Информация о гарантийном сроке предоставляется потребителю в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Если продавец не оформил гарантийный талон, то он не установил на товар гарантийный срок.
Наличие чека является лишь подтверждением факта покупки, но не может заменить гарантийный талон, конечно если в чеке не прописывается срок гарантии.
В гарантийном талоне оговаривается не только срок, но и какие именно происшествия подходят под гарантийный случай, в какой ситуации произойдет бесплатная замена либо ремонт продукции, в каких случаях гарантия она не предусматривается. Гарантийный талон является важным документом, который не действит… Всю юридическую значимость как договора купли-продажи несет обыкновенный товарный чек. Именно он должен использоваться при направлении претензий к качеству сделанной покупки.
Как правильно заполнить бланк гарантийного талона
И именно эту информацию специально или по незнанию стараются скрыть от вас продавцы-консультанты, пытаясь заменить гарантийный талон производителя на талон магазина или кассовый чек. Момент третий.
На основании Договора, обращаюсь в организацию установившей счётчик, или на основании ФГТ в сервисный центр — трачу 6-7 тыс.руб. на проведение вышеописанных действий.
Сроки обжалования в Арбитраже Скачать (pdf, 222.17 Кб) Автор: Фигуров П.К.Вопрос 1. Какой срок дается на обжалование определений арбитражного суда?Согласно ст. 188 АПК РФ определение арбитражного суда может быть обжаловано отдельно от обжалования судебного акта, которым заканчивается рассмотрение …
Обязан ли продавец заполнять гарантийный талон?
Гарантийный талон – документ, на основании которого продавец обязан осуществлять ремонт или другие гарантийные обязательства перед покупателем.
Магазин может закрыться, клиент может переехать, а в сервисном центре одним из требований является наличие заполненного гарантийного талона.
К сожалению, техника недолговечна, а мобильные телефоны вообще выходят из строя часто. Что делать, если телефон был куплен недавно, но уже поломался. И проблема в том, что ни гарантийного талона на телефон, ни чека нет у покупателя.
Ну ладно, он работает. Но о гарантийном талоне мы всё же стали переживать. Поехали в тот магазин, попросили его заполнить.
Да, отсутствие гарантийного талона не является причиной отказа в гарантии. Эта норма прописана в ст. 18, пункте 5 закона «О защите прав потребителей».
Не стоит переживать особо. Если есть чек, коробка от прибора, да и сам гарантийный талон, пусть даже не заполненный, доказать что товар на гарантии все-таки возможно. С другой стороны заполненный гарантийный талон это безусловно лучше, чем не заполненный. И потребовать заполнения талона вам никто не запретит. Да и отказать не посмеют.
Зависла подаренная электронная книга Wexler (купленная в другом городе три месяца назад). Гарантийный талон оказался незаполненным. Товарный и кассовый чек в порядке. В местном сервисном центре наотрез отказались принимать книжку без заполненного талона. И что, мне теперь ехать в другой город, чтобы сдать книгу в ремонт? Бред…
Многие женщины, находящиеся в декретном отпуске, сомневаются в возможности получения кредита. И совершенно зря, ведь, не смотря на некоторые особенности оформления, взять кредит в декрете все же можно, хотя и на других, менее привлекательных условиях (по сравнению с обычными банковскими займами). …
Памятка потребителю «о гарантийном обслуживании товара»
Так что ваше утверждение о заполнении гарантийного талона ошибочно. Мало того, создаётся ощущение, что гарантийный талон — особый вид договора между продавцом и производителем, защищающий права производителя, ведь и без всякого гарантийного талона, гарантийное обслуживание будет произведено согласно ФЗ о ЗПП.
Но Техносила он принёс его домой, мы стали разбирать его, подключать… И обратили внимание на незаполненный талон гарантийный. Т.е. из документов есть только чек о Как.
Некоторые из вышеуказанных сведений могут отсутствовать в бумаге, если они имеются в других документах (заказ-наряд, договор купли-продажи и т. д.).
Какая информация должна указываться в гарантийном талоне, кто должен заполнять документ, а также можно ли требовать от продавца обязательства по обслуживанию продаваемого им товара, если у потребителя нет на руках гарантийного талона?
Если гарантийный талон не заполнен продавцом
Теоретически, имея на руках кассовый чек, в котором указано название и модель приобретенной бытовой техники, а также дата приобретения, можно будет что-то доказать. Но все равно у большинства бытовых приборов имеется личный идентификационный номер, проштампованный в гарантийном талоне. Поэтому при приобретении прибора стоит потребовать заполнить гарантийный талон по всем правилам, с печатью магазина.
Однако в нормативных актах нет определения популярного сервисного понятия «гарантийный талон». Организации сами решают, выдавать его или нет. Поэтому Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей не содержат никаких пояснений относительно его формы, необходимости заполнения и т.д.
По поводу статьи, хочу привести ещё одну ситуацию. При установке счётчиков воды, в паспортах на счётчики одной из марок есть фирменный гарантийный талон, в условиях гарантии которого есть несколько условий. Одно из них — «Предоставить Акт гидравлического испытания системы, в которой монтировалось изделие» и ещё 5-6 условий, но приведу только одно, так как его достаточно, чтобы не пользоваться фирменной гарантией. Гидравлические испытания — 3800 руб., замена счётчика воды, включая счётчик — 1600 руб. Согласно закону, если вы купили какой-то товар, и он оказался некачественным, его можно вернуть обратно даже при отсутствии чека.