Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как сдать в магазин купленный принт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Кто возместит убытки торговой точке? В случае доказательства потребителем непригодности товара для использования, естественно, страдает непосредственно сама торговая точка.
Если у изделия нет бесспорных недостатков, то при попытке вернуть его, может возникнуть много искусственных, не имеющих правового обоснования попыток продавца, оставить денежные средства себе и отправить незадачливого покупателя восвояси.
Соответственно качественный товар (в Вашем случае телефон) Вы не может обменять на иную модель, ни вернуть его продавцу если требуемая Вами модель у него отсутствует.
Содержание:
Возврат товара надлежащего качества
Согласитесь, схема очень проста, понятна и удобна. Однако если вопросы все-таки возникают, вы можете в любое время уточнить все детали любым удобным для вас способом:
- в любой торговой точке «Эльдорадо»;
- позвонив по единому справочному номеру компании (звонки по России бесплатные);
- через форму обратной связи на сайте сети Эльдорадо.
Добавлено: 15.01.2005 14:40 [профиль] Member Статус: Не в сетиРегистрация: 06.02.2004Откуда: берутся дети? drovaskin а кому теперь этот принтер нужен со вставленными катриджами и потерянным товарным видом(нарушенной упаковкой). А катриджи разные бывают: у нас, например, в одном месте на эпсон р200/300 оригинальные по 400, там же левые по 280.
Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.
Покупка по телефону или в интернет-магазине
Единственный, но существенный момент: на покупателя в этом случае ложится бремя доказывания обстоятельства, что недостаток товара возник до того, как он был ему передан или по причинам, возникшим до этого момента.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть принтер с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.
Следовательно, когда вы приобретаете в магазине щетку для обуви и не заключаете письменного договора с продавцом с подробным описанием того, как щетка приводит обувь в порядок, все равно предполагается, что щетка будет качественно чистить.
Она даёт возможность приобретателю принтера без затрат осуществить ремонт и замену повреждённых деталей. Исходя из обстоятельств повреждений, покупатель также может отказаться от неисправного принтера и расторгнуть заключённый ранее договор.
То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.
В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет.
Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр. Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Тут, конечно, взыскать какое-то финансовое покрытие ущерба будет гораздо сложнее, поскольку в таких ситуациях всегда очень тяжело уложиться в говоренные законом 14 дней, к тому же, посредники не всегда заключают договор поставок с продавцом.
Сотовые телефоны действительно отнесены к технически сложным товарам, и центр продаж, не приняв телефон к возврату, поступил правомерно.
С полным списком всегда можно ознакомиться в магазинах либо на сайте компании «Эльдорадо». В данный перечень входят практически любые приборы для дома, дачи и сада, легкового автомобиля. Возможна замена даже батареек, компьютерных аксессуаров, игрушек.
Само участие в акции осуществляется в три шага в розничной торговой точке:
- Облюбовали модель каталога со специальной отметкой.
- Сдали старую технику.
- Получили новый товар со скидкой.
Основания обмена или получения денег
Т к телефон является сложно — техническим товаром, его вернуть можно по причине качества. Для этого следует написать претензию в магазин где Вы его приобретали.
Если чек все-таки утерян, советую почитатьстатью на сайте «Солнечные руки» «Особенности возврата технически сложного товара» ). Итак, права требования потребителя, приобретшего технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки. При этом можно выделить такие периоды:
- до 15 дней с момента передачи товара потребителю;
- от 15 дней и до окончания гарантийного срока;
- по окончании гарантийного срока;
- при отсутствии гарантийного срока – до 2 лет с момента передачи товара покупателю.
Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.
Первая реакция – отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.
Возможен ли возврат мобильного телефона в течении 14 дней?
Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.
Просто так его вернуть, потому что на нём плохо проявляются фотографии или цвет его корпуса не подходит к обоям, будет невозможно. Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории.
Однако не стоит забывать о том, что в случае наличия в телефоне недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (статья 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
И пять шагов вся операция займет в интернет-магазине:
- Выбрали искомую вещь с пометкой об участии в акции.
- В своей покупательской корзине заявили желание получить скидку по акции (ставите галочку) и указали, какой вид прибора сдаете.
- Оформили заказ.
- Сдали старую технику: если она крупная, то магазин ее заберет, мелкую привозите сами.
- Забрали свой новый товар с положенной вам скидкой.
Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, является технически сложным товаром.
Перечень для обмена старого на новое очень большой. Рассмотрим лишь основные пункты этого списка техники:
- аудио-, видео- и компьютерная: телевизоры, системные блоки, ноутбуки, мониторы, видеокамеры, музыкальные центры, домашние кинотеатры;
- кухонная: холодильники, морозильные камеры, плиты, духовые шкафы, посудомойки, мультиварки, блендеры, микроволновые печи, кухонные комбайны,кофемашины, миксеры, мясорубки;
- для уборки и очистки: пылесосы, стиральные машины, вытяжки, сплит-системы, воздухоочистители;
- нагревательная: обогреватели, водонагреватели, тепловые пушки, тепловентиляторы;
- дачная, садовая: газонокосилки, электропилы и электрокосы;
- для стройки и ремонта: шуруповерты, перфораторы, сварочное оборудование;
- для связи: мобильные телефоны, планшеты;
- мелкая бытовая: утюги, чайники и т.д.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо). Естественно, что уклониться от такого бремени – одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера).
Сроки, в которые можно вернуть
Продавец отвечает за качество продукции. Он обязан передать покупателю качественное изделие, пригодное для тех целей, в которых он всегда используется.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть принтер обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.
Твёрдый_знакЪ 7 894 30 Мая 2019 10:42 Покупка комнаты у инвалида 2группы (слепой) tata0096 4 1009 29 Мая 2019 12:59 Право на проживание бывшей жены.
В заключение хочется лишний раз напомнить – сложный технический товар является особой категорией товаров, поскольку имеет совершенно другой ценовой порог и ряд особенностей по его приобретению и возврату.