Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Почему в ростове плохо топят». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В вашей претензии вы должны требовать, чтобы УК или теплоснабжающая организация составила акт о низкой температуре и восстановила надлежащее теплоснабжение и произвела перерасчет оплаты.
В любой сфере гражданских правоотношений вопросы взаимодействия покупателя и продавца при поставке некачественного товара определены гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей. Необходимые действия покупателя при покупке плохого товара общеизвестны. Например, если в магазине электроники Вы приобретете неисправный телевизор, то вернуть неисправный товар и получить за него обратно деньги не представляет особых сложностей.
В каждом из таких документов жильцу необходимо указать, что УК проигнорировала его обращение и привести копию первоначального заявления и составленного представителем управляющей компании акта. Рекомендовано к прочтению: Как выбрать радиаторы отопления для квартиры Составление жалобы в прокуратуру обычно оказывает положительное влияние на ход разбирательства с УК и батареи начинают греть, но для этого заявление нужно написать по всем правилам и по существу.
Содержание:
Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы
Действительно, рекордного похолодания в Ростове сейчас не наблюдается. Да и батареи в подавляющем количестве многоквартирных домов теплые.
Если же холодно везде, и причина плохого отопления в недобросовестности ЖЭКа — немедленно жаловаться! Письменно — составляйте акт проверки самостоятельно, подписывайте его у соседей. Относите в ЖЭК заявление, в котором вы отказываетесь платить за отопление. Увидите, сразу все забегают, начнут что-то делать. Если не писать никаких заявлений, а просто ходить и ныть там в ЖЭКе — ничего это не даст и протянется до весны. В Москве это районная управа, в других регионах – районные администрации, сельсоветы и т.д. В таких органах всегда есть подразделение (отдел, комитет), ведающее вопросами ЖКХ. Автор этого материала на собственном опыте опробовала эффективность обращения с жалобой на отопление в управу – сработало очень оперативно.
Последует ли перерасчет платы за отопление?
Этот орган уполномочен контролировать, в том числе, качество коммунальных услуг, работу управляющих организаций и выносить нарушителям предписания, обязательные для исполнения. Вопрос в тему: а может, поставить индивидуальный счетчик тепла?
Друзья, это случилось — мы все упростили. Теперь просто пишете свое мнение и сразу отправляете его! Мы убрали капчи, картинки, без которых нельзя было оставить комментарий. Вы отправляете коммент, и он тут же появляется на сайте. Давайте общаться!
К сожалению, мало кто знает, как действовать в ситуации, когда в квартире холодные батареи: куда жаловаться и обращаться для изменения ситуации. Давайте разберемся с тем, как в законодательстве прописаны действия потребителя при возникновении такой ситуации. Если в других квартирах нормально работают батареи, а у вас нет, то причина в вашей батареи, которая скорее всего внутри засорилась. Так как батареи привариваются к стояку, то прочистку и замену батареи придется отложить до конца отопительного сезона. А там или поставьте новую батарею (с широкими трубами), или промойте старую. Но промывка, насколько я знаю, это — временная мера. Очень скоро такая батарея забьется снова.
Счета за отопление становятся все больше и больше: тарифы на тепло растут, но качество отопления не всегда поспевает за ценой. Наверное, многие люди хотели бы, чтобы в в их квартире было тепло и уютно, а плата за это была небольшой.
Казалось-бы законы РФ предусматривают правила централизованного теплоснабжения многоквартирных домов, стоят на страже прав потребителей. Но что делать, если эти законы нарушаются, как поступить, куда пожаловаться на отсутствие отопления в квартире или доме.
По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.
Пока стоял в магазине пять минут, подошло как минимум три покупателя, которые спрашивали обогреватели. В садике в Кировском районе, куда вожу ребенка, холодно. Воспитатели говорят, что так холодно еще никогда не было.
В принципе, Жилищный кодекс РФ позволяет сделать это. Однако специалисты считают, что на практике такая мера скорее обернется дополнительной и при этом бестолковой нагрузкой для кошелька, нежели реальным инструментом экономии. Дело в том, что в большинстве наших домов (кроме новостроек последнего поколения) квартиры имеют такую разводку труб, при которой просто невозможно регулировать потребление тепла каждой конкретной батареей.
Процедура обращения в инстанции с жалобой на управляющую компанию Перед наступлением крайней меры – обращением в суд – жильцу необходимо написать заявление и отправить его в местное отделение Роспотребнадзора.
Спросила что я могу сделать. У меня ребенок за зиму валенки до дыр сносил дома!! Сказали ничего, в этих домах якобы неправильно подведена система отопления. Если у Вас Дук, оставляете там заявку, они вызывают представителей теплоснабжающей организации и приходят к Вам с комиссией, «ходят, смотрят, измеряют». Результат практически нулевой, так как у Вас наверняка 18 градусов, а это норматив. Для не угловых квартир (угловый комнаты — 20). Если ТСЖ — обращайтесь к председателю, он знает.
Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?
Главное, на что также следует обратить внимание недовольным жильцам, так это на то, что в зимнее время года в доме обязательно должны быть утеплены не только окна, но и двери.
УК или теплоснабжающую организацию;
- К претензии обязательно прикладывается акт;
- После вы вручаете претензию вместе с актом в УК или теплоснабжающую организацию под роспись и проследите, чтобы на вашем экземпляре претензии стояла дата, ФИО и инициалы сотрудника принявшего претензию. Если отказались принимать претензию, то отправьте им ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения на юридический адрес организации, их роспись уведомлении как раз будет подтверждением того, что претензию они получили, а если дело дойдет до суда, то у вас будет подтверждение, что вашу претензию получили но проигнорировали, а вы пытались урегулировать вопрос в досудебном порядке.
Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем — не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.
А как же быть, когда в квартире НЕ тепло (а может быть даже холодно), а большие счета за отопление продолжают исправно приходить. Согласитесь, это обидная ситуация, когда с Вас фактически требуют оплаты услуг, которые были оказаны ненадлежащим образом.
Холодные батареи — куда обращаться?
Если показатели температуры оказались ниже гостовского минимума, то управляющая компания обязана принять меры, чтобы нормализовать отопление в вашем жилье. Обратите внимание: в законодательстве четких сроков для этого не установлено, поэтому юристы советуют использовать правило о разумном сроке (оно прописано в статье 314 Гражданского кодекса РФ). Исходя из данного правила, ваше требование должно быть выполнено в течение 7 дней с момента его предъявления. Сами работники жилищно-эксплуатационных организаций подтверждают: если заявитель (владелец квартиры) ведет себя грамотно и настойчиво, то на практике его проблемы с отоплением обычно решаются в течение 3 – 5 дней.
Потребители, столкнувшиеся с плохой работой управляющей компании, ответственной за подачу тепла в многоквартирный дом, имеют право обратиться и в прокуратуру. Можно просто пригрозить администрации УК таким обращением (при ее полном бездействии в решении проблемы с отоплением), часто такой угрозы достаточно.
Закончить официальную бумагу необходимо фразой о том, что в случае непринятия мер по заявленным требованиям заявитель будет вынужден написать иск в суд. Его суть заключается в требовании возмещения убытков и компенсации морального вреда. Дело может сдвинуться с места, когда заявление поступит также в орган местной администрации или прокуратуру.
Вчера ночью ребенка к нам перетащила (он вылезает из-под одеяла), сама нарядилась -штаны, носки шерстяные, кофта флисовая, одеяло ребёнкино поверх нашего положила и только тогда уснула. Потому как к 2 часам ночи батареи были даже не чуть теплые, как вечером, а тупо ледяные. Утром батареи тёпленькие такие, к обеду опять дубак. Позвонила председателю. Ответ: не знай чё такое, наверное ремонтируют, вокруг ведь всё раскопано, но если им звонить, то в ответ мол аварий и работ нет.
В прошлом году у нас на верхних этажах по осени начали делать ремонт. Один стояк (отопление в 2х комнатах) полностью был отключен. Полтора месяца мы реально замерзали. Дук отвечал — ничего сделать не можем, идите по этажам, договаривайтесь с соседями что бы включили (!!!) Зимой в угловой было до +16, в остальных 18. оставила заявку в декабре, звонила каждый месяц. Как потеплело пришли. Измерили температуру, сказали что в угловой 18 это норма и делать ничего не будут.
Немного реже спрашивают конвекторы для дома и тепловые завесы. Покупатели жалуются, что в квартирах, и особенно в офисах, очень холодно. Обогреть сегодня пытаются склады и промышленные помещения». К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой — у коммунальщиков. Если известно, что причина перебоев — авария, дополнительная проверка не требуется.
В сфере ЖКХ права потребителя также защищены. Но взаимодействие потребителя и поставщика или исполнителя коммунальных услуг при поставке некачественных услуг будут отличаться от обычного взаимодействия покупателя и продавца. Это обусловлено тем, что если управляющая компания поставляет некачественную услугу по теплоснабжению (например, в квартире холодные батареи или слишком низкая температура воздуха), то потребитель не имеет физической возможности верность потребленное тепло.
В Ростове начался ледниковый период городского масштаба. Горожане замерзают на остановках в часовых ожиданиях автобуса, мерзнут в плохо отапливаемых маршрутках. И даже, вернувшись домой и добравшись наконец до работы, не находят долгожданного тепла – во многих квартирах холодно. Купить обогревательные приборы тоже не так-то просто – ростовчане за последнюю неделю смели с прилавков магазинов все тепловые пушки.
Может выйти из строя оборудование, появиться прорыв трубы с горячим теплоносителем. В таких случаях обычно отключается весь дом или даже несколько зданий, целый микрорайон. Такие проблемы обнаруживаются сразу и, как правило, ответственные инстанции быстро принимают меры по ликвидации аварии.
Независимо от того, какова причина отсутствия отопления, при выявлении проблемы необходимо как можно скорее заняться её решением, обратившись в соответствующие инстанции. О том, куда именно следует обращаться, читайте в следующем разделе. Инстанции обращения Так куда же следует звонить, когда начало отопительного сезона вступило в силу уже две недели назад, а в квартире до сих пор холодно?
- Для начала следует позвонить в районную аварийно-диспетчерскую службу;