Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Покупка телефона дистанционном способом». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Учитывая, что дистанционная форма продажи получает все большее распространение, в Закон РФ «О защите прав потребителей» Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. № 171 -ФЗ введена ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров», призванная упорядочить соответствующие отношения между продавцами и покупателями и обеспечить последним дополнительную защиту.
У нас в Твери есть офисы множества интернет-магазинов. Так повелось, что практически всю бытовую технику мы с супругой покупаем через интернет – банально дешевле. Особо не переживаем, т.к. в законе о защите прав потребителей есть целый раздел посвященный дистанционной продаже товаров 26.1. – там дается определение самого понятия, основные условия заключение договора-купли продажи… не буду углубляться, если кому-то нужно – можно почитать. В общем, есть однозначные признаки дистанционной продажи и есть замечательный пункт, позволяющий вернуть ЛЮБОЙ, даже исправный и технически сложный товар в течение 7 дней без объяснения причин (не раз пользовались, кстати). Всё чаще в средствах массовой информации можно услышать или увидеть предложения приобрести какой-либо товар, чаще всего это изделие медицинского назначения, излечивающее, практически от всех болезней.
Содержание:
Дистанционная торговля лекарственными препаратами
Продавец передает Покупателю товар одной партией путем [вписать нужное, например, предоставления покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара; через курьерскую службу; организацию почтовой связи по указанному покупателем адресу].
При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, оформившее заказ на сайте Интернет-магазина.
Гарантия в дистанционной торговле
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
К способам дистанционной продажи можно отнести: продажу через каталоги, проспекты, буклеты или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе сети Интернет, а также телевидения и радио.
В итоге вытяжка не подошла. Я даже из пакета её не доставал, чтобы понять на месте, что у китайской линейки и не менее китайской вытяжки немного разные понятия об одних и тех же 60 см. Не влезла, в общем.
Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
Сколько раз говорил своим знакомым – читайте договор, который вы подписываете, а в итоге нарвался сам. Просто для информации, чтобы другие не наступили на те же грабли. Всё написанное ниже – либо факты, которые я могу подтвердить документально, либо моё личное оценочное суждение. У нас в Твери есть офисы множества интернет-магазинов.
Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Оформление Покупателем заказа товара, размещенного на сайте Интернет-магазина, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящего Предложения.
Но зачастую при покупке товаров таким способом у покупателя нет возможности ознакомиться с тем или иным товаром до его непосредственной покупки.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Практика показывает, что особенно часто этот способ используется также при заказе мебели, пылесосов марки КIRBY (технически сложных товаров), изделий медицинского назначения. Но какой бы товар вы ни заказывали, п.2 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что продавец до заключения договора должен предоставить информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Продавец передает Покупателю товар в упаковке, обеспечивающей его сохранность во время транспортировки, а также защищающей от воздействия негативных атмосферных явлений.Продавец обязуется передать в собственность Покупателя в обусловленный договором срок [наименование, идентифицирующие признаки товара] (далее — товар) в количестве [вписать нужное], а Покупатель обязуется принять и оплатить товар.
Правила дистанционной торговли
Также было установлено, что продавцы, предоставляя информацию о медицинском назначении и лечебном действии аппарата, убеждают потребителей, что противопоказаний нет. Однако при проведении экспертизы документации выясняется, что товар не проходил государственную регистрацию, как изделие медицинского назначения, а был просертифицирован, как бытовой прибор.
Телевизионная торговля является одним из вариантов дистанционных продаж — стремительно растущего сектора розничной торговли. Сегодня около 95% мирового рынка домашних покупок сосредоточено в экономическом треугольнике, который образуют США, Европа и Япония.
Ответ может быть выражен любым способом, включая письмо на эл. почту иои смс сообщении о принятии заказа или смене его статуса.
Сколько раз говорил своим знакомым – читайте договор, который вы подписываете, а в итоге нарвался сам. Просто для информации, чтобы другие не наступили на те же грабли. Всё написанное ниже – либо факты, которые я могу подтвердить документально, либо моё личное оценочное суждение.
Получите бесплатную консультацию по Вашей проблеме
В соответствии с настоящим предложением (при получении от Покупателя оферты и ее Акцепте) Продавец обязуется передать Покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в количестве, указанном в заявке Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в порядке, установленном настоящим предложением.
Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.
Как показывает анализ обращений граждан, поступающих в консультационные центры для потребителей, значительное количество жалоб потребителей приходится на факты обмана при продаже товаров медицинского назначения, которые, как правило, реализуются по месту нахождения покупателей, т.е. на дому у потребителя. Очень часто мошенники, используя надуманные факты, представляясь работниками социальной службы, обещая значительную компенсацию в денежной форме, предлагают товары сомнительного качества людям пожилого возраста, пенсионерам и инвалидам. Они «гарантируют» эффект после применения товаров медицинского назначения для всех нуждающихся. Покупатель обязуется использовать приобретенный у Продавца товар только для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар должен быть передан [Покупателю/в курьерскую службу/организацию почтовой связи для отправки Покупателю] не позднее [значение] календарных дней с момента оплаты покупки.
Принимая во внимание специфику данного вида правоотношений, законом «О защите прав потребителей» установлен так называемый «период охлаждения» в семь дней, когда потребитель может без объяснения причин вернуть товар продавцу. Интернет-магазин «Милый Мишка», адрес сайта: милыймишка.рф (ИП Косолапов Александр Валерьевич), именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящее предложение делать оферты по покупке товаров дистанционным способом.
Возврат в дистанционной торговле
Выбрали товар по каталогу, в котором были все основные условия договора и характеристики товара: изображение, цена, страна-производитель, технические характеристики, условия приобретения и доставки и т.д. Пробежались глазами по публичному договору-оферте: скользкий, но вроде бы нет явного отрицания факта дистанционной продажи и проблем быть не должно. Выбрали вариант доставки “самовывоз” (не зачем переплачивать, можно самому заехать), ну и в назначенный день я приехал за товаром. Назвал номер заказа, менеджер принес коробку с вытяжкой, достал её в разобранном состоянии и под плёнкой, убедился в отсутствии повреждений и работоспособности основных узлов, после чего оплатил заказ.
Покупатель имеет право знать об основных свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.