Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат товара ненадлежащего качества по истечении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Российское законодательство гарантирует право потребителя на возврат или обмен вещи в течение 2 недельного периода после её приобретения. Указывать причины такого желания или предоставлять доказательства своего решения покупатель не обязан. Достаточно, если покупатель выразил свою волю.
Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.
Необходимость возврата приобретенной продукции может возникнуть по различным причинам, например, если она не подходит по размеру или фасону, покупка оказалась ненадлежащего качества либо потребитель приобрел ненужную вещь. Многие потребители уверены, что вернуть приобретенное изделие они могут в любой момент, и мало кто знает правило, установленное законом. Знание нормативных актов в сфере защиты прав потребителей и правильное толкование их норм позволит уменьшить материальные и временные затраты при возникновении конфликтов между продавцом и покупателем при возврате ненадлежащего товара обратно.
Содержание:
Можно ли вернуть товар после 14 дней
В самом теле нужно описать покупку, ее характеристики, причины вашего отказа от товара (со ссылкой на закон желательно), требование, перечислить дефекты, если таковые были обнаружены. Кроме того, необходимо приложить к заявлению чек на покупку (упомянув об этом в теле заявления) и написать, каким способом вам удобнее всего получить возвращенные деньги обратно (на банковскую карту или наличными).
Возврат качественной вещи осуществляется, если она не подошла покупателю по цвету, размеру, модели, фасону, габаритам, комплектации. На возврат законодатель отвел 2 недели. Течение срока начинается на следующие сутки после покупки.
Извините, ничего не понял. В чем разница между «сдать товар и получить уплаченную за него сумму» и «получить потраченные деньги при имеющихся, реальных, дефектах.»?
Однако, если потребитель хочет сдать или обменять одежду, обувь, необходимо знать, что у возвращаемого товара должен сохраниться первоначальный товарный вид. Такие вещи не должны иметь следов эксплуатации или износа. В противном случае – спор с продавцом неизбежен. И скорее всего, не в пользу покупателя. Также не нужно спешить выбрасывать этикетку и упаковку изделия. Лучше, чтобы в течение 14 дней они сохранялись.
По законодательству о защите прав потребителя, ранее купленную вещь можно вернуть продавцу даже, если она надлежащего качества. В такой ситуации продавец обязан вернуть деньги потребителю или обменять вещь на аналогичную.
Такие вещи потребитель может вернуть, если обнаружены недостатки. А что делать, если дефекты изделия обнаружились только после того, как истек срок для возврата товара?
При этом, Вы должны проверить, не входит ли Ваш в Перечень технически сложных товаров (утверждены Постановлением Правительства РФ № 55).
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после 14 дней?
Возврат одежды в магазин по закону, это одно из базовых прав покупателя, защищающих его от произвола недобросовестных продавцов и производителей товара, оно, как и другие гражданские права, гарантируется и охраняется государством.
Предъявление требования о возврате денег или замене по истечении 15 дней возможно в случаях: — обнаружения существенного недостатка товара .
Да можно, при условии что есть заключение экспертизы о невозможности использования аппарата по назначению, в следствии заводского брака и т. д. и т. п. Если такого заключения нет — только гарантийный ремонт. Поэтому если уже ненужное изделие приобреталось более 15 дней назад, нужно быть готовым к отказу продавца о возврате (обмене), даже при наличии чека и ненарушенной упаковки. Кроме того, в магазине может просто не быть аналогичного изделия в обмен.
Важно: вышеуказанные правила не применяются в отношении книжных товаров, предметов личной гигиены, лекарств и других аналогичных товаров. Такие вещи потребитель может вернуть, если обнаружены недостатки.
Наибольшее количество споров в связи с этим перечнем возникает относительно сотовых телефонов. Салоны сотовой связи отказывают клиентам в возврате в течение 14 дней, относя сотовые телефоны к категории технически сложных товаров, подкатегории «телефонные аппараты и факсимильная аппаратура» или «аппаратура радиоэлектронная бытовая».
При обращении в салон, чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества, захватите заявление, ведь найти его бланк в Интернете не представляется сколько-нибудь сложным.
К заявлению прикладывается документ, подтверждающий оплату товара. В момент передачи вещи от покупателя к продавцу составляется акт приема-передачи, в котором указывается ее описание и общее состояние.
Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть купленное изделие обратно. При этом многих интересовал вопрос: в какой промежуток времени вещь можно вернуть в магазин на законных основаниях? Чтобы найти ответ на этот вопрос, необходимо знать нормы Закона о защите прав потребителя, а также правила и процедуру возврата изделия продавцу. Знание несложных условий и алгоритма необходимых действий значительно облегчит задачу покупателя и снизит риск нежелательного исхода.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Эти ограничения вполне логичны, и обоснованы соблюдением гигиеническими правилами. Думаю, что немного желающих приобрести товары из этого списка, если их мерили и возвращали до вас другие покупатели.
Возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней после покупки
У вас есть дефект, не устранимый перепрошивкой. Вы хотите возврата денег? Если коммуникатор согласно сертификату соответствия — КПК, то вам положен только ремонт.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Если стоимость продукции на момент возврата изменилась, то денежные средства возвращаются в размере, уплаченном в день покупки, независимо от дальнейших ценовых колебаний. Для возврата потраченных денег покупателю потребуется написать заявление на имя продавца. Заявление должно содержать шапку, где указывается должность и ФИО руководителя организации, наименование самой организации, ФИО и контактные данные заявителя. Завершаться заявление должно датой и подписью с расшифровкой.
Учитывая причины возврата, потребитель имеет право совершить обмен товара на аналог. Если такой возможности продавец не может предоставить, то допускается возврат уплаченных денежных средств, ранее уплаченных за покупку. Вернуть сумму продавец должен не позднее трех суток с момента обращения покупателя с заявлением.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей существуют несколько допустимых вариаций для возврата изделия в течение 2 недель. Отдельные товары действительно можно обменять.
Есть ли у вас право на предъявление любого требования из ст. 18 или только на ремонт (т. к. товар из п. 7 ) следует смотреть сертификат соответствия коммуникатора «одной очень известной фирмы» (спрашивайте у продавца). Например как .
Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение. Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов.
Однако, если с момента покупки прошло больше 2 недель, продавец имеет право отказать в обмене качественного изделия, не подходящего покупателю по различным параметрам. По логике 15 дней – достаточный срок для определения своих желаний относительно купленного товара.
Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за, оно удовлетворяется в семидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки и отправки его обратно (по почте) не возвращается.
Если приобретаются технические товары, то информация о длительности срока, в течение которого можно вернуть (обменять) изделие, как правило, прописывается в специальной памятке. На определенные товары устанавливается гарантийный срок. Например, на возврат обуви в магазин установлен месячный срок.