Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как написать претензию на возврат обуви надлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Пришли в торговый комплекс, пробежались по рядам, определились с выбором, и тут появляется продавец, расхваливает модель, показывает ее в действии, вы в восторженных чувствах берете ее, а придя домой понимаете, что купили черный ящик. Толи климат в квартире не понравился телевизору, толи товар некачественный купили, но итог будет все равно один – разочарование и впустую потраченный средства. И любимый фильм не посмотреть.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Если вы обнаружили брак в обуви по истечении срока гарантии, то доказать фабричный дефект продукции будет практически невозможно, особенно если вы уже носили эту обувь. Но и здесь возможны исключения – они касаются товара, приобретенного не в свой сезон. К примеру, летом вы купили зимние сапожки и отложили их до наступления холодов. Но в начале ноября, перед тем, как их надеть, вы обнаружили брак в виде отклеившейся подошвы. Берите товар, упаковку к нему и чек (если сохранился) и идите в магазин совершения покупки, поскольку по закону зимние сапоги относятся к сезонному товару, потребительская гарантия на который наступает только с 1-го ноября. Таким образом, вы вполне укладываетесь в гарантийные сроки.
Содержание:
Образец претензии на возврат некачественной обуви (гарантия не установлена)
Возможен еще один вариант это простое заявление на возврат товара, которое пишется в свободной форме. По сути заявление на возврат товара ничем не отличается от претензии на возврат денег за некачественный товар. Претензия на возврат денег за некачественную обувь (укажите полное наименование продавца) г.
В результате проведения экспертизы экспертом сделан вывод о том, что обнаруженный мной недостаток обуви является производственным и возник по причине: _____________________ (укажите причину возникновения недостатка).
Согласно положениям п. 1 ст. 18 закона «О защите…» от 07.02.1992 № 2300-1 покупатель, обнаружив недостатки в приобретенной им вещи, вправе потребовать возврата уплаченных за нее денег, обмена на аналогичную вещь надлежащего качества и пр.
Если вместо обращения в магазин вы решили пойти в мастерскую и починить вещь, течение гарантийного срока прерывается. Покупатель вправе обменять не подошедшую ему обувь на похожую или иную (например, иной модели или расцветки). Если вариант замены его не интересует, он вправе требовать предоставления оплаченных ранее денег, соответствующих стоимости данной вещи.
Образец претензии на обмен/возврат обуви в течение 14 дней
По этой причине и в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть мне деньги, уплаченные (вы также можете потребовать соразмерную замену, ремонт с уменьшением стоимости на ваше усмотрение) за кроссовки в сроки, установленные статьей 22 данного Закона. Приложение: копия товарного чека копия гарантийного талона (ни в коем случае не передавайте оригиналы этих документов) Дата подпись Ф.И.О. Однако бывают ситуации, когда сотрудники или администраторы соответствующего магазина отказываются взять претензию на некачественную обувь и образец самого товара. В таких ситуациях претензию лучше направить через почту с уведомлением. Адрес магазина можно найти в уголке потребителя, который по закону должен быть в каждом магазине.
По истечении установленного на обувь гарантийного срока мной был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток, а именно:___________________________________ (укажите и как можно подробнее опишите обнаруженный недостаток и его локализацию).
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Претензия на возврат обуви составляется в том случае, если купленная обувь оказывается некачественной, а возвращать деньги по устной просьбе покупателя продавец отказывается. Из статьи вы узнаете, как и в течение какого времени можно вернуть некачественную обувь продавцу, а также познакомитесь с образцом претензии на возврат обуви ненадлежащего качества.
Претензию на товар можете написать в свободной форме. Из вопроса не понятна цель претензии, поэтому напишу все ваши возможные права. Насколько полагаю, товар является качественным, единственная причина это то, что сапоги не подошли по размеру.
Обратиться к продавцу потребитель может в течение гарантийного срока, установленного производителем. При отсутствии такого срока претензия может быть подана в течение двух лет с момента приобретения товара (п. 1 ст. 19 закона № 2300-1).
В некоторых обувных магазинах с этой целью имеются специальные бланки, которые можно взять на информационных стендах или стойках по работе с клиентами. В соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи.
Если вы правильно заполните претензию на возврат некачественной продукции, это повысит ваши шансы на положительный исход дела.
Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей») 3.
Чтобы вернуть в магазин некачественную обувь в течение гарантийного срока, составьте претензию на возврат обуви по следующей форме. По этой форме претензию на возврат обуви нужно составить в двух экземплярах. Один оставляйте в магазине, на втором попросите управляющего оставить отметку о вручении второго экземпляра.
Гарантийный срок обуви определяется в зависимости от ее вида, сезонности, материала изготовления. Срок годности обувной продукции регламентируется ГОСТ.
Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»). 5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. И следовать данной инструкции: 1. Идем в магазин с обувью (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).
Не получится возвратить обувь надлежащего качества, если на ней имеются видимые механические повреждения, следы проведенного ремонта, она утратила товарный вид.
Могу ли вернуть зимние сапогти после носки на подошве лопины 1 см купила на рынке в конце октября товарного чекка не дали, а я не потребовала.
При оформлении текста вы можете воспользоваться типовым образцом, представленным на сайте, или составить заявление в свободной форме.
ВАЖНО! Вернуть некачественную обувь можно и в том случае, если недостатки были обнаружены после окончания гарантийного срока, но ранее, чем через два года со дня покупки. При этом покупателю придется доказать, что причиной порчи обуви стал заводской брак или иной фактор, возникший до ее приобретения (п. 5 ст. 19 закона № 2300-1).
Права покупателя защищает ФЗ «О защите прав потребителя», который предусматривает ответственность продавцов за реализацию некачественного товара, продукции с дефектами. Произведенные обувные изделия должны полноценно выполнять свои функции, соответствовать предъявляемым требованиям, эксплуатационным характеристикам. В случае, если обнаружен производственный брак обуви, покупатель вправе потребовать заменить или отремонтировать товар, либо предъявить претензию на возврат денежных средств.
Обязательно с указанием должности и даты! Да, даже после завершения гарантийного периода некачественную обувь можно вернуть.
Образец претензии о возврате обуви, купленной дистанционно (в течение 7 дней)
При покупке некачественной обуви, отстоять законные права поможет грамотно составленная претензия на возврат обуви. Рассмотрим, можно ли без чека вернуть обувь в магазин и как составляется претензия на некачественную обувь? Покажем образец претензии на некачественную обувь.
Для определения причин недостатка обуви я обратился в ____________ (укажите наименование экспертного учреждения/Ф.И.О., квалификация эксперта) за проведением экспертизы.
Период действия гарантийных обязательств начинается с момента наступления сезона, на который рассчитана обувь. Сезонные рамки отличаются в разных регионах РФ. Исключением из правил является обувная продукция специального назначения: спортивная, вечерняя, офисная. На нее гарантия начинает действовать с момента приобретения.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителя» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Наличие кассового чека является желательным, но не обязательным условием оформления возврата (п. 5 ст. 18 закона № 2300-1).
Закона «О защите прав потребителей» сроки. Приложение: 1.Копия чека (если есть) 2.Копия гарантийного талона (если есть) подпись « » 20 г. Вручение: Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении.