Обмен билетов на сапсан на другую дату

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обмен билетов на сапсан на другую дату». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Совершить обмен (например, поменять дату и время) возможно только в кассе вокзала, поэтому, если до отправления поезда осталось больше 8 часов, лучше не менять, а сдать старые билеты и приобрести новые. Таким образом, издержки будут минимальны. Особенно это удобно, если билеты приобретались через интернет, так как в таком случае можно все сделать не выходя из дома. Однако стоит помнить, что денежные средства вернутся на карту не сразу, а в течение нескольких недель (до 30 дней).

В каких случаях можно переоформить билет

Вы можете переоформить билет, если хотите изменить:

• день поездки на ту же или раннюю дату;
• место или тип вагона — например купе на плацкарт или наоборот;
• вокзал прибытия или отправления в пределах того же населённого пункта;
• детский билет на взрослый для того же пассажира.

Билеты на «Сапсаны» и «Ласточки» с тарифами Senior и Junior можно обменять только на билеты с такими же тарифами.

Переоформить билет не получится, если нужно изменить:

• пассажира;
• рейс на более позднюю дату;
• тип поезда — обычный на скоростной и наоборот;
• перевозчика — например «ФПК» на «ДОСС»;
• город отправления или прибытия;
• тип билета — невозвратный на возвратный.

Правила РЖД, действующие относительно возврата билетов, приобретенных на сайте транспортной компании

Как происходит процедура возврата билетов на поезда международного сообщения.

В данном случае учитываются некоторые нюансы, а именно:

• В какую страну/город отправляется поезд;
• Когда возвращается;
• Осуществлялась ли электронная регистрация.

Если речь идет о возврате электронного билета на поезда, направляющиеся в страны Балтии, страны СНГ и Абхазию, в этом случае правила осуществления процедуры ничем не отличаются от правил, принятых при перевозках внутри страны:

• При отсутствии электронной регистрации билет можно вернуть до оправления поезда и получить при этом затраченные средства;
• Если была пройдена электронная регистрация, вернуть билет можно не позже, чем за один час до отправления состава.

Кроме перечисленных правил, при возврате билетов на международные рейсы действуют еще такие правила:

• Если электронная регистрация не производилась, билет можно вернуть не позже, чем за 6 часов до начала движения поезда в направлении станции назначения со станции, где пассажир должен был сесть на поезд;
• В случае прохождения электронной регистрации возврат может произойти только за один час перед отправлением поезда со стартовой станции, и за шесть часов до того времени, как пассажир мог бы сесть на поезд на своей станции.

Обратите внимание! Электронную регистрацию можно отменить. Для этого зайдите на сайт, найдите там пункт «Отменить электронную регистрацию», и сделайте свой выбор. . Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав

В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала

Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав. В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала.

Возврат билетов в претензионном порядке

Такой возврат билетов может происходить в следующей ситуации:

• Если пассажир опоздал на поезд (время опоздания составляет не более 12 часов);
• В случае опоздания на поезд по причине заболевания или другой уважительной причине, существует возможность возврата билета в срок до пяти суток (приветствуется наличие мед. справки);
• Посещение вокзальной кассы с целью возврата проездного документа в срок до 1 часа перед отправлением поезда.

Когда речь идет о претензионном возврате, подготовьте следующие документы:

• Заявление, составленное в письменном виде;
• Документ, который является подтверждением причины опоздания на поезд;
• Паспорт или другой удостоверяющий личность документ (оригинал и копия);
• Номер банковской карты или расчетный счет, на который должны переводится средства, выплачиваемые при возврате билета.

В кассе выдается квитанция о возврате билета. Этот финансовый документ, а также сама претензия направляются на адрес вокзала.

Подавать претензию нужно в полугодичный срок после отбытия поезда.

Принимать решение по поводу возврата средств будет компания РЖД. Рассмотрение претензии осуществляется в течение одного месяца, после чего вы узнаете о решении компании. Если оно будет принято в вашу пользу, то в течение шести месяцев вы получите деньги, затраченные на приобретение билета.

Возврат билетов на скоростные составы и вагоны повышенного класса

Получить денежные средства можно при возврате билетов на разные виды поездов.

Если говорить о скоростных составах международного класса, а также о вагонах повышенного комфорта, то при возврате билетов на составы данного вида существуют некоторые особенности:

• Если пассажир хочет вернуть один билет, хотя было выкуплено все купе в поезде класса «Сапсан» или «Аллегро», у него это не получится. В данном случае можно возвратить только все 4 или 2 билета;
• В поездах международного сообщения, пассажиры могут возвратить все выкупленные билеты из купе класса «люкс»;
• В «мягком вагоне» (вагоны премиум класса) можно также оформить возврат только всех билетов из купе.

Стоимость проезда состоит из цены самого билета и цены плацкарты. В зависимости от того, в какие сроки будет осуществлен возврат, будет понятно, какая сумма будет возвращена за счет покупателя.

Стоимость плацкарты не включает в себя оплату локомотивной тяги, а также других сборов. Билеты в плацкартных вагонах скорых и фирменных поездов стоят дороже, чем в простых составах. Из этого следует, что сумма возврат также будет разной (в случае возврата билетов не менее, чем за 8 часов до отправления состава).

Как вернуть билет на поезд класса “Сапсан”, купленный по тарифу “Туда и обратно”?

Возврат такого билета на поезд имеет свои особенности:

1. Если вы возвращаете билет на всю поездку то в первую очередь производится возврат билета в направлении “Обратно”, и только затем уже оформляется возврат РДЖ билета в направлении “Туда”.
2. Вы не можете вернуть электронный билет РЖД в направлении “Туда”, не вернув предварительно обратный маршрут.
3. Вы можете вернуть билет в направлении “Обратно” в обычном порядке.

Все эти формулировки с направлениями “Туда и обратно” могут сбить с толку. Поэтому рассмотрим пример.

1. Вы приобрели билет на “Сапсан” в направлении Тверь – Москва – Тверь по тарифу “Туда и обратно”, однако обстоятельства вынудили вас от поездки отказаться. Тогда вернуть ваш билет полностью и сразу не выйдет. Первым вашим шагом будет отмена направления Москва – Тверь, а уж затем вы сможете отменить направление Тверь – Москва.
2. Представим, что вас ожидает поездка в Санкт-Петербург из Москвы. И вы оформляете билет РЖД по тарифу “Туда – обратно”. Однако вас соглашаются бесплатно подвезти гораздо быстрее и в более комфортных условиях. В этом случае может возникнуть желания отменить билет на маршрут Москва – Санкт – Петербург (Маршрут “Туда”). Однако сделать это не получится, так как маршрут Санкт-Петербург – Москва (Маршрут “Обратно”) не будет отменен. Таким образом вам придется либо отменить оба направления, либо не отменять совсем ничего.
3. Вы отправляетесь в командировку из Москвы в Тверь и оформляете билет на “Сапсан” по маршруту “Туда и обратно”. Однако дела вынуждают вас задержаться в Твери. Тогда вы просто проводите возврат электронного билета на сайте на маршрут Тверь – Москва (Маршрут “Обратно”) и без особых проблем получаете обратно свои деньги.

Инструкция по возврату билета

1. Возврат электронного билета

Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.

Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов).

Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:

• Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
• Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».

Процедура возврата денег

При сдаче проездных документов необходимо помнить, что возвращение денег производится тем же путем, что и зачисление.

При наличном расчете кассир выдаст подсчитанную сумму на руки сразу же. А вот при оплате через банковскую карту мгновенного поступления средств ждать не следует.

Большинство операций по покупке документов на скоростные поезда Сапсан производятся посредством банковских карт. Вернуть потраченные суммы назад наличными продавец не имеет права, потому что это считается незаконным обналичиванием средств. Соответственно деньги будут переводиться на тот же карт-счет, с которого они списывались. Но банковские операции подобного рода не могут осуществляться мгновенно. Время их поступления зависит от того, к какому банку относится карточка. Средним периодом возврата считается 7-10 дней. Чаще всего поступление происходит быстрее, но если такового не произошло, то необходимо выждать гарантируемый период.

Если вы купили билеты на Сапсан на OneTwoTrip, вы уже автоматически зарегистрированы на поезд, и проходить дополнительно электронную регистрацию не нужно. Вам нужно просто прийти на посадку с документом, удостоверяющим личность (тем, который вы указали в билете).

Делается это лично, в крайнем случае оформить возврат может третье лицо, но только с нотариально заверенной доверенностью.

Сумма будет зависеть от того, за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу.

Обратите внимание, что если вы оплачивали предыдущие билеты картой, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней.

Но, что не менее важно, обмен билета через интернет и портал РЖД невозможен. Сначала вам придётся сдать уже оплаченный документ, после чего заказать новый. Сдавая место, важно осознавать и такую простую вещь, как отсутствие возможности отменить своё решение и получить талон назад. Это тот самый случай, где торопливость становится иногда врагом.

Детям от 6 до 10 лет нужно оформить билет на отдельное место. Он будет льготным, его стоимость составляет порядка 35% от цены взрослого билета.

В зависимости от того, в каком направлении дальнего зарубежья собирался отправиться пассажир, с него при возврате билета будет взиматься специальный сбор с максимальной величиной до 10 евро (в зависимости от маршрута). То есть, возвращая билет на международных рейсах, теряешь больше, чем — на внутренних.

Когда пассажир опоздал на поезд, то надо воспользоваться кассой возврата.

1. Возврат после того, как прошло 20 минут после отправки, осуществляется по претензии.
2. Если срок затянулся до трех часов, то деньги возвращаются на карту в течение 30 дней.
3. Если срок задержки больше трех часов вплоть — до 12, вернуть билеты можно по претензии.

Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:

• если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
• только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Ещё один нюанс РЖД – если билет возвращаете через кассу, средства отдаются способом, как они уплачены. Хотите вернуть место, купленное за безнал – финансы вам возвратят на ту карту, откуда прошла оплата электронного бронирования.

Рядом с маркировкой будет указано, на каких условиях возвращается билет, если это разрешено. Например, там может быть написано, что при обращении за 14 дней до вылета вам отдадут 75% стоимости, а за 7 дней — только 25%. Это важно.

Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Время возврата электронных билетов

Жд билеты сдаются обратно по правилам Минтранса России, из которых следует, что:

• пассажир, отказавшись от поездки за 8 ч до отхода поезда, может рассчитывать на получение всей суммы, которую потратил на б, заилет минусом сбора РЖД, составляющего 192,7 руб;* (сбор за возврат жд билетов будет оформлен и удержан кассиром во всех нижеперечисленных случаях);
• при отказе во временном сегменте от 8 до 2 ч до начала путешествия полностью выплачивается только сумма, потраченная на билет, а к ней половина стоимости (50%) плацкарты;
• пассажир, поменявший планы за 2 ч до положенного времени, получит стоимость только билета; средства, потраченные на плацкарту, не возвращаются;
• не успевшие на посадку пассажиры могут вернуть билеты в промежуток времени не позднее 12 ч после отхода транспорта; в данном случае возмещается стоимость только билета, без плацкарты.

Опоздание на поезд по уважительной причине, подтвержденной документами, поможет вернуть потраченную сумму

Важно! Все пункты, перечисленные выше, действительны в поездах, выполняющие маршруты по территории внутри России. Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии

Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии.

• За билет, сданный не позднее, чем за сутки до отхода поезда со станции, указанной в билете, пассажиру причитается сумма, потраченная на покупку в полном размере, за вычетом сбора РЖД:
• За билет, оформленный в во временном сегменте от 24 до 6 часов, остающихся до посадки станции, указанной в билете получает сумму только билета, и 50% плацкарты;
• За билет, сданный обратно в течение от 0 до 6 часов выплата составит сумму, равную стоимости билета (плацкарта не оплачивается).

Частые вопросы про билеты на поезд «Сапсан»

Если вам нужно поменять билеты на Сапсан на другие даты, и до отправления поезда осталось более 8 часов, то лучше оформить возврат и купить новые билеты. Обменивать билеты имеет смысл, если до отправления поезда осталось менее 8 часов: тогда вам не придётся платить штраф.

Обменять билеты на Сапсан можно только в кассе на вокзале, предъявив паспорт. За переоформление с вас возьмут сбор (132 руб. 30 коп. за каждый билет, сумма действительна на 2017 год). Обратите внимание, что если вы оплачивали предыдущие билеты картой, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней.

При обмене можно изменить следующее:

• поменять свой поезд на другой, в том числе более ранний, если на нём есть места;
• изменить место и тип вагона (взять бизнес вместо эконома);
• переоформить детские билеты на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

Дополнительная информация и советы

При изменении билета на Сапсан на другое время нужно учитывать некоторые детали. Вот несколько полезных советов:

1. Проверьте возможность смены билета. Не все билеты на Сапсан подлежат обмену. Обратитесь к правилам и условиям вашего билета для проверки возможности смены.
2. Планируйте изменения заранее. Чем раньше вы планируете смену времени поездки, тем больше вероятность того, что вы сможете найти желаемое время.
3. Уточните доступные варианты. При обмене билета могут быть ограничения по доступности определённого времени или класса. Уточните у оператора желаемые варианты.
4. Постарайтесь избегать пиковых часов. Часы пиковых поездок (например, утро или вечер) могут быть менее доступны для смены, так как билеты на эти моменты часто раскупаются быстро.
5. Обратитесь за помощью к оператору. Если у вас возникли трудности с изменением билета, обратитесь к оператору железнодорожной компании для получения дополнительной информации и помощи.

Следуя этим советам, вы сможете успешно изменить время своей поездки на Сапсан. Удачи в путешествии!

Что делать, если у вас возникли проблемы с изменением билета на Сапсан?

Изменение билетов на поезд Сапсан возможно, однако могут возникнуть некоторые проблемы, с которыми стоит быть готовым справиться. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам разрешить возникшие трудности.

1. Свяжитесь с официальным представителем РЖД.

Если у вас возникли проблемы с изменением билета на Сапсан, первым делом обратитесь в контактный центр или офис продаж РЖД. Представители компании смогут уточнить все детали вашей проблемы и предложить нужное решение. Не забудьте предоставить им все необходимые документы и данные о билете.

2. Проверьте условия билетной политики.

Перед тем, как менять билет, обязательно изучите условия билетной политики на Сапсан. Возможно, есть ограничения в отношении изменения билета. Например, некоторые типы билетов не подлежат обмену или применению штрафных санкций. Удостоверьтесь, что вы понимаете и согласны с условиями!

3. Используйте электронные сервисы РЖД.

Для ускорения процесса изменения билета на Сапсан вы можете воспользоваться электронными сервисами РЖД. На официальном сайте компании предоставлены онлайн-формы для подачи заявки на обмен билета. Заполните все необходимые поля и укажите причину обмена. В течение некоторого времени вам придет ответ с дальнейшими инструкциями.

4. Подготовьте необходимые документы.

Для успешного изменения билета на Сапсан, необходимо предоставить определенные документы. В большинстве случаев понадобятся паспорт и свидетельство о рождении (при поездке с ребенком). Проверьте список необходимых документов на официальном сайте или получите информацию у контактного центра РЖД.

5. Обратитесь в службу поддержки.

Если ранее предложенные решения не помогли вам, обратитесь в службу поддержки РЖД. Представители службы поддержки смогут рассмотреть вашу ситуацию и помочь разрешить возникшую проблему. Сохраните все корреспонденции с компанией, чтобы иметь более детальную историю обращений.

Помните!
Изменение билетов на Сапсан возможно в соответствии с условиями билетной политики.
Обращайтесь в контактный центр или офис продаж РЖД в случае возникновения проблем.
Используйте электронные сервисы РЖД для быстрого изменения билетов.
Не забывайте сохранять все документы, связанные с изменением билетов на Сапсан.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Как вернуть билет на поезд класса “Сапсан”, купленный по тарифу “Туда и обратно”?

Возврат такого билета на поезд имеет свои особенности:

1. Если вы возвращаете билет на всю поездку то в первую очередь производится возврат билета в направлении “Обратно”, и только затем уже оформляется возврат РДЖ билета в направлении “Туда”.
2. Вы не можете вернуть электронный билет РЖД в направлении “Туда”, не вернув предварительно обратный маршрут.
3. Вы можете вернуть билет в направлении “Обратно” в обычном порядке.

Все эти формулировки с направлениями “Туда и обратно” могут сбить с толку. Поэтому рассмотрим пример.

1. Вы приобрели билет на “Сапсан” в направлении Тверь – Москва – Тверь по тарифу “Туда и обратно”, однако обстоятельства вынудили вас от поездки отказаться. Тогда вернуть ваш билет полностью и сразу не выйдет. Первым вашим шагом будет отмена направления Москва – Тверь, а уж затем вы сможете отменить направление Тверь – Москва.
2. Представим, что вас ожидает поездка в Санкт-Петербург из Москвы. И вы оформляете билет РЖД по тарифу “Туда – обратно”. Однако вас соглашаются бесплатно подвезти гораздо быстрее и в более комфортных условиях. В этом случае может возникнуть желания отменить билет на маршрут Москва – Санкт – Петербург (Маршрут “Туда”). Однако сделать это не получится, так как маршрут Санкт-Петербург – Москва (Маршрут “Обратно”) не будет отменен. Таким образом вам придется либо отменить оба направления, либо не отменять совсем ничего.
3. Вы отправляетесь в командировку из Москвы в Тверь и оформляете билет на “Сапсан” по маршруту “Туда и обратно”. Однако дела вынуждают вас задержаться в Твери. Тогда вы просто проводите возврат электронного билета на сайте на маршрут Тверь – Москва (Маршрут “Обратно”) и без особых проблем получаете обратно свои деньги.

Требования для изменения билетов на «Сапсан»

Чтобы изменить билеты на поезд «Сапсан», необходимо учесть ряд требований, предъявляемых к этому процессу. Ниже приведены пять важных моментов, которые следует учесть при изменении билетов на «Сапсан»:

1. Тип билета: перед тем как приступить к изменению билета на «Сапсан», важно убедиться в типе билета, который вы приобрели. В зависимости от типа билета (например, открытый или фиксированный), могут существовать различные правила и ограничения для его изменения.
2. Срок изменения: важно помнить, что существует конкретный срок, в течение которого вы можете изменить билет на «Сапсан». Если вы планируете изменить билет после истечения этого срока, возможно вам потребуется дополнительное разрешение или оформление нового билета.
3. Разница в стоимости: при изменении билета на «Сапсан» могут возникнуть дополнительные расходы в связи с разницей в стоимости. Если новый билет оказывается дороже, вам может потребоваться доплатить эту разницу.
4. Доступность мест: важно также учесть, что при изменении билета на «Сапсан» могут возникнуть проблемы с доступностью мест. Если вы меняете билет ближе к дате отправления, существует риск того, что все доступные места уже будут заняты, и вы не сможете получить новый билет.
5. Правила обмена и возврата: наконец, перед изменением билета на «Сапсан» важно ознакомиться с правилами обмена и возврата. В зависимости от конкретных условий, вы можете столкнуться с разными требованиями и ограничениями при изменении билета.

Учитывая все эти моменты, вы сможете грамотно и без проблем изменить билеты на «Сапсан» и получить итоговый билет, который соответствует вашим потребностям и планам поездки.

Как обменять электронный ж/д билет

Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале. Через интернет это пока невозможно сделать, увы.

• За переоформление билета возьмут сбор в размере 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до конца 2021 года) за каждый электронный билет.
• Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
• Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
• Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.

Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что продажа железнодорожных билетов через интернет и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.

Похожие записи:

• Какое наказание за клевету на человека и оговор в России?
• Определение места жительства ребенка с отцом аргументы и как убедить судью
• Что следует знать о расписке для получения денег в долг?