Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился в днс
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился в днс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
С техникой ненадлежащего качества все обстоит иначе. Согласно ст. 19 Закона №2300-1, требование о ремонте, замене, возврате денег за товар с дефектами может быть предъявлено в течение гарантийного срока. Большинство устройств в DNS относятся к технически сложным, и для них ст. 18 Закона №2300-1 устанавливается срок в 15 календарных дней с момента покупки.
Возврат товара без дефектов, приобретенного в интернет-магазине
Если техника куплена на сайте dns-shop, возврат товара осуществляется через сервисный центр. Срок для обращения – 7 дней после получения.
При онлайн-заказе клиенту должны быть разъяснены правила, порядок и сроки сдачи продукции в письменном виде. Если поставщик не сообщил условия возвращения, срок продлевается до 3-х месяцев.
Порядок возвращения:
- обратитесь в сервисный центр;
- специалист составит акт приемки и проверит электронику на предмет повреждений;
- если техника исправна, упаковка цела, товарный вид в порядке – сотрудник выпишет акт на возмещение средств;
- с полученными документами обратитесь в кассу ближайшего торгового отдела DNS и получите деньги.
При возвращении устройств, купленных через интернет-магазин «DNS-технопоинт», акцентируйте внимание на нюансах:
- если упаковка вскрыта или разорвана – изделие обратно не примут;
- если в акте приемки-передачи прописано, что вещь была в употреблении или имеет потертости, такую надпись следует зачеркнуть, иначе магазин откажется принимать ее;
- при покупке смартфонов на экран устройства наклеена защитная пленка с логотипом производителя, если ее отклеить, продавец может не принять такой телефон.
Раз телевизор – товар не «простой», изучите правила возврата технически сложных товаров
Правило № 1: просто так вернуть купленный телевизор, если нет претензий к его качеству, нельзя.
Это «простые» товары можно вернуть в течение 14 дней, если они не подошли (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). На технически сложные товары данное правило не распространяется. И если после покупки оказалось, что телевизор не подходит вам по форме, размеру и цвету или супруга решила, что он вам не нужен, потому что старый еще работает, – увы, это не дает право вернуть телевизор, раз в нем нет дефектов (неисправностей).
То что исправные технически сложные товары не подлежат возврату и обмену, указано в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Правило № 2: телевизор можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружен любой недостаток.
Правило № 3: по истечении 15 дней телевизор можно вернуть, только если обнаружен существенный недостаток.
Под существенным недостатком понимаются:
Можно ли вернуть технически сложный товар в течение 14 дней
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, покупатель может отказаться от технически сложного товара, купленного онлайн, в любое время вплоть до его доставки. После его передачи вы имеете право отказаться от покупки в течение 7 дней без всякого объяснения причин. Интернет-магазин должен принять технику и вернуть вам денежные средства.
Список «непродовольственных» товаров, не подлежащих возврату и обмену:
- косметические средства и парфюмерия;
- предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
- отрезные текстильные изделия;
- мебель;
- ювелирная продукция;
- печатные издания;
- животные и растения;
- отделочные материалы, продающиеся по метражу;
Что делать, если нет чека
К сожалению, встречаются такие представители торговых точек, которые утверждают, что вернуть товар без чека ДНС не получится. Закон же говорит об обратном. Если товар с дефектами, то отсутствие подтверждения заключения сделки не является основанием для отказа в удовлетворении требований клиента.
Если же покупатель возвращает качественное изделие, то в случае отсутствия чека он вправе ссылаться на иные доказательства, например, записи с камер видеонаблюдения, фотографии, свидетельские показания, выписку с банковского счета и пр.
На сайте же ДНС сказано, что зарегистрированным пользователям, а также участников программы выгодных покупок ProZaPass достаточно назвать свой номер телефона, по которому сотрудник сети найдет покупку.
Ремонт по гарантии в DNS
Компания DNS предлагает своим клиентам возможность воспользоваться гарантией на приобретенные товары. В случае возникновения проблем с работой приобретенного устройства, клиент может обратиться в сервисный центр DNS для ремонта по гарантии.
Гарантийный ремонт в DNS осуществляется бесплатно, если не исчерпан срок гарантии и не имеются признаки механических или программных повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией или неквалифицированным вмешательством. В случае обнаружения таких повреждений, клиент может быть обязан оплатить ремонт.
Для получения гарантийного ремонта необходимо предоставить товар вместе с гарантийным талоном или чеком о покупке. Сроки ремонта могут зависеть от наличия необходимых запчастей и специфики поломки. По окончании ремонта, клиенту выдают отремонтированное устройство и гарантийный талон с новой датой окончания гарантийного срока.
Ремонт по гарантии в DNS является важной услугой, которая позволяет клиентам обратиться за бесплатным ремонтом при возникновении поломок. Гарантийный ремонт осуществляется профессиональными мастерами, что гарантирует качественное исправление неисправностей. Однако, стоит помнить, что гарантийный ремонт не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или механическим воздействием.
Часто задаваемые вопросы о возврате товара в DNS
1. Как начать возврат товара в DNS?
Для начала возврата товара, необходимо связаться с продавцом в магазине DNS. Вы можете сделать это по телефону или лично в магазине. Продавец расскажет вам о правилах и условиях возврата товара.
2. Какие категории товаров нельзя вернуть в DNS?
Ненадлежащего качества, сложный технически, или уже приобретенные товары невозможно вернуть в DNS.
3. Как происходит возврат товара в DNS?
Для успешного возврата товара в DNS, вам необходимо выполнить условия и правила возврата, такие как сохранение упаковки, чека, гарантийного талона и т.д. Обратитесь к специалисту DNS, чтобы узнать подробности о процедуре возврата.
4. Как получить возврат денег за товар в DNS?
После выполнения условий возврата товара, DNS вернет вам деньги за товар. Способы возврата средств могут различаться, обратитесь в магазин, чтобы узнать какие способы возврата предусмотрены.
5. Какие сроки для возврата товара в DNS?
Сроки для возврата товара в DNS могут быть разными в зависимости от категории товаров, обратитесь в магазин, чтобы узнать подробности о сроках возврата.
6. Что делать, если мне отказали в возврате товара в DNS?
Если вам отказали в возврате товара в DNS, вы можете обратиться к руководству или официальным представителям DNS, чтобы решить этот вопрос.
7. Что нужно знать о возврате товара ненадлежащего качества?
Какой товар вернуть нельзя?
При возврате товаров в магазине ДНС есть определенные условия и правила, которым необходимо следовать. Но что делать, если вы хотите вернуть товар, который нельзя вернуть?
Во-первых, нужно знать, что ДНС не принимает возврат технически сложных товаров, таких как компьютеры, ноутбуки, электронные книги и телефоны, если они уже были в использовании.
Также возврат ненадлежащего качества нельзя осуществить, если товар был поврежден вами или если вы не следовали инструкциям по эксплуатации. Кроме того, ДНС не принимает возврат товаров, купленных в других магазинах.
Если вы все же хотите вернуть такой товар, лучший способ — связаться с продавцом и задать вопросы по возврату. Обычно эту информацию можно найти на официальном сайте ДНС или узнать у консультантов в магазинах. Также возможно получение денег обратно по условиям гарантии или восстановление товара в сервисном центре за свой счет.
Итак, когда речь идет о возврате товаров в магазине ДНС, нужно в первую очередь знать, какие товары можно вернуть, а какие — нет. Чтобы избежать недоразумений и разочарования, перед покупкой обязательно ознакомьтесь с правилами и условиями возврата, чтобы быть уверенными, что получите возможность вернуть товар, если он не подойдет вам или не оправдает ваши ожидания по качеству.
Какие сроки и способы возврата денег от ДНС?
Когда товар отказался по техническим или качествают просто не устроил клиента, возврат денег возможен в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, если товар поставляется курьером, то срок возврата сокращается до 7 дней.
Возврат товара считается сложным процессом, поэтому его осуществление может занять некоторое время. Но если все в порядке с товарами, то ДНС возвращает деньги быстро.
Для возврата необходимо обратиться к ДНС и подать заявление на возврат. Средства могут вернуться на банковскую карту, с которой была совершена оплата. Возврат средств также может осуществляться на банковский счет клиента в банке Тинькофф.
Если необходимо отказаться от заказа до его получения, то необходимо лишь сообщить об этом оператору ДНС и средства не будут списаны.
При возврате денег по карте, процесс идет сразу после приема возвращаемых товаров. Обычно, деньги приходят на карту в течение недели. Если же завершить возврат товара в режиме экспресс, то деньги придут за несколько дней.
Если возникли проблемы с возвратом, можно пожаловаться на рассмотрение жалобы у РЖД.
Как вернуть товар с заводским браком или в рамках гарантии?
Если товар, который вы приобрели в магазине DNS, имеет заводской брак или возникли проблемы в рамках гарантийных условий, вы можете его вернуть обратно.
Сроки возврата и обмена товара по гарантийным случаям зависят от конкретных условий производителя и указаны в гарантийном талоне, который прилагается к товару. Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать сроки и правила, указанные в гарантийных условиях.
Если вы обнаружили брак в товаре, который купили в магазине Технопоинт, вы можете его вернуть в течение 14 дней с даты покупки. Для этого вам необходимо иметь документы, подтверждающие покупку, и сам товар должен быть в надлежащем состоянии.
Сдать товар можно в том же магазине, где он был куплен. При этом продавец должен провести проверку товара, чтобы убедиться в его браке или неисправности. Если проблема действительно существует, вы можете вернуть товар и установить дополнительный срок для обмена на другой товар с доплатой или получить деньги обратно.
Итак, если возникли проблемы с товаром, купленным в DNS или Технопоинте, необходимо внимательно изучить гарантийные условия и незамедлительно обратиться в магазин, чтобы вернуть его или обменять на другой товар.
|
1. Возвращение товара возможно только при соблюдении определенных условий:
|
|
2. При возврате товара в магазин DNS необходимо иметь при себе:
|
|
3. Помимо возврата товара, магазин DNS предоставляет также возможность обмена:
|
|
4. Возврат или обмен товара возможен только при исправности товара и отсутствии существенных недостатков, не связанных с его качеством. |
|
5. Правила возврата и обмена товаров в магазине DNS могут различаться в зависимости от категории товара и магазина. |
Условия возврата телевизора в DNS
Возврат телевизора в магазин DNS возможен в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется в наличии документ о покупке. Перед возвратом товара необходимо убедиться, что возврат возможен согласно правилам конкретного магазина DNS, у которого был приобретен телевизор.
В случае, если технический дефект телевизора выявлен после приобретения, покупатель вправе обратиться в сервисный центр DNS для проведения диагностики и ремонта. Также важно учесть, что возврат и обмен товара возможен только при наличии упаковки, пломбы и комплектующих.
Обращаем внимание на то, что условия возврата телевизора могут различаться в зависимости от категории товара и его стоимости. Подробные правила возврата можно узнать на официальном сайте магазина DNS или у консультантов в магазине.
| Условие возврата: | Информация |
|---|---|
| Срок возврата: | В течение 14 дней со дня покупки |
| Состояние товара: | Не должен быть в эксплуатации, сохранены товарный вид и потребительские свойства |
| Наличие документа о покупке: | Необходимо предоставить |
| Упаковка и комплектация: | Должны быть в наличии |
Перед возвратом товара рекомендуется ознакомиться с условиями возврата в конкретном магазине DNS, чтобы избежать недоразумений и быть уверенным в успешном осуществлении возврата.
Шаг 1: Подготовка к возврату товара
Если вы задумали вернуть или сдать обратно товар в DNS, то важно знать условия этой процедуры. Первым делом вы должны убедиться, что вернуть товар вы можете в соответствии с сроками и правилами магазина. Также необходимо иметь чек, который подтверждает покупку товара.
При подготовке к возврату товара вы можете взглянуть на информацию на сайте DNS – здесь есть подробное описание процедуры возврата товара и снятие с учёта со счета. Кроме того, обратите внимание на индивидуальные условия возврата товара – возможно, они могут отличаться в зависимости от конкретного товара, его стоимости и т.д.
Если вы не уверены, какой шаг правильнее делать, или возникли какие-то вопросы, вы можете обратиться к консультанту магазина и уточнить все нюансы возврата товара.
- Проверяем, что вернуть товар мы можем согласно условиям магазина и имеем чек.
- Ознакамливаемся с правилами возврата товаров на сайте DNS.
- Уточняем индивидуальные условия возврата товара, если они есть.
- Обращаемся к консультанту магазина, если возникли вопросы.
Можно ли вернуть телевизор если он не устраивает?
Возврат товара надлежащего качества В Законе “О защите прав потребителя” предусмотрена возможность вернуть хороший товар, который соответствует заявленному качеству, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, не удовлетворил любое эстетическое требование потребителя.
Можно ли вернуть телевизор если не устраивает качество изображения?
Телевизор куплен дистанционно
Правилами розничной продажи предусмотрено, что при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.
Можно ли вернуть только что купленный товар?
Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине, но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для возврата товара вам необходимо представить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек).