Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «В каких случаях можно вернуть обувь продавцу?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В своем обращении вы указали на тот факт, что вы эксплуатировали обувь в течение одного дня. В соответствии с действующим законодательством потребители имеют право на возврат качественной обуви, если она не была в эксплуатации, при условии, что в магазине не нашлось аналогичной обуви, подходящей вам по размеру, расцветке, форме и т.д.
Ношенная обувь, это обувь в которой вы скажем ходили по улице, то есть эксплуатировали ее по прямому назначению и на ней уже есть следы ношения. К чему я это говорю? Да к тому, что если вы одели обувь и час в ней походили по дому, потом поняли, что она вам не подходит и на ней не осталось следов использования, то вы можете вернуть обувь на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» и далее я подробно расскажу вам далее о том, можно ли вернуть обувь с недостатками в случае если вы непродолжительное количество времени эксплуатировали.
Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин.
Содержание:
Законодательное регулирование
Однако, помимо субъективных ощущений, есть ещё и общеизвестные правила. Эксперты сходятся во мнении, что хорошая обувь — это:
- обувь, позволяющая ощущать легкость стопы, как будто она вовсе без обуви, создавая «эффект отсутствия»;
- обувь, сохраняющая биомеханические свойства стопы. Естественное положение стопы – одно из главных правил выбора обуви;
- ступня в обуви должна оставаться свободной, чтобы мышцы ног находились в тонусе, это позволяет избежать неприятных последствий ношения обуви;
- обувь, передающая рельеф поверхности соприкосновения, позволяющая «ощущать землю под ногами». Это врождённое чувство, знакомо нам с детства, когда мы только учились ходить, даст возможность избежать травм, а также выработать уверенную походку.
Возврат обуви в течение 14 дней без объяснения причин закон позволяет, и даже если никаких дефектов обувь не имеет, вы можете вернуть ее в течение двух недель, если вам не нравится ее цвет или фасон.
Даже вне зависимости от наличия явных или скрытых производственных дефектов можно принести коробку обуви в магазин и забрать потраченные за пару туфель деньги.
Основания для отказа в возврате
Поэтому вам необходимо составить претензию с требованием возврат денег и предъявить ее в магазин. Сделать это надо в течение 14 дней со дня покупки.
При покупке обуви иногда невозможно сразу обнаружить дефекты и недостатки. Такие проблемы могут выявиться уже в процессе ее ношения. Но иногда потребитель просто не видит никаких недостатков в магазине и обнаруживает их уже при более внимательном ее осмотре дома. Как вернуть обувь в магазин при наличии или отсутствии недостатков рассмотрим в статье.
Здесь вам могут в магазине рассказать все что угодно, что вы можете предъявлять такие требования только в течении 14 дней с момента покупки и прочие отговорки которые кажутся вполне реальными, но не верьте продавцам, они надеяться только на юридическую неосведомленность покупателя.
В какие сроки можно вернуть обувь? Сроки возврата обуви Как известно, одна из статей ФЗ «О защите прав потребителей» разрешает совершить обмен неподходящего покупателю товара в течение 15 дней после покупки.
По каким причинам можно вернуть ношенную обувь обратно в магазин?
В данной статье мы разберем ситуацию в которой потребителю нужно вернуть уже ношенную обувь, ведь здесь нужно понимать, когда вы можете требовать возврата денег, ведь если вещь уже была в использовании, то скажу сразу не все так просто как кажется в определенных ситуациях и нужно быть подготовленным юридически в данном вопросе. Из статьи вы узнаете, в каких случаях можно вернуть бывшую в употреблении обувь и как это сделать правильно.
По закону существует два основных способа отсчета гарантии:
- Сезонные пары со временем наступления данного сезона.
- Продукция, предназначенная для круглогодичной носки – с момента приобретения в магазине;
Для возврата обуви, в которой был обнаружен брак, Законом о защите прав потребителей установлены другие требования. Закон требует, чтобы на каждое изделие, которое реализуется потребителю, был установлен гарантийный срок его использования. Например, гарантийный срок на зимние сапоги, приобретенные летом, начинается с 1 ноября. Датами начала других сезонов считаются 1 июня (летний), 1 апреля (весенний) и 1 сентября (осенний).
Мною 30.10 были приобретены ботинки зимние. 31.10 я в них пошла на работу, дойдя до машины, поняла,что верхний шов ботинка очень трет спереди ногу, когда пришла на работу, сфотографировала это. Обратилась сегодня в магазин, отказали в возврате, мотивируя тем,что обувь ношеная. Как я могла определить это неудобство не поносив ее?
Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.
Итак, свершилось – вот она, вожделенная новёхонькая пара обуви, приобретенная по поводу, например, к сезону, или без оного. Прежде всего, дома её нужно внимательно проверить — осмотреть со всех сторон, померить, походить по комнате, не удаляя наклеек, этикеток и других данных производителя или продавца. Убедитесь, что ничто не жмёт, не стесняет движений, замки, молнии, липучки в порядке, все составляющие хорошо проклеены или прошиты.Действительно, хорошая пара обуви, как лекарство – от депрессии, плохого настроения, хмурого дня, бытовых неурядиц — а на здоровье, как известно, не экономят.
Можно ли вернуть ношенную обувь если она натирает и неудобная?
К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека. При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель!
В магазине была приобретена обувь — мужские туфли. Использовав обувь в течение одного дня я понял, что она не подходит по размеру и через 7 дней обратился с заявлением о возврате. Обувь находилась в надлежащем внешнем виде (только помятие верха кожи в месте сгиба, которое не ухудшает потребительские свойства).
При этом закон предоставляет продавцу трое суток на возврат денег. То есть если в момент возврата обуви в кассе продавца нет достаточной суммы, он может вернуть ее в течение следующих дней.
Скажу сразу, что бы было ясно, вернуть уже поношенную обувь вы имеете право только если она ненадлежащего качества, то есть имеет дефекты, недостатки и прочие признаки брака, простыми словами недостатки обнаруженные в обуви вы охарактеризовали как отклонение от нормы и дальнейшая носка такой обуви либо вообще не приемлема, либо доставляет своего рода неудобства.
В каком случае можно вернуть обувь продавцу
Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата обуви продавцу как ненадлежащего качества, так и качественную. Об этом прямо сказано в статье 25 Закона.
Если ваши усилия по устному урегулированию проблемы ни к чему хорошему не привели, действуйте в следующем порядке:
- Укажите адресата претензии (например, руководителю ООО «Ботинок», адрес: г.
Москва и т. д.).
Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.
Роль качественной обуви для современных людей остается неизменно важной, причём в жизни как женщин, так и мужчин. А что же такое хорошая обувь? Для одних это ежедневный комфорт, удобство, для других статусность. Мужчины чаще ценят функциональность обуви в защите от непогоды, женщины используют очередную пару как выигрышный способ продемонстрировать собственную привлекательность, хотя и в ущерб здоровью ног.
Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней
Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.
Насколько Ваши ноги свободны от обстоятельств, заставляющих носить не совсем удобную и комфортную обувь? Представьте ту легкость и свободу, ощущаемою ранним летним утром, на рассвете, при ходьбе босиком по дышащей тёплой земле. Позволив себе ходить «босиком в обуви», вы непосредственно ощущаете смысл пресловутой фразы «движение – это жизнь».
Продолжительность гарантийного срока устанавливается продавцом, поэтому перед тем, как вернуть обувь в магазин, необходимо выяснить, не истек ли он (продолжительность гарантийного срока на обувь может составлять от 30 до 45 дней с начала сезона). Но если такой срок не указан в гарантийном талоне – он автоматически будет составлять два года с момента покупки (согласно закону «О защите прав потребителей»).
В статье 25 закона «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность возврата продавцу товара надлежащего качества.
Порядок возврата обуви в магазин
Но вернемся уже к недостаткам в обуви, которые могут возникнуть в уже ношенной обуви и при которых вы можете требовать принять обувь назад и забрать деньги:
- Отслоение либо вздутие материала обуви, как с внешней стороны, так и с внутренней;
- Отрыв подошвы, либо отдельных элементов подошвы, отслоение подошвы;
- Облезает лаковое покрытие, краска, либо испортился внешний эстетический вид обуви;
- Трещины в материале обуви;
- Разошлись швы или они неровные, выполнены некачественно.
Обувь имеет свой гарантийный срок, однако в отличие от других товаров отсчет этого срока начинается не со дня покупки, а с первого дня сезона, для ношения во время которого предназначена обувь.
Клиенту следует с паспортом и товаром, возвращаемым в магазин, подойти к продавцу и попросить забрать новую, не бывшую в пользовании покупку.
При возврате денег за оплаченный товар магазины должны руководствоваться указанием ЦБ РФ от 20.06.2007 г. №1834 -У и письмом ЦБ РФ от 01.08.2011 г. №112-Т.