Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть ноутбук в магазин течении 14 дней мвидео». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Все, что касается продажи отдельных видов товаров потребителям, их права и возможности описаны во второй главе этого закона.
Соблюдение требований этого законодательного акта – главное условие, принятое за основу при разработке положений о возврате покупок, совершаемых в сети М.Видео. В этих магазинах можно сделать покупки как при личном посещении, так и удаленно.
Скорее всего, если сразу потребовать бесплатного восстановления, то они ничего делать не будут, заявив о невозможности восстановления. Думаю, требование с сервиса, а не с магазина правомочно, но не уверен точно, я не юрист.
Содержание:
Возврат товара в магазин м-видео
Технически сложные изделия (последний пункт перечня невозвращаемых предметов торговли) можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении любого недостатка. Закон не запрещает потребителю возвращать товар даже надлежащего качества. При этом покупка обменивается на ту, которая соответствует запросам потребителя. При отсутствии ее в магазине продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме.
По закону покупатель вправе вернуть товар, если он не понравился, в течение 14 дней в розничную точку продаж. В этом случае магазин должен поменять продукцию на другую, более подходящую по характеристикам. Денежные средства возвращаются только в том случае, если необходимая техника отсутствует на складе. Однако руководство на этот нюанс редко обращает внимание, потому что клиент вправе запросить товар, привоза которого не будет. Поэтому, чаще всего, просто возвращают деньги. В каких случаях бракованный товар не примут в магазине? Товары с мелкими дефектами могут продаваться в магазине по сниженной цене с указанием, какие именно дефекты присутствуют на образце.
Необходимо учитывать, что существует список товаров-исключений, которые не подлежат возврату или обмену. Среди таких товаров ноутбук.
Необходимость в возврате товара может возникнуть при различных ситуациях, начиная от элементарного брака и заканчивая несоответствием указанным габаритам. Закон «О защите прав потребителей» в редакции от 6 июля 2016 года позволяет вернуть некачественную продукцию в магазин или обменять на новую в течение 14 дней с момента приобретения. Возврат касается любых покупок, включая электронную технику.
Последнее обстоятельство продавец, отпустивший товар удаленно, доказать вряд ли сможет, а так как п.2 ст. 26.1, п.3 ст. 26.1 ЗОЗПП РФ права потребителя по вопросу предоставления информации в полном объеме практически не ограничивает, то требование покупателя о возврате в магазине М.Видео непременно будет удовлетворено.
М.Видео — крупнейший в России гипермаркет электронной и бытовой техники. Он занимает лидирующие позиции по количеству торговых площадей и товарообороту. Приобрести продукцию можно не только лично посетив магазин, но и через интернет. Доставка осуществляется курьером. Покупателей может не всегда устраивать качество приобретенного продукта. Иногда техника и другие товары бывают бракованными или просто не подходят по характеристикам. В этом случае осуществляется возврат товара.
М.Видео является одной из самых разветвленных сетей по продаже бытовой техники, электроники цифровой аппаратуры и пр. на территории России.
При этом курьер при доставке должен выдать документ, в котором этот срок указан. Если бумаги отсутствуют, вернуть товар можно в течение трех месяцев после получения.
Не следует также забывать о том, что компании, производящие подобные изделия, могут устанавливать свои условия возврата (но только в том случае, если они не нарушают законодательство). К примеру, один из лидеров рынка ноутбуков, компания «ASUS», предоставляет своим покупателям возможность сдать устройство и вернуть деньги в течение семи дней, даже если в нем нет дефектов.
Несмотря на высокий рейтинг, соответствующий лидирующим позициям среди крупнейших супермаркетов аналогичного направления, иногда могут случаться ситуации покупки товара, при которых его необходимо вернуть или обменять. Руководство магазина заботиться о своей репутации, поэтому проблем с возвратом приобретенного телевизора или ноутбука у покупателя обычно не возникает. Однако потребитель должен знать свои права и действовать только в соответствии с законом, если хочет вернуть некачественный товар.
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, магазин будет обязан произвести обмен или вернуть деньги за покупку.
Ответить с цитированием
- 04.03.2012 02:02 #5 Спасибо всем большое за ответы, очень хорошо, что имеются такие форумы! Я ждал этого ответа «Разве у вас неоднократно устранялись недостатки!?» , отвечаю, нет это впервые но как бы первым недостатком был тот, что не читаются диски 2-х слойные, но я не стал из-за этого тащить бук в ремонт, как бы не столь важно и времени нет по сервисам ездить, переживу, но когда жесткий диск полетел, комп является нерабочим, и обратился я тогда впервые в сервис! Тогда вопрос логики, зачем за первый ремонт устанавливать 45 дней, если второй суммарный за год 30 дней достаточно, где логика!? И получается если у меня второй раз поломается ноутбук, то я могу смело его сразу нести на обмен или возврат денег!?Вопрос №2.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!
Где бы вы ни искали товар — в магазине или на сайте «М.Видео» — наши консультанты с удовольствием подскажут подходящий вариант. Пообщаться с ними можно в торговом зале магазина или по телефону +7 800 200-777-5. Величину первоначального взноса выбираете вы сами. Есть варианты, при которых первый взнос вообще не требуется!
Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?
Если дефекты выявлены позже двухнедельного срока, то будет производиться гарантийный ремонт. Но и в такой ситуации покупатель может потребовать замены или возврата ноутбука, если:
- гарантийный ремонт не устранил выявленные недостатки или требует существенных затрат времени (более 45 дней) и денег;
- нарушаются сроки ремонта по гарантии;
- ноутбук находится на ремонте более 30 дней в году.
Возврат любой техники, в том числе и ноутбуков, регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 04.06.2018) “О защите прав потребителей”.
Обратите внимание, что товары, приобретенные через сеть интернет можно вернуть в срок уже не 14, а лишь 7 дней с дня приобретения товара покупателем.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин?
Если Вы использовали технику не по инструкции, возврату такой товар как бракованный также не подлежит. По гарантии В течении срока гарантии покупатель может обратиться в магазин (к продавцу) или изготовителю в случае обнаружения в работе товара недостатков.
После принятия решения по заявке с клиентом свяжется менеджер, товар обменяют в течение 48 часов. При возврате денежных средств заявление рассматривается до десяти рабочих дней.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Где можно оплатить кредит? На кассах всех магазинов «М.Видео». Как многие уже, наверное, знают, у М.видео проходит акция Программа проверенных цен (сокр. ППЦ) при которой мы можем найти в другом крупном магазине товар по существенно более низкой цене и купить его в М.видео по цене конкурента. Предложение каталога товаров М Видео исчисляется тысячами наименований бытовой техники и электроники от ведущих мировых производителей.
Как сдать новый ноутбук обратно в магазин?
Радость от покупки нового ноутбука в магазине может быстро пройти, если по каким-либо причинам он вас не устроил. Однако не каждая причина является поводом для обмена или возврата ноутбука обратно. Одно дело, когда компьютер сломался или работает неправильно, совсем другое, когда ноутбук просто не устроил своими характеристиками или внешним видом. В данном случае покупатель смог защитить свои права только благодаря наличию видеозаписи. Сначала оформляется претензия на имя директора компании или торговой точки.
В этих случаях можно совершить обмен товара, приобретенного в магазине, на подобный или получить деньги при возврате на протяжении 14 дней с дня приобретения товара. Получить деньги возможно в случае, если в день, когда покупатель возвращает товар, аналогичной продукции не оказалось у продавца .
Не всякий предмет купли-продажи можно вернуть: те товары, которые включены в Перечень не подлежащих возврату вещей (Перечень утвержден ПП РФ №55), ни в одном магазине М.Видео не примут к обмену или возврату, разве что будут обнаружены такие обстоятельства:
- вещь куплена через интернет-магазин;
- в гарантийном талоне продавцом не сделаны отметки;
- покупатель не получил от продавца полной и достоверной информации о свойствах товара и об особенностях эксплуатации.
М.Видео — сеть супермаркетов электроники, характеризующаяся популярностью в стране, высоким качеством товара, многочисленными скидками и бонусами, которые используются при следующих покупках. В магазине представлены все виды компьютеров, ноутбуков, аудио- и видеооборудования, а также кухонной электроники и бытовой техники. Отличительной особенностью считается реализация товаров через интернет и возможность осуществления предварительного заказа на дефицитные изделия.
Необходимо учесть, что при сдаче товара нужно вернуть и подарки, если они выдавались при покупке. Также с карты М.Видео, при ее наличии и использовании, спишутся начисленные бонусы.
Таким образом, согласно Закону о защите прав потребителей и Постановлению Правительства от 19.01.1998 №55, при попытке вернуть ноутбук хорошего качества обратно магазин откажет, опираясь на закон.