Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Ржд итменить электронный билет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если ранее купленный билет не получается найти, тогда Вам сюда. Нажимаем кнопку «Запросить статус билетов» (цифра 1 на рис.
Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.
Планы имеют обыкновение меняться, и иногда по тем или иным причинам приходится сдавать железнодорожные билеты. Со сдачей обычных проездных документов проблем обычно не возникает, в отличие от электронных билетов, которые требуют особого к себе отношения.
Содержание:
Правила сдачи билетов, купленных другим лицом
Напротив того маршрута, который приходится отменять, находится ссылка, по которой запрашивается статус билета. Как раз после ее нажатия откроется форма возврата.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 192 руб. 70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).
Нажав на нее, вы увидите немного текста с информацией о правилах возврата и сумму, которую вы получите обратно. Она будет отличаться от уплаченной. Независимо от времени, оставшегося до отправления поезда, с вас снимут фиксированный сбор в размере 185,40 за каждый билет. Не лишним будет распечатать «купон возврата», нажав на одноименную кнопку. Собственно, вот и вся процедура. Возврат электронного билета можно провести прямо на сайте, с которого оформляется покупка, либо на сайте РЖД. Чтобы вернуть только один конкретный билет из большого заказа вам потребуется провести обычную процедуру возврата. Однако есть несколько особенностей: Когда вы возвращаете только один электронный билет, то подразумевается, что все остальные владельцы билетов из заказа проинформированы о возврате.
А что с материальным? Как получить деньги за возврат билета? Ответ простой – как оплачивали электронный билет при покупке, так и обратно получаем деньги, тем же способом, то есть, на банковскую карточку. При этом не надо вводить номер банковской карточки и прочие ее реквизиты.
После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.
Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.
Покупка электронных билетов на поезд — удобное и практичное решение. Но как быть, когда поездка отменяется, а времени в обрез? Можно ли вернуть уплаченные деньги? Как сдать электронный билет РЖД через Интернет, без посещения билетной кассы?
Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета
Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.
Следует отметить, если вы уже получили посадочный талон в кассе РЖД, то билет из электронного превращается в обычный и через Интернет вы уже его вернуть не сможете, нужно это делать в кассе.
Обновлено: 2019-08-12 Олег Лажечников 23 Статья была изменена и дописана, так как РЖД все-таки сделали возврат билетов на сайте, чего раньше не было.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила
Возврат электронного проездного документа осуществляется, согласно установленным ОАО «РЖД» правилам. Чтобы вернуть билет, нужно предоставить его в одну из касс дальнего следования компании или же в специальную кассу, занимающуюся возвратом. Располагаются эти кассы преимущественно на железнодорожных станциях.
Переоформить талон возможно только с помощью его возврата и приобретения нового. Это повлечет за собой дополнительные затраты. Если билет еще в электронном виде, то его можно вернуть через портал РЖД. Если уже в распечатанном, то есть подтвержденный, то только через кассы.
Отказаться от поездки и сдать электронный билет можно не позднее, чем за восемь-десять часов до отправления поезда в том случае, если пассажир путешествует по территории Российской Федерации, тогда он сможет получить назад деньги, потраченные на плацкарту и билет. При возврате билета за 2 часа до отправления поезда пассажиру возвратят только лишь деньги, потраченные на приобретение билета, плацкарту же не вернут.
При возврате в кассу ОАО «РЖД» неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезд российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
Можно ли вернуть электронный билет? Конечно можно. Вернуть такой билет бывает даже проще, чем обычный – всю операцию можно провести не отходя от компьютера в режиме онлайн.
Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета.
Вы можете вернуть сразу весь заказ – возвращать билеты по одному не обязательно. Нельзя оформить возврат только одного билета из заказа при условии, что вы оформили заказ электронных билетов на переговорную поезда “Сапсан” или на купе в вагоне “Люкс” международного следования. Билет РЖД проще всего вернуть воспользовавшись официальным сайтом РЖД.
Сдавая билет не более, чем за 8 часов до отправления, вы получаете всю сумму (за вычетом вышеупомянутого сбора). Если до отправления остается от 2 до 8 часов, то вам вернут полную стоимость билета, но только половину стоимости плацкарты. Если же остается менее 2 часов, то возвращается только стоимость самого билета, но не плацкарты.
Вернуть электронный билет можно и с помощью официального портала ОАО «РЖД», но здесь существует несколько условий. Во-первых, если билет был распечатан, вернуть его с помощью сайта уже нельзя. Во-вторых, если возврат осуществляется с помощью сайта, все пассажиры, указанные в бланке заказа, автоматически считаются проинформированными о том, что они отказались от поездки.
Для того чтобы произвести отмену, нужно снова зайти на сайт РЖД и найти колонку, где указаны заказы гражданина. Программа выдаст список всей документации, оформленной через интернет.
Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»
Для обращения пассажиру понадобится вместе с билетом предъявить документ, данные из которого использовались при оформлении заказа, а именно, свидетельство о рождении или же паспорт. Кроме всего прочего, кассиру понадобится номер заказа, по которому был распечатан билет, а также контрольный купон.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Жизнь идет своим чередом и вносит свои коррективы в наши планы, поэтому для ранее купленных билетов иногда приходится оформлять возврат билета РЖД.
Правила сдачи билетов после отправления поезда
При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы. Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег.
Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Не все знают, что можно сдать электронный билет РЖД даже в случае, если вы опоздали на поезд. Если сделать возврат не позже, чем через 12 часов с момента отправления, то вам также вернут полную стоимость билета. Плацкарта не возвращается. Более того, если подкрепить свои слова документами, подтверждающими болезнь или несчастный случай, то можно вернуть стоимость билета на протяжении 5 дней.
Аннулировать электронный билет возможно исключительно до момента оформления по нему купона для посадки. Проездной документ для путешествий на территории России и стран СНГ сдается в любое время до отбытия ж/д состава.