Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Претензия по некачественной обуви образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В этой же статье говорится о том, что если срок гарантии (не путайте данное понятие со сроком службы и годности) на товар конкретно не определен, то покупатель имеет право что-либо требовать в течение 2 лет с момента покупки.
Если проверка выявляет факт того, что дефект появился в результате неверного использования, оплата за нее ложится на плечи потребителя. Хотя продавцы тем самым нарушают законодательство РФ, отказываясь принимать товар и претензию, но зачастую так оно и происходит. Всю информацию о юридическом лице, можно узнать из уголка потребителя, который по закону обязан оформлять каждый магазин.
Содержание:
Образец претензии на возврат некачественной обуви (гарантия не установлена)
Рекомендовано включить в эту часть оговорку об обращении после отказа с иском в суд, а также с жалобой в прокуратуру либо Роспотребнадзор. Нелишним будет изложить п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1. Он предписывает суду назначить штраф в размере 50 процентов от присужденной в пользу покупателя суммы, за отказ предприятия торговли добровольно удовлетворить требования клиента. Обязательно следует обозначить способ ответа (заказным либо электронным письмом, уведомить звонком о готовности ответа для получения его в торговой точке и т.д.). Что касается сроков возврата обуви, минимальный определен действующим законодательством, фактический может быть установлен продавцом/производителем. Ответ на претензию является для адресата обязательным. Его отсутствие может служить фактом игнорирования процессуальных инструментов и поводом для обращения в суд.
Согласно положениям п. 1 ст. 18 закона «О защите…» от 07.02.1992 № 2300-1 покупатель, обнаружив недостатки в приобретенной им вещи, вправе потребовать возврата уплаченных за нее денег, обмена на аналогичную вещь надлежащего качества и пр.
В случае, когда этот момент не получается определить, точкой отсчета времени для срока гарантии будет день, в который товар был произведен.
Претензия на некачественную обувь, образец доступен на нашем сайте, пишется на стандартном листе А4 с соблюдением норм и правил делового документооборота. Она в обязательном порядке содержит реквизиты сторон спора (потребителя и продавца/производителя товара), предмет спора, требования клиента.
Факт покупки, в соответствии с Законом №2300-1, можно доказать и иными способами: съемками камер наблюдения, показаниями свидетелей и т. д. Претензия на возврат обуви составляется в том случае, если купленная обувь оказывается некачественной, а возвращать деньги по устной просьбе покупателя продавец отказывается. Из статьи вы узнаете, как и в течение какого времени можно вернуть некачественную обувь продавцу, а также познакомитесь с образцом претензии на возврат обуви ненадлежащего качества.
Продажа товаров потребителю, в том числе обуви, регулируется второй главой Закона №2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей”.
Обратиться к продавцу потребитель может в течение гарантийного срока, установленного производителем. При отсутствии такого срока претензия может быть подана в течение двух лет с момента приобретения товара (п. 1 ст. 19 закона № 2300-1).
Москва, Красная площадь, д. 301 (укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный) ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ОБУВЬ 2.Копия гарантийного талона (если есть) После подачи претензии, магазин взял законные 10 дней. Правда через 5-6 дней уже вернули деньги. Коневой Татьяне Николаевне от Русиновой Елены Леонидовны проживающей: г.
Также претензия в обязательном порядке содержит требования заявителя. Они могут заключаться в замене обуви аналогичной парой без дефектов и производственного брака, в снижении стоимости товара, компенсации затрат на устранение недостатков (ремонт). Также нередки требования возврата стоимости товара.
Если оказалось, что производитель не обозначил гарантийный срок, то продавец имеет право сам обозначить продолжительность времени, в течение которого может произойти возмещение убытков, понесенных покупателем в результате приобретения некачественной обуви (смотрите статью 5 ЗоЗПП). То есть только в этом случае продавец может устанавливать срок, в иных — продавец должен придерживаться сроков, установленных производителем.
Федеральный закон «О защите прав потребителей» устанавливает права покупателей в случае приобретения товара несоответствующего качества. Основанием для претензии при приобретении обуви является наличие дефектов: трещина, дырка, оторванный участок поверхности и т.д., разлом, трещина подошвы, отрыв каблука, кривой шов, порванная подкладка, смывка красителя и другое.
Хотите вернуть туфли в магазин? А что сделать, чтобы её без возражений приняли обратно? Проблема в том, что нередко встречаются недобросовестные коммерсанты, которые просто так ее назад не возьмут. А услуги юридической консультации выйдут дороже самих туфель. Эта статья расскажет о правилах подачи претензии в магазин обуви. Дочитав ее до конца, любой сможет вернуть неудачное приобретение без лишних трат.
Образец претензии на возврат некачественной обуви (гарантия закончилась)
Также следует придерживаться определенных временных рамок. Обращаться, с требованием заменить или вернуть деньги за обувь нужно в течение двухнедельного срока. В данном случае вы можете рассчитывать на возврат денег. Но если продукт оказался некачественным, а выяснилось это уже после четырнадцати дней со дня покупки, то возврат товара возможен только при определенных условиях.
Зачем, согласно закону РФ «О защите прав потребителей», необходимо знать сроки гарантии (или, иначе, гарантийные сроки) ? Может оказаться, что обувь, приобретённая в магазине будет иметь дефект, который является браком изделия. Чтобы в данном случае вы могли что-то предпринять: обменять, возвратить товар ненадлежащего качества обратно продавцу, необходимо, чтобы у товара не истекла гарантия (некоторые люди путают это понятие со сроком годности). Для этого надо знать на сколько дней она дается. Смотрите статью 19 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
Чтобы вернуть в магазин некачественную обувь в течение гарантийного срока, составьте претензию на возврат обуви по следующей форме. По этой форме претензию на возврат обуви нужно составить в двух экземплярах. Один оставляйте в магазине, на втором попросите управляющего оставить отметку о вручении второго экземпляра. Экспертиза проводится за счет продавца в течение десяти дней с момента обращения (статья №22 Закона №2300-1), покупатель имеет право присутствовать при ней.
Возможен еще один вариант это простое заявление на возврат товара, которое пишется в свободной форме. По сути заявление на возврат товара ничем не отличается от претензии на возврат денег за некачественный товар. (укажите полное наименование продавца) г. ВАЖНО! Вернуть некачественную обувь можно и в том случае, если недостатки были обнаружены после окончания гарантийного срока, но ранее, чем через два года со дня покупки. При этом покупателю придется доказать, что причиной порчи обуви стал заводской брак или иной фактор, возникший до ее приобретения (п. 5 ст. 19 закона № 2300-1).
При этом необходимо знать, что даже если вы потеряли товарный чек, у вас все равно должны принять претензию о возвращении обуви.
Основания возврата покупки содержит Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Претензия – надежный выход при нежелании торговой организации соблюдать его положения. Гораздо проще происходит при подаче претензии возврат обуви ненадлежащего качества. Структурно ее текст можно разделить на 4 блока:
- «Шапка» документа. В правом верхнем углу прописывается адресат требований. Наименование предприятия торговли указано на вывеске или в уголке потребителя, который размещается недалеко от выхода из помещения. Там же стоит посмотреть адрес организации на случай, если придется отправлять претензию почтой. Ниже следует указать свои данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, почтовый адрес, электронную почту.
- После заголовка начинается описательная часть. В ней необходимо сжато изложить факты: обстоятельства приобретения продукции, выявления в ней недостатков.
- Мотивировочная часть. Здесь в зависимости от конкретной ситуации приводятся цитаты из Закона о защите прав потребителей, которыми человек обосновывает свои притязания к продавцу.
- Резолютивная часть. Данный блок идет после слов «требую» или «прошу» и включает нумерованный список действий, ожидаемых от магазина. Отдельным требованием можно включить в список сумму компенсации морального вреда.
Причем на сезонную обувь установлены различные гарантийные обязательства – к примеру, гарантия на купленные зимой открытые босоножки начинает действовать только с 1-го мая. Если вы приобрели изделие и выявили в нем брак, тогда нужно незамедлительно отнести его обратно в магазин и написать претензию о браке.
Претензия подается в двух экземплярах. Допустимо с оригинала снять копию. Оригинал сотрудник объекта торговли забирает себе, на копии пишет «получил», дату, личную подпись, должность, фамилию и инициалы. Если документ принимать отказываются, следует направить его почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Претензия по возврату обуви, образец документа поможет в его правильном оформлении, подается в магазин, где была совершена покупка. К ней прилагается товарный чек, гарантийный талон, данные независимой экспертизы на предмет подтверждения брака (при наличии). Существуют два способа подачи претензии: лично и дистанционно. В первом случае на экземпляре клиента представитель продавца должен поставить соответствующую отметку с датой получения документа. Во втором подтверждением доставки претензии адресату служит почтовое уведомление. Эта форма заявления актуальна, если вы обнаружили брак и дефект пары до истечения гарантийного периода. Напоминаем, что период гарантии на каждую пару устанавливается продавцом и составляет, как правило, 30-45 дней.
Обувь не подлежит возврату в таких случаях, как:
- неверная эксплуатация: товар использовали не по сезону и не по назначению;
- присутствуют механические повреждения: дырки, ожоги, порезы и т. д.;
- деформация вследствие неверной эксплуатации;
- ремонт до обращения к продавцу (сюда не входит установка набоек и “профилактики”).
Первое констатирует факт приобретения обуви. Во вступлении указывается, что, где и когда купил клиент. В обязательном порядке дается ссылка на подтверждающие документы (договор, чек, накладную и т.п.). В основной части описываются выявленные после приобретения недостатки пары обуви. Текст должен быть лаконичным, структурированным, четким.
Наличие кассового чека является желательным, но не обязательным условием оформления возврата (п. 5 ст. 18 закона № 2300-1).
А как проверить, соответствует ли срок покупаемой обуви, тому сроку, который установил производитель? Для этого зайдите на сайт производителя и сравните срок вашей гарантии на обувь с тем сроком, который там обозначен.