Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Федеральная программа возврата денежных средств за недоброкачественный товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Но в таком случае процедура возврата будет сопряжена с рядом трудностей. Как можно получить обратно свои денежные средства за товар с браком? Большинство граждан, поверхностно знакомых с законом «О защите прав потребителей», полагают, что на возврат бракованного товара у них есть не более 14 дней.
Таким образом, закон не устанавливает обязанности продавца осуществлять возврат именно тем способом, которым были получены денежные средства. При этом фиксация передачи наличных денежных средств может быть любая – например, расписка в получении денежных средств. В расписке должно быть указаны: размер денежных средств, основание для их возврата, ФИО потребителя.
Если вы обнаружили недостатки в выполненной для вас работе или услуге, то вы по закону о «Защите прав потребителей» имеете право требовать от исполнителя:
- Бесплатного устранения недостатков выполненной работы или оказанной услуги;
- Уменьшения цены выполненной работы или оказанной услуги, на размер стоимости которая должна будет пойти на устранения недостатка;
- Если вам изготовили вещь ненадлежащего качества, то вы имеете право требовать от изготовителя, изготовления другой вещи из точно такого же материала и такого же качества, либо требовать повторного выполнения работ. В такой ситуации потребитель по закону должен возвратить переданную ранее изготовителем некачественную вещь;
- Требовать от исполнителя возмещения понесенных потребителем расходов на устранение недостатков выполненной работы или оказанной услуги, которые вы устранили своими силами или при помощи третьих лиц;
- Если исполнитель оказал некачественную услуги и вы установили для него в договоре новое время выполнения услуги и в это время недостатки не были устранены, то вы имеете полное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или услуг;
- Вы имеете право отказаться от исполнения договора оказания услуг, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или оказанной услуги, или если обнаружили существенные отступления от условий договора.
Содержание:
Как вернуть деньги за программу?
Лица, не подпадающие под вышеуказанное определение, к потребителям не относятся. К таким покупателям положения Закона не применяются, правоотношения регулируются общими положениями ГК РФ.
О невозможности процедуры возврата качественного товара говорится в указе Минздравсоцразвития под номером 785 от 14 декабря 2005 года, который имеет ссылку на постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года. Если Вам так удобнее, напишите онлайн-консультанту! Имеется в виду, что характеристики должны соответствовать : Говоря простым языком, качество – это просто доказательство его реальной способности правильно выполнять все свойственные функции.
Федеральная программа возврата денежных средств за недоброкачественный товар
Составлению претензии нужно уделить максимум внимания, поскольку продавец постарается использовать любую зацепку, чтобы не возвращать деньги.
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, купила сапоги , носила два дня, при носки в одном из сапогов возникает дискомфорт. Обратилась в мастерскую по ремонту обуви, но мне отказали в ремонте сославшись на фабричный брак и что исправить нельзя все равно будет дискомфорт. Попыталась вернуть в магазин отказали, мотивируя тем что я ее уже носила. правомерный ли был отказ продавца о возврате денег на недоброкачественный товар ( обувь)?
Особенности возмещения вреда, причиненного источником повышенной опасности Вина потерпевшего (пациента) III. Иски о возмещении материального ущерба Споры, связанные с приобретением лекарственных препаратов Споры, связанные с оказанием платных медицинских услуг по договору В случае если частнопрактикующий врач в ходе лечения осуществляет продажу пациенту биологических добавок, к отношениям сторон в этой части применяются правила о купле-продаже товаров.
На вопрос, можно ли вернуть лекарства в аптеку, работники таких торговых точек часто отвечают отказом, ссылаясь при этом на законодательство Российской Федерации, в котором четко говорится о запрете возврата и замены лекарственных средств.
В силу пункта 35 Правил расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. Таким образом, в обоих случаях расходы, связанные с возвратом денег, несет продавец. В первом и во втором случае по требованию продавца товар подлежит возврату.
А о том, как провести экспертизу обуви Вы можете почитать здесь. Также покупатель вправе потребовать возврат денежных средств или замену товара в случаях оказания некачественного обслуживания.
Условия возврата денег за товар заключены в ст. 18 ФЗ о правах потребителей в РФ. Согласно закону, покупатель, нашедший дефект в приобретенной продукции, может:
- Получить адекватную замену в виде изделия аналогичной марки и модели;
- Получить другой товар и перерасчет цены на него;
- Взять изделие по сниженной цене;
- Потребовать от продавца устранить дефект за его счет в самые короткие сроки;
- Получить полную компенсацию цены и вернуть товар продавцу.
Таким образом, они должны были взять сапоги на проверку качества, установить причину дефекта, и в случае фабричного брака произвести возврат средств либо замену. Сейчас нужно написать им грамотную претензию, лучше чтобы она была составлена юристом. Если в ее удовлетворении будет отказано, соответственно придется обращаться в суд.
А сейчас мы с вами обсудим, как отказаться от исполнения договора на оказание работы или услуги и вернуть все деньги и в каких ситуациях это возможно, а так же как все сделать правильно.
Но это достаточно выгодно – если дело дойдет до суда, то нередко получится получить 5-10 тыс. рублей за компенсацию морального вреда. Потребители должны знать, что даже если у них нет чека на купленный товар, продавец должен принять претензию безотлагательно. Также предъявитель жалобы имеет право участвовать в процедуре, устанавливающей качество товара и выявляющей его дефекты. В ситуации, когда экспертиза подтверждает появление дефекта у изделия в результате действий потребителя, последнему придется покрыть расходы на проведение данной процедуры.
Прибегаем к закону о защите прав потребителей и открываем ст. 18. Здесь есть много интересного о защите от непрофессиональных стяжателей-продавцов и о товарах плохого качества.
У покупателя есть возможность оформить возврат товара даже в том случае, если гарантийный срок подошел к концу, однако 2-летний срок с момента покупки еще не истек. Такое возможно, если покупатель обнаружил серьезный дефект, исключающий возможность его эксплуатации.
Однако сперва нужно детально рассмотреть понятие «качественный товар» – в каждой стране к этому предъявляют свои требования. Согласно законам Российской Федерации качественный сохраняет все характеристики, указанные в соответствующем договоре.
Из толкования п. 34 Правил можно сделать вывод о том, что возврат денежных средств должен быть осуществлен по согласованию с покупателем. В случае, если потребитель отказывается принять денежные средства, то необходимо возвратить ему денежные средства любым способом (а, б или в), чтобы в дальнейшем можно было подтвердить надлежащее исполнение.
Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества
Покупка некачественного товара – это стрессовая ситуация для потребителя, которому так или иначе придется обращаться с претензией к продавцу, если он хочет вернуть потраченные деньги.
В любой сфере услуг или продажи товаров, всегда были, есть и будут нарушения прав потребителей. Это обычные ситуации, которые не требуют особых знаний, для того, чтобы отстоять свои права. Если вы столкнулись с нарушениями, то в обязательном порядке восстанавливайте справедливость, не нужно падать духом и сетовать на незнание законов, конечно вы не обязаны их знать, но в наше время, знать свои права, это только плюс, ведь нарушения в сфере обслуживания населения совершаются ежедневно.
В этом случае незадачливых потребителей направляют в сервис-центры или продавцы и вовсе делают вид, что товар не их. Как бороться с такими продавцами?
Каждому потребителю полезно знать, что у него есть основания для возврата денег, закрепленные в законе. Другой вопрос, что список товаров, за которые можно требовать возврата денег сразу без ремонта или замены на аналогичный продукт, ограничен. Мы перечислим основные из них:
- Изделия стандартного типа, предназначенные для бытовой эксплуатации, рассчитанной на долгий срок;
- Предметы меблировки;
- Элементы спортивной экипировки;
- Товары для отдыха;
- Пищевые продукты;
- Медикаменты;
- Товары для персональной гигиены;
- Другие изделия, разрешенные российским законодательством.
Начнем вот с чего, вы обнаружили в услуге или работе недостаток и хотите вернуть деньги. Просто так в такой ситуации вам их никто возвращать не будет, ведь согласно части 7 пункта 1 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей», обнаружение недостатка это еще не повод для отказа от исполнения договора оказания услуг, конечно вы можете отказаться и на этом этапе, статья 32 «Закона о защите прав потребителей» вам это позволяет, но это будет не правильно.
Узнать, как вернуть деньги за некачественный товар можно изучив пример искового заявления у нас на сайте (скачать образец) Чтобы вернуть деньги за некачественный или бракованный товар, придется побороться за свои права.
В соответствии с преамбулой Закона потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств.
Вина медицинского учреждения Согласно п.1 ст.401 ГК РФ лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Я не хочу сказать, что все предприниматели и бизнесмены бесчестные люди, но все же их деятельность направлена на систематическое получение прибыли, за счет нас с вами, добросовестных потребителей и если мы платим деньги, то выполняем свои обязательства и ждем того же самого от исполнителя, но к сожалению исполнитель не всегда бывает добросовестным и сегодня я вам расскажу как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу!
Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен произвести перерасчет стоимости товара в течение 7 календарных дней, а при необходимости проведения экспертизы – в течение 14 календарных дней.