Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Что требовать от поставщика для минимизации возвратов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В указанных гражданских правоотношениях обычно принимают участие две стороны, как уже было указано – поставщик и покупатель. Тот и другой, заключая соответствующий договор, принимают добровольно на себя все обязанности, связанные с его выполнением.
Согласно определению Исполнительного совета реверсивной логистики (Reverse Logistics Executive Council), реверсивная логистика представляет собой процесс планирования, реализации и контроля движения эффективного, рентабельного потока сырья, незавершенного производства, готовой продукции и соответствующей информации от точки потребления к месту происхождения с целью возврата ценности или надлежащей утилизации. [1]. Для того, чтобы выделить возможности сотрудничества в цепи поставок при управлении возвратными потоками следует, прежде всего, определиться с их составляющими и обозначить общие цели управления, на основании которых можно будет строить модели взаимодействия. В различных источниках приводятся разные классификации возвратных потоков [5, 8, 6].
Как видим, приведенные нормы Санитарных правил практически аналогичны соответствующим положениям СанПиН 2.3.4.545-96 о возврате из торговой сети хлебобулочной продукции. Однако если хлебобулочные изделия по окончании срока реализации просто возвращаются поставщику как черствые и на то не требуется специальных разрешений надзорных инстанций, с кондитерскими изделиями дело обстоит иначе. Чтобы направить их обратно в производство, нужно получить заключение о возврате в переработку кондитерских изделий из торговой сети (п. 5 Санитарных правил). Оно выдается на основании органолептических показателей представителем Роспотребнадзора <10> непосредственно в торгующей организации, в необходимых случаях проводится лабораторное исследование.
Содержание:
В отношении кого установлен запрет?
И что самое неприятное — если дело дойдет до суда, он вполне может удовлетворить требования правообладателя, тем более что прецеденты уже есть.
Поэтому производители уже сейчас выдвигают встречные предложения. Так, весьма продуктивной кажется идея о том, что поставщики продукции могут договариваться с сетями. Например, что есть какой-то срок, в течение которого продукция является возвратной, и только после его окончания становится невозвратной. И в этот срок производитель может сам захотеть вернуть свою продукцию. А после этого уже нет смысла ничего возвращать, потому, что дальше возможна уже только утилизация.
На практике возникают ситуации, когда покупатель требует возврата внесенной предоплаты, а поставщик при этом желает реализовать свое право восполнить недопоставку. В этом случае возникает вопрос: кто из них может реализовать свое право? 3.1.
Заявление на поставщику можно скачать здесь Выдав гражданину нужную сумму денег, кассир производит соответствующую запись в кассовом журнале.
Обычно поставщиком продукции является ее производитель, но им может стать и другое юридическое лицо, а также физическое лицо, занимающееся предпринимательством. По соглашению о поставке продавец несет определенные обязанности, к которым относятся, в частности, передать контрагенту в определенный срок нужное количество изделий. Причем этот продукт должен быть качественным.
Соответственно те, кто пойдет в магазин после работы, будут видеть несколько иной ассортимент, нежели те, кто ходит с утра. Что будет, если производитель станет ограничивать количество поставляемого товара, опасаясь возврата?
Этот параметр, в частности, используется в модели операций SCOR, и означает, скорее, желательность или нежелательность возникновения необходимости в передаче данного возвратного потока. Например, возвратный поток бракованной продукции или избыточных запасов является нежелательным, а потому неплановым для цепи поставок, так как в идеале не должно возникать ни брака, ни излишка товаров. А возвратный поток оборотной тары или возврат продукции после окончания срока использования является желательным и плановым, так как соответствует целям бизнеса – сокращению расходов и снижению негативного влияния на окружающую среду. В рассмотренных автором русскоязычных источниках критерий степени предсказуемости не используется, и совершенно напрасно.
Возврат качественного товара поставщику возможен лишь путем обратной реализации, так как при продаже товара происходит переход права собственности от поставщика к покупателю. Если покупатель купит у поставщика качественный товар и последний надлежащим образом исполнит свои обязательства по договору поставки, то оснований для отказа от части (или всего) товара и возврата его поставщику у покупателя нет.
Возвратные потоки представляют всё больший интерес для цепей поставок в силу роста внимания к «зелёной логистике» и возможностей повторного использования возвращаемых товаров или сырья. Определение возвратной логистики полностью соответствует определению логистики как таковой за исключением того, что речь идёт о потоке от потребителей к поставщикам. Соответственно, сотрудничество при управлении возвратными потоками должно приносить такую же пользу, как и сотрудничество в прямой цепи поставок. И прежде всего, оно должно повлиять на объём возвратного потока, то есть, максимизировать или минимизировать его в зависимости от составляющих потока и целей бизнеса.
Это обусловлено тем, что в различных странах к одним и тем же сделкам применяются разные, порой противоречащие нормы. Если в представленном контракте отсутствуют условия о праве, применимом к регулированию правоотношений, возникающих в рамках реализации сделки, то в этом случае на основании пункта 3 статьи 1186 ГК РФ следует руководствоваться нормами международного договора РФ, а нормы российского законодательства, противоречащие международному договору, применяться не могут.
При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату поставщику. Высока вероятность, что сеть будет рассчитывать на то, что до пяти часов вечера все будет раскуплено. Производители из-за этого могут терять сбыт, потому что товар не будет разбираться. Но парадокс в том, что полки при этом пустовать не будут! Товар одного производителя просто заменят товаром другого. Т.е. производитель с самого начала понимает, что если он не готов взять на себя издержки, связанные с возвратом, то его место очень быстро займет кто-то другой.
Отсчет времени для возвращения
Если со стороны потребителя будут предъявлены какие-либо рекламации по полученной продукции, то поставщик обязан их удовлетворить, но только если они законны и обоснованы. При этом немаловажное значение имеет срок поставки, при пропуске или задержке которого, поставщик будет обязан оплатить предусмотренную договором пеню. Например, если этот срок в соглашении указан 01 марта 2015 года, а по факту продукт поступил 11 марта 2015 года, то за десять дней просрочки начисляется пеня. Ее размер зависит от договоренности сторон.
Требование о наличии такого заключения продиктовано тем, что кондитерские изделия (в том числе с кремом), в отличие от хлебобулочных, относятся к скоропортящимся и особо скоропортящимся продуктам и реализуются в соответствии с требованиями СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов» (см. п. 3.11.1 СанПиН 2.3.4.545-96). Практически на все кондитерские изделия обязательно устанавливается срок годности.
Да, суд согласился с тем, что магазин не должен проверять соблюдение редакцией журнала всех авторских прав — за это отвечает главный редактор, а не магазин. Но одновременно он признал, что отсутствие вины нарушителя не исключает мер, направленных на защиту прав правообладателя.
Почти в каждом магазине продается какой-нибудь товар, на котором изображены мультяшный персонаж, герой книги или фильма, узнаваемый товарный знак. У всех этих объектов есть правообладатель — автор или другое лицо, которому принадлежит исключительное право на произведение или товарный знак (далее — правообладатель). Но случается, что производитель таких товаров разрешения на использование произведения или товарного знака у правообладателя не получил.
Таким образом, кондитерские изделия быстро портятся, и именно по этой причине торговая компания прежде чем вернуть их поставщику, должна получить соответствующее заключение о возможности переработки. Торговая сеть обязана позаботиться и о том, чтобы кондитерские изделия, направленные на переработку, были затарены в чистую, сухую тару (не в мешки) и перевозились в транспорте, предназначенном для перевозки пищевых продуктов. Возвращаемые для переработки изделия должны сопровождаться документом с обозначением: наименования изделия, веса или количества штук изделий; даты выпуска изделия; названия торгового предприятия, возвращающего продукцию; даты и причины возврата.
Качество, цена, количество и другие условия указываются в этом соглашении. В случае невыполнения, в том числе ненадлежащего, обязанностей по договору, последний подлежит расторжению по инициативе стороны, чьи права были нарушены. Кроме этого, полный список оснований для расторжения соглашения потребителем указан в кодексе. Возврат товара поставщику всегда оформляется в письменном виде с приложением необходимых документов, проведением бухгалтерской проводки, постановкой на учет. Налогообложению такая операция не подлежит, даже если продукт был поставлен на учет покупателем. Стороны при возвращении товара совершают у себя необходимые проводки по бухгалтерии. В ходе переговоров стороны могут прийти к соглашению как об обмене продукта, так и о возвращении денежных средств.
Причем эти правила носят императивный (обязательный) характер и подлежат применению, даже если в самом договоре установлено иное. Никита Корсаров, директор юридического департамента SPSR Express: Отказ от некачественного допускается в течение всего гарантийного срока, а если такой срок не установлен — в течение обычного срока эксплуатации данного вида, однако не позднее 2 лет со дня получения.
В статье рассмотрены возможности включения в существующие практики кооперации в цепи поставок вопросов, касающихся управления желаемыми объёмами возвратных потоками.
Формулируем условие договора с поставщиком
В соответствии со ст. 514 ГК РФ покупатель, который имеет намерение вернуть поставщику, обязан тем не менее принять такой на ответственное хранение, то есть обеспечить его сохранность. Если согласен с тем, что поставленная им продукция имеет дефекты, и готов ее вывезти, стороны оформляют: акт о выявленных недостатках (можно использовать форму ТОРГ-2); возвратную товарную накладную (за основу можно взять форму ТОРГ-12).
Поскольку государства, в которых находятся стороны по контракту (Российская Федерация (покупатель) и США (поставщик)), являются участниками Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Вена, 1980 года, далее — Венской конвенции), к правам и обязанностям сторон по рассматриваемой внешнеэкономической сделке подлежат применению нормы Венской конвенции. Обязанность продавца поставить товар надлежащего качества установлена статьей 35 Венской Конвенции.
Гораздо короче список кондитерских изделий, для которых срок годности не устанавливается (устанавливается срок хранения): карамель (код 91 2100), драже (код 91 2200), сладости восточные и прочие сахаристые изделия (код 91 2900) (кроме жевательной резинки). Причем стоимость права использования определяется исходя из цены, которая взимается за правомерное использование произведения или товарного знака.
Основания для возвращения продукции
Так, из Постановления Правительства РФ от 16.06.1997 N 720 следует, что срок годности должен быть установлен для конфет, глазированных шоколадной и шоколадно-молочной глазурью (код ОКП 91 2300), конфет, глазированных помадой, сахарной и жировой глазурью и неглазированных (код ОКП 91 2400), шоколада и шоколадных изделий (код ОКП 91 2500), ириса (код ОКП 91 2600), халвы (код ОКП 91 2700), мармелада и пастильных изделий (код ОКП 91 2800), жевательной резинки (код ОКП 91 2950), печенья (код ОКП 91 3100), галет и крекеров (код ОКП 91 3200), пряников и коврижек (код ОКП 91 3300), тортов (код ОКП 91 3400), пирожных (код ОКП 91 3500), кексов, бабы, рулетов (код ОКП 91 3600), вафлей (код ОКП 91 3700), сладостей восточных и прочих мучных изделий (код ОКП 91 3900).
Сначала Президиум ВАС решил, что розничная продажа журнала с незаконно напечатанной фотографией — это нарушение прав владельца фотографии.
Ну а если производитель поссорится с сетью, то за ним в очереди на право попасть на полку стоит бесконечное количество производителей, поставщиков и т.п. И их становится только больше! При этом ввести новый товар для сети подчас выгоднее из-за сопровождающих эту процедуру дополнительных оплачиваемых услуг и промоакций. Т.к. нет договора, обязан ли поставщик вернуть деньги по первому требованию покупателя по причине длительной непоставки (есть ли какие-нибудь сроки по такому случаю)? 2.
Очевидно, что предлагаемые основания для классификации пересекаются между собой, а также что от принадлежности к той или иной группе будут зависеть основные цели и задачи, стоящие перед менеджментом. Возможные варианты составляющих возвратных потоков в цепи поставок торгового предприятия представлены в Таблице 1. Как видно, возвращаться может готовая продукция и тара или упаковка, причём причины возвратов могут быть связаны с решением покупателя, объективными недостатками в качестве продукта, истечением срока использования/срока годности, результатами решений по заказу и распределению продукции и с необходимостью повторного использования тары. Отдельно стоить отметить такой параметр, как степень предсказуемости или плановости возникновения возвратов.
В январе группа депутатов и сенаторов, в числе которых были Ирина Яровая и Сергей Лисовский, внесла в Госдуму законопроект, который должен данную практику запретить, потому что по их мнению это наносит экономический ущерб производителю и нарушает интересы покупателя.
В Гражданском кодексе Российской Федерации, а конкретно в 30 его главе упоминается 7 причин, которые оправдывают возврат торговой поставки продавцу. Итак: 1. Продавец передал покупателю продукции меньше, чем указано в договоре, о чем свидетельствует акт, составленный в момент приема продукции. В такой ситуации, согласно ст.466 ГК РФ, последний может отказаться от всей поставки и не оплачивать ее, потребовать предоставить недостающее количество товара либо вернуть всю партию и взыскать оплаченные средства.
При получении товара или при договоренности по другому основанию, предусмотренному соглашением, покупатель должен уплатить ее стоимость. В случае не оплаты у противоположной стороны возникает соответствующее право требования к контрагенту.