Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Втб бесплатная горячая линия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Номер данной службы находится в договорах, которые заключаются с банком. Бесплатная линия была создана в целях предоставления информационных услуг не только действующим, но также и будущим клиентам. Позвонив по ней, можно получить ответы на различные вопросы, которые касаются банковских продуктов и обслуживания.
Для подключения в нужное отделение горячей линии рекомендуется ознакомиться с голосовым помощником, который подскажет какую клавишу необходимо нажать в определенной ситуации. Клавишу No0 рекомендуется наживать после того, как уже была выбрана предыдущая клавиша (например, для связи со отделом по ипотеке). После нажатия «0» произойдет автоматическое соединение со специалистом необходимого отдела.
Если вы являетесь клиентом банка ВТБ24, рано или поздно у вас могут возникнуть вопросы: о стоимости и порядке оказания услуг, о продуктах банках, о подключении к системе дистанционного обслуживания и т.п. Ходить в офис банка по каждому вопросу нелогично, ведь есть более быстрый и удобный способ связи с ВТБ 24 – горячая линия (бесплатно). Телефон круглосуточно доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов.
Содержание:
Как позвонить в ВТБ 24 оператору бесплатно?
Для перехода по разделам меню используется клавиатура на телефоне. Если же вопрос не был решен или необходима консультация специалиста коллцентра, следует выбрать режим соединения с оператором.
Банк ВТБ-24 работает как с частными лицами, так и с разного рода организациями. Обеим группам клиентов он предоставляет массу различных услуг. Чтобы упросить им процесс дозвона до операторов, банк выделил несколько специализированных телефонных линий, на каждой из которых можно получить консультацию по конкретной тематике.
Не является исключением и банк ВТБ24. Справочно-информационная служба банка работает ежедневно и доступна по нескольким номерам. Услугами сервиса могут пользоваться обычные граждане и юридические лица. При желании взять в банке займ, можно узнать бесплатную информацию по требованиям к заемщикам, нюансам использования конкретной программы или карты, размерам процентных ставок и особенностям депозитных и кредитных услуг. Кроме этого, представители техподдержки помогают быстро выйти из затруднительных ситуаций, к примеру, заблокировать счета в случае утраты карточек.
Служба поддержки ВТБ 24 по телефону (для физических и юридических лиц)
При желании взять в банке заём, можно узнать бесплатную информацию по требованиям к заемщикам, нюансам использования конкретной программы или карты, размерам процентных ставок и особенностям депозитных и кредитных услуг. Кроме этого, представители техподдержки помогают быстро выйти из затруднительных ситуаций, к примеру, заблокировать счета в случае утраты карточек. При использовании любых банковских продуктов могут возникнуть разного рода затруднения. Но чтобы решить большинство из них, нет необходимости ехать в отделение финансовой организации. Большую часть проблем поможет решить клиентам ВТБ-24 бесплатный телефон горячей линии. Расскажем, как связаться с клиентской поддержкой и какие вопросы ее сотрудники могут решить дистанционно.
Стоит обратить внимание, что длительность ответа через альтернативные способы может быть несколько дольше, чем через прямой звонок оператору.
Горячая линия – это круглосуточный сервис клиентской поддержки, который есть в каждой крупной финансово-кредитной организации.
Какие вопросы можно выяснить по телефонам горячей линии ВТБ
У ВТБ банка разработан бесплатный телефон горячей линии втб 24 для звонка со специалистам компании, что позволяет проконсультироваться по различным вопросам, относящихся к компании. Оператор предоставляет информацию как действенным пользователям банка, так и потенциальным. Доступна горячая линия втб банка ежедневно. Номера сервисного центра указаны в договорах на обслуживание, которые банк заключает с клиентами. Кроме того, номер службы поддержки есть на оборотной стороне пластиковых карт ВТБ24.
В целях ускоренной связи с представителем техподдержки, нужно набрать на клавиатуре цифру «0». В меню горячей линии предусматриваются различные разделы, в которые можно перейти, набрав определенные цифры.
Для оформления нового банковского продукта недостаточно позвонить на горячую линию ВТБ – необходимо будет подъехать в офис банка и заключить соответствующий договор.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Страхование имущества, жизни и бизнеса очень важно в неспокойном современном мире. «ВТБ Страхование» — одна из главных российских компаний, занимающихся этими вопросами. «ВТБ Страхование» занимается всеми категориями страхования — автотранспорт, недвижимость, имущество, жизнь, здоровье, путешествия и бизнес. В 2014 году под общим названием «ВТБ Страхование» была создана страховая группа из трех компаний — «ВТБ Страхование жизни», «ВТБ Медицинское страхование» и «Москва Ре», занимающаяся перестрахованием.
Обратный звонок можно заказать на сайте банка: так вам не придется блуждать по системе автоматического меню, дожидаясь связи с оператором.
Если у клиента нет возможности использовать телефон для дозвона в коллцентр банка, то он может воспользоваться другими способами связи.
Структура меню горячей линии банка ВТБ
Для тех, кто пользуется интернет банком ВТБ 24, в банк клиенте онлайн служба поддержки также доступна. С помощью интернет банка вы можете задать вопрос специалисту без дополнительной авторизации.
В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг Телебанк, ТелеИнфо. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.
Если нет возможности совершить визит в банковское отделение, всегда можно решить любые срочные вопросы в телефонном режиме. Для этого создана специальная горячая линия, звонок на которую является абсолютно бесплатным. Позвонить можно с мобильного или стационарного телефонного устройства. Оплата за звонок рассчитывается исходя от установленного тарифа. Преимущество такой оплаты заключается с отсутствии необходимости платить за консультацию.
Обращения по номерам техподдержки могут осуществляться по самым разным темам. Для того, чтобы в момент звонка облегчить данную процедуру, можно с помощью телефона набрать определенную цифровую комбинацию.
Разговор будет бесплатным для абонентов любых российских операторов. Специальная телефонная линия предусмотрена для владельцев пакета «Привилегия». Они звонят не операторам колл-центра, а своему персональному менеджеру.
Если вам удобнее обратиться в банк в письменной форме, вы можете изложить вопрос, обращение или претензию в форме отзыва на сайте. В форме вопроса обязательно укажите данные для связи, а если ваш вопрос касается банковской карты – припишите в специальном поле 4 последние цифры её номера.
Система выдает подробные подсказки по каждому из пунктов цифрового меню, что поможет клиенту самостоятельно решить вопрос.
Нажмите кнопку, введите свои ФИО, номер телефона. Поле «удобное время для получения консультации» автоматически настроено на «прямо сейчас» – это значит, что с вами свяжется первый свободный оператор. Как правило, ждать больше 2-3 минут не приходится. В другие дни время ожидания составит примерно 2-4 минуты. В промежуток с 9.00 до 15.00 лучше звонить по понедельникам, вторникам, средам и четвергам. В эти дни перегруженности линии нет и дождаться ответа можно в течение 30-90 секунд.
Важно! Для выполнения ряда операций звонящему необходимо будет назвать сотруднику контактного центра свои личные данные – ФИО, дату рождения, реквизиты паспорта и т.д. Работа одного из наиболее крупных в РФ банка ВТБ предусматривает полноценное обслуживание различных категорий клиентов. К их числу относятся не только представители МСБ и корпоративные организации, но также и частные лица. Решение любых рядовых и сложных ситуаций здесь осуществляется за счет бесплатных услуг.
Какие вопросы можно решить через оператора?
Также можно использовать клавишу No3 . Она предназначена для автоматического соединения со специалистом из отделения кредитов.
Телефонная клиенсткая линия ВТБ-24 поможет в следующих случаях:
- уточнить условия действующих банковских продуктов;
- запросить информацию по акционным предложениям;
- узнать баланс своей дебетовой или кредитной карты;
- уточнить сумму задолженности по кредиту и объем очередного платежа;
- выяснить расположение и режим работы ближайшего офиса банка;
- получить консультацию по использованию веб-кабинета, мобильного приложения или банкомата;
- установить временную блокировку на банковскую карту;
- активировать услугу СМС-оповещений;
- узнать решение по поданной ранее кредитной заявке;
- подать жалобу на работу сотрудников банка, или наоборот, оставить благодарность кому-то из менеджеров.
Некоторые абоненты не хотят долго слушать автоинформатора или не могут разобраться в его подсказках. В этом случае проще сразу же пообщаться с сотрудником колл-центра.
Страховая компания «ВТБ» входит во множество страховых союзов и организаций России — например, во Всероссийский союз страховщиков, Российский антитеррористический страховой пул, Национальный союз страховщиков ответственности.