Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Гарантия на обувь по закону о защите». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.
Хотим обратить ваше внимание: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Об этом указано в статье 18 «О законе прав потребителей».
Она отличается большим разнообразием моделей – от домашних тапочек, летних туфель и практичных балеток до тёплых зимних сапог. Обувь предназначена для защиты ступы от механических повреждений, переохлаждения, непогоды и т. д.
Содержание:
Что является не гарантийным случаем?
Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.
Немногие знают, что на обувь, как и на одежду и технические устройства, существует определенная гарантия. Отсутствие уверенности в ее наличии понятно, ведь сам закон напрямую не упоминает о ее обязательности. Тем не менее она есть. Если гражданин приобрел обувь и она оказалась некачественной, значит, он вправе обратиться к продавцу и вернуть продукцию в течение срока, определенного действующим законодательством.
Возврат если отклеилась подошва
Вернуть можно любой товар, если он ненадлежащего качества либо уровня (продовольственная и непродовольственная группа), стандартам (ГОСТ) и, особенно если не закончен гарантийный период. К числу товаров относятся не только возврат дорогой техники (смартфоны, к примеру), мебели, бытового оборудования и автомобилей (полис КАСКО (добровольное) или ОСАГО (обязательное страхование (ОСГОП)), например), но и одежда и обувь.
Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2019 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.
В качестве независимого эксперта могут выступать сторонние организации, как сотрудничающие с магазином-продавцом, так и сторонние, к которым потребитель может обратиться по собственному желанию. Именно эти компании имеют право на установление брака.
При покупке вещей, особенно таких, от которых требуется надежность и долговечность, покупатели часто выказывают недовольство своим приобретением. Некачественная обувь, к сожалению, весьма распространенная проблема, которую решать необходимо подчас довольно срочно.
Российская Федерация, как государство, защищает своих граждан, являющихся потребителями, от произвола организаций, являющихся продавцами продуктов, услуг и работ. Конкретные нормы прописаны в Федеральном законе «О защите прав потребителей». В соответствии с ним за гражданами, приобретающими какое-либо из вышеперечисленных наименований, сохраняются права по возврату товара, предъявлению претензий и тому подобное. Одним из предметов жарких споров между потребителями и продавцами часто становятся обувные изделия. Какая гарантия на обувь по закону имеется и как верно осуществить возврат, мы расскажем в представленном материале.
Именно в ГОСТах и указываются определенные сроки, в течение которых производитель гарантирует качество и возможность пользоваться вещью по назначению. При этом, магазину нельзя самовольно уменьшать сроки гарантии, если гарантия качества была указана производителям. А производителю нельзя указывать срок гарантии короче, чем указанный ГОСТом.
Во многом срок гарантии на обувь зависит от того, к какому типу относится та или иная модель. Срок действия гарантии определяется на основании норм ГОСТа, в соответствии с которым была разработана обувь изначально.
Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.
На что распространяется и что такое гарантия на обувь по закону 2016? Какие сроки гарантийного ремонта по закону прав потребителей? Расширенное понятие с четкими формулировкам (простым языком)и определено Гражданским Кодексом РФ (ст. 368 гл. 1).
- распространяется на производственный брак и/или несоответствие качеству;
- при обнаружении недостатка и при условии соблюдения условий эксплуатации периоды устанавливаются в индивидуальном порядке, но они не должны превышать установленный законом период — 30 дней (календарных) с времени претензии/передачи изделия (максимальный).
Приобретая данный товар, мы рассчитываем получить качественную и долговечную вещь, отличающуюся удобством. Согласно 6 части 5 статьи Закона «О защите прав потребителей», гарантийный срок на обувь может быть установлен по желанию фирмы-производителя или самого продавца.
В течение данного периода покупатель получает возможность обменять некачественный товар, вернуть потраченные деньги или бесплатно исправить брак.
Гарантийный срок при возврате обуви обычно составляет от 14 до 30 календарных дней, однако на некоторые модели ГОСТ обязывает продлевать период вплоть до 2 или 3 месяцев.
Продавец или изготовитель вправе установить более длительный срок. К примеру, фирма Kariпредоставляет гарантию на весь ассортимент обуви до двух месяцев включительно.
Ниже представлены временные рамки гарантии на отдельные категории обуви:
- до двух месяцев, согласно ГОСТ2063-92 (для спортивной);
- месяц, согласно ГОСТ 26165-2003 (для детской);
- от двух до трёх месяцев, согласно ГОСТ 19116-2005 (для модельной);
- до 35 дней, согласно ГОСТ 1135-88 и ГОСТ 1135-2005 (для домашней);
- от месяца до 80 суток, согласно ГОСТ 26167-2009 (для обуви из синтетических материалов);
- и т. д.
Чтобы узнать реальный гарантийный срок на купленную пару обуви, лучше выйти на связь с представителями фирмы-изготовителя. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, на такой предмет гардероба, как обувь, четкого гарантийного срока не установлено. Существует ли фиксированный гарантийный срок на обувь по Закону? В каких случаях можно вернуть обувь (кроссовки или туфли) обратно в магазин? Читайте в статье.
Если продавец устанавливает срок гарантии меньше, чем гарантийный срок производителя, и, например, предлагает вам по истечении этого срока направлять свои претензии изготовителю обуви, знайте, что он поступает незаконно.
В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию.
По закону прав о защите потребителей, в 2019 году гарантия на обувь предоставляется именно при наличии заводского брака. Гражданин, купивший товар, вправе потребовать обменять купленную вещь на другую, а также оформить возврат уплаченных денежных средств в полном объеме. Гарантийный срок устанавливается в соответствии с основными положениями действующего законодательства, и сегодня мы поговорим о том, на что распространяется гарантия, какой период возврата обуви действует в новом году и какой порядок по замене вещи установлен.
Всего согласно законодательным нормам существует две разновидности гарантии на ботинки, туфли, сандалии, и прочие обувные изделия.
Если покупка обуви была по карте
Фактически каждый вариант может быть использован гражданином, но на начальном этапе стоит запросить замену обуви по гарантии. Новая пара должна быть аналогичной или иметь такую же стоимость, как и первоначально купленная вещь. Денежные средства возвращаются в том случае, если компания-продавец не в состоянии осуществить замену некачественного товара на аналог или другой подходящий вариант. При обращении в магазин обязательно стоит указать на выявленные дефекты, к образованию которых гражданин не причастен. В свою очередь, продавец вправе передать обувь на экспертную оценку, после чего, уже по ее результатам, будет принято решение о вынесении отказа в удовлетворении претензии или о выполнении замены либо компенсации стоимости модели.
Таким образом, чтобы быть уверенным в наличии определенных обязательств со стороны магазина, нужно связаться с изготовителем изделия и уточнить сроки гарантии, установленной на его продукцию. После этого, можно обращаться в магазин.
Продавец может устанавливать свои сроки гарантии, но по закону гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя.
Однако, если в момент продаже продавец озвучил иной срок гарантии на купленную пару обуви, то воспользоваться законным гарантийным сроком у вам уже не получится.
Обувь должна соответствовать конкретным ГОСТам, в которых оговорены обязательные гарантийные сроки. Это правило распространяется на все виды обуви.
Может ли магазин самостоятельно устанавливать срок гарантии на обувь? Нет, однако продавца обувных торговых точек часто занимаются произволом, устанавливая минимальные гарантийные сроки в 1-3 месяца.
Приобретая обувь, каждый покупатель рассчитывает на то, что вещь сможет прослужить длительное время. На практике же все складывается совсем иначе, и очень часто туфли или сапоги приходят в негодность. Нередко причиной повреждения становится не отсутствие аккуратности со стороны владельца, а самый настоящий заводской брак.
Возврат и обмен обуви по гарантии в 2019 году
Согласно данной гарантийной разновидности можно вернуть реализующему лицу товар даже ношеным, при условии, что в изделии обнаружен брак. Однако, нельзя просто принести ботинки и заявить, что они сделаны некачественно. Личного мнения покупателя недостаточно, необходимо установить правомерность его претензий посредством проведения экспертизы.
Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара.
Следует понимать, что такое гарантийный срок – как правило, это отрезок времени, в течение которого вы, как покупатель, обнаружив недостаток в товаре, можете пожаловаться на это производителю или продавцу. При этом продавец или изготовитель будет должен удовлетворить ваши требования относительно возможных дефектов.
Производитель указывает свой период (определенный) и гарантирует, что покупка не испортиться, но при определенных условиях, т.е. соблюдении режима эксплуатации/хранения (основные отличия). В упаковку вкладываются памятки, в которых даны исчерпывающие указания (полная информация).