Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть деньги с Киви(Qiwi кошелька». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
QIWI – доступная для всех и удобная платежная система. С помощью QIWI-кошелька можно проводить различные финансовые операции, оплачивать покупки в интернет-магазинах, услуги мобильной связи, штрафы и налоги, погашать кредиты.
Чтобы вернуть деньги, при себе обязательно нужно иметь чек. Поэтому рекомендуется после каждого пополнения сохранять чек до момента прихода средств на счет.
На этот вопрос есть несколько ответов и зависят они от конкретных обстоятельств платежа. В этом видеоуроке описаны разные варианты, как быть и что делать для возврата средств в той или иной ситуации. Конечно, возврат платежей в QIWI хоть и маловероятен, но все же возможен.
Содержание:
Как можно вернуть деньги на Киви при совершении ошибочного платежа
Важно помнить, что электронный перевод не происходит мгновенно после внесения реквизитов. Поэтому начинать возврат денег нужно сразу же после ошибочного пополнения.
Если вас обманули и средства были отправлены мошенникам с целью получения какой-либо услуги или товара, подойдет пункт «Я перевел деньги мошенникам».
У вас не написано откуда возврат.Если деньги на карте,то с карты можно перекинуть на Киви обратно.Если отправили другому лицу,то нужно связываться со службой поддержки.Чек представляет собой документ, подтверждающий факт совершения сделки, размер оплаты и факт осуществления таковой. В случае недопонимания со счетами КИВИ самым верным способом будет обратиться в техническую поддержку.
Счет кошелька пополняется легко и просто – посредством специального терминала, в который вносятся наличные, либо путём транзакции с банковского счета, карты, мобильного телефона.
Что делать, если платеж Qiwi был отправлен не туда по ошибочным реквизитам? Расскажем, как вернуть деньги с Киви-кошелька в этом случае, а также если его владельца обманули мошенники. Платежная система Киви отвечает всем требованиям современных пользователей: позволяет быстро совершать различные финансовые операции без сложных манипуляций, используя при этом различные платформы и способы расчетов.
В этом случае необходимо действовать оперативно:
- Пройти авторизацию на сайте.
- Перейти в раздел «Помощь».
- Выбрать подразделы «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Я перевел деньги мошеннику».
- В открывшемся пункте нужно ввести личные данные, а также счет мошенника.
- Деньги будут возвращены в кратчайшие сроки, а интернет-кошелек мошенника модераторы компании заблокируют.
Да, вам нужно обратиться к владельцу терминала. Номер телефона указан на чеке и на терминале, через который вы оплачивали.
На сегодняшний день интернет-платежи и онлайн-переводы между счетами намного облегчают жизнь — оплатить товар, услугу или перевести деньги родственникам можно в несколько кликов мышью.
Я живу в Казахстане, купила товар через интернет. Перевела сумму в тенге на счет продовца. Через 10 дней продавец звонит и говорит что с товаром проблема и он вернет деньги, но мне нужно пополнить мой счет на сумму возврата платежа. Как решить это и вернуть деньги.
Также на практике возникают ситуации, при которых при покупке товара и оплаты такового за счет средств кошелька QIWI продукция в итоге не получена. При таком варианте событий следует сразу же обращаться к технической поддержке в разделе сайта «Помощь». Далее выбирается пункт «Служба безопасности», а после «Я перевел деньги мошеннику».
Прежде чем проверить статус и отправить заявку в техподдержку, клиент должен указать способ оплаты: в терминале или другой вариант.
Однако нередки ситуации, когда пользователь QIWI-кошелька ошибается в процессе пополнения собственного счета, при транзакции другому лицу или организации либо сталкивается с мошенниками.
Пользователь заходит в личный кабинет, составляет заявку с копией чека, где указывает реквизиты для корректирования операции. И ждет ответ.
Отдельно следует обратить внимание на ситуации, когда обманным путем мошенники получают деньги, сообщая человеку о выигрыше.
В первую очередь обязательно нужно сохранить чек об оплате, который станет подтверждением перевода. На нем будет указан номер телефона горячей линии по работе с клиентами, причем это может быть как компания, установившая терминал, так и представительство самой системы. После связи с оператором требуется сообщить ему все необходимые реквизиты, число и время операции, где она была проведена, а также то, сколько денег было перечислено и на какой счет.
В этой ситуации действуют по-другому, так как ведется отчетность по платежам. Изучите реквизиты организации и явитесь лично для обсуждения проблемы. Чтобы сохранить репутацию и не потерять клиентов, предприятия возвращают без проблем деньги.
В других случаях привлекаются правоохранительные органы. Но действуют через сотрудников платежной системы.
Пополнение через терминал: алгоритм действий
Электронные платежи передаются с получасовой задержкой. В данном случае способ того, как вернуть деньги с «Киви-кошелька», аналогичен процедуре возврата с частным лицом.
В первую очередь при неверном внесении информации, проверяют статус платежа и выполняют те же действия:
- связываются со службой технической поддержки, указав время операции и местонахождения терминала;
- обращаются к провайдеру.
Граждане нередко задаются вопросом, что делать, когда обманывают через интернет. Можно ли вернуть деньги в такой ситуации? В первую очередь следует обратить внимание на наличие чека, который обязательно должен предоставляться при оплате товаров или услуг.
В этом случае необходимо:
- Авторизоваться в системе и перейти в свой личный кабинет.
- На верхней панели управления нажать на кнопку «Помощь».
- Далее в диалоговом окне выбрать разделы «Обращение в поддержку» — «QIWI терминалы» — «Ошибочный платеж».
- После этого нужно заполнить соответствующую заявку, внося данные с чека.
- После отправления заявки платеж должны вернуть в течение 24 часов (деньги возвращаются на счет).
Также для урегулирования спора можно обратиться непосредственно к владельцу счета. Таковой должен вернуть средства, если в действиях не было намеренного осуществления мошеннических действий. Телефон для связи нередко отражается непосредственно на чеке. Реагировать на ошибки следует в короткие сроки, чтобы получатель денег не смог потратить средства, что впоследствии может затруднить процедуру возврата.
Я так понимаю вы переводили деньги продавцу через Киви кошелек.Нет такого,чтобы нужно было пополнять свой кошелек,чтобы вернули деньги.Вы должны отправить техподдержке отправить скан чека,квитанции или в вашем кабинете сохраняется история платежей,кому и что вы переводили.Вы должны отправить через письменную форму скрин чека или с экрана платежа,кому сколько вы отправляли.Только так возможно решить проблему.Вы же должны доказать что отправляли платеж.Попробуйте еще вначале написать продавце и все выяснить.
При необходимости возврата средств, отправленных через терминал, пользователь системы должен как можно раньше сообщить о возникновении такой проблемы. Это необходимо для того, чтобы получатель не успел их вывести или перевести кому-то еще, так как из-за этого процедура возврата средств значительно усложнится.
С вопросом возврата финансов сталкивается каждый третий пользователь виртуальных платежных систем. Спрос на онлайн-переводы растет с каждым днем, соответственно и ошибок случается немало. Причиной неправильной транзакции может стать как банальная невнимательность пользователя, так и действия мошенников.
На данный момент одной из самых востребованных онлайн-систем по отправке и приему электронных денежных средств с использованием различных устройств и каналов связи является российский платежный сервис QIWI. Об ошибках денежных переводов, совершенных через эту систему, и пойдет речь в данной статье. После прочтения которой читатель сможет воспользоваться одним из вариантов, как вернуть деньги с «Киви-кошелька».
Причины для отмены платежа
Сегодня плательщик использует много вариантов перевода денежных средств: с помощью терминала, банковской карты, через банкомат или через специальные приложения в телефоне. Легко допустить ошибку и перепутать данные.
Причины неправильного внесения средств:
- Механические:
- Поспешность.
- Проблемы со зрением.
- Невнимательность.
Владелец указывает неправильные реквизиты и ошибочно пополняет другой счет.
- Зависание, «глюки».
Неправильное указание реквизитов получателя — физического лица
Если по каким-либо причинам в полиции не захотят возбуждать уголовное дело, то тогда можно подать иск в суд с просьбой взыскать уплаченные средства в пользу ответчика. В таком случае для решения вопроса о том, как возвратить назад платеж «Киви», правовым основанием выступит статья 1102 ГК, которой предусмотрена обязанность лица, незаконно обогатившегося, возвратить полученное имущество пострадавшей стороне. Стоит отметить тот факт, что с такими делами суды встречаются очень редко, так как для написания грамотного иска следует обращаться к юристу, а это влечет за собой дополнительные затраты.
В меню «Помощь» перейдите по разделам «Обращение в поддержку» — «Qiwi Кошелек» — «Перевод на другой кошелек» — «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».
Кроме общения со службой поддержки, можно заполнить специальную форму на сайте «Киви», где следует указать номер счета, куда был отправлен платеж, а также правильный счет или свой, чтобы вернуть средства обратно. Еще потребуется приложить скан или фотографию чека, чтобы работникам было проще возвратить ошибочный платеж.
Если деньги не вернули в течение суток, клиенту стоит обратиться в техническую поддержку, где менеджер вручную проведет необходимую операцию (задержка может быть связана с перегруженностью сервиса).
В случае перевода средств по ошибке или на счет мошенника невозможно вернуть деньги нажатием одной кнопки — этой функции в Qiwi Wallet не предусмотрено.
Переводил на телефоне, ошибочно. Нажал стрелку влево, в итоге транзакция была отклонена. Деньги списались, как быть? Реально вернуть деньги? В подобных случаях необходимо инициировать процедуру возврата платежа. Как вернуть деньги с кошелька КИВИ, если выслал не тому?