Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда жаловаться за покупку продуктов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В Желтых Водах служба находится по адресу: ул.Хмельницкого, 9 (район бывшей СШ №1). Работает с 8 до 17 часов (перерыв с 12 до 13 часов). По пятницам – до 15.45.
Право на качественные продукты питания гарантируются Законом О защите прав потребителей и Законом Об основных принципах и требованиях к качеству и безопасности пищевых продуктов. Да, это был бы легкий вариант. Но даже если вам заменят продукт на другой или вернут деньги, прецедента это не сделает, и недобросовестные продавцы вновь и вновь будут обманывать покупателей. Лучше обращаться с жалобой.
Содержание:
Возврат некачественных продуктов питания
Опять просроченный товар на этот раз минеральная вода А-Я срок закончился 21.05.14.Администрация не реагирует на ранее оставленные заявления о просроченных товарах!
На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать или штамп юридического лица (или индивидуального предпринимателя).
Претензию можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями). Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении) нужно сохранить — они будут являться доказательством того, что адресат вашу претензию получил. В случае если продавец нарушил сроки удовлетворения обоснованных требований потребителя, то потребителю должна быть уплачена неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.
Что делать, если вам продали просроченные продукты
Виктория Проша готова принимать граждан, имеющих претензии к качеству продуктов в магазинах. После официального обращения недовольного покупателя в службу ее руководство может обратиться к дирекции торгового объекта с претензиями, либо передать информацию в Главное управление Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области. По жалобе покупателя может быть организована проверка торгового объекта (и мораторий тут не поможет – он касается плановых проверок).
В этих определениях кроется масса нюансов, которые могут дать право продавцу или тому, кто предоставляет услуги, переложить свою ответственность на другого.
Право на информацию о качестве пищевых продуктов гарантируется Конституцией (статья 50), где написано, что такая информация не может быть засекречена, а также вышеупомянутыми законами.
Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу (принимать претензию лично руководитель юридического лица не обязан). На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать или штамп юридического лица (или индивидуального предпринимателя). Наличие печати (штампа) на претензии необязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.
В последнее время всё чаще производители и продавцы пищевых продуктов нарушают элементарные санитарные правила. В Киеве в хлебе нашли запечённую мышь, в Харькове уже живая мышь бегала в мясном отделе по мясу, выставленному на продажу.
Письмо с подтверждением регистрации отправлено на указанный вами адрес. Необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, указанной в письме.
Пишите жалобу. Создайте проблему, изложите претензии, обязательно приложите доказательства (снимок просроченных продуктов питания в магазине, чек и т.д.). Организация, куда можно пожаловаться на данную проблему, будет выбрана автоматически.
Если администратор отказывается, то оставьте запись в «Книге жалоб, замечаний и предложений», которая находится в уголке потребителя. 2 Если испорченный продукт вы обнаружили уже дома, у вас есть право вернуть товар в магазин. Желательно в день покупки. Если нет такой возможности, то положите продукт в морозильник.
Многие ошибочно думают, что разбором жалоб на плохое качество всех товаров занимается Центр по защите прав потребителей (ЦЗПП). Такой жалобой вы создадите прецедент, проблему. В жалобе должна быть изложена претензия, приложены доказательства в виде чека и снимка испорченного продукта питания.
Приобрел в магазине Светофор ООО»Торгсервис 24″,кефир 2,5% Веселый молочник с истекшим сроком годности еще 12.08.14 и иогурт Живой продукт 2,5% с датой изготовления 26.08.14 и сроком годности 5 суток,при этом упаковка товара находилась во вздутом состоянии,что указывало на его испорченность.Данные товары находились в тележках с другими просроченными товарами с наименованием УЦЕНКА.Все …
Куда жаловаться при покупке просрочки в магазине
Обратитесь в магазин, где была совершена покупка, и потребуйте замены товара, соразмерного уменьшения уплаченной стоимости либо полного возврата денег, предъявив кассовый чек. Вы имеете на это полное право.
В такой ситуации недостаточно звонка или письма в СМИ, а нужно обратиться непосредственно в управление Госпродпотребслужбы.
Обоснованные требования потребителя должны быть рассмотрены продавцом незамедлительно и удовлетворены в течение 7 дней, при необходимости проведения экспертизы максимальный срок рассмотрения 14 дней.
В связи с этим мы решили коротко и максимально информативно в виде вопросов-ответов рассказать вам о праве на безопасность и качество продуктов питания.
Что делать, если в магазине вам продали некачественные или испорченные продукты питания? Нести обратно вместе с чеком и требовать замены товара либо возврата денег. Не признают свою вину?
Иногда это становится настолько очевидным, что человек доходи т до крайней степени возмущения и готов потратить свои нервы, чтобы восстановить справедливость. Именно так бывает, когда испорченные продукты, купленные в ближайшем супермаркете портят нам настроение и здоровье. Куда пойти жаловаться в таких случаях — этот вопрос волнует очень многих.
Покупая в магазине или на рынке продукты, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с некачественным товаром. Причем прокисшее молоко, мясо с неприятным запахом, перемерзшие овощи и фрукты мы частенько сразу же выбрасываем в мусорку.
Приобрел шею свинную в вакууме,наклеена поляновская этикетка с новым сроком годности упаковано 28.05.14 а под ней реальный срок употребить до 15.05.14,а в холодильнике аналогичных упаковок было более 10.Мною был возвращен товар и написана жалоба в книге.
Понятно, что курица – это лишь пример из массы случаев, с которыми приходится сталкиваться покупателям. Как вести себя в подобных ситуациях? И.о. начальника Пятихатского горрайонного управления ГУ Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области Виктория Проша говорит, что обычно покупатели делятся на две категории.
Согласно статье 18 «Закона о защите прав потребителей», вам обязаны вернуть деньги, либо заменить испорченный товар. Даже если чек не сохранился. Например, при варке купленные в магазине макароны издают странный запах или имеют несвойственный им вкус. Вы имеете право вернуть открытую упаковку макаронных изделий и получить полную сумму, уплаченную за нее при покупке.
Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?
Требования к самим продуктам, их производству, упаковке, маркировке, перевозке и хранению установлены санитарными нормами.
Будьте внимательны при покупке продуктов, особенно в крупных сетевых магазинах. Проверяйте срок годности на месте. Если в магазине вы обнаружили испорченный продукт, нужно вызвать администратора, и потребовать, чтобы испорченный товар убрали с прилавка и сняли с продажи.
И там действительно эти жалобы работают. В России тоже любят жаловаться, но лишь кулуарно, на кухнях, в междусобойчиках. А если бы пожаловался один, другой, третий, десятый, двадцать пятый, надзорные органы стали бы работать в полную силу. Но куда же надо идти жаловаться? Инспекторы ПВС проводят плановые проверки как производителей продовольствия, так и продавцов. Во время посещения магазинов инспектора изучают, как продавцы в своей работе соблюдают гигиенические требования, имеют ли продукты питания надлежащую маркировку, выдерживаются ли указанные производителем условия хранения, не продают ли негодные продукты — испорченные или с истекшим сроком годности.