Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Купленный товар ремонтируют по страхованию в днс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Внимание Зато настроение испортили не только мне, но и яИбо нефиг хамить всем подряд, кто-то и ответить может. Разумеется, я не преминула воспользоваться книгой жалоб и предложений. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.
Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся. Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?
Купила телефон в DNS, черт дернул застраховать его в Альфе, оказалось не зря. Разбила, обратилась в кол-центр (ждала 10 мин (!) соединения с оператором), сказали: обращаетесь в офис Альфа Страхования о засвидетельствовании поломки, потом обращаетесь в выбранный сервис, берете акт с диагностики телефона, копию их лицензии, обращаетесь в офис Альфа Страхования, пишете заявление, подаете все документы, там в течение 15 дней подтверждают, что это страховой случай или нет, потом обращаетесь в сервис и они ремонтируют.
Содержание:
Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?
То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.
Подсунули, втихую, страхование покупки на 1790 руб., пользуясь тем, что опаздывал на встречу и не внимательно просмотрел документы на кредит. На следующий день вернул страховку в магазин — предложили 2 варианта, пересчет кредита или возврат наличными. Обошлось без составления претензий и скандалов. Не стесняйтесь обращаться в магазин и требовать возврата денег за эту не нужную фигню.
В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом. При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Теперь можно не переживать, что вы случайно утопили свой новый смартфон, или расстраиваться, что злоумышленники украдут недавно купленный ноутбук. Даже если вы просто уронили свою технику или на ваш холодильник вдруг упал самолет – все поправимо! Если вы успели приобрести пакет «Защита покупки» в DNS!
Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию. Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии? Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.
Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.
Возврат денег за дополнительную гарантию
В какой срок должны вернуть деньги за дополнительную гарантию? Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина. Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию? Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.
Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.
Информация Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку. Советую не развешивать уши, холодильник от самолета такая страховка не покроет, если холодильник (плита, варочная панель и пр). являются встроенными. В правилах страховых компаний это уже «Инженерное оборудование», совсем другой тариф и стоимость страхования.
СЦ), потертости на корпусе. Спустя неделю обнаружил, что на экране часть центральной области светится ярче всего экрана и при низком заряде АКБ экран мерцает. На сайте магазина написано, что уцененный товар обмену и возврату денег не подлежит(только ремонт).
На деле: обратилась в офис 17.08, там направили в свой сервис без выбора (в промышленном районе города), подала все документы там, сказали, что непосредственно по окончании работ сообщат стоимость ремонта, и только тогда будет известно, оплачивает ремонт страховая компания или я; сказали, что ремонт составит не более 90 дней (!). Как оказалось данный сервисный центр не является авторизованным сервисным центром по ремонту телефонов Huawei, хотя такой в городе имеется. Телефон ремонтируют уже 55 дней (!) (в сервисной центре магазина DNS такой элементарный ремонт (замена тач-скрина) составляет не более 45 дней).
Страховка — это не условие банка, это условие Связного. За продажу страховок сотрудникам Связного платят премию, за не продажу — депремируют.Куда обращаться? Если возникает необходимость возврата товара в магазин ДНС, то первый, к кому вы должны обратиться с этой проблемой – старший менеджер компании. В его прямые обязанности входит выслушать все претензии клиента, предоставить вам для заполнения специальный бланк, а также подробно разъяснить всю процедуру возврата товара в магазин и денежной суммы, которую вы за него заплатили. Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций.
Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?
Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет.
Инфо Разумеется, в ответ я не стала молчать, высказала сотрудникам о том, что они — наглые вруны, и отказаться от страховки можно, и оформлять её было не обязательно.
Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.
Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться».
При этом должны быть удовлетворены следующие условия:
- Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
- Товар не был в эксплуатации;
- У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)
Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.
Некачественный товар Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки. Правда, вопрос со сроками остается прежним.В том случае, если вы не заметили эти пресловутые изъяны при приобретении, но они вскрылись при начале эксплуатации. То есть, если у приобретенной продукции имеется заводской брак.
Спорные ситуации Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера. И понятное дело, с этой подписью возьмите экземпляр себе на хранение.
Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?
Конечно, это товарный вид продукта и сохранность его потребительских свойств. Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз. Ну и, безусловно, при обращении в магазин ДНС, да и в любой другой, с целью вернуть товар надлежащего качества, следует, как минимум, взять собой документ, подтверждающий покупку в этом магазине. Хотя отсутствие такого подтверждения полностью не исключает права доказывать, что именно здесь вы сделали свою неудавшуюся покупку.
Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.
Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает. То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать.
Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу.
Страховка распространяется на случаи кражи или пожара, механических повреждений или попадания жидкости, короткого замыкания или стихийного бедствия, повреждения в следствии падения на технику летающих объектов.
ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.
Как мне вернуть деньги, законно ли мое желание и законно ли нежелание магазина не возвращать деньги? Если я все таки прав и могу вернуть деньги,как доказать свою правоту?