Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Купил товар не понравился в эксплуатации как можно кго вернуть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Я мог бы долго умничать по поводу того что у дорого сигейта выше отказоустойчивость и по поводу того что количество брака у этих же сигейтов в последнее время увеличилось. Вестерняк и то реже возвращают по гарантии чем сигейт!
Порядок решения спорных моментов с зарубежными торговыми площадками не регулируется российским законодательством. Он должен соответствовать международным нормам. Поэтому перед тем как совершать покупки на таких сайтах, необходимо уточнить весь порядок решения спорных моментов и только потом осуществлять покупки.
Важно отметить, что заявление с претензией должно быть оформлено в двух экземплярах, один из которых должен быть передан продавцу для указания его должности, подписи и даты.
Содержание:
Как вернуть некачественный товар в течение 2 недель в 2019 году
Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, не оформляет ваше обращение документально, вы можете составить заявление сами. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену или возврату, закреплен в Постановлении Правительства № 55 от 19.01.1998.
Объяснять свое поведение никому не нужно. Покупатель вправе провести операцию в течение четырнадцати дней без учета дня оплаты. Главный момент, чтобы товар не был в употреблении, сохранились ярлыки, товарный вид, пломбы.
Только с согласия магазина. Исправный телефон магазин не обязан обменивать. Телефон, смартфон — технически сложное устройство. Его нельзя обменять, если он Вам просто не понравился.
Заказав холодильник, вы обнаруживаете, что он не вписывается в отведенное вами место, хотите поменять его на другую модель, но не знаете, имеете ли вы на это право?
Вряд ли кто-то перелистывал документ, знает все тонкости возврата оплаченного ранее изделия, поэтому раскроем принципы действия человека в такой ситуации.
Суть в том, что потребителю не понравилось изделие без брака. Но это относится только к категории непродовольственных товаров. Отдать обратно покупку можно по разным причинам: не подошел цвет, размер, состав ткани и прочее.
Законные основания и права потребителей по возврату товара
В таком формате заполняется письменный текст заявления. Он может быть направлен по почте или лично предоставлен в магазин. В список требований следует добавить и кассовый чек, но это не говорит о том, что без него вернуть ничего нельзя. Достаточно пригласить свидетели, которые в этот момент находились рядом. Но любой правовед скажет, что не стоит лишаться подтверждающей бумаги об оплате на срок действия гарантии по изделию.
Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал. Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям.
Вы решили подарить знакомым на свадьбу посудомоечную машину, но оказалось, что ее подарили не только вы, поэтому хотите вернуть товар в магазин, но продавец отказывается его принимать? И действует он по закону.
вы купили качественный товар, но он вам не подошел
В течение 14 дней можете вернуть непонравившийся товар в магазин, если Вы его не носили, он целый, все бирки и этикетки на месте.
После вручения претензии торговый представитель может либо принять условия потребителя, либо отказать в возврате, опираясь на правовые нормы.
Никогда не покупала там обувь. Разнообразие моделей в наших магазинах не идет ни в какое сравнение с их пресными прилавками.
Форма заявления обычно имеется у продавца, и вам необходимо будет только заполнить ее. Как правило, в ней указываются Ф.И.О. покупателя, его адрес, телефон; наименование приобретенного товара; причина его возврата (товар не подошел, а заменить его невозможно из-за отсутствия аналогичного товара у продавца в день обращения за возвратом); требование возвратить уплаченные за товар денежные средства.
После этого последний имеет право на проведение экспертизы в течение 30 дней, по истечение которых он обязан предоставить ее результаты клиенту. К сожалению не получится По сути Вам не представили полной и правдивой информации о товаре и ввели Вас в заблуждение, но доказать Вам этого не удастся.
При обнаружении производственного брака, который невозможно устранить, магазин обязан вернуть деньги или произвести обмен.
Если покупка совершалась в интернет-магазине, то такое заявление может быть отправлено на электронный адрес, указанный на сайте для связи, либо по другим контактам, но обязательно в письменном виде. Также многие торговые площадки предусматривают специальную процедуру открытия спора с продавцом, позволяющую вернуть товар без составления официального заявления.
Если у магазина есть собственный пункт выдачи, то следует обратиться с претензией, чеками, товаром к его сотрудникам. Если нет, то направить все тот же набор документов на адрес, указанный на сайте заказным письмом с уведомлением.
Но если не получится, то оплаченные рубли можно затребовать обратно. Но вот сразу провести выплату торговая лавка не будет, на это у нее есть трое рабочих суток, в особенности, если операция проводилась через карточку банка.
Правильное оформление возврата товара необходимо начать с написания заявления. Сразу же стоит создать 2 экземпляра, один из которых уйдет на руки продавцу для ознакомления.
Целесообразно составить два экземпляра заявления. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее заявление, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия заявления и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр заявления оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу (это может понадобиться, например, в случае судебного спора).
Как вернуть товар в магазин, если он вам не подошел?
Также стоит отметить важный нюанс, который может возникнуть при транспортировке крупногабаритных изделий или товара, вес которого составляет более 5 кг: расходы на доставку товара от покупателя до торговой точки полностью берет на себя продавец. При самостоятельной перевозке товара от дома до магазина, продавец также должен возместить затраты на доставку. Вы вправе подать в суд исковое заявление о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, который не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Дело в том, что посудомоечная машина относится к технически сложным товарам и вернуть ее просто так в магазин не получится. Продавец имеет полное право отказать покупателю в обмене или возврате такого товара, если он исправен. В последнем случае он может провести за собственный счет независимую экспертизу, чтобы убедиться в результатах предыдущей.
Зная, как действует закон, защищающий права потребителей, граждане смогут избавить себя от лишних проблем с возвратом товара при необходимости. Сегодня речь пойдет о возврате бытовой техники: в каких случаях кондиционер, стиральную машинку и другие бытовые приборы можно обменять, а когда такой обмен невозможен.
В случае отказа торгового представителя необходимо составить письменное заявление в произвольной форме в двух экземплярах, изложив суть претензии.
Недавно мы купили дочери телевизор. Но зятю он не понравился. В магазине им отказались поменять товар, мол, бытовую технику вернуть нельзя.