Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат товара купленного на распродаже». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Москва Просмотрен 124 раза. Задан 2012-09-21 14:11:18 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть вещи, купленные со скидкой? — Можно ли вернуть вещи, купленные со скидкой.
Популяризация продукции для быстрой реализации производится за счет использования красочного оформления (сувениры, неоновые таблички).
Документы, составленные самим продавцом и освобождающие продавца от его обязанностей, установленных законом, юридической силы не имеют.
Содержание:
Как по закону вернуть вещь с распродажи или уцененную?
Срок возврата средств – максимум 3 дня после первого обращения, и 10 дней, если пришлось прибегнуть к написанию досудебной претензии.
Получается следующее. Магазин решает сделать скидку на какой-то товар, то есть устроить распродажу. Но при этом перед глазами покупателя появляется бумажка, на которой написано: «Товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит». Это самое большое надувательство, самое большое нарушение прав потребителей, которое происходит при распродажах, причем повсеместно. И люди, думая, что так и должно быть, не решаются каким-то образом сопротивляться. Во всех остальных случаях, если, к примеру, вы приобрели товар со скидкой, а, придя домой, обнаружили в нем недостатки, у вас есть все основания требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества или расторжения договора купли-продажи. Такое право вам предоставлено ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Причем, полезно знать и то, что требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению. Если же есть необходимость проверки качества товара, то продавец обязан выполнить ваше требование о замене в течение 14 дней с момента обращения (ч. 6 ст. 8 Закона).
Как вернуть товар, купленный на распродаже?
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Если магазин не выплатил деньги за этот срок, то после написания претензии законодатель дает еще 10 дней на ее рассмотрение и выполнение.
Получается, что продажа акционного товара выгодна обеим сторонам – продавец оперативно реализует изделия, вышедшие из моды, а у покупателей появляется возможность купить товар намного дешевле от первоначальной стоимости.
Как выяснила «РГ», подобная уловка — это просто форменное надувательство и самое настоящее нарушение прав потребителей. Права потребителей при распродажах определяются Законом «О защите прав потребителей» точно так же, как и в любое другое время.
Возврат товара приобретенного по акции (скидке).
Продавцы на сегодняшний день реализуют потребителям свои товары, используя маркетинговые способы. Одним из самых популярных является сбыт различных изделий по акции со скидкой. Что такое распродажа? Это просто некий способ, позволяющий магазину извлечь прибыль или просто продать товар, который по более высокой цене не расходится. И закон о защите прав потребителей дает человеку в этой ситуации абсолютно такие же права, как и при покупке товара по обычной цене.
С этим вопросом нередко жители края обращаются в краевое управление Роспотребнадзора. В ведомстве напоминают, что закон не содержит каких-либо специальных норм в отношении таких товаров.
Итак, подытожим. Обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества можно, если он не использовался, имеет товарный вид и все бирки на месте, а также, если с момента покупки не прошло 14 дней.
При неудовлетворении продавцом законных требований потребителя в добровольном порядке разрешение сложившейся ситуации возможно исключительно в судебном порядке. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав.
Если продавец отказывается соблюдать условия потребительского закона, покупатель имеет право потребовать от него письменного отказа на обмен или возмещение потраченных за товар средств.
Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не меняют правил взаимоотношений между продавцом и потребителем в части обмена или возврата купленного таким образом товара.
Об этом свидетельствуют вывешенные владельцами магазинов таблички с надписью Акционный товар обмену и возврату не подлежит.
Дважды, сталкивалась с подобным поведением продавцов в ГД. Ощущение, что возвраты у них на зарплате отражаются. В первый раз позвала старшего. Вышла спокойная и вежливая дама, извинилась за «неопытную» девочку, возврат оформили. Во второй (в другом магазине сети) и звать не пришлось, как только сказала о предыдущем случае, продавец тут же приняла вещь. Если у Вас в чеке несколько товаров, а Вы возвращаете не все, они обязаны дать Вам чек на оставшиеся позиции.
Итак, если продавец провел уценку товара, в связи с его несущественными недостатками (не влекут изменений физического или хозяйственного назначения вещи, возникшие по вине продавца, производителя), то при реализации товара, он обязан уведомить о таких недостатках покупателя (прикрепить бирку с указанием недостатка и сниженной цены). В таком случае, действительно, у продавца не возникает обязанности удовлетворить претензии покупателя о замене приобретенного товара на качественный. Примером несущественных недостатков может послужить, например, холодильник с незначительной царапиной или, скажем, кофточка с потерянной пуговицей и т.п.
Акционный товар дает возможность продавцу акцентировать внимание потребителя на какое-то время на определенную группу товаров. Многих покупателей интересует, что такое акционный товар в магазине?
Распродажа и скидка — товар возврату подлежит
Сегодня большой популярностью у покупателей пользуются всевозможные распродажи и подарочные сертификаты. Но в таких случаях надо быть очень осторожными, дабы избежать неприятностей.
Если вам вдруг что-то не нравится в товаре, вы имеете полное право его обменять или вернуть. Условно говоря, вы увидели на распродаже сапоги за две с половиной тысячи, которые до этого стоили пять тысяч. Как повезло, думаете вы, покупаете, приходите домой, снова примеряете и вдруг понимаете, что сапоги вам не нравятся, даже за две с половиной тысячи. Вы хотите их вернуть, но вас останавливает та самая бумажка, которая мелькала перед вами в магазине, — «товар обмену не подлежит». Причем, некоторые магазины заставляют даже покупателя расписываться — мол, вы ознакомлены, что товар не подлежит обмену и возврату.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно Закону « О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков можно потребовать замены на продукцию этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены.
Инфотека по защите прав потребителей
Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.
Изделие не должно иметь следов эксплуатации, потребительские свойства, ярлыки и лейблы не должны быть нарушены. При наличии фискального чека, он должен быть приложен к претензии о возврате, составленной в двух экземплярах.
Многим покупателям известно, что на акционный товар или товар со скидками не распространяются правила обмена. Об этом свидетельствуют вывешенные владельцами магазинов таблички с надписью Акционный товар обмену и возврату не подлежит.
Что делать, если магазин отказывает?
Это бывает нужно магазину, чтобы освободить полки от товара, который уже залежался, и закупить более востребованные изделия. Также реализатор наращивает объемы услуг и привлекает потенциальных потребителей.
Нужно быть готовым к тому, что процесс этот будет не очень быстрым. Роспотребнадзор, конечно, обязан прийти с проверкой в указанную торговую точку, это потреплет нервы владельцам и работникам, но не ускорит срок возврата денег.
Купила ботильоны на распродаже и, не прошло 2-х недель, решила сдать обратно. У меня не приняли, объяснив, что на распродажу не действует закон о 2-х недельном сроке и предоставили какую то бумагу напечатаную ими же. Андрей Тарасов Комментирует управляющий партнер юридической компании «Тарасов и партнеры» адвокат Андрей Тарасов: На данный момент проведение всякого рода распродаж стало излюбленным маркетинговым механизмом многих торговых точек. Так как слова «акция», «скидка», «распродажа» оказывают на многих покупателей поистине магическое воздействие, то Закон Украины «Про защиту прав потребителей» (в дальнейшем — Закон) не обошел своим вниманием этот способ продвижения товара.