Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть свой телефон из связного прошло 90 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Требую Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).уплаченную за товар денежную сумму с учётом переплаты кредитных процентов или заменить на другой Смартфон ZTE Blade A610 или равноценный смартфон в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки 10 дней. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги? Юристы уверяют, что если знать свои права, то в течение определенного времени можно вернуть данный некачественный сотовый в обмен на аналогичную модель. А еще лучше – договориться о возврате денег, в том числе если мобильный аппарат купил через интернет.
Содержание:
Возврат телефона в “связной”
В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
Выяснения ничего не дали, сказано было: «пишите жалобу». Жалоба написана, принята к рассмотрению, 4 ноября крайний срок вынесения решения.
И Super Neo Вам правильно ответил: … если вам телефон не смогут отремонтировать( причина отказа обычно, отсутствие деталей), то вернут деньги за доп. сервисное обслуживание.
Йошкар-Ола. Важное уточнение, приобрели мы его минут за 20 до закрытия магазина. В процессе настройки выяснилось, что у него не работает 1 слот для сим карты, а так же сенсор реагирует не первого раза.
Прогноз по рейтингу – стабильный.\u003C\u002FP\u003E\u003CH2\u003EГод основания\u003C\u002FH2\u003E\u003CP\u003E2000 г.\u003C\u002FP\u003E\u003CH2\u003EТоп-менеджмент\u003C\u002FH2\u003E\u003CP\u003EИсполняющий обязанности генерального директора — Володин Алексей Михайлович\u003C\u002FP\u003E\u003CH2\u003EФинансовые показатели\u003C\u002FH2\u003E\u003CP\u003EУставный капитал 5,5 млрд рублей.\u003C\u002FP\u003E\u003CP\u003EПо данным «Эксперт РА», на 30.09.2018 активы страховщика составили 190 млрд рублей, собственные средства – 30 млрд рублей.
Все товары для проведения ремонта, в том числе и по дополнительной гарантии, мы направляем в сервисные центры (далее – СЦ), где созданы все условия для качественного выполнения работ.
На товар был оформлен страховой полис № SV27777-06993170426767978 до 11.02.2019г. После возврата с ремонта смартфон перестал регистрироваться в сеть. Я звонил в «ВТБ — страхование»,где мне подтвердили факт ремонта и что ремонт производил «Связной Логистика», позвонив в сервисный центр «Связного» я объяснил характер неисправности смартфона, выслушав меня оператор объяснила мне, что с большой вероятностью при замене экрана мастером сервисного центра был повреждён датчик или внутренняя антенна принимающего блока и я должен обратиться в «Связной Логистика» и сдать смартфон на ремонт , что я и сделал и смарфон был принят на ремонт 15.10.2017г. Максимально возможный срок ремонта по ст. 20 закона «О защите прав потребителей» — 45 дней, но мне объяснили что я подписал Страховой полис на 90 дней.
Сдав технику на гарантийный, платный ремонт или проверку качества, всегда можно узнать, на какой стадии находится решение вопроса.
Телефон ремонтировали дольше 45 дней. По закону, срок разового ремонта технически сложных устройств не должен превышать сорока пяти суток.
В приложении к заявлению на проведение проверки качества прописано, что проверка работоспособности телефона будет проведена в течении 20 дней, со следующего дня после сдачи. Т.е. телефон будет у них к 26 октября, но как заверили консультанты это происходит намного быстрее.
Даже новый мобильный известного бренда и за внушительную сумму может сломаться в любой момент. И если гарантийный срок еще не вышел, то потребитель может обратиться в тот торговый салон, где купил сотовый, чтобы обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или же обменять товар на аналогичный.
Телефон — это технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара.
Покупатели не часто интересуются гарантийным сроком товара до того, как собираются его приобретать. И совершенно напрасно. Ведь в момент поломки важно знать, какой период времени есть у человека для возврата денег. Чаще всего на мобильные телефоны, смартфоны и прочие гаджеты предусмотрена гарантия в один год. Но производитель может устанавливать свои сроки.
Смотрим пункт 5 Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. А теперь озвучьте ту сумму, с которой собираетесь взыскивать.
Таким образом вы должны были завершить ремонт не позднее 13.01.2018 года, однако товар мне до сих пор не возвращен. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я расторгаю договор купли-продажи.
Могу ли я вернуть купленный телефон в магазин связной
Как поступить, если сроки прошли? Даже если все сроки вышли, вы можете получить деньги за телефон обратно. Всего существуют четыре условия, при которых вы можете оформить законный возврат мобильного телефона плохого качества.
По истечению 45 дней, пишете претензию(можно это сделать в защите прав потребителей) в двух экземплярах, относишь в магазин(они должны расписатся в твоём экземпляре), и ждёшь в течении 10 дней.
Конечно, при условии потери чека можно обратиться к помощи свидетелей и доказывать свою правоту через суд. Но лучше все-таки сохранить все бумаги на сотовый. По крайней мере, на время гарантии. Это правило действует и в том случае, если сотовый купил в интернет-магазине. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается. Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный).
Если связной не вернул телефон с ремонта в указанные сроки
Правда, сдавать в магазин технически неисправный мобильный можно при условии, что:
- не нарушены условия эксплуатации, то есть внутрь корпуса устройства не попала вода, он не падал с высоты, не подвергался воздействию слишком высокой или низкой температуры и прочее;
- сохранены товарный чек, гарантийный талон, а также полная упаковка от сотового, что позволит вернуть деньги.
Через некоторое время я решил позвонить в Центр поддержки Связного по телефону с их сайта 8 800 700 50 00. Вообщем я приятно пообщался и вчера поехал в салон, который ближе к моему дому, в целях экономии времени.
Если вы обнаружили нарушение, то возьмите акт приема – передачи в мастерской, обязательно сверьте даты сдачи и получения телефона (порой сервисные центры подделывают их) и покажите этот акт продавцу. С таким документом вы можете вернуть телефон в претензионном порядке быстро и законно; Телефон находился в ремонте несколько раз и количество дней ремонта превысило 30. Если в течение одного года с момента покупки вы обращались в ремонт более одного раза, то внимательно посмотрите сумму дней, которые телефон пробыл в сервисе. Если эта сумма больше тридцати, то вы имеете полное право вернуть телефон продавцу. Телефон имеет серьезный дефект. Серьезным дефектом может считаться поломка, устранять которую будет слишком долго, дорого или бессмысленно.
Порядок возврата товара в связной в течение 14 дней
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что если мне в предусмотренный законодательством срок (10 дней с момента предъявления настоящего заявления) не вернут деньги , то я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих интересов.
На что консультанты сказали, что принять они его не могут, так как смена уже закрыта и телефон необходимо отправлять на экспертизу.
Что назввание не говориш, на картинофке связной значится ))) Что назввание не говориш, на картинофке связной значится ))) Что назввание не говориш, на картинофке связной значится ))) я когда приезжал с вопросом, перень стоял передо мной в очереди так и него вообще был подменный еле пиликающий.