Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Подлежит ли косметика возврату». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Клиент должен в обязательном порядке присутствовать при проверке качества товара и в случае отказа в возврате иметь возможность оспорить предъявленные результаты.
Предоставить чек, упаковку и все комплектующие, которые идут вместе с основным изделием. Но что самое важное — правило распространяется на все товары, в том числе и косметические средства.
Магазин имеет право на урегулирование проблемы быстро, не доводя до проверок качества или других действий. Еще допускается выполнение экспертизы, если есть спорная проблема, а товар дорогой. Итогом рассмотрения претензии может быть:
- Абсолютное удовлетворение требований.
- Частичное соглашение.
- Отказ обмена товара или возврата средств.
Содержание:
Запрет возврата
В других случаях подлежит ли возврату косметика? Главным аспектом считается определение качества продукции и установление недостатков. Покупатель не способен оформлять возврат при:
- несоответствии выбранного цвета, запаха или консистенции косметики;
- отсутствии получения ожидаемого результата;
- подтверждении надлежащего качества;
- наличии маркировки со всей нужной информацией.
Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель
Часто покупатели неправильно трактуют положения диспозиции, полагая, что не вскрытая упаковка и наличие чека могут играть важное значение в таком случае.
В случае отсутствия состава с указанием всех ингредиентов, неизвестно воздействие средства на человеческий организм при регулярном нанесении.
Косметические средства, декоративная косметика и парфюмерия относятся к категории товаров, которые нельзя поменять или вернуть без видимой на то объективной причины. Даже если покупатель сохранил чек, все ярлыки, не вскрывал упаковку, продавец не будет принимать этот товар обратно. Вернуть деньги за приобретенную косметику можно лишь в том случае, если она оказалась ненадлежащего качества.Итак, допустим, вы купили некачественный крем. Определили вы это по прогорклому запаху или по внешнему виду: цвет и консистенция оказались неоднородны. Магазины предупреждают: возврат косметики невозможен. Но это не совсем так.
Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров
То же самое касается и объема духов, оформления упаковки, резкости запаха и всех прочих сопутствующих качеств. Эти положения распространяются на все виды косметики.
В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право сдать товар обратно при условии его отсутствия в списке изделий, не подлежащих возврату.
Следовательно, стоит решать вопрос непосредственно на кассе, быть внимательней к выбору кремов, губных помад, туши и прочих продуктов или оформлять претензии с возможным обращением в суд.
Законом за каждым гражданином закреплено право вернуть приобретенный товар, если он не устроил его по характеристикам, размеру, габаритам, цвету, фасону, комплектации, свойствам, и сделать он может это в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки. Но многие забывают о том, что тем же законом предусмотрен перечень товаров, на которые это правило не распространяется.
Можно ли вернуть косметику в магазин?
Одна из них остается у гражданина, вторая направляется в магазин. В случае если магазин не отвечает на официальный запрос, то целесообразно обратиться в суд. В этом случае второй экземпляр, который остался на руках заявителя будет подтверждением того, что бумага была проигнорирована.
Например, покупатель мог не заметить в магазине, что у косметического средства истек срок годности и обнаружил это только дома. В таком случае, продавец обязан вернуть ему стоимость товара или поменять на другой. Может возникнуть ситуация, когда покупатель приобрел помаду, лак или другой косметический продукт, который на упаковке имел один цвет, а на деле оказался другим.
Чтобы вернуть косметику, товар должен отвечать определенным требованиям. Вернуть в магазин то, что просто не понравилось, по закону не получится. Расторжение договора покупки косметических средств возможно по нескольким причинам.
Правовые нормы РФ говорят о том, что косметика возврату и обмену не подлежит по закону. При этом процедура возможна в том случае, если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же покупатель во время консультации и подбора необходимого средства получил недостоверную информацию о его состоянии.
Возврат косметики в магазин: реально ли это?
Например, купленные тени для век вернуть не получится, если не подошли лишь по цвету. В данном случае отсутствуют претензии к качеству или несоответствию в заявленных характеристиках.
Упаковка и чек в этом случае не должны браться в расчет. Да, если покупатель сможет доказать, что косметика изначально являлось некачественной. В статье 41-ой описываемого постановления делается одно исключение: возврат в магазин будет возможен, если парфюмерия изначально была некачественной. На этот случай ограничение на возврат действовать не будет. Следует знать, что принять обратно парфюмерию продавец сможет только в том случае, если она просрочена, либо упаковка до этого было вскрыта.
При наличии кредита возврат будет усложнен, поскольку в данном случае покупатель должен соблюдать условия, поставленные банком после предоставления денег на покупку товара. Для процедуры покупатель составляет заявление с желанием возврата денег и предоставляет косметику.
Покупатель также обладает правом на предоставление следующих условий:
- возмещение всех понесённых убытков при использовании некачественной косметики (лечение аллергических реакций и другие восстановительные процедуры);
- если товар был приобретён в кредит, то покупателю возмещают конечную сумму возвращённого долга и оплачивают расходы по предоставлению услуги;
- получение разницы в цене с увеличением стоимости при осуществлении возврата.
Законы и правительственные постановления могут защитить покупателя косметики, если он приобрел в магазине некачественный товар. Права потребителя в таком случае магазин не должен игнорировать, придется вернуть деньги (оформить возврат) или произвести обмен косметики.
Это конечно не говорит о том, что в любом случае гражданин добьется своего. Если товар полностью соответствует качеству и требованиям, то это невозможно.
Возврат и обмен косметических средств закон
Если бы вернуть бьюти-средства в магазин действительно было бы невозможно, продавцы косметики являлись в нашей стане самыми защищенными бизнесменами. Однако и на них распространяется действие ФЗ «О защите прав потребителей», еще вдобавок перечень, закрепленный в Постановлении Правительства РФ № 55, а также техрегламент Таможенного союза (2011 г.), в которых оговорены правила возврата. Когда продавец оеализует испорченное изделие, покупатель прав, требуя возмещения или возврата денег от магазина — так диктует закон.
Здесь покупатель также вправе обратиться в магазин с возвратом или обменом, так как он получил недостоверную информацию о приобретенном продукте, и продавец не имеет права отказать покупателю в его требованиях. Таким образом, покупатель имеет право обменять или вернуть косметические средства в случае, если продукт оказался плохого качества, у него истек срок годности или продавец предоставил не всю информацию о продукте покупателю, в связи с чем он получил не тот товар, который ему был нужен.
Иногда покупатели приобретают товары спонтанно и после получения товарного чека желают вернуть покупку. Данная ситуация быстрее разрешается сразу после оплаты, поскольку факт поступления средств полностью не выполнен, и можно отказаться от товара. Во время оплаты картой транзакция может быть отменена через банк на протяжении нескольких часов после поступления денег. Для этого надо обратиться в учреждение лично или по телефону.
Если средство надлежащего качества, то сдавать его назад нельзя. Магазин будет иметь полное право отказать, руководствуясь статьей 41-ой указанного постановления.
Возвращаем косметику в магазин
Поэтому обязательно следует запомнить, что если такая продукция является полностью надлежащего качества, то возврат будет невозможен.
При консультации или подборе необходимой косметики продавец обязан предупредить покупателя о возможных нюансах использования приобретённого средства (к примеру, соответствие крема возрасту и типу кожи). В магазинах нередко попадается косметика неудовлетворительного качества. С этим не надо мириться, потому что чем больше на рынке будет добросовестных продавцов, тем лучше потребителю. К тому же, закон предъявляет четкие требования к магазинам косметики. В случае покупки некачественных бьюти-средств нужно требовать возврат денег или замену товара на аналогичный. Вернуть деньги за неудачную покупку и полностью возместить убытки за некачественный товар можно в течение двух лет с момента приобретения средства.
Можно ли вернуть косметику в магазин
Правда, существует небольшой нюанс. Он касается срока годности или недостоверной информации о составе продукта. Какая либо другая причина не станет поводов для возврата денежных средств или обмена товара.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» покупатель имеет право на обмен некачественного товара на аналогичный, на замену такого товара на любой другой с перерасчетом стоимости, на снижение стоимости товара, на возврат денежных средств за приобретенный продукт.
Продавец со своей стороны обязан либо произвести прямой обмен на строго аналогичную продукцию, либо вернуть затраченные покупателем ранее денежные средства в полном объеме.