Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Не дали чек в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Предпринимателям невозможно изменить или стереть память кассового аппарата (хотя …). Поэтому не внесение суммы в кассовый аппарат ведет к не сохранению ее в памяти. Отсюда вывод – налогов не будет на эту сумму. У потребителя могут возникнуть неприятности, если на руках нет чека. Порченный товар, некачественная услуга – все это может быть возвращено или отменено, но без чека такое провести невозможно или труднодостижимо. Права потребителя — нарушены. В каких случаях не выдают чеки? Ситуаций с нарушениями достаточно много. Едете в маршрутном такси без чека и вдруг авария. Пострадавшие с чеками могут получить компенсацию, а вы – нет, потому что не докажете своего присутствия в маршрутке. Продажи в интернете также часто проводятся без выдачи кассового чека.
В ситуациях, когда покупка необходима и другой альтернативы попросту нет, отчаиваться тоже не стоит. Наличие свидетелей покупки в случае возможного обмена послужит на пользу покупателю. Кроме того, процесс приобретения товара можно зафиксировать на видео мобильного телефона с указанием даты, времени и места покупки. Это обусловлено положениями Закона «О защите прав потребителей».
На сайте собраны лучшие и новые бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, ведение ИП, каталог франшиз от представителей, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2018-2019 год.
Содержание:
Документы, заменяющие кассовый чек
Если вам не возвращают деньги на приобретённый товар, то оформляется претензия, в содержании которой должно обязательно присутствовать: К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме. Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.
Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.
По закону вместе с заказанным товаром должны привозить и портативный кассовый аппарат, чтобы выдать чек, но делают это немногие. Возможно, что товар окажется хорошим, но в случае наличия изъянов сдать или обменять его вы навряд ли не сможете. В интернете умудряются продавать без чеков очень дорогие товары: драгоценности, оргтехнику, транспортные средства, строительные материалы и т.д.
Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.
Нарушение одного из этих пунктов означает нарушение процедуры продажи. Это означает, что продавца можно привлечь к административной ответственности в виде штрафа, сумма которого варьируется от 3000 до 4000 рублей для физических лиц, для юридических лиц сумма штрафа довольно существенна и в десятикратном размере больше суммы для физических лиц. Это обусловлено статьей 14.5 КоАП.
Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы.
Обязанности продавца и штрафные санкции
Не выдали кассовый чек — ситуация довольно распространенная и напрасно игнорируемая большинством покупателей. Невыдача кассового чека может осложнить процесс возврата желанной покупки, если вдруг товар оказался бракованным или ненадлежащего качества. Как поступить в подобной ситуации, какие санкции грозят продавцу, должны ли всегда продавцы выдавать кассовый чек, и когда невыдача чека может быть осуществлена на законных основаниях, вы узнаете из этой статьи. Между тем, невыдача кассового чека является весьма распространенным нарушением, которое выявляют в ходе проверок сотрудники налоговых органов .
Если в магазине вам не выдают кассовый чек, в последствие это может обернуться причиной отказом производить возврат товара в случае, если он вдруг окажется некачественным.
Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.
Остается только пожелать рисковым людям удачи и добросовестных продавцов. Сроки сдачи или обмена товара Сегодня каждый знает, что вернуть товар потребитель может в двухнедельный срок, но при соблюдении некоторых условий: — сохранение товарного вида вещи; — не использование товара в употреблении; — целостность фабричных ярлыков, пломб и ценников; — целостность потребительских свойств товара; — наличие чека или документа, который подтвердит оплату товара. Как видим, наличие чека желательно, но, что делать, если… Кассовый чек от длительности хранения выцвел Избежать этого невозможно по причине качества бумаги и неправильного хранения. На таких чеках трудно рассмотреть дату, сумму, время оплаты.
Рассмотрим нормативные положения, устанавливающие обязанность по выдаче чека и соответствующую ответственность за его невыдачу. Понятие «кассовый чек» в смысле, придаваемом ему Правительством РФ, подразумевает бумажный документ учета, полученный с использованием ККТ и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами. N 54-ФЗ «О применении ККТ».
Задайте ему несколько вопросов о предстоящей покупке. Так в ситуации потери документов на продукцию, вы сможете найти свидетеля, а в судебных разбирательствах понадобится минимум два таких человека.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
В каких случаях подобный документ не выдается?
После покупки инспектор производит оформление результатов проведенной проверки (). Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека ().
Неустойка — это способ возмещения ущерба при невыполнении договорных обязательств. Неустойка по закону о защите прав потребителей — понятие и виды.
Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы. В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета.
Выдавать кассовый чек является обязанностью продавца или организации. Ведь эта небольшая бумажка является неопровержимым свидетельством заключения сделки между потребителем и продавцом по продаже (приобретению) товара определенного вида. Что делать в ситуации, когда продавец не выдал кассовый чек? Требовать его прямо на месте! Ведь наличие этой квитанции обеспечит гарантию того, что покупатель сможет вернуть бракованный товар в течение срока его гарантии. Если же продавец преднамеренно пытается силой уговоров склонить покупателя к приобретению товара без кассового чека, то это должно навести приобретателя на мысль о том, стоит ли вообще вести дело с таким нерадивым торговцем.
Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.
Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций. Если же продавец не освобожден от применения контрольно-кассового аппарата, то чеки должны выдаваться при каждой продаже.
Мероприятия по контролю за выполнением субъектами предпринимательства обязанности по выдаче кассовых чеков проводятся налоговыми органами (, ). В этих целях налоговыми органами проводятся контрольные закупки. При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение. Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос.
Обязанность продавца при получении наличных денег за покупку осуществлять выдачу чека ККТ следует из Федерального закона от 22 мая 2003 г.
В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).
Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной , невыдача кассового чека повлечет штраф. Важно! В июле 2019 года вступил в силу закон (), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы. Это глобольное изменение ККТ-законодательства.
При оплате покупки тебе не дали чек. как защитить свои права?
Продавцы на основании статьи 5 ФЗ — № 54 от 22.05.2003 года при расчете клиентом на приобретение товара наличными денежными средствами обязаны выдавать кассовый чек. Типовые правила эксплуатации ККМ гласят о том, что продавец при получении денежных средств за покупку товара или услуги в обязательном порядке должен:
- Озвучить общую сумму денежных средств, полученных от покупателя.
- Поставить на печать кассовый чек с указанием наименования товара или услуги, даты и времени его продажи, стоимости товара или услуги. Квитанция также должна содержать сведения о названии организации, осуществляющей продажу товара или услуги, ее реквизиты, прочие данные среди которых может быть указан метод расчета (наличный или безналичный).
- Озвучить сумму сдачи, по желанию приобретателя.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Тем не менее, кассовый чек, это не единственное доказательство, которое может подтвердить факт покупки в конкретном магазине. Существует и группа других документов с аналогичными возможностями. Важно! Если продавец настаивает на предоставлении кассового чека для возврата изделия, то его требование не является законным.
Но министерство финансов предлагает как вариант – сразу делать ксерокопии чеков, заверяя должностным лицом, печатью продавца. При необходимости, копии и оригинал чека сыграют важную роль в суде в вашу пользу. Но если все-таки чек уже выцвел, а вернуть товар жизненно важно… Как вернуть без чека товар Закон о правах потребителя дает вам возможность избавиться от некачественного или порченого товара даже без чека. Но здесь вам придется потрудиться доказать, что товар куплен именно в этом месте. Во-первых, вам понадобятся свидетели, которые подтвердят на суде факт оплаты вами товара. Сам продавец может выступить свидетелем, что маловероятно, но возможно, если пригрозить судом (чаще так и происходит).