Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Реагируем на хамство грамотно». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
К сожалению, каждый из нас сталкивается с хамством. Бывает и так, что хамим и мы. Но как неприятно, когда какой-то человек вдруг ни за что вам нахамил. И как правильно на это отреагировать? Злиться, игнорировать, развивать скандал или сказать что-то мудрое?
Именно благодаря безнаказанности грубость так процветает. Раньше с неприятным обращением человек сталкивался в магазине, на работе, в некоторых общественных местах. Сегодня с ростом числа автомобилей и расширением социальных сетей недостойное поведение встречается все чаще.
Есть люди, которые ставят свои желания выше интересов всех остальных. Они совершенно не считаются с тем, что живут и действуют в обществе, где следует соблюдать нормы общения и поведения.
Содержание:
Как правильно реагировать на хамство?
Если человек может общаться только на повышенных тонах и говорить заведомо неприятные слова, в первую очередь это характеризует его как неудовлетворенного жизнью. Казалось бы, он страдает и ему надо посочувствовать, но ведь он ведет себя далеко не безобидно! С этим нужно что-то делать, и чтобы понять, что именно, нужно ответить на самый главный вопрос: для чего он создает конфликтные ситуации? При столкновении с потенциальными обидчиками никогда не следует демонстрировать им свою растерянность. Выражайте мысли четко и твердо, и не произносите никаких слов в свое оправдание и защиту. Интонация голоса должна быть максимально спокойной и расслабленной, так как именно она быстрее всего выбьет хама из колеи. Своими нападками он хочет вывести свою жертву из себя, чтобы получить подзарядку порцией негативной энергии. Не нужно доставлять грубияну такой радости.
Каждый из нас время от времени сталкивается с грубостью. Кто-то наблюдает ее проявление со стороны, а кому-то постоянно приходится выслушивать грубые и обидные слова в свой адрес.
Поэтому, чтобы эффективно противостоять хамству, вы должны научиться определять, когда именно его используют по отношению к вам.
Для начала поделим проявления хамства на места, где оно проявилось. Нельзя одинаково реагировать на хамство дома и, например, на улице. Любому из нас приходится иногда сталкиваться с человеческой грубостью и выслушивать в свой адрес обидные слова и выражения. У кого-то напряженная обстановка царит дома, а кому-то сильно не повезло с работой, где преобладает скандальная атмосфера, готовая в любой момент взорваться потоком брани и оскорблений. Так как отвечать на грубость и хамство?
Такая картина наблюдается, если собеседник не может достойно ответить. В этом случае грубиян возвышается в собственных глазах и с еще большей силой продолжает унижать человека. Таким образом, он пытается самоутвердиться.
Кто-то наблюдает ее проявление со стороны, а кому-то постоянно приходится выслушивать грубые и обидные слова в свой адрес.
Хамство или конструктивная критика?
Родители учат своих детей вежливо относиться к другим людям. Ребятам прививаются правила культурного поведения: не хамить старшим, уважительно обращаться с младшими. Но, к сожалению, не все люди следуют таким рекомендациям. Для некоторых хамство — это основной способ доказать другому человеку свою правоту. С такой ситуацией можно встретиться в любом месте: в транспорте, в магазине, на работе. Грубые слова глубоко ранят, и не всегда сразу сообразишь, что ответить обидчику. А настроение на весь день испорчено.
Не так обидно забыть дома нужную вещь, как обидно услышать в свой адрес грубые, ничем не обоснованные слова. Не так тяжело выполнять новое задание, как тяжело работать в скандальной атмосфере, где все кричат и грубят друг другу.
Если у вас низкая самооценка, то вам, как правило, можно безнаказанно нахамить, и обязательно найдутся охотники сделать это. И наоборот, если вы уважаете себя и излучаете чувство собственного достоинства, то и делать выпады в ваш адрес, как минимум, поостерегутся.
Такие люди гораздо чаще становятся жертвами хамства, чем сильные и уверенные в себе индивидуумы. Хамы и грубияны отличаются довольно хорошо развитым чутьем и никогда не станут связываться с тем, кто сможет дать им достойный ответ.
Правил 5. Держать под контролем собственное поведение.
Итак, вам нахамили на улице. Это мог быть продавец, официант или работник какой-то компании. Почему? На рабочем месте человека подвигают к хамству несколько факторов. Например, вам нахамили потому, что человек хотел выплеснуть свою негативную энергию или самоутвердиться за счет клиента. Также это может быть привычка грубить из-за постоянного общения с такими же хамами, или вами желают манипулировать. Как правило, такие граждане излишне настойчивы, неоправданно возбуждены и требуют повышенного внимания к себе. А также всюду стараются «пролезть без очереди», нарушая комфорт и спокойствие окружающих. «Мне, и больше никому!» – так кратко можно описать их поведение. Но ведь общеизвестно, что личная свобода одного человека заканчивается там, где начинаются проблемы у других. То есть ты вправе вести себя лишь таким образом, чтобы это не мешало остальным, не создавало для них неудобств и дискомфорта.
Не спешите склониться к первому варианту и «записать» грубияна в число неуравновешенных. Недооценивать таких людей опасно. Если вам регулярно хамит один и тот же человек, скорее всего, ему что-то от вас нужно. С хамством и грубостью мы сталкиваемся чуть ли не ежедневно, но, как правило, все это не настолько масштабно, чтобы стоило хоть какой-то реакции. Одно дело, если хамит продавец на рынке или случайный попутчик в общественном транспорте — достаточно повернуться к нему спиной и инцидент будет исчерпан. С этим человеком у вас дальнейшего общения не ожидается.
Как известно, бурная реакция на чужую агрессию лишь распаляет хама, поэтому отвечайте в подчеркнуто корректной форме. Особенное если это ваш клиент, а вы по долгу службы от него зависите.
Бывает и так, что хамим и мы. Но как неприятно, когда какой-то человек вдруг ни за что вам нахамил. И как правильно на это отреагировать?
Каждый из нас периодически в своей жизни сталкивается с проявлениями хамства. Это может произойти везде: в магазине, в общественном транспорте, на работе и даже дома.
Хамство — это особое желание поступком, словом оскорбить собеседника или окружающих. При этом оно основано на безответственности и анонимности. Если у хама спросить его должность, место работы, фамилию, тональность его разговора заметно изменится.
Далее. Как вы считаете, почему одним людям хамят чаще, в то время как другим не хамят практически никогда? Правильно – во втором случае хамов сдерживает опасение получить физический или словесный «ответ».
Известно, что чужая агрессия всегда трансформируется в аутоагрессию, отсюда и плохое настроение, снижение самооценки, работоспособности и т.д.
Лучше всего стараться сохранять невозмутимость и хладнокровие. Вспомните слова сказочного персонажа Карлсона о сохранения спокойствия в любой ситуации.
Куда хуже, когда хам, к примеру, живет по соседству и регулярно вас изводит придирками не по делу, ну или находит другой способ действовать на нервы. Чтобы решить, что в вашем случае более актуально — отвечать на хамство и грубость или игнорировать человека с низким уровнем культуры, нужно понять его мотивацию.
Но жизнь показывает, что, к сожалению, сами изменить подобных людей мы не в состоянии. Разве что их можно изолировать от общества с помощью правоохранительных органов – в случае, если они преступили черту закона. Но если до этого все же не дошло, а вы страдаете от чьих-то неприятных выходок, научитесь не обращать внимания или реагировать минимально на чужие выпады, хамство и невоспитанность. Особенно если вы вынуждены общаться с невыдержанными людьми на своем рабочем месте.
Обретение внутренней силы навсегда избавит от сторонней агрессии, ведь сильный человек не может быть объектом для нападок.
С помощью тега ремаркетинга запрещается собирать информацию, по которой можно идентифицировать личность пользователя. Также запрещается размещать тег на страницах с контентом деликатного характера.
В этом случае человек старается, чтобы окружающие его заметили. Ведь он все время испытывает дефицит внимания, любви, общения. Это люди, которых в детстве не хвалили, не уделяли времени для общения с ними. Ведь каждый ребенок нуждается в любви и понимании родителей. Не получая необходимой ласки и тепла обычным, естественным путем, малыш прибегает к грубому, ужасному поведению. И именно в это время родители осуществляют желаемое — реагируют на него, начинают ему потакать. Такой метод в сознании ребенка формируется как единственный способ привлечь к себе внимание.
Психологи установили, что каждая агрессивная выходка со стороны порождает в нормальном человеке аутоагрессию, со временем выливающуюся в депрессивное настроение, снижение работоспособности, заниженную самооценку и т.п. Такая реакция организма не несет с собой ничего хорошего, а, следовательно, нужно учиться эффективной защите от проявлений чужеродной агрессии и правильной реакции на нее.
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться в причинах грубости. Их бывает несколько, и для каждой из них можно предложить разные варианты ответных реакций. Независимо от причины хамства, постарайтесь сразу понять для себя, какая ваша цель общения с этим человеком и сосредоточьтесь на методе достижения нужного вам результата. Если вам нужно получить, например, информацию, не вступайте в грубые дебаты с таким неадекватным человеком. Лучше обратитесь к вышестоящему сотруднику, который нормально вам все объяснит. Скорее всего, с нагрубившим вам человеком вы больше никогда не встретитесь. Не дайте чужому человеку нарушить ваше духовное равновесие. Отгородите себя от громкого скандала и ненужных огорчений. Если же негативное мнение о вас незнакомого вам человека портит вам настроение на целый день, задумайтесь, что виной этому? Плохие слова человека, который вам безразличен и не отыгрывает в вашей жизни никакой роли, или ваша заниженная самооценка?