Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вбить причину возврата по чеку в с». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Стандартный порядок процедуры возврата и алгоритм действий были перечислены сотрудником налоговой службы. Но до сих пор нет четких понятий, какие документы следует брать от покупателя и как их грамотно оформлять.
Если кассир допустил ошибку в чеке, обращаются к положениям Федерального закона №54 «О применении контрольно-кассовой техники».
Таким образом, при возврате денежных средств за некачественный товар и процентов по кредиту покупателю выдается 2 чека:
- С признаком «возврат прихода» на сумму стоимости товара.
- С признаком «расход» на сумму процентов по кредиту. Признак способа расчета — «полный расчет».
Содержание:
Как сделать коррекцию чека, пробитого по ошибке
С 01.02.17 года Федеральная налоговая служба перестала регистрировать кассовые аппараты с встроенным устройством типа ЭКЛЗ. С тех пор применять следует только онлайн кассу со специальным накопителем фискального образца.
Уменьшится сумма наличности в кассе (не путать с выручкой, выручка не изменится!), если товар возвращается за наличный расчет. Очень необходимая операция для тех организаций, которые контролируют помимо выручки еще и наличность в кассе.
Если покупатель хочет вернуть товар, вы должны вернуть ему деньги. Но если при расчете кассир ошибся, то в некоторых случаях нужно пробить чек на возврат, а в некоторых чек коррекции.
В нем указывают признак расчета – «полный расчет». В приведенном примере такой «технический чек» выбивают по завершении оказания услуги. Собственно данный материал, это крик души инженера технической поддержки. Каждый раз, когда в техническую поддержку обращается клиент по вопросам возврата на кассовом аппарате, приходится объяснять, чем отличается возврат от ошибочно выбитого чека, и зачем нужно делать возврат – после детального объяснения клиент отвечает, что все понятно и снова задает свой вопрос о возврате, звонок затягивается на неопределенное время. Попробуем объяснить суть возврата, надеемся этот материал хоть кому нибудь помочь понять для чего нужен возврат.
Корректировка осуществляется, если кассиром пробит чек по онлайн кассе не на ту сумму или чек не выбит и продажа не учтена. Правильный кассовый документ оформляется в момент выявления расхождений.
Но если при расчете кассир ошибся, то в некоторых случаях нужно пробить чек на возврат, а в некоторых чек коррекции. Мы рассмотрим пошаговый алгоритм того, как оформлять возврата по онлайн-кассам и дадим примеры документов, которые при этом нужно составлять. Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.
Все организации обязаны с 1 июля 2017 года применять онлайн кассы. Это относится и к индивидуальным предпринимателям, реализующим подакцизные товары. Нередко случается, что кассир ошибся и выбил не тот чек. Это не является поводом для тревоги. В таких случаях законодательство предусматривает возможность возврата ошибочно пробитого чека на онлайн кассе.
Ситуация, в которой пробивается чек «возврат прихода»:
- Клиент вернул товар. Неважно, в день покупки или в другой.
- Чек пробит продавцом неправильно и ошибка обнаружена при клиенте. Например, в чеке пробили лишние товары или указали сумму большую, чем нужно (товар стоит 90 руб, а в чеке указано 100 руб).
Главное при формировании такого чека — выбрать в кассовой программе правильное значение реквизита «признак расчета». Конкретно при возврате товара он может быть представлен в единственном правильном варианте — как «возврат прихода». Другой очень похожий реквизит — «расход», применим, только если магазин что-то сам приобретает у покупателя (например, выращенные им овощи в целях перепродажи).
Вот именно на четвертом пункте идет непонимание, в чем же отличие этих операций, и какой функцию несет процедура оформления возвратного чека.
Поскольку она была оказана не полностью и 7000 рублей нужно вернуть, то в этом чеке указывают стоимость услуги 25 000 рублей и эту же сумму отражают в реквизите «сумма по чеку предоплатой (зачет аванса)».
При возврате этого товара чек с признаком «возврат прихода» выдается только на стоимость товара, поскольку деньги за доставку не возвращаются.
Самый частый и распространенный признак расчета — приход. Он очень простой в понимании, означает получение денег в связи с реализацией коммерческой услуги. На основе прихода происходит формирование иных видов признака расчета.
Обязательно ли ставить в известность налоговую службу
Если же покупатель возвращает покупку не в день ее оплаты, а позже, то по закону у него 14 календарных дней для принятия решения по возврату качественного товара. Схема действий является идентичной. Чтобы правильно отобразить операцию по возврату с помощью ККМ и выдать причитающую сумму клиенту, нужно создать новый кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода». Деньги выдаются лично покупателю из кассового ящика.
Если же покупатель взамен возвращенного товара берет другой с доплатой, тогда необходимо оформить чек на сумму новой покупки.
В отличие от обычного кассового оборудования, онлайн-кассы оснащены фискальным накопителем для хранения информации. Его предназначение – ежедневная отправка в налоговый орган сведений о вырученных деньгах посредством оператора фискальных данных.
Возврат денег, когда неверно выбит чек
К таким документам относятся расходные, приходные кассовые ордера и Кассовая книга, в которой отражаются сведения о ПКО и РКО.
Предоставьте клиенту заранее подготовленный бланк. Это исключит ошибки при его заполнении. Покупателю нужно будет только вписать свою информацию и название товара. Проверьте, чтобы клиент правильно указал свои паспортные данные и реквизиты чека. Если он не сохранил чек, то должен написать, что чек утрачен.
Иначе в ФНС попадут искаженные данные, ведь общий итог, отраженный в фискальном отчете, не будет соответствовать действительности — выручка будет меньше. Кроме того, и сам чек возврата обязательно нужно отправлять с Z-отчетом для фискальной проверки. Отметим, что указанные выше «корректировочные» операции имеют весьма опосредованное отношение к событиям, при которых формируется особый фискальный документ — чек коррекции. Его предназначение — в фискализации неучтенной выручки (либо возникшей по невыясненным причинам недостачи).
Такое устройство полностью заменило формат ЭКЛЗ. Вести операции по новому кассовому устройству нужно не только связанные с поступлением денежных средств, то есть прихода, но и отображать расход. Выплата денежных средств из кассы должна оформляться чеком по расходу.
При работе в товароучетной программе, товар который вернули автоматически занесется на склад без дополнительных усилий со стороны ответственных за это лиц . Принять от покупателя обязательное письменное заявление-возврат с подписью на бланке предприятия. Без него ФНС не принимает возвраты. В этот документ покупатель вносит данные паспорта и причину (причины) возврата покупки. Например, характеристики товара не соответствуют желаемым.
Важно! Чтобы внести исправления в уже произведённую финансовую операцию, необходимо оформить возврат прихода или чек коррекции.
На практике, это означает, если Вы продали товара на 1000 руб. из них 400 руб. за наличный расчет и 600руб по безналичному расчету (оплата банковской картой), то Z отчет покажет выручку 1000 руб. и наличность в кассе 400руб. (остальные регистры для упрощения рассматривать не будем).
Потому что в этом случае есть вероятность, что клиент не вернул товар, а деньги предприниматель пытается укрыть от налогов. Если покупатель купил бракованный товар, требует снизить его цену и вернуть часть уплаченных денег, то нужно оформить два чека. Если по требованию покупателя цена бракованного товара уменьшена, продавец должен оформить чек «возврат прихода» на полную стоимость товара, а затем пробить чек «приход» с новой ценой товара, а также с новой суммой НДС. Это объясняется тем, что цена товара, указанная в первом чеке, изменилась, а у покупателя должен быть на руках чек с действительной ценой.