Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Отказывают в гарантийном ремонте автомобиля что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Сначала я не придал этому большого значения. Но потом понял, что шутить с этим не стоит, потому что во время езды я стал постоянно слушать неприятный стук, резкие звуки — постукивания. Мне было не по себе, такого раньше не было. Вот тебе и отличная, качественная, надежная японская машинка, ничего себе!
В принципе, да. Однако, при следующих гарантийных случаях Вам могут отказать в гарантийном ремонте. Но это будет незаконно, т.к. ремонт производил тот же сервис.
Если продавец не провёл экспертизу — значит не доказаны обстоятельства, освобождающие его от ответственности за недостаток. (В случае необходимости, суд сам может назначить проведение экспертизы).
Содержание:
Что делать, если дилер отказывает в гарантийном ремонте авто?
В прошлом году я приобрел, как мне в тот момент казалось, замечательный автомобиль — Mazda 6. О Мазда 6 я на самом деле долгое время мечтал. Все думал, когда я смогу осуществить все свои заветные желания. И вот, когда необходимая сумма денежных средств на первый взнос была уже собрана, я пошел и приобрел свою мечту в кредит на довольно-таки привлекательных условиях. Можно ли отказаться от автомобиля в автосервисе после покупки и гарантийного ремонта. На сервис отвозили неоднократно в первые же дни покупки. Авто б/у. Взят в кредит. Даже если его починили.
И… получаете отказ. Или дилер утверждает, что отказ неминуем, и идёт на хитрость: предлагает поровну разделить затраты на ремонт. Вы, посчитав это хорошей сделкой, платите свою часть, а потом выясняется, что ремонт на дилерской станции стоит в разы больше, чем на любой другой. И вы не только не выиграли, но и понесли реальные убытки.
Чтобы иметь доказательство того, что Вы подавали такую претензию — один экземпляр Вы сдаёте дилеру, а второй оставляете себе и требуете поставить штамп о принятии. Кроме того, крайне желательно снимать всё это на видео. Главное, понимать, что одинаковых ситуаций в таком деле почти никогда не бывает.
Отказ дилера в гарантийном ремонте автомобиля
Чел с драйва очень грамотно сам (без помощи юристов) написал письмо и получил результат, добился своего. У него Ниссан, но тут роль не играет. 1. Если дилер отказала в гарантийном ремонте для начала можно написать претензию руководству автосалона в двух экземплярах.
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 01 февраля 2013 года.
В салоне вам расписывают быстрый и безвозмездный ремонт, пока авто находится на гарантии, а на деле всё не так просто. Конечно, если поломка пустяковая, продавец чаще всего выполняет обязательства. Но если ремонт предстоит серьёзный, дилер сделает всё возможное, чтобы отказать вам. Это его прямая выгода: ведь всего 1-2 автовладельца из 10 продолжают борьбу, остальные делают ремонт за свой счёт.
Если же машина проходила ТО своевременно; вы использовали те топливо и масло, которые рекомендовались для вашего автомобиля; не нарушали правил его эксплуатации и не ремонтировали его не у продавца – вы привозите авто дилеру и требуете гарантийный ремонт.
Уважаемая Надежда, для однозначного ответа необходимо ознакомится с договором купли-продажи, где прописываются все обязанности и права сторон.
Необходимо знать, что отдельного закона о гарантийном ремонте нет. Все наши действия проводятся на основании Закона о Защите Прав Потребителей и Гражданского Кодекса РФ.
Если вы приобретаете автомобиль в салоне, вас должны проинформировать о том, что в течение гарантийного периода вы имеете право на бесплатный ремонт транспортного средства. Поскольку мы уважаем ваше право на неприкосновенность персональных данных, Вы можете не разрешить сбор данных некоторым службам. Однако это может повлиять на отображение сайта. Службы, которые отмечены как обязательные, работают по умолчанию.
Претензия на отказ в гарантийном ремонте автомобиля
Автосалон обязан ответить в течении 10 дней. 2. Если руководство автосалона никак не отреагировало на вашу претензию или вы получили отказ, дальше пишем/звоним в оф.представительство.
Скорее всего для суда это не будет являться доказательством Вашей вины, т.к, на 99% при приеме аппарата, по вашей претензии, продавцом или СЦ в документах приема не будет указано, «при приеме обнаружены следы вскрытия, или попадания жидкости, или механического повреждения и т.п. », иначе все ваши действия не будут иметь абсолютно не какого смысла!
Несколько месяц я совершенно спокойно наслаждался поездками на Mazda 6, исправно платил платежи по кредиту, ловил кайф по жизни, если так можно выразиться. Но не бывает всегда все хорошо, и в этом я убедился на своем опыте.
Большинство потребителей не имеют представления о том, что существует два вида гарантийного срока. Первый называется европейским и его длительность равна 2 годам. Второй вид называется азиатским и длиться 3 года, но только если пробег не превышает установленную норму. В целом же началом гарантийного периода считается момент передачи автомобиля его новому владельцу.
Запомните, обуславливать гарантию на автомобиль прохождением ТО именно у дилера ни производитель автомобиля, ни сам дилер не имеют право.
Однажды все поменялось, возвращаясь из небольшого путешествия, которое я устроил для своей любимой семьи, я заметил, что мой автомобиль ведет себя как-то не так, совершенно непривычно для меня.
В любом случае, устного отказа в гарантийном ремонте Вам будет недостаточно для дальнейших разбирательств — для нужен письменный отказ. А он возможен только после предъявления Вами письменного требования. И об этом ниже.
Мне отказали в гарантийном ремонте автомобиля, якобы я неправильно эксплуатировал автомобиль, однако экспертиза проведена не была. Провести экспертизу за свой счет я не могу, так как поняв, что я пойду до конца, они отремонтировали мой автомобиль за свой счет (не по гарантии) и просят его забрать. Правомерно ли это.
Отказ в гарантийном ремонте автомобиля
Какие льготы на лечение пенсионерам предусмотрены в 2018 году? Есть ли существенные изменения в законодательстве, каких категорий они касаются?
Что делать, если после обращения с претензией к продавцу или сервисному центру, или сдачи телефона в ремонт в течение гарантийного срока, вы получаете отказ с приблизительными формулировками:
- снят с гарантии;
- гарантия аннулирована, т.к. потребителем были нарушены правила эксплуатации;
- в аппарате обнаружены следы попадания жидкости;
- обнаружены следы механического повреждения, что привело к (описание неисправности);
Случаи отказа в гарантийном ремонте или вовсе в возврате автомобиля официальным дилером могут быть очень разными с теми или иными дефектами, обстоятельствами и прочими данными.
Обратите внимание! В последнее время участились случаи, когда продавцы вписывают в гарантийный срок дату выпуска автомобиля, как начало гарантийного периода.
Как добиться от дилера выполнения ремонта приобретенного автомобиля по гарантии?
Как же мне было хорошо, у меня теперь есть личный и комфортный автомобиль, на котором я смогу ездить на работу, забирать детей из садика. Планов действительно было очень много, мне хотелось петь от такой радости. Кроме того, мои малыши так хотели, чтобы я их наконец-то прокатил, побаловал немножко на нашей новой семейной машине.
Автомобиль на гарантии. Рассыпался катализатор, двигатель застучал, в гарантийном ремонте отказали, стали делать по «доброй воле». Написал претензию производителю с требованием ремонта авто, они дали ответ что необходима разборка двигателя. Приехал к офиц. Дилеру, разобрали двигатель. С момента получения претензии производителю прошло 45 дней, а с момента как сдал машину на разборку двигателя 30 дней. Я могу не забирать автомобиль из ремонта, т.к. прошло более 45 дней с момента получения претензии производителю авто с требованием устранения недостатков? Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Что делать, если официальный дилер отказал в гарантии?
В настоящее время чаще всего встречается 2 вида гарантийного срока: «европейский» – 2 года и «азиатский» — 3 года при определённом пробеге. Срок гарантии отсчитывается с момента продажи машины. Обращаем на это ваше внимание, так как сейчас известны случаи, когда продавцы ставят срок гарантии с даты выпуска автомобиля, а не с момента продажи.
Если вы столкнулись с проблемами при покупке автомобиля и не знаете, куда обратиться за помощью, то мы рекомендуем связаться с нашими специалистами. К сожалению, самостоятельно урегулировать конфликт с автосалоном довольно трудно. Это связано с тем, что у обычных граждан часто отсутствуют необходимые знания в области права. Наши профессиональные юристы ответят на все ваши вопросы, помогут составить и направить грамотную претензию на автомобиль, а также будут представлять ваши интересы в суде.
Не отчаивайтесь! Если продавец провел только проверку качества, то можно смело требовать проведения экспертизы. Если он уклоняется от ее проведения, не переживайте, для восстановления прав потребителя она не нужна. Территориальная подсудность определяется по выбору истца — по месту нахождения ответчика (в данном случае — владельца АЗС), по месту жительства (пребывания) истца либо по месту нахождения АЗС (ст. 28, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Если цена иска не превышает 1 000 000 руб., то истец освобождается от уплаты госпошлины. Если цена иска превышает эту сумму, потребитель уплачивает госпошлину в сумме, исчисленной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который вправе наложить административное наказание по части 1 статьи 14.1 КоАП РФ за продажу товара ненадлежащего качества. 29 апреля 2016 г.