Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Сломалась вещь купленная по акции». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На самом деле все распродажи выгодны и покупателям, и продавцам. У покупателей есть возможность сэкономить, у продавцов, освободить торговые площади для новых товаров.
Стоимость товара, если вы заметили на все три товара снижена пропорционально. А нет такого что вы заплатили за две вещи, а третью получили бесплатно!!!
Вот и нагрянули долгожданные праздничные акции, когда щедрые продавцы предлагают нам большие скидки на покупки. Правда, некоторые сразу предупреждают, что товар, приобретенный при таких условиях, возврату и обмену не подлежит.
Содержание:
Инфотека по защите прав потребителей
Если этого не произошло, то любой некачественный товар, не важно купленный он на распродаже или в ходе акции, можно и нужно вернуть продавцу. В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
И возможно они не правы заявляя, что со скидкой идет именно вторая вещь, а не вся сумма. Возврат товара, приобретенного по акции Сейчас во всем мире сезон распродаж Гладко было на бумаге… А они говорят, что не поменяют и деньги не вернут. А директор уехал в Гоа. А старший менеджер заболел. Если вы купили две пары и на вторую получили скидку 50%, но дома обнаружили, что размер подобрали неправильный, то вернуть товар можно.
Как вернуть товар, купленный на распродаже
Так что не бойтесь распродаж, просто помните, что у вас есть права и продавец обязан соблюдать эти права. Гарантия ваших прав — это чек, не выбрасывайте его, тогда почти любой конфликт можно будет разрешить.
Обращаем Ваше внимание, что есть товары надлежащего качества, в том числе продающиеся по акции (скидке), которые не подлежат обмену или возврату.
А вообще про возврат написано на сайте в правилах акции- «товар купленный по акции подлежит возврату по цене указанной в чеке».
Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях. к содержанию ↑ Что делать, если продавец против? На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований. В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде. Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время.
Возврат товара приобретенного по акции (скидке).
Вернуть один товар из трех можно, потому что в законе о защите прав потребителя, товар как акционный в особые условия не выделяется. Поэтому, девочки, смело обращаемся в магазин с возвратом.
Тут делать надо в таком порядке. Сначала подумать, стоит ли тратить нервы и из-за каких-то 200 рублей заниматься потребительским терроризмом. Ах, не 200, а 2000 рублей? Тогда, пожалуй, стоит побороться. Во-первых, определитесь, не попадает ли ваша покупка в список товаров надлежащего качества, которые магазин имеет право не обменивать и деньги не возвращать.
Сейчас в нем находятся, например, метражные товары: тесьма, кружево, линолеум. Там же паркет, плитка, бижутерия, чулочно-носочные изделия, сложная бытовая техника и многое другое.
Так как отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско — правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров купли – продажи, то в отношении товаров, переданных продавцом безвозмездно, потребитель не вправе предъявить требования, в связи с их недостатками.
Если вещь была уценена из-за наличия дефекта и Вас о ней предупредили, то вернуть Вы ее не сможете. Факт наличия дефекта должен быть зафиксирован в акте уценки. Если в вещи будет выявлен другой дефект, не оговоренный при продаже, то Вы вправе обращаться с претензией. Например, вы взяли по акции обувь и получили шикарную скидку на вторую пару. Вернувшись домой, обнаружили, что одна из них не подходит. Или, скажем, приобрели телевизор, а к нему в подарок идет планшет намного дешевле обычной цены, но вдруг что-то из купленного перестало работать. Или попалась на распродаже симпатичная кофточка, которая, как оказалось потом, вам не по размеру. Как быть, вас же предупредили, что возврата не будет?
Таня, это не сумбурно, вы очень четко улавили ключевой элемент отношения продовца к покупателчм. С одной стороны продавец знает, что продал брак, с другой стороны, его это не беспокоит, так как он живет под дивизом «вы видели что покупали». Большинство покупателей не всилаз переломить этот шаблон и подсознательно чувствуют свою вину. Это мешает им защитить свои права. Как часто вы выдели в магазинах табличку «Одежда, купленная на распродаже, обмену и возврату не подлежит». Забавно, но многие потребители искренне верят, что это действительно так. В принципе доля здравого смысла в этих табличках есть. Владельцы и администраторы магазинов искренне верят, что если изложить свои мечты на бумаге, то они приобретут силу закона, или в этом можно будет хотя бы убедить доверчивых покупателей.
За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента от цены товара на день его реализации. На самом деле все распродажи выгодны и покупателям, и продавцам. У покупателей есть возможность сэкономить, у продавцов, освободить торговые площади для новых товаров.
Объявления о невозможности вернуть акционный товар — просто уловка, чтобы потребители в случае чего не обращались с претензиями. На деле же, подобные предупреждения противоречат законодательству. Действие закона “О защите прав потребителей” распространяется как на обычные товары, так и на те, что были куплены со скидкой, в рассрочку, по подарочному сертификату и другими возможными способами.
Как сделала я : позвонила на Горячуу линию ДМ, с просьбой возврата. Они уточнили в каком магазине хочу я это сделать и направили запрос в магазин, на след.день уже был сделан возврат.
Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?
А вот если пылесос исправен, но не подходит по цвету к любимому ковру, то его уже вернуть нельзя. О том, как вернуть качественные вещи обратно мы уже писали. Но стоит учитывать, что существует список качественных непродовольственных товаров, которые вернуть нельзя.
Это большой список, он опубликован с комментариями у нас на сайте.И если вашей покупки в этом списке нет, то требуйте жалобную книгу.
Не стоит забывать, что существует перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, конечно, за исключением бракованных. Поэтому если вам просто разонравились телевизор, гантели, очки или перчатки, вернуть их нельзя. А вот остальные товары, которые не внесены в перечень, приобретенные по обычной цене или акционной, при условии, что они не были в употреблении, можно вернуть в течение четырнадцати дней с момента покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Кроме того, согласно Закону «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если по каким-то причинам это невозможно, установлен максимум — семь дней.
Никакие акции и распродажи не дают права продавать бракованный товар или товар содержащий дефекты, кроме случаев, когда покупатель покупает товар с дефектом о котором он заранее предупрежден, о таком случае подписывается соответсвующий акт или информация о дефекте вносится в чек.
Распродажа и скидка — товар возврату подлежит
Не стоит переживать, все поправимо. Закон «О защите прав потребителей» действует независимо от того, был товар приобретен со скидкой или за полную стоимость. Поэтому если увидели что-то стоящее — смело берите. Устраивая разного рода меро-приятия, продавцы тем самым завлекают покупателей, но это не дает им ни малейшего права в чем-то ущемлять потребителей.
Таким образом, с точки зрения закона, любые маркетинговые ходы направленные на привлечение потребителя, и продажу залежавшегося товара, не могут быть основанием для игнорирования нормативных актов в сфере защиты прав потребителя.
Потребитель вправе предъявлять, предусмотренные ст. 18 Закона РФ требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если на товар не установлены гарантийные сроки, то потребитель вправе предъявить свои требования в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
Действительно ли нельзя вернуть некачественные вещи, купленные по акции? Команда TAM.BY постаралась разобраться в этом вопросе.
А ведь знать это нужно всем! И почему всем так лениво прочитать этот ЗоЗПП, я не понимаю…. Ведь для покупателей же польза!!!
СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ! Товар надлежащего качества, продаваемый по акции, подлежит возврату и обмену, как и обычно продаваемые аналогичные товары без акции. Если при приобретении товара по акции к нему дополняется «подарок» (в виде бонуса), то к этому бонусу аналогичные требования, как к основному товару, не предъявляются, так как передача вещи в собственность осуществляется безвозмездно, по договору дарения (ст. 572 Гражданского кодекса Российской Федерации) (далее ГК РФ).
Следовательно, продавец должен представить экспертное заключение. В соответствии со статьей 10 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Запомните важный нюанс — памятки, вкладыши к товарам, объявления в магазинах и т.д. с грозным предупреждением: на сменные детали, застежки, ремешки и т.п. «мелочи» гарантия не распространяется – не имеют юридической силы! Продавец, производитель и сервис-центр не отвечают за дефекты только в том случае, если эти детали изначально были идеальными по качеству, а вышли из строя по вине покупателя, иных лиц, из-за непреодолимой силы (пожар, землетрясение и т.п.) либо в результате естественного износа, окончания срока службы.