Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Покупателем была проведена экспертиза товара до суда на кого расходы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Лучше всего сразу же поставить магазин в известность о желании участвовать в проверке качества товара. Об этом нужно написать в первоначальном заявлении, с которым потребитель обращается в магазин.
Составляю иск на магазин по поводу недоброкачественного товара. Также проведена экспертиза, выявлен производственный брак. Мне указывать требования возврата расходов за экспертизу отдельно или это включено в компенсацию за моральный ущерб? Это означает, что если суд назначил экспертизу по своей инициативе, то взыскать расходы с проигравшей стороны суд может только после того, как возместит расходы на экспертизу за счет бюджета? То есть пока бюджет не понес расходы, взыскать такие расходы нельзя с проигравшей стороны?!
Содержание:
За чей счёт проводится экспертиза товара в случае спора …?
На этой неделе – 15 марта – отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно «потребительский» закон сегодня в нашей стране – один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав – в очередном выпуске нашей рубрики. Непродовольственная экспертиза товаров подразделяется на множество видов, в зависимости от видов товара и их потребительских свойств. Например, экспертиза сложнобытовой техники, автотехническая экспертиза, экспертиза полимерных материалов и пр.
Впервые столкнулась с подобной ситуацией. Потребитель направил претензию продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму за мебель, так как, по его мнению, она некачественная.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
Шаг 4-й. В ходе проверки качества потребитель (или его представитель) может делать свои замечания, вносить предложения, ставить перед специалистом вопросы и требовать их отражения в итоговом документе (акте).
При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер (в зависимости, кому предъявлено требования покупателя) имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:
- недостаток товара подтвердился;
- товар качественный и претензии необоснованны;
- недостаток есть, но не известно, кто виноват в его возникновении.
Срок возврата 10 дней с момента получения требования. Обращаться нужно в суд. Госпошлину за рассмотрение иска платить не потребуется. Через суд Вы добьетесь гораздо более 1000 руб.
Могу ли я сразу вернуть деньги за неисправный товар и не ждать проведения экспертизы? И обязан ли магазин предоставить товар на замену неисправного на время, если всё же экспертиза необходима?
В исковых требованиях о взыскании неустойки, остальной части компенсации морального вреда, остальной части расходов на представителя отказать.
Впервые столкнулась с подобной ситуацией. Потребитель направил претензию продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму за мебель, так как, по его мнению, она некачественная. Организация направила ответ — необходимо провести экспертизу, просим мебель предоставить эксперту для осмотра.
Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара? В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества.
Обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица). Но бывают случаи, когда они не делают этого в надежде, что покупатель по незнанию или нежеланию тратить время и нервы отступит. В таких случаях потребитель может сам организовать проведение экспертизы.
И в этой ситуации, почти как у классика, — все довольные потребители довольны одинаково, а вот те, кому не повезло, ведут себя по-разному: кто-то тут же бежит в магазин ругаться, кто-то решительно начинает с жалоб во все контролирующие органы, а многие и не отстаивают свои права, считая, что некстати отклеившаяся подошва у почти новых сапог или досрочно высохшая тушь для ресниц — это пустяки и дело житейское, которое не стоит времени и нервов. В конце концов, продавец, изготовитель, исполнитель отвечают лишь за те недостатки, которые возникли по их вине либо до передачи потребителю товара или результата работ. А эти факты еще нужно установить. Петр, а вот встречный вопрос. Ситуация такая — истцы обратились с иском о сносе самовольной постройки (надстройки) на террасе мкд. Среди вопросов, поставленных на разрешение перед экспертом суд по своей инициативе ставит вопрос о причинно-следственной связи между возведенной надстройкой и возникшими трещинами в доме, и именно этот вопрос в разы увеличивает стоимость экспертизы — допустим с 30 тыс рублей до 150 тыс.рублей? Ни истцы, не ответчик не желали устанавливать эту связь. Как здесь быть?
Напомним, что в силу закона «О защите прав потребителей», недостатком товара считается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
По итогам Вашего дела может возникнуть объективная необходимость обратиться в Конституционный Суд. Эти ч.1 ст.103, ч.1 ст.114, что-то с ними не так — они ничего не учитывают…
Существуют и другие акты законодательства РФ, призванные гарантировать право потребителя на приобретение товара надлежащего качества. Так, Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» в целях обеспечения качества пищевых продуктов, под которым понимается совокупность характеристик этих продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования, предусматривает: меры государственного регулирования; организационные, агрохимические, ветеринарные, технологические, инженерно-технические, санитарно-противоэпидемические и фитосанитарные мероприятия; производственный контроль; привлечение виновных к ответственности.
Реализация заказа прошла в 2012 году. В 2013 заказчик предъявил претензию по качеству продукции. Сторонней организацией была проведена экспертиза (исследование) металла. По результатам экспертизы с нашей стороны нарушений не обнаружено.
Если есть ведомственный протокол или решение о проведении экспертизы, то нужно. В комплекте тендерной документации должно быть соответствующее приложение.
Судебные расходы на государственную пошлину
В наше время мы ежегодно покупаем десятки (или сотни) вещей, особенно если у вас большая семья. Это одежда, техника, аксессуары и т.д. Бывает так, что вещь не устраивает, или оказалась с браком или дефектом качества. В первые 2 недели после покупки проблем вообще нет (за исключением некоторых видов товаров). Но потом магазин может «морозиться», запугивая покупателя необходимостью экспертизы, что это долго, дорого и т.д. Справедливости ради — крупные сетевые магазины обычно идут навстречу покупателю, не создают сложностей. Но бывают и исключения.
Только через суд, если вы не согласны с результатами экспертизы покупателя. ведите активную переписку с требованием предоставить товар на экспертизу. это будет служить основанием для суда о том, что вы пытались решить вопрос в досудебном порядке. однако со стороны Покупателя чинятся препятствия и злоупотребление своим правом (ст. 10 ГК РФ) сейчас такое явление носит название » покупательский экстремизм». чем больше будет писем с вашей стороны тем лучше.
В том и загвоздка, что инициировали экспертизу стороны, а вот один из вопросов, ответ на который не влияет на рассмотрение дела по существу в рамках заявленных требований, но влияет на возможные иные правоотношения сторон, привел к увеличению ее стоимости.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает ее проведение за счет продавца.
Судебные издержки, связанные с рассмотрением дела
Строго по закону получается, что стоимость экспертизы назначенной по инициативе суда, ложится на бюджет. После этого суд вправе взыскать расходы, понесенные бюджетом, с проигравшей стороны.
Может ли магазинн после проведения экспертизы подать на покупателя в суд для возмещения затрат на экспертизу? 6 февраля купила в Мега-Ивушке комплект постельного белья, после первой стирке товар потерял внешний вид, а именно, пододеяльник и простынь покрылись белыми полосками. Пошла в магазин для обмена комплекта, продавец отказал в возврате. Написала претензию на них и отдала им комплект для экспертизы.
Давайте рассмотрит особенности порядка проведения экспертизы товаров в этих ситуациях. Экспертиза может быть, как продовольственного так и непродовольственного товара. Принципиальных различий нет, за исключением того, что продукты питания и продовольственные ингредиенты имеют более ограниченный срок годности. Этот факт требует большей оперативности в проведении экспертизы, так как со временем товар станет непригодным к исследованию.
В 2013 заказчик предъявил претензию по качеству продукции. Сторонней организацией была проведена экспертиза (исследование) металла. По результатам экспертизы с нашей стороны нарушений не обнаружено.
Пожалуйста как вернуть деньги за товар из евросети, который экспертиза признала не ремонтный? Евросеть не отказывается вернуть мне деньги в размере 1000 р но я жду уже месяц, а они каждый раз «разворачивают» меня со словами, техподдержка не дает ращрешение, но это временно и надо ждать. Вот сколько ждать и что я имею права сделать? Можно ли обратится в защиту прав потребителей?
Экспертиза проводится компетентным, дипломированным специалистом, который оценивает товар на соответствие стандартам и подтверждает недостатки, причины их возникновения и пр. Результаты экспертизы оформляются заключением, в котором эксперт ставит свою подпись, печать.
Спасибо, Елена. Переписка активно велась — 4 письма с просьбой предоставить товар для проведения экспертизы, предлагали разных экспертов. Через суд- процедура понятна, хотелось бы для себя определить причину выхода из строя механизма.
В такой ситуации некоторые осмотрительные граждане предпочитают не «рубить с плеча», а вначале убедиться, что их требования обоснованы и проявившийся в товаре недостаток действительно носит производственный характер и не является следствием неправильной эксплуатации или случайности, произошедшей по вине самого потребителя, такой как попадание жидкости внутрь электроприборов или механическое повреждение вследствие падения или удара.