Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как обменять жд билет на другую дату в кассе». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если до отправления поезда с начальной станции осталось менее 1 часа, билет можно вернуть в любой билетной кассе, оборудованной терминалом АСУ «Экспресс-3». Порядок возврата зависит от того, находится ли касса на территории станции отправления или нет. Из суммы к возврату перевозчиком будет удержан комиссионный сбор.
При обмене проездных квитанций не учитываются сборы и комиссии фирм-посредников по продаже маршрутных документов (турагентств, агрегаторов, платежных систем). Уплаченное комиссионное вознаграждение не возвращается.
Если на билете не указано место, что предусматривается для детей до пяти лет, то переоформление невозможно, поскольку потребует перевод детского проездного во взрослый билет.
Содержание:
Особенности обмена электронных билетов на сайте РЖД
Но допускается возвратить старый и приобрести вместо него новый. Обмен билетов РЖД возможен на другое, более удобное для человека, время или другой поезд. Вначале требуется возвратить свои деньги, сдав проездной документ в кассу возврата, и только после этого приобрести новый.
Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно. Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления.
Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и купить билеты на подходящий вам поезд и желаемые места, при условии их доступности для бронирования.Бесплатная юридическая консультация:При обмене электронных проездных существует ряд ограничений.
Если билетная касса находится на станции отправления, кассир выдаст пассажиру документ, подтверждающий возврат. Его необходимо предъявить в билетной кассе на станции отправления не раньше чем через 30 минут, но не позже 24 часов после отправления поезда. После этого кассир выдаст пассажиру квитанцию. Возврат денежных средств на платежную карту, посредством которой был оплачен заказ, происходит в течение 5 рабочих дней.
Если у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.
Проездные, купленные с помощью банковской карты, обменивать нельзя. Пассажиру предложат сдать документ и купить новый. Процедура связана с длительным временем возврата денег на пластиковую карту и правилами компании, запрещающими вносить изменения в квитанции. Обмен билетов, в том числе электронных, предусмотрен услугами РЖД. Пассажиру достаточно сдать один билет и приобрести другой. Процедура не представляет сложности, если билет меняется на срок позже забронированного ранее дня.
Условия для обмена билетов на РЖД
Компания РЖД идет навстречу своим клиентам, которые ошиблись с датой отъезда. Пассажиры могут поменять свой билет РЖД, купленный через интернет, в кассе ж/д вокзала или турагентствах. В рамках процедуры можно изменить дату поездки или вернуть проездные документы, в условиях обмена есть ограничения, которые необходимо учитывать.
Соблюдая указанные выше условия, пассажир сможет организовать обмен билета со сменой даты даже если день отправления определяется более ранней датой по сравнению с планируемым моментом отъезда. Здесь главное условие – сутки до отправления.
Подробнее об обмене В моем билете ошибки Чтобы вас без проблем посадили в поезд, в билете не должно быть больше 1 неверной буквы в фамилии, имени, отчестве и 1 неверной цифры в номере паспорта.
Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.
Как сдать ж/д билет, купленный через сайт? Если вы еще не получили бумажный вариант приобретенного через сайт (официальный сайт российской железной дороги, туту.ру и др.) электронного билета (если у вас этот случай, читайте следующих разделах), то вам нужно понять – прошли ли вы электронную регистрацию или нет.
Услуги РЖД разрешают поменять электронный билет на бумажный вариант с аналогичными сведениями. Для этого нужно обратиться непосредственно в железнодорожную кассу, предоставив паспорт и сведения об электронном билете. Ограничений в этом вопросе для пассажиров не предусмотрено.
Если ошибок больше (например, перепутали отчество), то вам нужно будет получить новый билет. Это можно сделать двумя способами: Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном.
Поэтому необходимости объяснять их не возникнет. То что пассажир имеет полное право возвратить приобретенный им билет, обозначено Правилами перевозки. Когда человек приобретает билет, он автоматически соглашается с такими правовыми нормами. По каким причинам чаще всего возвращаются железнодорожные билеты?
Билет нельзя вернуть через сайт, если в кассе уже выдан посадочный талон (бумажный документ на БСО). Если посадочный талон уже был выдан на руки пассажиру, пожалуйста, обратитесь к нижеуказанному разделу.
Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке.
При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2019 году). Вознаграждение взимается при внесении любых новых условий в электронные и бумажные регистрации на поезд.
По правилам ОАО «РЖД» исправления в оплаченный электронный железнодорожный билет внести нельзя. Я хочу перенести поездку или сменить место в вагоне В таком случае верните старый билет и купите новый. Как вернуть билет Билет также можно обменять на другой, но только в кассе. Технически это будет тот же самый возврат — деньги вернутся на банковскую карту, с которой куплен билет, в срок от 7 до 30 дней.
Исключение – возможность переоформить билет на другой тип вагона, даже если до отправления поезда остается меньше двадцати четырех часов.
Но бывает так, что сдать билет сможете, а купить новый нет. При этом за возврат билета берутся какие-то проценты от его стоимости.
БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ Москва: 8 (495) 134-50-40 СПб: 8 (812) 317-73-60 Екатеринбург: 8 (343) 243-66-50 По правилам и инструкциям, принятым руководством Российских железных дорог, замена билета, купленного ранее, на другой невозможна.
Можно ли поменять (обменять) билет на поезд? Бывают случаи, когда нужно выехать позже или раньше, как в этом случае поменять уже купленный билет Очень просто. Приходите в кассу, сдаете уже купленный билет и если есть в наличии покупаете новый на нужное вам время и поезд.
Если планы вашей поездки изменились либо произошла потеря или кража вашего проездного документа, следуйте следующим правилам незамедлительно.
При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.Когда пассажир сдает проездной документ, приобретенный на своего ребенка, следует предъявлять личный паспорт и дополнительно – свидетельство о рождении ребенка.
Обменять купленный билет можно только в кассе ж/д вокзала, внести изменения в проездные квитанции онлайн не получится. Для пассажиров, которые желают переоформить документы через интернет, предусмотрен возврат электронной регистрации на сайте компании и покупка новой.
Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов. Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.
Если требуется сменить место, а не дату в билете, то действует тот же принцип изменения сведений. Процедура разрешается за отдельную плату, если таковая предусматривается, а также при условии, что до отправления поезда не меньше суток.
Скорее всего, после многочисленных поездок на поездах, Вы думаете, что досконально знаете все правила перевозки, и Вас уже ничем не удивить. Однако, есть крайне выгодные для пассажиров правила, о которых не знает почти никто из пассажиров и даже немногие сотрудники РЖД.