Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Порядок составления актов и оформления претензий». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В МоемСкладе можно выбрать удобный формат для печати: Excel или PDF, а также сразу из сервиса отправить документ контрагенту. Это экономит до 70% времени на рутинной работе.Архив распечатанных документов создается автоматически: они всегда будут под рукой. Более 1 000 000 компаний уже печатают счета, накладные и другие документы в сервисе МойСклад Начать использовать Далее мы ответили на часто задаваемые вопросы о составлении акта оказанных услуг и разобрали частные случаи.
Общий порядок предъявления претензий и исков состоит в следующем. По истечении срока, установленного договором, предъявляется претензия. Претензия отправляется заказным письмом или вручается под роспись. Рекламационный акт и другие документы, необходимые для обоснования претензии, получатель составляет в 10-дневный срок со дня прибытия к нему товаров.
Содержание:
Порядок предъявления претензий
Неофициально -правовая информация – это материалы и сведения о законодательстве и практике его осуществления (применения), не влекущие правовых последствии и обеспечивающие эффективную реализацию правовых норм.
Для того чтобы документ считался правильно составленным, он должен быть правильно заполнен и содержать необходимое количество информации. Если суть документа будет не ясна или в ней будет недостаточно информации, ответчик имеет право оставить такое письмо без ответа по существу.
В договоре следует обеспечить права аудиторов, например, необходимость предоставления заказчиком финансово-хозяйственной документации и меры ответственности за ее непредоставление.
Можете разработать свою форму, но лучше скачайте наш образец акта оказанных услуг по договору оказания услуг. В нем заполнены все обязательные реквизиты — не ошибетесь.
Акт составляется заинтересованной стороной в день обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению актом. При невозможности составить акт в указанный срок он составляется в течение следующих суток.
Именно исходя из него и должен определяться порядок предъявления претензий. Претензию должно предъявлять подразделение, по отношению к которому допущено нарушение внутрипроизводственных обязательств.
Кроме того, на потерпевшее подразделение возлагается обязанность принять меры к минимизации потерь от нарушения внутрипроизводственных обязательств.
Обязательно к акту нужно приложить копии всех документов, подтверждающих факт совершения сделки. По законодательству, допускается ссылаться на показания свидетелей в случае отсутствия таких документов. Тогда в рекламации нужно указать их ФИО.
Рекламационный акт составляется без помарок и подчисток. Внесенные в акт исправления должны быть специально оговорены и подтверждены подписями лиц, составивших акт.
Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии. 6. В случае установления по результатам анализа факта ухудшения нормируемых показателей качества воды, расходы потребителя, которые он осуществил при оплате стоимости проведения анализа воды, подлежат компенсации за счет исполнителя / производителя.
В качестве акта рекламации выступает письменный документ, направленный одной стороной сделки другой стороне с недовольством о качестве предоставленной ему продукции или услуги. В качестве подтверждения факта заключения соглашения между контрагентами могут выступать различные платежные документы, а также акты об оказании работ или услуг.
Документ составляют в двух экземплярах — по одному для каждой из сторон. Обе копии должны подписать руководители компаний, также надо поставить печати, если они есть. Оформить документ можно в любом удобном формате, например, в word.
Рекламационные акты, а также при необходимости другие документы, подтверждающие обоснованность претензии, составляются у первого грузополучателя, а в случаях, когда недостача, несоответствие ассортимента, некомплектность или недоброкачественность, повреждение или порча товара могут быть обнаружены…
На практике применяется большущее разнообразие актов. Например, приема-сдачи работ или документов, обследования различных объектов или направлений деятельности, приема-передачи дел или ценностей, инвентаризации и др. Невозможно перечислить все. При этом некоторые акты имеют установленную нормативными документами форму или существуют строгие специфические требования, которые необходимо соблюдать при их оформлении.В процессе функционирования организации руководитель сталкивается с разнообразными аспектами, требующими документальной фиксации. Ситуации бывают разные, но для официального закрепления выявленного факта принято составление актов. Государственные нормативы предусматривают определенную форму такой бумаги для наиболее распространенных случаев. Однако в некоторых ситуациях найти типовой образец невозможно.
Еще по теме 1.6. Оформление претензий:
По требованию пассажира перевозчик обязан выдать коммерческий акт в течение 3 дней. В случае отказа перевозчика от составления коммерческого акта или при оформлении коммерческого акта с нарушением установленных требований пассажир подает перевозчику заявление о таких нарушениях в письменной форме. Перевозчик обязан дать пассажиру мотивированный ответ на заявление в течение 3 дней. В случае подтверждения обоснованности заявления плата с пассажира за хранение багажа в течение времени, затраченного на составление коммерческого акта, не взимается.
Если не направить исполнителю мотивированный отказ, он может посчитать, что заказчик уклоняется от приемки. Обязательно укажите, какой пункт или условие договора было нарушено. Если исполнитель не исправляет нарушения, заказчик может подать в суд. Акт сдачи-приемки оказанных услуг и мотивированный отказ будут доказательством в споре. В свою очередь в суд может обратиться и исполнитель, если заказчик не платит. Чтобы документы имели юридическую силу, их надо правильно оформить. Проще всего это сделать онлайн: в сервисе МойСклад автоматически заполняется информация о вашей компании и контрагентах, номер акта, стоимость услуг и итоговые цифры.
В случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений и т.п..
Очень важно правильно составить акт рекламации. В этом случае потребитель сможет добиться нужного результата от второго участника сделки.
Образец составления акта об оказании услуг (табличная форма)
Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий. Рекламационный акт печатается на пишущей машинке и скрепляется печатью (или штампом) организации, его составившей, а в том случае, когда рекламационный акт составляется получателем с участием компетентного представителя незаинтересованной организации, акт скрепляется печатью получателя.
Коммерческий акт составляется перевозчиком в день обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению актом. Если коммерческий акт невозможно составить в указанный срок, он должен быть составлен в течение следующих суток.
Те акты, где необходимо утверждение руководителя, после подписания всеми заинтересованными лицами и членами комиссии, отправляются на стол к руководителю для получения грифа «Утверждаю».
Акт приемки-сдачи оказанных услуг: скачать образец
Обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчиков, фрахтовщиков, фрахтователей и пассажиров при перевозках пассажиров и багажа или предоставлении транспортных средств для перевозок пассажиров и багажа, удостоверяются коммерческими актами и актами общей формы.
Исполнительная геодезическая документация представляет собой исполнительные геодезические схемы по элементам, конструкциям, частям зданий и сооружений, исполнительные чертежи и продольные профили участков сетей инженерно-технического обеспечения, исполнительные чертежи сетей инженерно-технического обеспечения внутри здания (сооружения). В качестве основы для исполнительных схем и исполнительных чертежей используются рабочие чертежи.
По своей сути рекламация является разновидностью письма в форме претензии. Оно может быть передано виновной стороне лично, а также направлено по почте. В обоих случаях необходимо получить письменное подтверждение того, что контрагент получил акт рекламации.
Как отмечается в статье 18 Закона О жилищно-коммунальных услугах если потребитель считает, что коммунальная услуга предоставляется ненадлежащим образом, либо не предоставляется вообще, он имеет право вызывать представителя исполнителя для составления акта-претензии и на его основе провести перерасчет оплаты данной услуги.
Зачем нужен акт об оказании услуг
При этом стороны согласуют сроки гарантий, обязанности продавца в течение гарантийного периода, порядок предъявления претензий и удовлетворения рекламаций. Срок гарантии может составлять от нескольких месяцев до нескольких лет. Акт составляется в количестве экземпляров, соответствующем числу участвующих в его составлении лиц, но не менее чем в 2 экземплярах.
Рекламационные акты составляются отдельно по каждому иностранному поставщику на каждую партию товара, поступившую по одному транспортному документу.
Односторонний акт оказанных услуг практически ничем не отличается от стандартного, двустороннего. На нем просто нет подписи принимающей стороны. Документ составляют, когда заказчик уклоняется от приемки услуг и их оплаты. У акта есть юридическая сила, суд может признать его недействительным, только если у заказчика есть обоснованные причины не принимать услуги. Что делать, если в процессе работы изменилась цена услуг?