Можно ли вернуть некачественный лак фаберлик
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть некачественный лак фаберлик». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Республика Адыгея, Астраханская область, Волгоградская область, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Краснодарский край, Республика Крым, Ростовская область, Севастополь, Северная Осетия — Алания Республика, Ставропольский край, Чеченская Республика.
Возврат товара в Фаберлик — условия, сроки, способы
В частности, заполнив необходимые документы и отправив посылку, надеяться на получение денег стоит лишь после того, как ящик с возвращенными товарами достигнет пункта назначения. В зависимости от региона, откуда происходит отправление, время может растянуться от нескольких дней до полутора недель.
Давайте разберемся, каким образом клиент может получить деньги в обмен на возвращенный товар, а также сколько времени займет процесс.
В случае отказа продавца принять обратно лак надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Деньги за товар возвращаются покупателю на его лицевой счет, с которого он совершал операцию по оплате заказа. Возврат средств на счет покупателя производится на протяжении десяти дней (10):
- со дня приемки продавцом возвращенного товара по почте;
- после дня возвращения покупателем изделия непосредственно на место его получения.
Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.
Цель нашей компании — предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.
Вы купили продукцию в интернет-магазине Фаберлик, но товар не подошел? Что делать? Как оформить возврат?
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как лак для ногтей, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Если вы делаете возврат через «Почту России» или постамат PickPoint, денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.
Если Вы делаете возврат через «Почту России», то денежные средства будут перечислены Вам, как только посылка придет на склад.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Faberlic (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
Данные товары отмечены на сайте и в бланке заказа специальным значком «Возможен возврат». * В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.
Можно ли вернуть обувь в фаберлик
Это даст возможность компании улучшить изготовление и сервис.
- Денежные средства будут возвращены после рассмотрения составленной и отправленной «Претензии» на ПВ. Деньги будут зачислены на личный счет Консультанта.
4. Возвращение денег производится на Ваш счет Консультанта с момента рассмотрения претензии, как правило, в тот же день.
5.
- в течение срока годности товара – если на товар установлен срок годности;
- в течение 60 дней с момента получения товара покупателем, если на товар не установлен срок годности.
Возврат товара осуществляется только через тот пункт доставки (далее – «ПВ»), на котором был получен товар.
- нарушения сроков возврата;
- возврата товара, не имеющего производственных дефектов, если причиной возврата указан производственный дефект и т.п.
После обработки документа «Претензия» менеджером склада, статус вашей заявки поменяется на «Завершена».
При необходимости вы можете вернуть денежные средства с Личного счета на банковский расчетный счет. Компания Фаберлик имеет право на отказ от возврата в таких случаях:
- повреждение товара
- многократных отказов от продукции должного качества.
Правила возврата белья, одежды и купальников Товар может быть отправлен обратно если не подходит размер, материал, цвет и фасон. Браком считается: нарушение ткани, брак фурнитуры, пошива и другие видимые производственные дефекты.
- Провести ремонт по устранению дефектов (только с согласия клиента).
- Заменить на товар надлежащего качества.
- Возвратить уплаченную за товар денежную сумму.
Ношу 42 российский размер, 42 и заказала. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия у Консультанта.
2. Возврат товара осуществляется только через Консультанта Компании.
Процедура возврата через сервис почтовой службы не осуществляется.
Возврат некачественных средств
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Этот вид отношений в области торговли регламентируется законом «по защите прав потребителей». Но, как ни странно, сведения о возможности возвращения косметических продуктов в законодательном акте отсутствует. Но ее можно найти в постановлении Правительства РФ № 55 от 1998 года. Именно в там и описан уже упомянутый перечень товаров, которые не подлежат замене и возврату.
Как вернуть блеск тусклым локонам? Потеря блеска – это своеобразная болезнь ваших локонов, и для того чтобы их вылечить, сначала необходимо определить причины.
Если в отделении Новой Почты обнаружено повреждение товара или недостача, Вам нужно составить акт приёма-передачи совместно с работником отделения.
Как оформить возврат товара в Фаберлик
Возврат качественного товара
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 г. № 90-3 «О защите прав потребителей», потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества. Требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, размещен в разделе «Условия возврата продукции»).
Возврат некачественного товара
1. Гарантийный срок на повседневную обувь составляет 30 дней со дня продажи.
2. Потребитель вправе предъявить продавцу требования в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока.
3. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней — с 15 ноября, весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней – с 1 мая. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.
4. При реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, с доставкой товаров с использованием посылок, бандеролей и иных почтовых отправлений, а также в случае, если момент заключения договора и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю.
5. В случае если у продавца возникли сомнения о наличии недостатков товара и (или) о причинах их возникновения (т.е. являются ли обнаруженные недостатки производственными либо они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования и эксплуатации, хранения, транспортировки товара и т.п.), то продавец имеет право провести проверку качества.
6. Если в результате проверки качества товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли вследствие нарушения потребителем установленных правил эксплуатации, то продавец вправе отказать в удовлетворении заявленных потребителем требований, а в случае возникновения спора по вопросу наличия недостатка либо причины его возникновения решение по претензии потребителя должно быть принято по результатам экспертизы, проведенной в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
7. В течение гарантийного срока бремя доказывания отсутствия недостатка в товаре или возникновение его вследствие нарушения потребителем установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы лежит на продавце, по истечении гарантийного срока – на потребителе.
8. Если в результате экспертизы качества товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы качества товара, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
9. При неисполнении обязанности потребителя по возмещению продавцу расходов на проведение экспертизы качества товара, а также связанных с ее проведением расходов по транспортировке товара, когда в результате такой экспертизы, проведенной за счет продавца, установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, продавец вправе обратиться на общих основаниях в суд с иском к потребителю по взысканию с последнего указанных расходов.
1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778 (размещен в разделе «УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ») данный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
2. В случае обнаружения недостатков (производственного брака) в течение гарантийного срока, все претензии на территории Республики Беларусь принимаются импортером и продавцом ИООО «Фаберлик-РБ». Гарантия не распространяется на товар, недостатки которого возникли вследствие: нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара; действия третьих лиц (ремонт или внесение конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными лицами); неправильное подключение; действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.); использование товара не по назначению.
Отдельно поговорим о бракованных изделиях, т.к. с браком может столкнуться каждый и компания Фаберлик в таких случаях всегда идет навстречу Вам, как покупателю.
Консультанты Faberlic
Консультант Faberlic — это бизнес-партнер, который не только знакомит покупателей с компанией и продуктом, дает рекомендации по выбору и помогает сделать заказ, но и предоставляет всю необходимую информацию для успешного начала сотрудничества и построения собственного бизнеса с Faberlic.
Если вы не знакомы с консультантом Faberlic, во время регистрации на сайте мы порекомендуем вам одного из наших лучших партнеров, его контакты вы всегда сможете найти в вашем личном кабинете.
Став консультантом Faberlic, вы становитесь нашим бизнес-партнером и получаете дополнительный доход и вознаграждения, предлагая продукцию Faberlic своим клиентам и развивая собственную группу. Статус консультанта присваивается покупателю, если он выполняет личный объем продаж от 50 баллов, а также имеет личную группу покупателей с суммарным объемом продаж не менее 50 баллов.
Став консультантом, вы получите больше преимуществ:
- Кэшбэк до 26% от суммы заказа для оплаты следующей покупки.
- Участие в специальных акциях и VIP-программах .
- Разовые единые выплаты по условиям маркетинг-плана .
- Участие в тренингах и развитие новых навыков, способствующих достижению большего успеха.
- Возможность построения собственного бизнеса с надежным партнером Faberlic.
Все зарегистрированные покупатели Faberlic (достигшие 14 лет), желающие изменить свою жизнь в лучшую сторону с помощью дополнительного дохода от партнерства с Faberlic.
Чтобы стать консультантом Faberlic, необходимо быть зарегистрированным покупателем Faberlic ( инструкция по регистрации ), участвовать в маркетинг-плане компании , размещая заказы и приглашая покупателей в свою личную группу.
Если вы не знакомы с консультантом Faberlic, зарегистрируйтесь на нашем сайте — и мы порекомендуем вам консультанта, который сможет помочь с выбором товаров и оформлением заказа.
ПРЕДСТАВЛЯЕМ ВАШЕМУ ВНИМАНИЮ ОТВЕТЫ НА САМЫЕ РАСПРОСТРАНЁННЫЕ ВОПРОСЫ О FABERLIC
1) Сколько стоит регистрация в Faberlic?
Регистрация бесплатная и занимает не более 3 минут.
2) Какая у меня будет скидка после регистрации?
Скидка 20-26%. Сразу после регистрации 20%. Скидка дается при оформлении единовременного заказа на сумму от 29 рублей для Беларуси/ 1000 рублей для России/ 300 грн для Украины. Если в действующем каталоге оплачиваете заказы от 50 баллов, в следующем каталоге получаете максимальную скидку 26% на большуючасть ассортимента.А также сможете принимать участие в распродажах со скидками до 80%!
3) Если я зарегистрируюсь, нужно ли мне будет распространять продукцию?
Распространять не обязательно. Можно приобретать продукцию только для себя со скидкой.
4) Какие данные нужны для регистрации? Нужен ли паспорт?
Для регистрации необходимы следующие данные: ФИО, дата рождения, номер мобильного телефона, емейл (если есть) и адрес проживания. Паспорт не нужен. Все вышеуказанные данные конфиденциальны и не будут использованы ни в каких иных целях, кроме как регистрации вас в качестве покупателя Faberlic .
5) Получу ли я подарок при регистрации?
Да. Каждый каталог для новых зарегистрированных покупателей проходят акции. Условия действующей акции и подарок вы сможете просмотреть ЗДЕСЬ .
6) Есть ли обязательные закупки?
Обязательных закупок нет.
7) Где взять каталог?
Если вы из Беларуси, то новичку первый каталог высылаю бесплатно. Если вам он не нужен, то можно просмотреть или скачать в личном кабинете. Можно заказать один каталог через оформлении первого заказа.
8) Кто поможет оформить заказ?
Обратиться за помощью по оформлению заказа вы можете к своему наставнику или структурному директору. Его номер мобильного телефона будет вам выслан в СМС при регистрации, а так же на е-мейл.
9) Кто меня проконсультирует и поможет в выборе продукции?
За консультацией и помощью вы можете обратиться к своему наставнику или структурному директору.
10) Где и как я смогу купить продукцию?
Сразу после регистрации вы получите SMS на мобильный телефон и письмо на емейл с данными для входа в ваш личный кабинет, из которого впоследствии сможете самостоятельно оформлять ваши заказы со скидкой. Получить заказ сможете на пункте выдачи в вашем городе, который выберете при оформлении заказа.
11) Есть ли в Faberlic магазины?
Faberlic – это Компания прямых продаж без посредников. Поэтому магазинов нет. Вся продукция заказывается через интернет-магазин, т.е. Ваш личный кабинет и доставляется на пункт выдачи продукции, который вы выбираете сами при оформлении заказа.
12) Сколько стоит доставка на пункт выдачи?
Доставка до пункта выдачи бесплатная, все расходы берет на себя компания. Сервисный сбор для Беларуси (это сбор за комплектацию вашего заказа) равен 2% от суммы заказа. Он будет автоматически включен в итоговую стоимость.
Условия возврата косметических средств
Перед тем как отправиться в магазин и предпринять попытку возврата ранее приобретенного косметического средства, гражданину следует внимательно изучить упаковку косметического средства и подумать, имеются ли законные основания для оформления возврата.
Закон будет защищать права гражданина, но лишь в том случае, если гражданин сам не нарушает установленные законом нормы. Поэтому если законных оснований для проведения возврата косметического средства нет, лучше даже не пытаться его вернуть.
Но если имеются законные основания для оформления возврата, можно смело отправляться в магазин и потребовать удовлетворить правомерные требования.
Важно! К законным основаниям для проведения возврата или обмена косметического средства относятся:
- на момент продажи срок годности косметического средства истек, а гражданин не знал этого, либо продавец намерено скрыл информацию об истекшем сроке годности косметического средства,
- характеристики косметического средства, обозначенные на упаковке, существенно отличаются от фактических характеристик. К примеру, на упаковке обозначен один цвет губной помады, а фактический цвет имеет существенное отличие,
- параметры косметического средства, заявленные производителем, отличаются от фактических параметров. К примеру, на упаковке крема заявлено об отсутствии запаха, а фактически у косметического препарата имеется ярко выраженный неприятный запах,
- на упаковке отсутствует исчерпывающая информация об ингредиентах, входящих в состав косметического средства, а также рекомендации по использованию косметического средства,
- маркировка, нанесенная на упаковку косметического средства, не соответствует требованиям, установленным Техническим регламентом Таможенного союза О безопасности парфюмерно-косметической продукции (ТР ТС 009/2011), утвержденным решением комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г. № 799 О принятии технического регламента Таможенного союза О безопасности парфюмерно-косметической продукции. Среди наиболее частых нарушений встречается отсутствие на упаковке информации на русском языке о сроке годности косметического средства, о составе косметического средства, о производителе и месте производства косметического средства,
- отсутствие сведений о прохождении косметическим средством исследований и сертификации.
Наличие любого из вышеперечисленных нарушений дает гражданину законное право добиваться от продавца возврата ранее приобретенного косметического средства.
Учтите! Если продавец не захочет доводить дело до судебных разбирательств, ему предстоит удовлетворить одно из следующих законных требований гражданина:
- исходя из выявленных гражданином недостатков косметического средства, снизить стоимость. Стоимость снижается соразмерно выявленным недостаткам,
- вернуть гражданину средства, уплаченные им за приобретение возвращаемого косметического средства,
- обменять косметическое средство, оказавшееся некачественным, на точно такое же, только соответствующего качества,
- обменять некачественное косметическое средство на эквивалентное с проведением перерасчета.
Шансы добиться решения вопроса в досудебном порядке довольно высоки. Особенно это касается случаев, когда стоимость возвращаемого косметического средства не очень высока.
Задержка возврата денег за товар.
Если вам понадобится вернуть товар, преимущественно это может быть в случае приобретения несовместимого товара или некачественного товара с браком. Для этого необходимо соблюсти ряд условий и следовать определенной процедуре.
1. Соберите все документы, подтверждающие покупку. Это может быть чек или кассовый чек, который выдается при покупке товара в салоне или у представителя Фаберлик.
2. Свяжитесь с представителем Фаберлик, у которого вы приобрели товар, и уведомите его о вашем намерении вернуть товар. Он предоставит вам необходимую информацию о процедуре возврата.
3. Заполните специальную заявку на возврат товара. В этой заявке нужно указать основную информацию о себе, о покупке, а также причину возврата. Заявка должна быть подписана и предоставлена вместе с покупным товаром.
4. Упакуйте товар в исходное состояние. Обычно для возврата требуется, чтобы товар был в полной комплектации, без признаков использования, в исходной упаковке. Также необходимо предоставить все аксессуары и документацию, полученные при покупке.
5. Передайте товар вместе с заявкой на возврат представителю Фаберлик. Представитель проверит комплектацию, качество товара и оформление заявки.
6. После проверки представитель оформит возврат товара и начислит вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту или другой способ, предусмотренный Фаберликом.
Процедура возврата товара в Фаберлик обычно занимает несколько дней. Обратите внимание, что возможны некоторые ограничения и исключения для отдельных товаров или акций, поэтому всегда уточняйте информацию у представителя компании.
Гарантийные обязательства
Компания Фаберлик заботится о качестве своей продукции и предоставляет гарантию на все товары.
Если вы обнаружили дефект или недостаток при получении товара, вам необходимо обратиться в службу поддержки Фаберлик. Специалисты компании помогут вам разобраться в ситуации и предложат варианты решения проблемы.
Важно помнить, что гарантийные обязательства распространяются только на товары, приобретенные у официальных представителей Фаберлик. Если вы приобрели товар у неавторизованного продавца, гарантийные обязательства не распространяются на такую покупку.
Если товар был куплен через Интернет-магазин Фаберлик, вы можете воспользоваться правом возврата товара в течение 14 дней с момента получения. Для этого необходимо заполнить специальную форму на сайте компании и отправить ее вместе с товаром в указанный адрес.
В случае возврата товара по гарантии, компания Фаберлик может предложить вам замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.
При возврате одежды Faberlic действуют следующие правила:
- Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента получения товара на Пункте выдачи. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия у Консультанта.
- Возврат товара осуществляется только через Консультанта Компании Faberlic. Процедура возврата через сервис почтовой службы не осуществляется.
- При возврате необходимо сообщить вашему Консультанту Фаберлик причину возврата товара. Это поможет нам улучшить качество продукции и повысить уровень обслуживания.
- Возврат денежных средств производится на личный счет Консультанта моментально после оформления возврата на Пункте выдачи Компании.
Условия возврата товара в компании Фаберлик
Компания Фаберлик предоставляет своим клиентам возможность вернуть товар, если по каким-либо причинам он не подошел или не удовлетворяет их ожиданиям. Однако, чтобы осуществить возврат, необходимо соблюдать определенные условия и правила:
- Возврат товара осуществляется только в случае его брака или несоответствия заказанному товару.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке и сохранять свою товарный вид.
- Возврат возможен в течение 14 дней со дня покупки. Покупатель должен предоставить чек или кассовый чек о покупке товара.
- Если товар был оплачен бонусами, их стоимость будет возвращена на личный счет покупателя.
- В случае, если товар был оплачен наличными, компания возвращает деньги покупателю в том же виде оплаты.
Важно отметить, что компания может отказать в возврате товара, если он был использован или имеет следы эксплуатации, также если были нарушены приведенные условия и правила возврата.
Если у вас возникли проблемы с товаром, необходимо обратиться в отдел продаж Фаберлик и описать ситуацию. Сотрудники компании помогут вам разобраться и принять решение по возврату товара.
Что нужно знать перед возвратом товара в компанию Фаберлик
Компания Фаберлик предоставляет возможность своим клиентам вернуть товар, который не подошел по какой-либо причине. Однако перед тем, как вернуть товар, необходимо ознакомиться с условиями возврата и правилами компании.
Во-первых, обратите внимание на сроки возврата товара. Согласно правилам Фаберлик, возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его получения.
Во-вторых, товар должен быть в оригинальной упаковке и сохранен в идеальном состоянии. Не допускается использование товара и его повреждение. Также необходимо сохранить чек или кассовый чек, который подтверждает покупку.
В-третьих, перед возвратом товара необходимо обратиться в службу поддержки Фаберлик для оформления заявки на возврат. В заявке нужно указать причину возврата и приложить фотографии товара.
После обработки заявки и подтверждения возможности возврата, компания организует курьера для забора товара. Стоимость доставки курьера может быть удержана из суммы возврата.
Важно помнить, что оплата за возврат товара возможна только на ту карту или счет, с которых был произведен первоначальный платеж.
Дополнительно стоит отметить, что возврат возможен только для некоторых товаров компании, таких как продукты по уходу за кожей, парфюмерия, декоративная косметика. Некоторые товары, такие как белье и товары личной гигиены, по гигиеническим причинам не подлежат возврату.
Итак, перед тем, как вернуть товар в компанию Фаберлик, убедитесь, что соблюдены все условия: сроки, упаковка, сохранность товара. Обратитесь в службу поддержки для оформления заявки и следуйте инструкциям компании для возврата.
Будьте внимательны и следуйте правилам Фаберлик, чтобы получить возможность вернуть товар и получить обратно свои деньги.
Процедура возврата товара в Фаберлик
Фаберлик предоставляет своим покупателям возможность вернуть товар, если он не подошел по каким-либо причинам. Процедура возврата состоит из нескольких этапов:
- Обращение в службу поддержки. Если вы хотите вернуть товар, который приобрели в Фаберлик, вам необходимо связаться с представителем службы поддержки. Вы можете сделать это через личный кабинет на сайте компании, позвонить по указанному телефону или написать на электронную почту.
- Предоставление информации о заказе. Чтобы процесс возврата прошел максимально быстро и без проблем, вам потребуется предоставить информацию о заказе, включая номер заказа, дату покупки и описание причины возврата товара.
- Упаковка товара. После того как вам подтвердят возможность возврата товара, необходимо упаковать его в исходную упаковку или аналогичное безопасное для транспортировки состояние.
- Отправка товара. Следующий шаг — отправка товара обратно в компанию. Вам необходимо выбрать способ доставки, который будет удобен для вас, и отправить товар на указанный адрес. Обратите внимание, что стоимость доставки может покрываться вами.
- Получение возврата денежных средств. После того как Фаберлик получит возврат товара, проверит его состояние и соблюдение всех условий возврата, компания вернет вам денежные средства на указанный ранее счет или карту.
Необходимо соблюдать условия возврата, описанные на официальном сайте Фаберлик, чтобы избежать возможных проблем и задержек в процессе возврата товара.
Какие товары нельзя вернуть в Фаберлик?
Важно помнить, что не все товары возможно вернуть в Фаберлик. Ниже приведен список товаров, которые не подлежат возврату:
| Товар | Причина |
|---|---|
| Ношеная одежда и обувь | После окончания срока возврата, при условии, что товар не является бракованным или не соответствует заявленным характеристикам |
| Интимные товары | По гигиеническим причинам |
| Товары, которые были специально заказаны или изготовлены по индивидуальному заказу | Такие товары не подлежат возврату |
| Продукты питания и пищевые добавки | Возврат таких товаров невозможен в целях безопасности и соблюдения санитарных норм |
| Товары с истекшим сроком годности | По гигиеническим и безопасности причинам |
Перед тем, как совершить покупку, обязательно ознакомьтесь с условиями возврата и обмена товаров в Фаберлик. Так вы сможете избежать неприятных ситуаций и быть уверены, что выбранный товар можно будет вернуть.
Утерян или поврежден товар — что делать в Фаберлик?
Если в процессе доставки товар от Фаберлик утерян или поврежден, необходимо срочно связаться с отделом поддержки клиентов компании. Для этого можно использовать контактный номер телефона, указанный на официальном сайте Фаберлик.
При обращении к отделу поддержки клиентов, необходимо предоставить информацию о заказе, номере накладной и описать проблему с товаром. В случае утери товара, важно указать дату и время доставки, а также указать, что утерянный товар не был получен клиентом.
Если товар был получен, но поврежден в процессе доставки, необходимо приложить к обращению фотографии повреждения товара для подтверждения факта. Это поможет ускорить процесс рассмотрения жалобы и принятия соответствующих мер.
Фаберлик обязуется заменить утерянный или поврежденный товар. В случае утери, компания может организовать повторную доставку заказа без дополнительной оплаты. В случае повреждения, Фаберлик заменит поврежденный товар на новый, также без дополнительной оплаты.
Важно помнить, что для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию в течение определенного срока. Обычно этот срок составляет 7 дней с момента получения товара. Чем раньше клиент свяжется с отделом поддержки, тем быстрее будет решена проблема с утерей или повреждением товара.
Благодаря открытому и ответственному подходу к клиентам, компания Фаберлик гарантирует решение возникших проблем с утерянным или поврежденным товаром в кратчайшие сроки.