Ситилинк возврат товара в течении 7 дней надлежащего качества
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ситилинк возврат товара в течении 7 дней надлежащего качества». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гарантия магазина находится в открытом доступе. При получении покупатель должен гарантировать, что товары, заказанные через интернет-магазин, являются комплектными и соответствуют заявленному внешнему виду. По закону, подписывая подтверждение о получении, клиент подтверждает отсутствие претензий.
Что делать, если отказали в возврате?
Если клиент отказывается принять запрос на письменное объяснение. Во многих случаях закон на стороне магазина, потому что люди нарушают сроки возврата или пытаются вернуть товары, которые уже имеют дефекты в процессе использования.
Если это не так и продавец был обслужен, следует обратиться с жалобой в местное отделение Роспотребнадзора. Апелляция будет рассмотрена в течение 30 дней по результатам проверки, и магазин обязан выполнить требования покупателя. Все зависит от конкретных обстоятельств.
Другой вариант — передать дело в суд. Требования могут включать расторжение договора купли-продажи и возврат денег, уплаченных за машину. К заявлению необходимо приложить копию паспорта и квитанцию о покупке в компании Citilink. Рекомендуется представить всю имеющуюся документацию на товар.
Консультации в чате и по телефону — самый быстрый способ получить ответ. Через форму ниже — приблизительное время ожидания ответа составляет 5-7 дней.
Порядок предоставления гарантийных услуг юридическим лицам определяется Гражданским кодексом Российской Федерации, статьи 475-477. По закону клиент юридического лица имеет право на гарантийный ремонт, хотя он не может вернуть в магазин товар достаточно высокого качества. Претензии принимаются только в случае серьезных дефектов или если проблема не была решена после возвращения изделия из сервисного центра.
Возврат должен сопровождаться заключением авторизованного сервисного центра. Индивидуальный предприниматель или представитель компании обязан предоставить его своему персональному менеджеру. В дополнение к документации необходимо предоставить счета-фактуры, стоимость доставки и заявления на возврат денег из ремонтной мастерской.
Магазин возвращает деньги на банковский счет организации за вычетом 18% НДС.
Правила, условия и сроки
Для покупки в магазине необходимо сначала сделать интернет-заказ, а затем забрать его или оформить получение или доставку в курьерской компании. Это означает, что Citilink продает билеты, и обычный 14-дневный срок не действует.
Юридические сроки возврата и сроки возврата Citilink:.
| Статус/функция объекта. | Крайний срок/ Период возврата. |
| Хорошее качество | В течение 7 дней |
| Ненадлежащее качество | Гарантийный срок. |
| Технически сложная категория | 15 дней |
Отдельные нюансы возврата
При наличии дефектов клиент магазина имеет возможность вернуть товар, только если с момента приобретения прошло не более 15 дней. В противном случае право потребовать назад потраченную сумму средств возникнет только при условии, что изделие относится к типу сложнотехнических.
Для потребителей, относящихся к категории постоянных клиентов, сетью предусматривается создание особых условий при обращении за возвратом изделия и выплаченных за него средств. Они устанавливаются в отношении товара, являющегося годным и не имеющего явных признаков наличия дефектов:
- при наличии золотого и базового статуса стандартный срок составляет 7 дней;
- для потребителей, находящихся на золотом уровне, он длится 14 дней;
- клиенты, имеющие платиновый статус, имеют возможность обращаться за возвратом средств на протяжении наиболее длительного срока, что составляет 30 дней.
Как возвратить деньги за некачественный товар в ситилинк
В случае, если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней
Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней
Магазины в привычном понимании появились через год. 27 филиалов открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Перми, Нижнем Новгороде, Казани и других городах. Функционируют 130 точек выдачи товара — отделов Ситилинк-мини. С этим обстоятельством связано недовольство многих потребителей – желающих вернуть товар немалое количество, а работает всего один или два сотрудника, в связи с чем из-за необходимости оформления документов и проверки продукции даже небольшая очередь растягивается на долгие часы. При этом стоимость доставки магазин оставляет себе. Чтобы вернуть товар в день покупки, необходим кассовый или товарный чек. В дальнейшем потребуется паспорт и заявление на возврат.
Ненадлежащего качества Возврат бракованного товара регулируется ст. 28–31 ЗПП, которые аналогичны ст. 18–19. Дистанционная торговля не дает никаких привилегий своим покупателям.
Итак, если товар, купленный в Ситилинке, имеет дефект, можно его вернуть в следующих случаях: Она предполагает, что покупатель проверяет перед оплатой только внешний вид и комплектацию, а не работоспособность. Но это нужно проверить скрупулезно, так как в случае претензии продавец может придраться к царапине или отсутствию дополнительной детали. Помните: если вы поставили подпись на гарантийном листе и товарном чеке, дальнейшие упреки будут бесполезны.
В случае недоукомплектовки, повреждений отказывайтесь от покупки до оплаты.
Возврат товара надлежащего качества.
В Ситилинк возврат товара надлежащего качества допускается в течение недели после получения.
При этом должны быть соблюдены следующие условия:
- сохранен товарный вид изделия;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки.
Для держателей клубных карт предоставляются особые условия возврата. Для таких покупателей продляется срок обмена или возврата товара надлежащего качества.
При этом необходимо, чтобы были соблюдены условия:
- сохранен товарный и кассовый чек;
- на изделии должны отсутствовать следы использования;
- программное обеспечение не должно быть установлено;
- сохранены все заводские пломбы и бирки;
- товар возвращается в оригинальной упаковке (если изначально поставлялся в ней).
Как вернуть качественный товар в Ситилинк
Товар, не имеющих фабричных дефектов и прочих нарушений торговых регламентов, допускается вернуть обратно онлайн-продавцу в недельный срок с момента получения заказа. Причиной для этого может служить неподходящий размер вещи, расцветка, дизайн, неудовлетворительные эксплуатационно-технические характеристики.
Согласно закону о защите потребительских прав, не могут возвращаться изделия, относящиеся к категории технически сложной продукции. Это особенно актуально для покупателей сети Ситилинк, поскольку данная торговая организация специализируется на продажах электронной техники.
С правилами доставки товара обратно продавцу можно ознакомиться на официальном сайте компании Ситилинк. Там же даны адреса фирменных пунктов выдачи в различных регионах, через которые можно возвратить товар обратно.
Все расходы, понесённые клиентом на доставку возвращаемой покупки надлежащего качества до пункта выдачи или до центрального склада, торговая организация не оплачивает.
Возврат товара надлежащего качества в Ситилинк
Магазин онлайн-продаж Ситилинк широко известен среди жителей Российской Федерации в первую очередь благодаря широкому ассортименту продукции, доступной к приобретению. Удобство осуществления покупок, дополнительные опции, весьма лояльные цены на имеющийся товар привлекают все больше клиентов.
Однако в процессе взаимоотношений с торговыми точками у клиентов периодически возникают ситуации, когда необходимо обратиться, чтобы вернуть приобретенную продукцию. Как осуществляется в Ситилинк возврат товара надлежащего качества, каким образом устроен такой процесс с качественными изделиями и как следует поступать при поломке какой-либо техники? Отвечая на такой вопрос, в первую очередь необходимо обратиться к законодательным нормам, а затем ознакомиться с действующими порядками сети.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества признаётся такой товар, который неисправен и не выполняет своих функций. Замене или возврату он подлежит в течение 15 дней с момента покупки. Если при осмотре невозможно однозначно определить причину неисправности, то изделия принимается на дополнительную экспертизу качества.
Клиент при выявлении дефектов и обращении в первые две недели имеет право потребовать:
- Отмены покупки и возмещения уплаченных средств.
- Уменьшения стоимости продукции.
- Замены товара на такой же или другой марки с перерасчётом стоимости.
- Незамедлительного ремонта.
По истечении 15 дней сдать продукцию можно только в случаях, предусмотренных законодательством:
- Выявлены неустранимые недостатки;
- Обнаружены такие недостатки, устранение которых требует больших временных и финансовых затрат;
- Устранённые недостатки проявляются вновь;
- Невозможность эксплуатации товара в течение более чем 30 дней за каждый год гарантийного периода, если он находился на гарантийном ремонте;
- Нарушены сроки устранения недостатков.
В перечисленных случаях товар подлежит возврату в течение гарантийного периода. Во всех остальных ситуациях продукция принимается на гарантийный ремонт, который осуществляется в течение 45 дней.
Магазин отвечает за дефекты продукции, на которую не установлен гарантийный срок, если будет доказано, что проблемы возникли до передачи заказа покупателю.
Для начала процесса по возврату некачественной продукции покупателю необходимо доставить товар в магазин. Уполномоченный сотрудник производит осмотр и заполняет акт приёма, в котором описывает все выявленные недостатки. Кроме этого, покупатель пишет заявление на возврат продукции. При положительном решении перечисление средств за покупку производится в течение 10 дней.
Условия для изделий, приобретенных через интернет-магазин физическим лицом
Гарантийные обязательства магазина выложены в открытый доступ. При получении покупателю следует убедиться, что заказанный через интернет-магазин товар находится в полной комплекции и соответствует заявленному внешнему виду. По закону, подписавшись в чеке, клиент подтверждает отсутствие претензий. На работоспособность товар проверяют только после его оплаты.
Клиент может отказаться от заказа до момента подписания бумаг, даже при условии досрочной оплаты. Возврат после покупки проводится через гарантийный отдел. При себе необходимо иметь чек, правильно заполненный гарантийный лист и паспорт (если возврат не день в день). Если оплата была наличными, деньги возвращаются из кассы, при расчете картой – на нее же или лицевой счет.
Как вернуть товар в Ситилинк
Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара? Вернуть в магазин купленную вещь всегда труднее, чем приобрести её, тем более, если речь идёт о дорогостоящем технически сложном товаре. Продавец не торопится принять изделие, покупатель уверен, что «клиент всегда прав». Обе стороны ссылаются на закон «О защите прав потребителя», зачастую не вполне понимая смысл пунктов нормативного акта.
Ситилинк – это крупнейший магазин онлайн-продаж самых разнообразных товаров. На сегодняшний день его ассортимент включает около 50 тысяч наименований изделий различных категорий от множества мировых производителей.
Каталог предложений на сайте удобно разделён на несколько групп товаров:
- компьютеры, периферия и комплектующие,
- планшеты, ноутбуки и смартфоны,
- телевизоры, аудиотовары,
- фотоаппараты и видеокамеры,
- бытовая техника,
- электроника и аксессуары для автомобилей,
- садовая техника,
- офисная мебель,
- товары для красоты и здоровья.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества признаётся такой товар, который неисправен и не выполняет своих функций. Замене или возврату он подлежит в течение 15 дней с момента покупки. Если при осмотре невозможно однозначно определить причину неисправности, то изделия принимается на дополнительную экспертизу качества.
Клиент при выявлении дефектов и обращении в первые две недели имеет право потребовать:
- Отмены покупки и возмещения уплаченных средств.
- Уменьшения стоимости продукции.
- Замены товара на такой же или другой марки с перерасчётом стоимости.
- Незамедлительного ремонта.
По истечении 15 дней сдать продукцию можно только в случаях, предусмотренных законодательством:
- Выявлены неустранимые недостатки;
- Обнаружены такие недостатки, устранение которых требует больших временных и финансовых затрат;
- Устранённые недостатки проявляются вновь;
- Невозможность эксплуатации товара в течение более чем 30 дней за каждый год гарантийного периода, если он находился на гарантийном ремонте;
- Нарушены сроки устранения недостатков.
В перечисленных случаях товар подлежит возврату в течение гарантийного периода. Во всех остальных ситуациях продукция принимается на гарантийный ремонт, который осуществляется в течение 45 дней.