Как написать жалобу в обэп на интернет магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу в обэп на интернет магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
ОБЭП правильная аббревиатура — ОЭБиПК — отдел экономической безопасности и противодействия коррупции принято расшифровывать как отдел по борьбе с экономической безопасностью. Сотрудники отдела выполняют разнообразные функции, большая часть которых направлена на противодействие экономическим преступлениям. Кроме перечисленных выше обязанностей, сотрудники ОБЭПа занимаются: Что делать компаниям, если проверяющие все же пришли? Не стоит впадать в панику. Если фирма уверена, что работает честно и не занимается теневыми схемами, то проверке будет сложно выявить факты правонарушений.
Как составить заявление в ОБЭП
В результате проверок было выявлено, что никаких денег адвокат никому не передавал, а они оседали на его банковских счетах. Не стоит упоминать, что и лица, передающие деньги для взяток, также подлежат уголовной ответственности.
Жаловаться на такие действия следует сразу же по обнаружении факта надувательства. В органы прокуратуры На основании действующего законодательства РФ прокуратура наделена полномочиями надзорной инстанции. Именно поэтому заявление о мошенничестве будет не только принято сотрудником прокуратуры, но и возбуждено уголовное дело, расследовано и направлено в суд только тогда, когда в других органах добиться справедливости не представилось возможным. Так как мошенничество — это категория уголовных дел частно-публичного обвинения, то возбуждение дела возможно только при личном обращении потерпевшего или его законного представителя. Если же говорить о негосударственных организациях, то в некоторых из них руководство может принять и рассмотреть и анонимные сообщения.
Как наказать за мошенничество
Наказание – исключительная прерогатива государственных органов. Если порядок разбирательства соблюден, контрагент не избежит последствий. Особенно это касается случаев мошенничества. Неправомерные действия со стороны продавца повлекут ответственность по ст. 159.6 Уголовного кодекса РФ, конкретно: штраф в размере 500 тысяч рублей или лишение свободы сроком до шести лет.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас,
получите бесплатную консультацию
— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое
время и нервы
— опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
Или опишите ситуацию в форме, ниже:
Реально ли вернуть деньги при обмане в интернет магазине
В тех случаях, когда товар пришел некачественный или вовсе не был доставлен, а оплата за него была совершена, покупатель не только может, но и должен требовать возврата денег. Опять же, чаще всего продавцы сами возвращают полную сумму покупки, так как перспектива испорченной репутации нисколько их не радует. Однако, попадаются и такие, которые не готовы выплачивать больше половины стоимости или вовсе не хотят возвращать деньги. В таких ситуациях, не смотря на их трудность и запутанность, также есть оптимальные пути решения:
- Обращение в банк, предоставивший пластиковую карту. В том случае, если покупка была оплачена безналичным расчетом при помощи карты, следует отправиться в офис банка и написать заявление об отмене перевода денег. В нем необходимо предоставить все доказательства того, что клиент стал жертвой мошенничества. Банк сразу же начнет разбирательство, которое будет длиться на протяжение 45-90 дней.
- Обратиться в прокуратуру. Для того, чтобы вернуть свои денежные средства необходимо обратиться в прокуратуру. Тут следует написать заявление того же образца, что был указан раннее. Добавить в него надо лишь требование о возврате денег. Сотрудники будут обязаны завести уголовное дело и начать по нему разбирательство.
К сожалению, далеко не всегда оба органа одобряют заявления и раскрывают дело обмана. Это происходит из-за больших нестыковок в законе. Ведь покупатель сам добровольно передал деньги продавцу. Но и процент удовлетворенных просьб о возврате денежных средств все же имеет место быть. Поэтому обращаться в высшие органы все-таки стоит.
Сроки и примеры требований к интернет — продавцу
П. 4. ст. 497 Гражданского кодекса дает потребителям право заранее отказаться покупки и возместить магазину денежные затраты на доставку (если вещь еще не доставлена по месту жительства покупателя).
В соответствии с п. 21 Правил дистанционной торговли, у вас должны принять обратно качественную продукцию в течение 1 недели (либо 90 дней, если условия возврата покупок не были прописаны продавцом).
Вы должны пожаловаться в магазин не позже 20 суток после получения покупки, если:
- Вещь качественная, но в комплекте не хватает частей;
- Вы оплатили несколько товаров, а пришел один;
- В коробке не оказалось инструкции или техпаспорта на товар.
Куда можно обращаться?
К преступлениям, совершенным в Интернете, применяется та же ответственность, что и к преступлениям, совершенным в реальной жизни. В данном случае это статья 159 Уголовного кодекса — Мошенничество. Мошенники также могут быть привлечены к ответственности за другие правонарушения.
- Незаконный бизнес, .
- Преступления в сфере компьютерной информации.
- Вымогательство, …
- вымогательство и т.д.
Каждый случай имеет свои уникальные особенности. В зависимости от обстоятельств, жертва должна обратиться в один из следующих отделов Министерства внутренних дел
- Полиция — занимается поиском преступника.
- Обвинение — устанавливает вину правонарушителя и руководит работой полиции.
- Суд — принимает решение об ограничительных мерах и решает вопрос о возмещении ущерба пострадавшим.
- Департамент «К» (Кибербезопасность) — специальный департамент Министерства внутренних дел по борьбе с преступностью в сфере информационных технологий.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (OBER) — борется с незаконной деятельностью в финансовом секторе.
- Роскомнадзор — служба контроля в сфере информационных технологий и массовых коммуникаций.
- Служба поддержки виртуальной платежной системы — если деньги переведены на электронный кошелек мошенника.
- Банковские телефонные линии — если деньги снимаются со счета.
В каких случаях какой орган выбирать, чтобы пожаловаться?
Как правило, мошенники в сети действуют под вымышленными именами. Однако бывают случаи, когда они лично знают обидчика или когда обидчик не пытается скрыть или отрицать содеянное.
При наличии полных доказательств дело может быть передано в суд без каких-либо других средств защиты. Решение суда во многом будет зависеть от точности и обоснованности запроса. Рекомендуется обратиться за помощью к адвокату. Людям без специальной подготовки может быть трудно учесть все нюансы.
Важно: Старайтесь решать споры полюбовно, прежде чем обращаться в суд. Отправьте заявление заказным письмом и сохраните копию.
Другой случай, когда необходимо предпринять юридические действия, — это когда юридическое лицо (компания, владеющая интернет-магазином, или индивидуальный предприниматель) совершает мошенничество. Необходимо подать письменную претензию с требованием расторжения договора и полного возврата денег. Если претензия отклонена, вы можете подать иск в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом о защите прав потребителей.
Если личность нападавшего неизвестна, злой умысел не подтверждается, и правоохранительные органы могут помочь восстановить справедливость.
Что такое жалоба на ОЭБиПК (ранее – ОБЭП)? Что является основанием для жалобы?
Жалоба на действия сотрудников ОЭБиПК (ранее — ОБЭП) – представляет собой один из способов защиты своих прав и интересов. Довольно часто сотрудники отдела экономической безопасности, мягко говоря, превышают свои полномочия и используют не совсем законные приемы и способы при осуществлении своей деятельности. Если вы заметили факты нарушения законодательства при проведении обыска вашего офиса, выемки банковских или бухгалтерских документов или иного процессуального действия сотрудниками ОЭБиПК, вы вправе написать жалобу.
В частности, можно жаловаться на незаконный обыск и выемку, обжаловать постановление об обыске, протокол обыска.
При этом в жалобе на ОЭБиПК (ранее – ОБЭП) важно писать не красноречивые переполненные эмоциями возмущения, а конкретно изложенные факты нарушений сотрудниками ОЭБиПК.
Например, грубым нарушением является участие понятых в процессе описи и изъятия документации компании, если они непосредственно помогают сотрудникам в поиске и сборе документации компании во время оперативной деятельности. Укажите об этом в протоколе обыска, а после распишите в вашей жалобе на обыск сотрудниками ОЭБиПК (ранее – ОБЭП).
Куда жаловаться на интернет магазин?
На сегодняшний день приобретение товаров через интернет является обыденным делом, которое уже никого не способно удивить.
Не вставая с дивана пользователь интернета может купить всё что угодно — от горячего супа на ужин до последней новинки смартфона, который еще не появился на прилавках магазинов. Но как и во всех сферах, с ростом популярности интернет-услуги растет и количество интернет-мошенников, готовых на всё ради молниеносного обогащения за счет неопытных интернет-пользователей.
В данной статьей мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить в качестве основания для подачи жалобы на интернет-магазин? в какие инстанции при этом следует обращаться? как правильно составить такое претензионное ходатайство?
Как написать заявление в полицию о мошенничестве
К написанию сообщения в полицейский участок по выявлению мошенничества, особенных притязаний не требуется. Поэтому оно составляется согласно принятым правилам составления служебных деловых писем. Однако от правильности написанного обращения, будут зависеть итоги его делопроизводства, поэтому отнестись к его оформлению нужно ответственно.
- Обращение оформляется на имя руководителя полицейского участка.
- Ниже отображается полные Ф.И.О. и адрес автора письма. Иногда, информация может дополняться паспортными сведениями и контактным телефоном.
- В текстовой части сообщения необходимо отобразить время совершения мошенничества и место, с подробным изложением, имен и адресов свидетелей преступления, украденных ценностей или суммы ущерба и все сведения о преступнике, которыми владеет заявитель.
- Далее, требуется изложить просьбу о начале производства по факту мошенничества на основании подходящей статьи УК РФ, наказать мошенника и возвратить пропавшие ценности.
- Учитывая, что большинство граждан не знакомы с Уголовным кодексом, то лучше всего заявителю проконсультироваться по этому вопросу с юристом.
- В конце обращения требуется отобразить перечень материалов, удостоверяющих факт правонарушения, поставить подпись автора и дату регистрации сообщения в участок.
Подготовка жалобы и ее оформление
Для подачи жалобы в Объединенную энергетическую комиссию на организацию необходимо предварительно подготовить все необходимые документы и оформить их в соответствии с требованиями компетентных органов.
Жалоба представляет собой заявление, в котором приводятся факты нарушения прав потребителя и причиненного ущерба, а также требования по его возмещению.
Перед тем, как составить жалобу, рекомендуется ознакомиться с законодательными актами, регулирующими вопросы предпринимательства и защиты прав потребителей.
Жалобу можно оформить в виде письма на бумаге или непосредственно на сайте Уполномоченного бюро по защите прав предпринимателей. В любом случае, она должна содержать все необходимые данные о заявителе, организации, нарушении и причиненном ущербе.
Это ведомство Министерства внутренних дел отвечает за первичный сбор доказательств, установление личности преступника, его задержание и возбуждение дела. Заявления в полицию можно подать в отдел по месту жительства или в любое другое удобное место, что в данном случае не имеет значения. Преступление должно быть расследовано по месту его совершения.
В случае интернет-мошенничества местом совершения преступления является Всемирная паутина. Эти дела рассматриваются в Управлении «К», и апелляции направляются туда. Зачем идти в полицию, если можно сразу обратиться в отдел «К»? На практике большинство жалоб от жертв отклоняются, поскольку они составлены неправильно.
Сотрудники полиции четко и последовательно излагают ход событий, убирая ненужные детали и помогая определить моменты, важные для расследования. Их спрашивают о возможных доказательствах и просят приложить их к письменному заявлению. В результате получается полное и грамотное заявление, которое без опыта было бы трудно составить самостоятельно.
Конечно, в интернете есть шаблоны и образцы, но мошенничество принимает самые разные формы, и каждый случай индивидуален.
Есть ли шансы вернуть свои деньги?
Сначала немного статистики.Согласно исследованию 2018 года, только 48% жертв преступлений (всех видов) обратились в полицию. Из них 45% добились уголовного преследования. Другими словами, только половина из них была. Наконец, в 35% случаев дело было доведено до суда. Однако это общая картина — в случае с интернет-преступностью ситуация сложнее.
Правоохранительные органы неохотно расследуют такие дела, особенно если сумма ущерба незначительна. Они пытаются отказаться от судебного преследования под различными предлогами или пытаются убедить жертв не подавать в суд. Сами жертвы интернет-мошенничества считают, что им легко отказывают в их правах.
Дела об интернет-мошенничестве редко доходят до суда. Но опять же, если вы готовы бороться до конца, стоит попробовать. Поддержка опытного адвоката может быть очень полезной.
Возможность положительного исхода дела существует, хотя и не очень большая.
Если вы столкнулись с электронным мошенничеством, существуют различные принципы, которые могут помочь восстановить справедливость — от полиции до Департамента финансового страхования. Для того чтобы правоохранительная система стала надежным инструментом в ваших руках, вы должны сначала определить особенности вашего дела и то, какие принципы лучше всего подходят для него. Во-вторых, важно выполнить все формальные требования заявления и приложить как можно больше доказательств по делу.
Расследования по таким делам могут быть длительными и очень затяжными, но у вас все равно есть возможность получить свои деньги обратно.
Как проверить объяснительную
В конце опроса вам предоставят на подпись объяснительную. Читайте эту бумагу столько времени, сколько хотите, — это ваше право. Не пропускайте ни одного слова и обращайте внимание на формулировки. Если видите неточность или искажение — не подписывайте до тех пор, пока сотрудник все не исправит. Иначе документ может вам навредить.
Например, вы сказали, что виделись с Васей Петровым мельком в середине прошлой недели в бизнес-центре, кажется, во второй половине дня. В объяснительной читаете: «В среду, 24 марта в 18:00, я встречался с Петровым В. и мы побеседовали с ним».
Разница кардинальная. Поэтому настаивайте, чтобы сотрудник внес в объяснительную вашу формулировку: «На прошлой неделе я видел Петрова В. в бизнес-центре, мы только поздоровались. День и точное время не помню».