Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как требовать возврат компьютера из ремонта?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму.
Готов подготовить вам документ по вашей ситуации Уточнение клиента т.е получается, что после покупки ноутбука, если он не исправен, я его могу вернуть, либо попросить замену на др товар надлежащий в течении 15 дней после покупки, НЕ ПОЗЖЕ, правильно я вас поняла?
Починили за 5000 руб.Вернули с заменой батареи.Батарея 2 часа держала в работе ноутбук,а после ремонта от силы 5 минут.Теперь сам разбираюсь,а если не получается обращаюсь только к знакомым. Всем всего доброго.
Содержание:
Скачать образцы претензий по защите прав потребителей
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
Да я и сама уверена, что никаких повреждений не было и куда делся медиа динамик, если я планшет не вскрывала. Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться? Как привлечь к ответственности виновных? (ведь планшет находился в ООО «Терминал» или в сервисном центре более 20 дней и могли там нарушить его целостность) Можно ли это доказать? Ответ: Очень многие потребители сталкиваются с подобной проблемой.
Чтобы понять условия возврата технически сложного товара, нужно определиться с видом возвращаемой техники. Она может быть качественной или некачественной.
Да, если требования по гарантии предъявлялись в магазин а не в сервис центр. Сервис центр может благополучно самоустранится от этих дел. дело потребителя в магазин написать претензию….
По объявлению отдали на ремонт ноутбук. Мастер приехал на дом, подписали договор, внесли предоплату за запчасти. Информировали по телефону о ходе ремонта, но прошло 3 месяца, теперь говорят, что невозможно отремонтировать, а деньги за возврат запчастей еще не перечислили. Хочу написать претензию, но в договоре об оказании компьютерных услуг не указаны реквизиты фирмы и сроки исполнения ремонта, а еще прописан пункт «Стороны определили, что данные правоотношения не попадают под действие закона «О защите прав потребителей». Можно ли как-то вернуть деньги и ноутбук?
Вы вправе присутствовать при проверке качества и при экспертизе. Экспертиза назначается после проверки качества, когда у вас возник спор по причине возникновения недостатка.
В связи с этим, требование о возврате денег за некачественный планшет или его замену первоначально вы предъявить не могли т.
юридические консультации онлайн
Однако, если у вас имеется документ, подтверждающий факт передачи планшетного компьютера на проверку без следов вскрытия и иных повреждений, о которых вас проинформировали позднее, вам следует бороться за свои права.
Все сравнивайте. Если вы обнаружили изменения, на которых почин не производился, непременно обращайтесь к поставщику услуг, где был произведена чинка ПК.
Во время сделки купли-продажи, необходимо сохранить все платежные документы. При их наличии достаточно просто подтвердить сам факт и дату технически сложного приобретения в конкретном магазине.
На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи и прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии: — вернуть мне денежные средства, уплаченные за , в размере рублей; — возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме рублей (например, сумму процентов по кредиту, если товар покупался в кредит, стоимость доп.гарантии, программного обеспечения, аксессуаров и комплектующих для данной модели и т.
Совет дня. Как обезопасить банковскую карту, чтобы с нее не сняли ден…
У меня была такая ситуация в юлмарте, 1 ремонт занял 20 дней. после этого пришла получать проверяю, а поломка не исправлена, сразу сдала его и вернули деньги.
Реализация товаров, в том числе ноутбуков, через сеть Интернет относится в соответствие с пунктом 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» к дистанционному способу продажи товаров. Особенностью данного способа является то, что заключение договора купле-продажи производится на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством средств связи, в частности путем использования сети Интернет.
Приобретение изделия дистанционным способом не похоже на покупку в обычной точке продаж тем, что во время оформления сделки, с товаром невозможно полностью ознакомиться.
Претензия о возврате товара из ремонта
Действующим законодательством, а именно Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 (пункт 7) ноутбуки включены в Перечень технических сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. А именно ноутбуки относятся к группе «Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами». Таким образом, ноутбук является технически сложным товаром.
У АННА ХАУС, богатая фантазия и полное не знание (не понимание) закона. Никто на встречу не пойдет, да и не должен по закону!! Телефон технически сложное устройство обмену возврату не подлежит.
Учитывая достаточно большую стоимость технически сложных изделий, не стоит пренебрегать изучением своих прав. Чтобы уйти от лишних проблем, лучше сразу ознакомиться со всеми нюансами будущей сделки. Как же вернуть технически сложный товар обратно продавцу? Магазин или сервисный центр обязаны выдать вам квитанцию или акт о приеме товара в ремонт. В этом акте должны быть указаны: Даже если ваш недостаток не подтвердился, магазин или сервисный центр не имеют права требовать с вас возмещения расходов на доставку товара и оплату «выхода мастера».
Это, что касается внешних характеристик. Перейдем ко внутренним.
Возврат покупателем бракованного технически сложного товара должен быть произведен не позднее двух недель включительно с момента его приобретения.
Бывала я в такой ситуации. При замене кулеров на одном ноутбуке, и проверке звука на другом, заменили жесткие диски. На одном была установлена лицензионная Win 8.
Возврат товара (ноутбука) надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом стоит отметить, что доставка товара от покупателя осуществляется за счет такого покупателя.
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.
Совет дня. Как правильно заключить договор аренды жилья…
Ввиду данной особенности дистанционного способа продажи товаров законодатель в пункте 4 вышеуказанной статьи Закона установил, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Таким образом, потребитель (покупатель ноутбука) вправе вне зависимости от наличия или отсутствия недостатков в таком ноутбуке отказаться от него (то есть расторгнуть договор купле-продажи ноутбука), но данный отказ должен быть произведен покупателем в течение 7 дней с момента его передачи.
Таким образом, в ноутбуке выявился существенный недостаток, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения. Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992 предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Продажа товаров, в частности ноутбуков, через интернет-магазин подчиняется всем тем же законодательным нормам и правилам, которые установлены для продажи товаров через обычные магазины, салоны и так далее.
Претензия на возврат компьютера из ремонта
В магазин надо писать претензию по возврату денег или требовать обмен на аналогичный товар Уточнение клиента А если они скажут в магазине, что ноутбук для начала надо в сервисный уентр сдать их ний, что бы уточнить суть проблемы!
Исправен. После этого он опять зависал и перестал заряжаться через зарядное устройство. Зарядить можно было только от компьютера, и то после отсоединения провода, планшет выключался. Повезли опять планшет в сервисный центр, заявленные неисправности были такие: неконтакт шнура зарядного устройства, перестает заряжать ,мерцает изображение, полосы. Через 12 дней нам дали акт, в котором было написано, что в ходе диагностики выявлено: имеется механическое повреждение разъема зарядного устройства. Данный случай не является гарантийным. Заявленная неисправность с мерцанием изображения и полосами не проявилась. Подскажите, пожалуйста, как нам быть в этой ситуации и что теперь делать? Заранее, спасибо.
В таких ситуациях хорошо бы иметь на примете знакомого (знакомого по подъезду, сейчас практически все разбираются в компьютерах). И оплачивать его услуги, что будет намного дешевле и качественнее.
Перечнем технически сложных товаров, утверждённым Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011. В п. 7 перечня мы видим, что к технически сложным товарам относятся компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Исправный ноутбук, приобретённый в магазине, нельзя обменять или вернуть в течение 14 дней со дня покупки. 2. Если Вы приобрели ноутбук через Интернет. Согласно ст. 26.1 товар, приобретённый дистанционным способом, можно вернуть в течение 7 дней со дня передачи товара, а если данная информация не доведена в письменном виде до покупателя, то в течение 3 месяцев со дня покупки.