Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В довольно длинный перечень изделий, которые нельзя возвратить обратно в магазин, входят технически сложные товары. В 2011 году был сформирован их реестр. Он содержит перечень аппаратов, при изготовлении которых использовались высокие технологии.
Во-вторых, среди товаров, относящихся к непродовольственным, имеется ограничение прав потребителя на возвращение, если они соответствуют качеству. Такие товары утверждены постановлением Правительства РФ еще в 1998 году.
Если у продавца не оказалось аналогичного товара, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму. Другой вариант – договориться с продавцом на обмен, когда нужная вам модель поступить в продажу.
Содержание:
Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки
На законодательном уровне составлен перечень товаров, не подлежащих обмену. С этим списком должен ознакомиться каждый покупатель, чтобы не попадать в неловкую ситуацию, когда купленное изделие невозможно возвратить в торговую организацию.
Под продавцом понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи (далее именуется – договор).
СанПиН 2.1.4.1074-01. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения.
Правительство РФ дополнило перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичные (Постановление Правительства РФ от 22 июня 2016 г. № 568). Теперь к таким товарам будут относиться изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами.
Почему некоторые виды товара нельзя вернуть продавцу
Люди меня слышат через слово, а то и вообще не слышат. Я не могу позвонить, когда, например, еду в маршрутке, звонок просто сбрасывается. Грешу на антену. Увидела у одной девушки такой же телефон, но у нее со связью все хорошо (оператор тот же). Гарантия на телефон 1 год. Вопрос: могу ли я потребовать замену спустя 4 месяца, после покупки? (зря конечно тянула)И когда мой телефон заберут на экспертизу, должны ли мне дать временную замену?
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Если же потребитель обратился в магазин после того, как истек срок для возврата товара, то у продавца имеются законные основания для отказа в приемке товара.
Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок (в ред.
Во-первых, в соответствии со статьей 25 закона РФ «О защите прав потребителей» необходимо соблюсти условие: товар не должен относиться к категории продовольственных, то есть не является продуктом питания, а также не должен входить в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату.
Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям (например, по размеру или фасону). Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.
Это означает, что граждане, которые приобрели такие товары, не смогут обменять их у продавца на аналогичные в случае, если продукция не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п. 1 ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»; далее – закон о защите прав потребителей).
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.
Как написать заявление о возврате покупки
Есть официальный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, — Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
Все изделия надлежащего качества, которые не подлежат возврату, невозможно будет вернуть в торговую организацию после приобретения. Напомним, по общему правилу, непродовольственные товары надлежащего качества, которые не включены в перечень, утвержденный кабмином, можно обменять на аналогичные в течение 14 дней со дня покупки (п. 1 ст. 25 закона о защите прав потребителей).
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
Существуют некоторые нюансы списка изделий, не подлежащих возврату и обмену. Если внимательно пройтись по всем пунктам, то становится всё ясно. Все привыкли, что купленный любой товар в аптеке возвратить потом будет невозможно. Это касается также изделий из трикотажа, предметов гигиены, косметики и парфюма, ювелирные товары, оружия, растений, животных. Но если прочитать восьмой пункт, в котором говорится, что мебельные гарнитуры, а также комплекты обмену и возврату не подлежат, то здесь необходимо сделать маленькую ремарку. При приобретении кухонного гарнитура, человек не сможет его сдать обратно в торговую организацию, если он хорошего качества и без изъянов. Но когда покупается отдельно стол или шкафчик для посуды это правило не работает.
При расторжении договора купли — продажи потребителю возмещаются убытки в полном объеме (статья 15 ГК РФ), которые в связи с этим могут возникнуть у потребителя. Уплаченная потребителем за товар денежная сумма является одной из составляющих этих убытков.
Из этого следует, что даже в случае согласия потребителя с внешним видом вещи на момент его покупки, расписавшись в чеке или ином документе, он имеет право возвратить товар.
Условия, при которых можно вернуть качественный товар
Речь идет о следующих видах товаров: посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, предназначенные в том числе для разового использования.
В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке.
В случае, если продавец в нарушение указанного выше правила установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем (например, изготовитель дает гарантию 1 год, а продавец 6 месяцев), то независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные статьей 503 ГК РФ (статья 18 Закона о защите прав потребителей), если недостатки в товаре выявлены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (в данном примере 1 года). Каждый день человек сталкивается с разными гражданско-правовыми сделками, иногда даже не отдавая отчет тому, что его действия носят юридический характер. Зачастую связывают это с покупкой вещей.
Какой срок возврата товара надлежащего качества
Согласно статье 470 ГК РФ гарантийный срок может быть установлен в договоре купли — продажи. Поскольку договоры розничной купли — продажи, как правило, являются договорами присоединения (статья 428 ГК РФ), условия которых определяются продавцом, то и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. При этом, согласно ГК РФ, в договоре может устанавливаться гарантийный срок любой продолжительности. Вместе с тем Законом о защите прав потребителей установлены дополнительные по сравнению с ГК РФ права потребителей.
Согласно постановлению Правительства РФ от 1998 № 55 ряд изделий надлежащего качества невозможно сдать обратно в торговую организацию на протяжении двух недель.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара. Отметим, что сведения о гарантийном сроке (если установлен), сроке службы и сроке годности обязательны к раскрытию при продаже товара покупателю (статья 10 Закона о защите прав потребителей). В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков (статья 18 Закона о защите прав потребителей), если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Возврат уцененных товаров по закону
В-третьих, продавец может принимать товар только в том случае, если он не был в использовании. Также у вещи должен быть сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы. В ином случае магазин вправе отказаться принимать данный товар, который соответствует качеству.
Постановление Правительства Российской Федерации от 17 мая 1996 г. N 595 «О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 21, ст. 2517).
Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки. Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, ярлыки, этикетки, пломбы. Также хорошо, если у покупателя есть чек другой документ, который подтверждает оплаты. Если чеки и документы потерялись, можно ссылаться на свидетельские показатели людей, которые могут подтвердить дату и время вашей покупки.
Я ИП.Очень размыто понятие электробытовые машины и прибор.Меня интересует относятся электросчетчики дисковые и электронные к этой категории товара?Управление экономики и имущественных отношений требуют чтобы я немедленно вернула деньги покупателю,т.е. поверила покупателю на слово,т.к. понятия не имеют,читая этот перечень,что эл.счетчик является прибором.Я сама заканчивала электротехнический ВУЗ и знаю устройтво этого технически сложного прибора учета электроэнергии.