Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Купил просроченный товар что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Эти товары подлежат утилизации и уничтожению. Продавец может изъять просроченные товары из реализации сам, либо это сделаю органы госнадзора и контроля, затем проводится их экспертная оценка и исследование – ветеринарно-санитарная, санитарно-эпидемиологическая и другие.
Вопрос, что делать, если был приобретен просроченный товар, является интересным и неоднозначным. Причина в том, что вариантов действия здесь достаточно много. Вторую мою жалобу пока оставили без внимания. По поводу сгущенки, изготовленной по Госту для АО Тандер от ТД Сметанин. Если верить составу молоко цельное, сахар. 3 часа варила, так и не сварилось, получилась жижа коричневого цвета неприятно пахнущая.
Содержание:
Купил просроченный товар что делать украина
Наверно, каждый из нас, попадаясь на профессиональные хитрости продавцов в магазинах и супермаркетах, хоть раз покупал просроченные товары, которые часто располагают в первых рядах на полках и по заманчиво низким ценам.
Телефон «горячей линии»: 8-800-100-0004 работает каждый будний день с 10.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 12.45).
Если вы мыслите шире и обеспокоены судьбой некачественных товаров и услуг в России, идите в прокуратуру или Роспотребнадзор. Как показывает практика, эффективнее обращение в прокуратуру.
Купила просроченный продукт что делать
Особое внимание уделяется продаже просроченной кисло-молочной и мясной продукции, которая кроме того, что быстро портится, еще и в просроченном виде может быть опасна для здоровья.
О том, что делать жителям Подмосковья, которые по невнимательности все-таки купили товар, который уже нельзя употреблять, читайте на портале «В Подмосковье».
Данный вариант действия является легким, но при этом не самым верным. Просроченная партия продуктов продолжит лежать на прилавке. Кто-то менее внимательный приобретет его и получит те или иные проблемы со здоровьем. Опираясь на подобную беспечность и невнимательность покупателей, руководители и продавцы магазинов пытаются сохранить свою прибыль.
Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Обращение в Роспотребнадзор в отдел по борьбе с правонарушениями на потребительском рынке для того, чтобы компетентные органы провели проверку в этом магазине, изъяли продукт и провели экспертизу. В своей заявлении точно укажите, что именно должны проверить госструктуры.
Именно согласно этому закону, вы можете потребовать еще и приостановить деятельность организации, реализующей просроченную продукцию. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Если у потребителя отсутствует товарный, кассовый чек или другой подтверждающий оплату товара документ, он может ссылаться на свидетельские показания.
В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией.
Итак, первым делом, если вы, допустим, приобрели просроченный товар в магазине, вы должны обратиться к администратору или владельцу данного торгового заведения и за наличием чека попытаться вернуть испорченный продукт или обменять на другой.
Не стоит мириться с тем, что вас обманули торговые сети, продав просроченный товар. Задача любой торговой точки – удовлетворить потребности покупателя, предлагая качественную продукцию. Если вы столкнулись с обманом – в ваших силах наказать недобросовестного продавца.
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Неважно, будет ли свидетелем родственник или нет. СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов» В документе указываются требования к условиям изготовления, хранения, транспортировки и реализации пищевых продуктов, а также сроки годности для каждой группы товаров.
Если представители торговой точки отказываются идти вам навстречу и отказываются решать проблему, можете обратиться либо к начальству магазина, либо в специальные органы по надзору за потребительским рынком. Ваша жалоба должна быть изложена в письменном виде с приложением достоверных доказательств. В качестве вещественных аргументов в вашу пользу могут служить просроченные товары, чеки, подтверждающие их покупку, запись с камеры наблюдения (если вам ее предоставили) или фотографии некачественного продукта (если вы их сделали).
Итак, известно, что продажа товара по истечении установленного срока его пригодности, конечно же, запрещена, будь то пищевой продукт, или хозяйственный, или любой другой.
И покупатель не в праве от него отказаться, если не возникнет еще какой-либо объективной причины. Но если сейчас аналогичного товара на складе нет, магазин не может навязывать отложенный обмен. Если клиент не согласен подождать – организация обязана выдать деньги вместо покупки.
Моя дочь как-то купила просроченный кефир. Данный фактор проявился только после того, как мы открыли продукт. Употреблять его было невозможно, и я тут же отнесла его обратно. Если вам интересно, как я осуществила возврат, что мне для этого понадобилось, изучите данную статью.
Товары с распродажи по-прежнему попадают под действие закона, поэтому в случае обнаружения недостатков или по прочим объективным причинам его все еще можно обменять и даже вернуть деньги.
Однако держите в голове мысль о том, что поток аналогичных заявок значительно отсрочит решение вашей проблемы. Поэтому, если у вас сохранились остатки продукта, проведите экспертизу за свой счет. Этот пункт также стоит включить в список расходов для компенсации.
Требуя замену товара или возврат денег, вы должны предоставить в магазин не только просроченный товар, но и чек. Если вы чек выкинули, то на помощь вам могут прийти свидетели, если таковые имеются. Ведь согласно статье двадцать пятой Закона, отсутствие у потребителя чека или другого документа, который подтверждает оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на показания свидетелей. Хорошо, если магазин оборудован камерой наблюдения: зафиксировав факт покупки вами просроченного товара, камера наблюдения станет негласным свидетелем вашей неудачной покупки. Если вы по невнимательности или из-за спешки все-таки купили такой товар, то не стоит отчаиваться. Закон «О защите прав потребителей» и менеджеры контроля качества разъяснили, как правильно действовать в такой ситуации. Шаг 1 По словам менеджера контроля качества продуктов одного из столичных супермаркетов, в первую очередь нужно принести просроченный товар в магазин. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Желательно обратиться в магазин с чеком, но если вы его случайно выкинули, то вернуть товар без него тоже можно, если за продуктами вы ходили не одни, а со «свидетелями».
Купила просроченный продукт что делать чека нет
Проверьте срок годности предлагаемой продукции, быть может, товар просрочен. Если вы проигнорировали это простое действие, то будьте готовы по приходу домой огорчиться. Но не стоит бездействовать, ведь вы, как потребитель, имеете право на получение качественных товаров. Закон «О защите прав потребителей» описывает, как поступать в ситуации, когда покупатель оказался жертвой лукавых торговых отношений. И вы можете решить проблему своими силами, если продавец признает свою ошибку и поменяет вам просроченный товар на аналогичный свежий.
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В жалобе можете указать не только факт просрочки продукта. Проверьте заранее, насколько магазин соблюдает температурный режим хранения данного товара. Если он не соответствует установленным нормативными документами требованиям, то вопрос может рассматриваться в суде.
Совет дня. Что делать, если в магазине купили просроченный товар?
Самый верный способ – отнести просрочку обратно в магазин и потребовать назад потраченные средства. Этот метод требует определенных временных трат, потому не многие используют его, но просто выбрасывают продукт в мусор.
Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.
В местной сети магазинов Байрам г. Уфа мороженое хранится в тележках и корзинках, при комнатной температуре! Потом будет соответственно повторно заморожено, деформировано, с крупинками льда, и вкус будет уже не тот. На мое возмущение ответили ,что вкус-это мое субъективное. И вообще, я же не купила мороженое, а значит не имею права жаловаться. И пишите в прокуратуру сначала. Желательно так же в книге жалоб и замечаний данного магазина отметить произошедший инцидент с указанием своих телефонов и адреса для получения письменного ответа.