Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть смартфон в мтс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если срок гарантии на смартфон превышает срок на комплектующее изделие, покупатель вправе предъявлять требование на возврат всего товара.
Тем же вечером я приехал в магазин МТС попросил копии акта о выполненных работах (т.е. был произведен гарантийный ремонт телефона), писать очередную претензию не стал, так как все мои требования были изложены в ранее написанной претензии. Это был мой пятый визит в данный магазин с целью возврата денег за некачественный товар. На настоящий момент мои требования так и неудовлетворенны.
Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.
Содержание:
Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы
В тексте жалобы «зацепился» за то, что продававший мне смартфон сотрудник магазина уверял, что в течение 14 дней мне его обменяют БЕЗ ПРОБЛЕМ.
Может, конечно. Но что бы переморозить Li аккумуляторы вам их надо забыть на ночь при температуре -40 где-то. Так что если с момента покупки до момента обращения у Автора была температура на улице ниже -30, то салон еще может что-то там повякать, если нет, то либо они сами умудрились заморозить (где?) аккумуляторы, либо это брак. И замораживать надо не пару минут, а несколько часов, если что. Маленькая память или возможности камеры и видеоплеера — это не означает, что они вовсе отсутствуют (память, камера, плеер), как в вашем случае — отсутствие слотов для карты памяти и USB-кабеля.
Мтс возвращает деньги. как вернуть 30% стоимости смартфона
Наверное «сам дурак».Пришли домой, стали разбираться с остальным — и при запуске приложения Камера при попытке переключиться на фронтальную камеру все зависло. Больше камера не запустилась..Дальше было несколько часов чтения интернета, форумов и инструкций. В итоге после полного сброса устройства Камера один раз запустилась и снова повисла при переключение на фронтальную. Скачал самсунговский софт, обновил прошивку с компа до самой последней Android 4.4.2 — ситуация не изменилась, камера не работает.
В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.
Не совсем так. «цвет, размер и так далее» не относится к сложным электронным устройствам. Наушники почему-то к ним относятся. Но тут явно другое — не соответствие заявленным характеристикам либо брак. Потому писать заявление на возврат в связи с тем, что товар «не соответствует заявленным характеристикам (время работы от аккумулятора), лобо является бракованным (брак производителя)».
Вот вы знаете, что всего одна заморозка литиевого аккумулятора до температуры ниже нуля необратимо снижает его энергоёмкость более чем на половину?
В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин
Девушка рассказала, что по претензии было принято решение в мою пользу, и я могу выбрать любой удобный для себя вариант действий — либо поменять не понравившийся смартфон на новый, либо получить назад деньги. Компания МТС сообщила о запуске услуги кэшбэка, в рамках которой можно получить обратно до 30 процентов стоимости купленного смартфона. Средства возвращаются в сервис «МТС Деньги», их можно потратить на любые услуги компании (например, оплату мобильной связи) и покупку товаров в салонах МТС.
Главное правильно и чётко сформулировать почему это недостаток и почему его нельзя либо устранить либо устранение потребует больших затрат.
Превышение стоимости первоначального приобретения компенсируется потребителем, а занижение – продавцом. Важно! При обмене смартфона надо будет доказать, что он куплен именно в этом магазине. Здесь пригодится кассовый или товарный чек. Их могут заменить свидетельские показания и другие неопровержимые факты. Если продавец необоснованно отказывает в приеме бракованного смартфона и его никак не получается убедить, то пригодится совет профессионального юриста. Он поможет выйти из ситуации с наибольшей выгодой и наказать нерадивых работников торговли. Это сэкономит время и гарантирует успешное решение проблемы.
Как вернуть деньги за смартфон в течение 14 дней?
Претензия на возврат денег за телефон (некачественный). В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.
В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены.
Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);
- Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;
- Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);
- Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована;
- Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры);
- Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.
С возвратом денег или обменом на более дешевый телефон могут возникнуть сложности – иногда в магазине не оказывается достаточно наличных. Уточните, когда вы сможете зайти. Не забывайте, что процедура возврата должна быть оформлена в течение 14 дней после покупки. 3 Если вам назначают более поздний срок, потребуйте от администратора письменное объяснение отказа в возврате денег.
Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.
Исключения составляют те ситуации, когда устройство имеет существенные дефекты, не позволяющие его использовать по назначению, продавцом был не соблюден срок ремонта или он длился в совокупности более 30 дней в течение периода гарантии.
Она должна быть составлена в двух экземплярах, содержать в себе требование о расторжении договора купли-продажи, но никак не обмена мобильного устройства на другой аппарат.
При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:
- производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
- денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;
- для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
- клиент получает новый товар с чеком.
Это совершенно разные вещи. и на что (какие нормы закона) ссылаться в исковом заявлении данному Потребителю (Автору темы) при обращении в суд? Пленум ВС РФ от 28.06.2012 г.
В акции участвуют избранные модели смартфонов (в том числе флагманские аппараты): Apple iPhone 7, Huawei Nova 2/2+, МТС Smart Race, Xiaomi, Samsung, LG, Honor. Размер кэшбэка зависит от выбранной модели смартфона.
Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще. Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок. А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке.
Объясните ему, что существует отдельное постановление Роспотребнадзора «Об обмене сотовых телефонов» в котором указано, что они относятся к классу «приемно-передающих носимых радиостанций» и входят в список товаров, подлежащих возврату в установленные законом сроки. Частные указания магазина в данном случае значения не имеют.
Какой срок можно обменять сотовый телефон купленный в салонах мтс
Наверняка, знакомая ситуация. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит.
Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)
- Все услуги юристов в Москве Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб.
Но с какой вероятностью добьется желаемого человек, если он захочет произвести возврат смартфона в магазин? Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ЗПП) описывает несколько ситуаций, когда товар можно возвратить продавцу, получив на руки его стоимость.
Инструкция 1 Не попадитесь на удочку хитроумных продавцов салонов сотовой связи: в некоторых из них висят объявления о том, что сотовые телефоны не входят в категорию товаров, подлежащих замене или возврату. Это правило касается только товаров, внесенных в специальный перечень №575, который был утвержден Правительством РФ. Если менеджер магазина будет стоять на своем, распечатайте и покажите ему данный нормативно-правовой акт. 2 Вы имеете полное право вернуть в магазин телефон, который был вами приобретен недавно при наличии у него брака или иных технических недостатков. Собственноручно на листе бумаги формата А4 напишите претензию продавцу.
Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?
Если взял копию с печатью и подписью продавца то в течение 10 дней ответ должен быть на притензию. Если нет то можеш вернуть товар по любым причинам. не подошли по размеру по цвету или придумай сам. Если выпедриваются обращайся к защите прав потребителя статья 18 п1 и п2 вроде. я раньше работал мтс. так что знаю кухню.
В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.
Ооо да. Ты раскрыл обман века. Ведь подменой смысла «МТС деньги» и «Кошелёк МТС деньги» редакция решила закинуть в массы провокацию мирового масштаба. Но занудные читатели, слава тебе Господи, не дают пройти такой лжи и обману.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.