Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть деньги с алиэкспресс после 15 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Интернет-магазин из Китая предоставляет своим пользователям возможность вернуть денежные средства, которые были потрачены на приобретение товара. Но как вернуть деньги с Алиэкспресс? Алгоритм действий в такой ситуации зависит от обстоятельств и конкретного случая.
В большинстве случаев решение о возврате принимается продавцом, после того, как покупатель свяжется с ним и сообщит о проблеме. В случае, если продавец не идет на контакт, нужно переходить к более радикальным мерам и открывать спор. Если в процессе диспута, покупатель и продавец не приходят к единому решению, спор обостряется и в решение вопроса подключается служба поддержки Алиэкспресс.
Независимо от того, отмена заказа произведена сразу после оплаты или до отправки — средства вам вернут в сроки указанные в правилах Алиэкспресс.
Содержание:
Как вернуть деньги с алиэкспресс
После этого сайт попросит указать причину отказа от заказа. На выбор предлагаются такие причины:
- Произошла ошибка в указании места доставки.
- Был заказан не тот товар, который покупатель хотел изначально.
- Ошибка заключается в комплектации/цвете товара.
- Товар был ошибочно продублирован.
- Отмена связана с просьбой продавца.
- Описание продукта и его фактические характеристики не совпадают.
- Необходимо выбрать другой способ оплаты.
Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора Вопрос о том, как быстро возвращаются средства, зависит во многом от поставщика. Продавец может не подтвердить отмену покупки, продлив время ожидания покупки.
На площадке Алиэкспресс с каждым годом становится все больше покупателей, которых привлекают сюда низкие цены и удобство покупок. Каждый день совершается огромное количество покупок, которые затем отправляются в путь к своим покупателям. Но, бывают различные ситуации, когда нужно либо отменить заказ до его оправки, либо открыть спор по разным причинам. Конечно же, возникает вопрос — как вернуть деньги с Алиэкспресс, после того как они были туда перечислены за покупку.
Продавец своевременно не отправил посылку . Для отправки у него есть определенное время , которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе .
Как сделать возврат денег с алиэкспресс
Человек может заказать и оплатить товар, но через несколько минут передумать. Он нашел другой товар с лучшим предложением или просто перестал в нем нуждаться.
Защита не действует, если: Подписывайтесь на нашканал в Яндекс.Дзен! Подписаться на канал
- продавец опровергнул утверждение о несоответствии товара описанию или покупатель не получил заказанную вещь;
- товар, являясь качественным и соответствующим описанию, размещенному на сайте магазина, больше не нужен покупателю;
- покупатель закрыл поданную заявку на возврат средств как удовлетворенную.
Начать диспут можно через «Мои заказы», где есть кнопка «Открыть спор». Для того, чтобы открыть диспут нужно выбрать желаемый результат, а именно полный или частичный возврат, указать сумму возврата и описать причину спора. Диспут ведется в течение 5 дней. Если за это время продавец не отвечает или выдвигает контраргументы, дело переходит на рассмотрение службы поддержки. Открыть спор можно до подтверждения получения заказа и не позднее, чем через 15 дней после окончания защиты покупателя.
Заключительным этапом является обострение спора, когда в решение диспута подключается администрация сайта. Если продавец не согласен на предложенные покупателем условия диспута, то решение примет служба поддержки, не позднее, чем через 15 дней с момента открытия спора. Как правило, диспуты решаются быстрее. После завершения спора продавец будет обязан вернуть деньги, точнее они будут возвращены автоматически на счет, с которого были списаны.
Вернут ли деньги если отменить заказ на алиэкспресс
И что такое сапорт ? В общем, даже если срок открытия диспута прошел, этот вопрос можно решить через саппорт Алиэкспресса.
Во втором-третьем случае придется открывать спор для того, чтобы вернуть свои деньги, но это не проблема — главное не пытайтесь обмануть продавца.
Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены ? Что делать если деньги после возврата , так и остались висеть на алипее ?
Здесь нужно будет отметить основные моменты по нужному заказу, описать возникшую проблему, устранение которой ложится на поставщика. Когда все пункты заявки будут заполнены, клиент отправляет запрос и ждет ответных действий от продавца.
Заказ на алиэкспресс закрыт, можно ли открыть диспут и вернуть деньги
В первом случае не надо делать ничего, а во втором:
- Необходимо отправить продавцу соответствующую претензию по стандартной форме заявки.
Такой образец есть прямо на портале. Через эту претензию можно также обсудить с продавцом продление просроченных сроков или те условия, при которых будут возвращены деньги. - Если же с продавцом не вышло договориться, то необходимо передать эту проблему администрации онлайн-магазина.
Во-вторых, торговая площадка обеспечивает полную защиту покупателя от возможных недобросовестных и мошеннических действий продавца. Переведенные в качестве предоплаты за товар деньги не поступают на счет продавца, а блокируются посредником, в роли которого и выступает AliExpress.
Данная опция полезна тем, у кого например в ближайшее время доступ к банковской карте или другому источнику будет потерян , то есть можно все возвраты делать на алипей и потом им оплачивать свои покупки.
Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?
Именно поэтому первым шагом в решении вопроса, связанного с отсутствием посылки, является прямое обращение к продавцу. Для этого потребуется нажать на кнопку «Отправить сообщение», которую можно найти в профиле продавца. Она расположена между статусом и стоимостью заказа. После этого перед покупателем появится форма, которую необходимо заполнить для открытия спора.
Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией , когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ .
Если продавец нарушил базовые гарантии, то покупатель может открыть спор, предоставить доказательства и, если при чина диспута является объективной, продавец должен принять спор и вернуть деньги. Спор можно открыть не раньше, чем через 10 дней после отправки посылки и не позже, чем через 15 дней с момента завершения заказа. Гарантийные обязательства продавцом с Алиэкспресс распространяются не только на качество самого товара, но также и на срок доставки, состояние посылки и прочие факторы, к которым он, по сути, не имеет отношение.
Реже бывает такое , что попадаются мошенники , которые например ставят очень низкие цены , например планшет за 10 долларов , согласитесь , что таких цен нет даже в самом китае .
Вернут ли деньги если отменить заказ на Алиэкспресс? — такой вопрос задают абсолютно все новички, которые подумывают сделать отмену своего заказа.
Кроме того, многие торговцы дорожат своей репутацией, которая зачастую зарабатывается годами и может быть существенно подпорчена негативным отзывом и низкой оценкой недовольного заказчика.
Для этого нужно открыть список заказов в профиле и нажать кнопку «отменить заказ». Она находится в крайнем правом углу, под кнопкой «Продлить время обработки заказа».
1) возврат товара осуществляется только через открытие спора.
В любом случае ни один из методов не обязывает покупателя приобретать этот товар после отмены, поэтому причина указывается исключительно технически, а на деле ни на что не влияет.
Покупателям, успевшим получить заказанную вещь на момент отправки запроса, чтобы выиграть спор, нужно будет дополнить свою заявку подтверждением. В том случае, если уровень владения английским языком не позволяет самостоятельно написать сообщение, можно воспользоваться любым онлайн-переводчиком, например, сервисом Google-переводчик от одноименной компании.
Гарантии продавца и их нарушение подвергаются механизмам защиты покупателей. Если вы получили товар, который имеет повреждения или его качество вас не устраивает, первое, что можно сделать — написать продавцу. Если причина обращения объективна и действительно, товар не соответствует описанию, то продавец предложит частичную или полную компенсацию. Если покупатель принимает условия, то продавец обязуется вернуть по договору деньги. Если не удалось прийти к единому соглашению, следует открыть спор.
AliExpress: как вернуть деньги Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, клиент магазина может узнать в разделе «Возвраты и возмещение стоимости»на сайте AliExpress. Возврат оплаты производится после того, как покупатель вернет некачественный или несоответствующий описанию товар продавцу. Впрочем, возможны и ситуации, когда клиент оставляет товар, но согласует с продавцом вопрос компенсации его стоимости.
Единственный вариант, после получения посылки, вернуть ее назад продавцу (с его согласия) — он ее получит, осмотрит, только потом вернет вам ваши деньги.
Время, в течение которого отправление будет доставлено, зависит также и от того, какая почта и способ доставки были выбраны.