Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Независимая экспертиза одежды». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Экспертиза куртки, пальто, как, впрочем, и любой другой одежды начинается с визуального осмотра с фиксацией выявленных повреждений и внесением их в протокол экспертного осмотра.
Запомните, термин «несущественный дефект» применяется только по отношению к технически сложным товарам, а также к товарам, изготовленным на заказ.
Приятный шопинг с последующим обновлением гардероба — как бальзам на душу. Но порой он приносит сплошное расстройство. Особенно когда выясняется, что качество новых вещей далеко от идеала. Как в этом случае защитить свои права и призвать к ответу нерадивого производителя? Разбираемся вместе с экспертами «Высоцкая Life».
Содержание:
Как правильно вернуть деньги за некачественную одежду
Такое поведение покупателя понятно, но, на самом деле, есть простое решение для таких ситуаций. Проведение специальной экспертизы и оценки качества товара помогут вам выиграть споры с продавцом. В этом случае он будет обязан не только вернуть вам стоимость товара, но и оплатить саму экспертизу. Так что в данном случае вы, как клиент, ничего не теряете.
Наиболее часто экспертное заключение требуется в следующих ситуациях:
- Выяснение природы дефекта, который был обнаружен в предмете.
- Оценка качества товара для выбора поставщика или перед заключением договора о сотрудничестве.
Является ли это чем? Производственный брак это? Какая-то утрата товарной стоимости, возможно ли оно потом в эксплуатации? Как к этому подойти, потому что были такие обращения?
Проводится такой анализ на основании заявлений покупателей и продавцов или соответствующего решения суда Москвы и области.
Как проводится экспертиза одежды и обуви
Задать свой вопрос эксперту Экспертиза одежды после химчистки В условиях большого количества наименований тканевых, трикотажных полотен, а также иных материалов, таких как кожа, мех, используемых для изготовления верхней одежды, уход за подобными изделиями в домашних условиях бывает затруднен, а то и вовсе нежелателен.
Совершая дорогостоящие покупки, потребители рассчитывают на высокое качество приобретаемой одежды и обуви, но иногда эти ожидания не оправдываются.
Претензия составляется в свободной форме в двух экземплярах. С обоими экземплярами отправляетесь к представителю второй стороны. На вашем экземпляре представитель должен поставить подпись, печать и дату принятия претензии. Также вы можете направить претензию письмом с уведомлением о получении или по электронной почте.
В гостях у передачи «Слово Эксперту» эксперт-товаровед Серова Ольга Ивановна (далее по тексту «Эксперт»), ведущий — Гараба Анна Николаевна (далее по тексту «Ведущий»).
Самые распространенные дефекты одежды
Запомните: сколько бы ни стоила приобретенная вещь, она все равно должна соответствовать требованиям нормативно-технической документации (ГОСТ, ТУ, Тех. Регламент). Однако качество текстильных изделий по-прежнему оставляет желать лучшего.
Значит, у нас есть размерные сетки европейские, наши. Там нужно спрашивать у продавца, по какой сетке идут размеры. По размерам я приведу один пример, когда шьет фабрика, она раскладывает, для чтобы вырезать лекало, много-много слоев. То есть она кладет, режет это тоже станки, оборудование, это не руками, не вручную. Это не тот крой, когда человек кроит себе одно изделие.
Экспертизе может быть подвергнута одежда из любых натуральных или материалов: меха, кожи, трикотажа, шелка, шерсти, хлопка и т.д.
Экспертиза позволяет точно установить изначальное качество вещи, а также определить причины, по которым она пришла в негодность.
Как проводится экспертиза одежды?
Порой сдавая изделие в химчистку, сложно себе представить, что результатом услуги может стать испорченная вещь, а вместе с тем и настроение ее хозяина. Для того, чтобы избежать подобной ситуации, необходимо тщательно изучать информацию, занесенную работником химчистки в акт при приемке изделия.
Качество зарубежных брендов почти ни у кого не вызывает сомнений. Именитые торговые марки сами по себе служат гарантией качества. Но из-за сложной ситуации в экономике некоторые из них покинули отечественный рынок. Опустевшую нишу поспешили занять новые, российские марки одежды, многие из которых, надо признать, составили зарубежным достойную конкуренцию. Вместе с тем магазины наводнила одежда низкого качества.
Экспертиза может быть инициирована как покупателем, так и продавцом. Важно, чтобы экспертиза была независимой, т.е. эксперты не должны принимать чью-то из сторон.
Прежде чем обращаться к экспертам, следует использовать весь арсенал потребительских прав. Если вещь пришла в негодность не по вашей вине, вы можете потребовать ее замены на качественную вещь, безвозмездного устранения изъянов или адекватного снижения цены. Вы также вправе вовсе отказаться от покупки и получить деньги назад.
Это, в частности, ГОСТы 8765–93, 12566–88, 25295–2003, 4103–82 — «Одежда меховая и комбинированная. Общие технические условия» — для шуб и дубленок. «Одежда верхняя пальтово-костюмного ассортимента. Общие технические условия» — по этому стандарту проводится, например, экспертиза пуховика. «Изделия швейные бытового назначения. Определение сортности», «Изделия швейные. Методы контроля качества» — для других видов одежды, текстиля. Товароведческая судебная экспертиза одежды, ее качества может быть инициирована как покупателем, так и продавцом. Очень важно при этом, чтобы экспертиза была независимой, то есть никакие личные и финансовые интересы не должны связывать эксперта ни с продавцом, ни с покупателем.
Экспертиза одежды – это исследование и анализ одежды любого типа, позволяющие установить наличие каких-либо дефектов, несоответствий ГОСТу, брака, умышленных или случайных повреждений. Кроме того, экспертиза также выявляет причины обнаруженных дефектов.
При попытке вернуть бракованную вещь в большинстве случаев встречаются необоснованные отказы продавца: нет дефекта, вещь продавалась в надлежащем виде. Наверное, постирали неправильно.
Независимая экспертиза качества одежды
Независимая экспертиза одежды проводится специалистами с соответствующим образованием, имеющими соответствую квалификацию и оборудование. С помощью измерительных и органолептических методов и инструментов определяются мельчайшие несоответствия современным общепринятым технологиям и ГОСТам производства. При необходимости химические и физико-технологические показатели одежды могут быть исследованы в специальной лаборатории.
Нижние они идут больше, верхние идут меньше, со смещением. За счет этого частично бывают какие-то недостатки на готовых швейных изделиях. И здесь, да, были у меня такие вопросы, соответствует ли размер или нет. Но это, как правило, на импортный, на наши не было, на наши отечественные изделия. На импортные, да. Вобщем, хотелось, я всегда своим заказчикам, особенно, если это физ лица, объясняю, для того, чтобы обувь подходила по ноге, для того, чтобы швейное изделие любое подходило и было нам в нем комфортно, нам предоставляется возможность примерки изделия. Да, это, конечно, может быть и дефектом изделия. Но доказывать и судиться гораздо сложнее и дороже.
Ситуация усложняется, если серьезные дефекты обнаружились в процессе носки одежды. Добросовестный производитель без пререканий обязан устранить их в течение гарантийного срока, который сам же и устанавливает. Вот почему так важно требовать и гарантийные талоны. Если же эти сроки не предусмотрены, в силу вступает другая норма. Качество товаров, купленных нами в магазине, иногда может быть ниже общепринятых стандартов. К таким товарам относится одежда и обувь. Покупатели, зачастую, предпочитают просто выкинуть некачественный товар, считая, что вернуть деньги за него будет трудно. Процесс спора с продавцом ассоциируется у покупателя с потраченными нервами и временем. А еще он не всегда уверен в правильности своей позиции.
Что же делать, если вы обнаружили, что новая вещь не оправдала ожиданий? Если одежда не подошла по размеру, фасону или цвету, вы можете обменять ее на законных основаниях в течение 14 дней со дня покупки. Для этой цели и сохраняют в целости все чеки, ярлыки и фабричные пломбы. Кстати, когда речь идет о сезонной обуви или одежде, гарантийный срок отсчитывается с момента установления соответствующей погоды.
Эксперты НЭО Бюро определят качество одежды, а так же возможность или не возможность ее эксплуатации согласно государственным стандартам качества.
Передать товары на проверку экспертам может как покупатель, так и сам продавец. В случае спора между сторонами, наиболее объективные и достоверные результаты даёт независимая экспертиза одежды.
Вам требуется независимая экспертиза одежды, чтобы установить ее качество или характер повреждений? Требуется заключение, с которым можно обратиться в суд? Обращайтесь к нам: мы проведем экспертизу одежды и выдадим вам соответствующее заключение, которое поможет вам сохранить собственные деньги и нервы.
Как только вы заметили дефект, сразу же обратитесь с письменной претензией в магазин. Наличие устных обращений доказать невозможно, поэтому зачастую звонить нет никакого смысла.
При этом магазин может отказать в добровольном возврате денег, сославшись на неправильный уход за вещами после продажи. Для потребителя, оказавшегося в подобной ситуации, единственным выходом становится экспертиза одежды.
Бывает, потому что сейчас же ограничение есть. Потому что сейчас идет, каждая школа купить только в том магазине, только там. Магазины, как правило, находятся где-то либо при фабриках, либо маленькие магазинчики, в которых к сентябрю месяцу уже все раскуплено, нужного размера нет, приходится заказывать, потому что мы все знаем размеры наших детей. Всякое бывает.
В случае несогласия с величиной износа изделия, а также иной информацией, которая, на Ваш взгляд, была искажена, проводить чистку в данном заведении не рекомендуется.