Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Перечень электроносложных технические товары не подлежащие возврату». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Потребители приняли нововведения как снятие ограничений в отношении права на возврат такого в магазины, а некоторые продавцы пришли к выводу, что в указанном постановлении нет прямого указания на мобильные телефоны, и поэтому по-прежнему при обнаружении недостатков в проданной технике отправляют покупателей в сервисные центры для ремонта.
Таким образом, в список технически сложных товаров, которые не подлежат возврату на общих основаниях, входят легковые автомобили, грузовики, комбайны, тракторы, самолёты, снегоходы, яхты, катера, видеокамеры, смартфоны, ноутбуки, планшеты, персональные компьютеры, телевизоры, бытовые электрические приборы (например, холодильники, чайники) и т. д.
Важно помнить, что это правила не касаются бракованных вещей: их вернуть можно. Примите к сведению: продукты питания не подлежат возврату вовсе: их можно обменять только при истекшем сроке годности или ненадлежащем качестве.
Содержание:
Технически сложные товары, которые нельзя вернуть
Перечень невелик, содержит 13 пунктов, но охватывает самые непростые технические средства и приборы. Перечень составляется и утверждается федеральным правительством Российской Федерации в постановлении от 10 октября 2011 года №924. Он довольно широк и включает в себя технику различного назначения — как бытового, так и профессионального, а также транспортные средства. Согласно положениям действующего законодательства, граждане имеют некоторую возможность возвратить сложную технику. Сделать это необходимо в течение двух недель с момента приобретения покупок, но при условии, что изделие изначально оказалось низкого качества или в нем был обнаружен производственный брак. Иными словами, сдать или обменять сложную в производстве продукцию на основании того, что она не понравилась или не подошла по размеру, не получится. При наличии брака или неисправности, гражданину придется выполнить сразу несколько серьезных манипуляций в определенной последовательности.
Вещь можно либо вернуть продавцу, либо обменять на такой же товар или другую аналогичную модель этого или другого производителя.
Если технически сложный товар был приобретен потребителем, но по каким-то причинам, не зависящим от качества товара, вдруг стал не удовлетворять его, к сожалению, вернуть или обменять его в данном случае не получится. Это подтверждают 25-й пункт закона, регламентирующего защиту прав, а также 11-й пункт «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату», утвержденного 55-м правительственным Постановлением в редакции от 23 декабря 2016 года.
Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения
Кто прав: покупатели или продавцы? Необходимо обратить внимание на то, что в самом Законе РФ «О защите прав потребителей» относительно вышеописанной ситуации никаких изменений не принималось.
Многие потребители прекрасно ознакомлены со своими правами, которые зафиксированы в федеральном законе №25. В рамках такого документа, россияне имеют возможность вернуть уже купленный товар в магазине не позже 2-ух недель после оформления покупки.
В перечисленных выше случаях покупатель вправе обратиться в магазин с письменной претензией и предъявить одно из требований, содержащихся в статье 18 Закона.
Технически сложный товар подлежит возврату на общих основаниях только в течение 15 дней после покупки, но только в случаях, когда в процессе эксплуатации в нем проявились различные недостатки.
Список технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2018 году
Сложные технические изделия относятся к особой категории товаров, вернуть которую покупатель способен далеко не в любой ситуации. С помощью данной статьи вы сможете узнать, как определить, что вещь относится к технически сложным предметам, а также как заставить продавца принять её обратно.
Вернуть товар хорошего качества или обменять его на другую модель, если он по каким-либо причинам не устраивает, нельзя. Технически сложные товары, не подлежащие возврату, указаны в специальном перечне.
Согласно 18-й статье Закона «О защите прав потребителей», если с момента покупки товара прошло не более 15 дней, покупатель вправе произвести отказ от выполнения договора, подтверждающего сделку купли-продажи.
Согласно положениям ФЗ-25 на возврат некоторой продукции технического характера налагается запрет. В частности, сдать обратно сложнотехнический товар и получить взамен аналог, у которого отсутствует брак, достаточно непросто. Для начала потребуется выяснить, что входит в перечень технически сложного товара и можно ли как-то урегулировать ситуацию непосредственно с продавцом.
Что входит в перечень сложнотехнических товаров? Перечень составляется и утверждается федеральным правительством Российской Федерации в постановлении от 10 октября 2011 года №924. Он довольно широк и включает в себя технику различного назначения — как бытового, так и профессионального, а также транспортные средства.
Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. 2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. Законодательством установлен перечень определенных продуктов (как продовольственных, так и непродовольственных), которые вернуть обратно по желанию покупателя нельзя.
Это может быть справка товароведа, заведующего отделом, секцией и т. д. Помимо всего прочего, принимая возвращенный товар, продавец должен оформить накладную на его возврат.
Данный документ вызвал неоднозначную реакцию, как потребителей, так и продавцов мобильных телефонов, ноутбуков, навигаторов и др. популярных технических устройств.
Технически сложный товар – это товар, утвержденный 924-м правительственным постановлением в редакции от 17 сентября 2016 года в качестве технически сложного, и вошедший в специальный перечень.
Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату без весомых оснований, содержащихся в статье 18 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года, был установлен Постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 10.11.2011 года.
Существенный недостаток технически сложного товара — это
В случае обнаружения поломки либо иного недостатка в приобретенном технически сложном товаре за пределами магазина, существует два варианта выхода из ситуации. Предопределяющий фактор – это сроки, исчисляемые с момента приобретения товара и передачи его в руки потребителя.
По истечении 15 дней процедура возврата некачественного изделия усложняется. Вернуть модель или обменять товар на протяжении всего гарантийного периода можно только в таких случаях:
- Товар имеет существенный недостаток.
- Товар с недостатком находится на ремонте у продавца либо у организации, с которой заключен договор, при этом были нарушены установленные сроки ремонта.
- Потребитель не использовал товар в общей сложности в течение более чем 30 дней в каждый год гарантийного срока по причине исправления выявленных недостатков в товаре, которые ремонтируются продавцом либо сервисным центром, выполняющим ремонт по договору.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Претензии по договорам купли-продажи товаров Если компания находится на «вмененке» и не использует ККТ, к заявлению прикладывается документ, выданный розничным продавцом при оплате товара. Кроме того, нелишне будет приложить к заявлению на возврат документ, свидетельствующий о том, что товар не был в употреблении и его товарный вид сохранен.
В связи с обилием сложной техники, которая прочно вошла в повседневную жизнь и чтобы не давать четкого определения, что такое «технически сложный товар«, федеральные власти утвердили точный список такой продукции.
N 55, покупателям, помимо прочего, запретят возвращать Одноразовую посуду и пластиковые контейнеры ранее и так было запрещено возвращать. Но сейчас чиновники уточнили формулировки. Кроме того, покупателям отказывают в обмене машин ручных и переносных электрических, наручных и карманных механических часов, электронно-механических и электронных часов, а также часов с двумя и более функциями.
Что относится к технически сложным товарам? В этот список входят: вертолеты и легкие самолеты, автомобили, мотоциклы, тракторы, другая спецтехника с двигателями, спортивные суда, снегоходы, моторные лодки.
Итак, перечень таких товаров утвержден правительством РФ в ноябре 2011 года. Этот реестр включает в себя немало технических изделий бытового назначения. В частности, речь идет о таком перечне:
- транспортные средства, включая автомобили, автобусы;
- мотоциклы, мопеды, вездеходы;
- яхты и моторные лодки, малые парусные суда;
- холодильные камеры, микроволновые печи, газовые и электроплиты, пылесосы, другая бытовая техника;
- компьютерная техника и комплектующие к ней;
- мобильные телефоны и прочие гаджеты;
- фото- и видеооборудование;
- телевизионная техника;
- механические, кварцевые или электронные часы разного типа.
Вы приобрели технически сложный товар и намереваетесь его вернуть, поскольку он не отвечает Вашим собственным ожиданиям либо оказался некачественным. Первая и вторая причина предполагает свои особенности обмена и возврата такого вида товара.
Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018
Согласно статье 18 Закона, данная категория товаров не может быть возвращена продавцу, если покупателю не подошёл размер, не понравилась форма вещи, её расцветка, габариты, комплектация и другие характеристики. Иными словами, если изделие не имеет каких-либо изъянов, его не получится вернуть в магазин.
Несмотря на строгий порядок, многие пользователи знаю о существовании исключений из общих правил. В частности, речь идет о списке изделий, возврат которых невозможен. Многие граждане имеют представление о данном правиле, однако, не все четко разбираются в том, какие изделия можно возвращать, а за какие предметы нельзя получить возмещение. Сегодня мы рассмотрим, что относится к технически сложным товарам, а также, постараемся дать разъяснение тому, какие изделия не подлежат возврату или обмену в 2019 году.
А вы знаете, какие законы защищают ваши права потребителя? Читайте все про закон 18 о защите прав потребителей – разъяснения и рекомендации в применении.
По закону, регламентирующему права российских покупателей, возврат сложной техники, относящейся к представленному выше списку, возможен в течении 14 суток с момента приобретения. Но сделать это можно только в том случае, если изделия оказались низкого качества либо с производственным браком.