Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Пропадаю деньги с карточки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Совет: если получилось, что вы пропустили срок, например, поздно прочли CMC, или были слишком заняты, не паникуйте раньше времени. Как можно скорее позвоните в банк! Некоторые банки дают больший срок, чем прописано в законе. Так что есть надежда, что деньги вам все-таки вернут без лишних проблем.
Зато платил я этой картой практически везде. Недавно был в командировках — несколько дней в Москве и три дня в Лондоне. За время этих поездок валюту в банкоматах не снимал ни разу, но рассчитывался самой картой по безналичному расчету — кафе, рестораны, гостиница…
Опираясь на уже известную практику, касающуюся подобных случаев, в подавляющем большинстве такие ситуации рассматриваются в судебных инстанциях.
Содержание:
В каких случаях банк может отказать?
Если компания отказывает в выплате денежных средств, обращайтесь в прокуратуру или в суд. Чтобы на будущее избавить себя от лишних переживаний задумайтесь о страховании банковской карты. Легкость оформления и выгодные условия страхования обеспечат вашим сбережениям надежную защиту.
И потом уже разбираться с тем сервисом,куда они уходят.Мошенники не мелочатся и не снимают по триста рублей в день.Им нет смысла светиться неоднократно,они разово возьмут нужную сумму при желании и все.
По закону, банк обязан вернуть клиенту деньги, незаконно списанные мошенниками с его карты, при соблюдении одновременно двух условий:
- клиент не нарушал правила безопасного использования карты;
- клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.
Теперь извещать клиентов о покупках по карте или снятии наличных должны бесплатно и в обязательном порядке. То есть вас оповестят, даже если никаких услуг вы не подключали! Но учтите, в законе не сказано, каким именно образом вам должны прислать извещение. Например, его могут отправить не на сотовый, а по электронной почте, а то и вовсе бумажным письмом. А в случае кражи легко пропустить срок обращения в банк и остаться без компенсации.
Застрахованной карточкой можно безопасно расплачиваться в любой точке мира (магазинах, заведениях общепита и т.п.). Цена страховки зависит от выбранной суммы покрытия. Компания предлагает на выбор 3 варианта страховой программы:
- стоимость полиса 700 рублей – сумма покрытий 30000;
- стоимость полиса 1710 рублей – сумма покрытий 120000;
- стоимость полиса 3510 рублей – сумма покрытий 250000.
В банке я написал заявление на опротестование этих платежей и лично продемонстрировал, что карта находится при мне, я ее никому не отдавал, не терял, а пин-код на карте не написан, и хранил я ее в надежном месте.
Очень часто бывает так,что происходит списание автоплатежа,о котором мы или не в курсе или забыли.И чтобы выяснить куда именно списываются средства,нужно заказать у кассира-операциониста полную распечатку за месяц денежных средств и там ясно будет куда уходят деньги ваши.
Несанкционированное списание средств – первые меры
Банкиры все активнее убеждают белорусов как можно шире использовать безналичные платежи по банковским картам. Одним из главных преимуществ называют безопасность «пластиковых» дензнаков — мол, их гораздо труднее украсть злоумышленникам. Но действительно ли защищены клиенты? Практика показывает, что даже карта одного из самых надежных банков страны — не панацея от неприятностей.
Еще удобнее зайти в свой личный кабинете на официальном сайте и посмотреть там полное движение денежных средств, и все сразу станет ясно и понятно.
Как рассказал Сравни.ру начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Александр Бородкин, отменить несанкционированную операцию нельзя, но вернуть клиенту денежные средства достаточно часто возможно. Важно только быстро отреагировать.
Компания вправе отказать в выплате средств, если выяснится, что владелец карточки намеренно подстроил страховой случай, или если пострадавший сообщил неверные сведения об операции. В таких случаях банковское учреждение оставляет за собой право расторжения заключенной сделки. Если при этом клиент успел получить денежные средства, он обязан их вернуть отправителю в полном размере.
Недавно Банковский процессинговый центр (он помогает банкам, которые у него обслуживаются, проводить операции по карточкам) разослал банкам письмо, в котором рассказал о том, как мошенники крадут деньги с пластиковых карточек белорусов.
Пожалуй, это самый распространенный вариант, который используют мошенники для получения доступа к банковским картам. Поэтому, каждому держателю пластика следует быть чрезвычайно внимательным при проведении каких-либо оплат онлайн-товаров. А именно придерживаться следующих советов:
- завести для таких операций отдельную карточку;
- переводить на нее только ту сумму денег, которая необходима для совершения платежа;
- данной банковской карточкой больше нигде не пользоваться.
Сейчас все изменилось, 2014 год ознаменовался внесение поправок в закон «О национальной платежной системе». Согласно этому закону, если пропали деньги с банковской карты, все риски банк должен взять на себя. А у обманутого клиента только одна задача – вовремя сообщить о краже. Казалось бы, теперь бояться нечего, если кто-то без вашего ведома снимет деньги, их вернут. Но на деле не все так просто.Как поступить? \\nВ этом видео мы расскажем Вам о том, что же нужно сделать Вам, в том случае, если Вы вставили карту в банкомат, и обнаружили, что Ваши деньги исчезли. Главное – не нужно паниковать, и расстраиваться раньше времени. Порой достаточно совершить простые действия, такие как сказано в этом видео и Ваши пропавшие деньги Вам вернут. Бывает и по-другому.
Но порой случаются ситуации, когда потеря накоплений, хранящихся на сберкарточке, не является следствием незаконных действий мошенников. У некоторых держателей пластика возникают вопросы, подобные этому: «Сбербанк снял деньги с карты без моего согласия, почему это произошло и что делать»? Такое развитие событий возможно, если банковская структура получает распоряжение от судебных приставов и блокирует счет нарушителя с целью погашения каких-либо существующих долгов.
Причем сложно поверить, что сам держатель карточки не в курсе таких происходящих событий. Обычно блокировка пластика – это последний этап процедуры, к которому приставу прибегают, когда должник не реагировал на письменные и устные обращения приставов и отказывался возмещать задолженности.
В ситуации, когда деньги на счете блокируются по распоряжению судебных инстанций, Сбербанк играет роль посредника и не может нести ответственность за такие действия.
Причины таких событий могут быть весьма разнообразны. Наиболее часто финансы блокируются из-за следующих ситуаций:
- многочисленные и неоплаченные штрафы от ГИБДД;
- злостное уклонение от уплаты алиментов;
- имеющиеся долговые обязательства перед финансовыми организациями (например, задолженность по кредитам);
- неоплата в течение длительного времени коммунальных и иных обязательных платежей.
Подвох в том, что вы обязаны сообщить о незаконном списании средств как максимум на следующие сутки после того как получите уведомление от банка о прошедшей операции. Например, вчера вам пришло CMC, что с карты сняли деньги. Вы сами этого не делали, значит, средства украли. Если ни вчера, ни сегодня вы не успели позвонить в банк, чтобы заявить о краже, вам на законных основаниях могут отказать в выплате.
Это один из последних, но далеко не единственный случай. Судя по новостным лентам российских и региональных СМИ, практически каждый день хоть один россиянин сталкивается с подобной проблемой – кражей денег с банковской карты. Сравни.ру даёт инструкцию по возвращению украденных мошенниками средств.
Она была привязана к зарплате и исправно работала уже больше года. С картой не было никаких проблем на территории Беларуси. Для обналичивания я использовал ее редко, лишь однажды снимал с нее валюту в одном из банкоматов Москвы.
Распространенные способы мошенничества с банковскими картами
Но все это отойдёт на второй план, если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции. Дело в том, что банк обязан бесплатно уведомлять клиентов о совершении любых операций по карте, способ информирования прописан в договоре (это могут быть СМС-уведомления, письма на электронную почту, информирование через интернет-банк и пр.). При нарушении этого условия кредитная организация обязана возместить своему клиенту убытки в полном объёме.
Чтобы ответить на этот вопрос достаточно зайти в Личный кабинет и посмотреть историю платежей либо выписку по карте. «В никуда»,бесследно, деньги уйти не могут. Любая транзакция будет отражена. И здесь даже дело не в Сбербанке. Помимо Сбербанка, сохранность Ваших средств гарантирует платежная система.
Если держатель карты вдруг получает на смартфон извещение о блокировке пластика, необходимо самому позвонить в Сбербанк и получить действительную информацию о том, была ли блокировка. Отвечать на такие сообщения, а тем более посылать ответные сообщения с указанием кодов запрещается. Как поступить? \nВ этом видео мы расскажем Вам о том, что же нужно сделать Вам, в том случае, если Вы вставили карту в банкомат, и обнаружили, что Ваши деньги исчезли. Главное – не нужно паниковать, и расстраиваться раньше времени. Порой достаточно совершить простые действия, такие как сказано в этом видео и Ваши пропавшие деньги Вам вернут. Бывает и по-другому.
Что предпринять при потере средств с банковской карты: инструкция к действию
Конечно, наиболее безопасным становится работа с устройствами самообслуживания, расположенными непосредственно в офисах банка. Если поблизости нет отделения Сбера, то, прежде чем активировать карточку в банкомате, следует:
- тщательно осмотреть устройство (особенно панель, куда вставляется карта и вводится ПИН);
- если обнаружены некие механические повреждения в этих местах (сколы, царапины, отличие в цвете и состоянии панелей с остальным устройством), от использования такого терминала лучше отказаться.
К сожалению, от мошенничества с пластиковыми картами не застрахован никто. Раньше пострадавшему приходилось своими силами доказывать, что он не виноват в случившемся, обращаться в суд и месяцами добиваться, чтобы банк компенсировал ему утрату.
Подведем итоги, отвечая на заданный вначале вопрос – Сбербанк украли деньги с карты что делать? Первым делом заблокируйте карту. Напишите заявление в банковское учреждение и сообщите сотрудникам все необходимые сведения (дату и время списания, обстоятельства, какие смс-оповещения и телефонные вызовы были получены). Если на момент кражи вы были в другом городе можно представить справки свидетельствующие об этом. Чтобы процесс пошел быстрее, регулярно интересуйтесь ведением дел, продублируйте заявку на интернет-портале банка.
Это один из последних, но далеко не единственный случай. Судя по новостным лентам российских и региональных СМИ, практически каждый день хоть один россиянин сталкивается с подобной проблемой – кражей денег с банковской карты.
Какими способами осуществляется кража денежных средств?
Примерно через неделю после возвращения в Минск я получил четыре SMS от банка о том, что с моего счета списаны средства. Немедленно, буквально через пять минут позвонил в банк и попросил заблокировать карту. Время было позднее. Поэтому лично приехать в банк я смог лишь на следующее утро. Был там уже в 9.00. Клиенты вправе выбирать для себя наиболее удобный и приемлемый вариант. Застраховать карту можно либо в отделении Сбербанка, либо через электронный сервис. В случае наступления страхового случая необходимо позвонить в страховую компанию и объяснить оператору все обстоятельства происшествия. Он зафиксирует информацию и озвучит набор документов, которые будут необходимы для получения страховки.
Вот эту строчку в личном кабинете не могу найти, пишет что частичная выдача прошла, а куда и к кому не указана. Где ее искать?
Оказалось, что в подавляющем большинстве случаев это удается сделать потому, что злоумышленникам стали известны реквизиты карточек. Во втором квартале этого года на такой способ «пластиковых» краж пришлось 94,3% всех случаев. Еще 3% — это поддельные карточки, а 2,7% — операции с потерянными или украденными картами.