Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как написать притензию в сбербанк на ошибочно начисленных шрафов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Известно только одно — обязательно претензия должна быть представлена на материальном носителе. В устной форме жалобы не принимаются.
Юридическая практика говорит о том, что самые частые вопросы, которые возникают у физических лиц, касаются незаконно списанных денежных средств или отмены беспричинно начисленных штрафных санкций по кредитным договорам. Т.Е. я снял с карты деньги а они не снялись, получается я мог снять два раза этот рубль, а я точно не снимал (два раза в смысле). Всегда слежу за остатком на карте и не мог снять один рубль два раза. Во-первых сбербанк не имеет право блокировать зарплатную карту, а кредитную — только если есть какие-то неуплаты или большие просрочки. Мне через день нужно было погашать кредитную карту, пришлось класть рубль на одну из карт и мне разблокировали все три. Вроде и сумма не такая уж, что бы разбираться с ними через суд, но все таки обидно. КТО ЧТО ЗНАЕТ КАК ПОСТУПИТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ???
Содержание:
Пишем претензию в банк самостоятельно
На незнакомый номер звонить не стал, а позвонил по бесплатному номеру телефона в Москву. Там сообщили, что у меня долг в 1 копейку образовался, а откуда он взялся, не видят и предложили позвонить по этому номеру в отдел взыскания долгов.
Сбербанк России является лидером на нашем рынке по кредитованию как физических, так и юридических лиц. Но в данном финансовом учреждении также случаются ситуации, нарушающие права граждан. Поэтому каждый клиент данного учреждения должен знать, как написать претензию в Сбербанк и вернуть незаконно списанные деньги или отменить начисленные штрафы.
В какой–то момент выплаты по кредиту прекращаются по различным причинам, а спустя время клиент обнаруживает, что с зарплатной карты пропадают деньги.Очень хочу, чтобы «Сбербанк» если не вернул, то хотя бы зачислил этот несчастный штраф не ВЕРНЫЕ реквизиты. Так же хотела бы, чтобы нерадивым сотрудникам «Сбербанка» П. и М. было вынесено взыскание. Обращение на данный сайт написано 29 июля. С 01 августа мой юрист готовит официальные жалобы в Роспортебнадзор и Центробанк РФ. Если и эти меры не подействуют — будем обращаться в суд. Все упомянутые д-ты находятся у меня на руках (сейчас у юристов).
Куда обратиться за помощью Если же клиент уверен в том, что его права нарушены, он должен определить, какое именно нарушение имело место. В зависимости от ответа можно направлять жалобу в ту или иную инстанцию.
Условия подобного рода начислений, как и другие параметры кредита, определяются в кредитном договоре. Однако же вопросы об отмене или уменьшении неустойки соглашением сторон не регулируются. Они решаются в частном порядке между заемщиком и банком либо отдаются на усмотрение суда, если кредитное дело доходит до судебного рассмотрения. Далее мы подробно рассмотрим, как написать заявление в банк об отмене штрафов и пени.
Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. В настоящее время я требую: Претензия в банк о возврате денежных средств Встречаются ситуации, когда в одном банке у клиента оформлен кредит и зарплатная карта .
Инструкция: как написать заявление в банк об отмене штрафов и пени
Для начала необходимо рассмотреть вопрос, кто уполномочен рассматривать жалобы на Сбербанк России и восстанавливать нарушенные права его клиентов.
Документы и претензию подготовьте в двух экземплярах: один сдается в банк, второй остается у вас с отметкой о принятии. Еще претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением (или отследить движение письма на сайте «Почты России») с описью содержимого. Срок ответа Претензия имеет юридическую силу и предназначена для того, чтобы решить проблему, не доводя её до суда. Отказать вам в принятии и рассмотрении данной бумаги никто не имеет право. Срок рассмотрения претензий в банке и спорных вопросов обычно прописываются в договоре.
В сбербанке выявилась аналогичная схема, только времени прошло ровно столько, чтобы на счете появился долг в одну копейку. Теперь об этом подробнее.
Заявление можно представить лично, обязательно оставив себе копию с отметкой банка о принятии документа, или направить по почте с уведомлением. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие уважительный и серьезный характер причин, повлекших нарушение кредитного договора. Примерные сроки рассмотрения составляют 10-30 дней.
Образец и бланк претензии в Сбербанк
Мне, в филиале 8609/003 Сбербанка России была открыта зарплатная карта VISA CLASSIC №, и открыт соответствующий банковский счет. При оформлении договора был подключен «Мобильный Банк», который, как мне объяснили, позволит получать смс-сообщения о поступлении средств на карточный счет и информацию о балансе при снятии денег.
Я, Артюшкина Любовь Степановна, являюсь держателем зарплатной, пенсионной и кредитной карт. Мною 25.12.2014 года с карты VISA 4936 в 18.49 я попыталась перевести денежные средства в размере 5000 рублей на кредитную карту MasterCard 6650 через банкомат АТМ 830078, мне данный банкомат дал отказ в переводе денежных средств, что подтверждено сообщением. Однако через несколько секунд так же в 18.49 мне пришло другое сообщение о том, что произошло списание денежных средств в сумме 5000 рублей, что подтверждено сообщением. До сих пор денежные средства на кредитную карту не поступили. Мне приходят сообщения о просроченной задолженности, с начислением процентов за неуплату.
Претензия по кредитному договору (несогласие с комиссиями, или процентами расхождения в сказанном сотрудником банка и то что указано в договоре). Претензия о возмещении комиссионных сборов, жалоба за неправильно начисленную комиссию за ведение или открытие кредитных счетов, перерасчет выставленных к оплате сумм и соответственно исключения начисленных пени, претензия о признании банком неверно начисленной задолженности.Была кредитная карта, которую заблокировал в личном кабинете, а долг по кредитной карте погасил в отделении Сбербанка через кассу.
Вавилова, 81), где с его слов «могли решить ваш вопрос». Этот вариант меня не устроил, т.к. ошибку допустил именно банк. После долгих препирательств с М.И.С. была достигнута договорённость, по которой он пишет нужные запросы и письма на возврат или перевод платежа, а через 2 дня выдаёт мне платёжку, которая будет свидетельствовать о переводе платежа на нужные реквизиты. Через 2 дня, 18 июня 2014 года, потратив 30 минут рабочего времени, я получила от М.И.С. платёжку №067508 от 10 июня 2014 г. Несмотря на то, что в данной платёжке снова был указан неверный КБК, М.И.С. уверил, что он собственноручно написал уведомление, и что можно с этой платёжкой ехать в МОТОТРЭР, штраф будет проведён и деньги поступят на нужный счёт. 21 июня 2014 года я снова посетила МОТОТРЭР №5.
Претензия к кредитному менеджеру (например, он сообщил искаженную информацию по кредиту либо включил в него услугу, о которой вас не оповестил).
На заднный мной М. вопрос, что дальше нам делать и где мне теперь найти мои деньги, г-н М. по-хамски отвечал и пытался уверить, что свою работу они сделали, а куда делись средства они знать не знают, дескать, это теперь сугубо моя проблема. 09 июля, через сайт ГИБДД, я проверила свой штраф. Оплата по-прежнему не поступала. Там же на сайте я отправила скан чека, платёжки и квитанции, чтобы УГИБДД проверило поступление средств на свои счета. 29-го июля (сегодня) мне пришёл ответ, что средства на счёт по данному постановлению не поступали. Месяц мои средства «болтаются» невесть где и «чудесный» банк не может решить эту проблему.
Согласно действующим правовым нормам, деятельность банковских учреждений регламентируется специальным законодательством, а именно ФЗ о банках и их деятельности, Постановлениями Центробанка РФ, Гражданским Кодексом, а также Законом о защите прав потребителей.
Заявление в банк об отмене штрафов и пени: образец и как написать
Претензия к Сбербанку. Поводом написания претензии к этому банку послужил обман со стороны банка. Хотя это может и не обман, а действие программы, но, во всяком случае, про такое никто не знает. Хотя подобные случаи обмана известны многим. Например, по прошествии некоторого времени, пусть будет год или два, потребитель узнает о том, что у него задолженность по кредиту в неприличную сумму, которая набежала за все это время. С одной стороны вроде кредит погашен и потребитель в этом уверен, а по факту тикают проценты.
В кредитном договоре должны быть четко описаны и объяснены пункты, касающиеся сбора комиссии. Из них должно быть понятно, сколько и за что вы платите помимо погашения основного долга. Для примера рассмотрим ситуацию. Предположим, вы взяли кредит в банке «Доверие» и у вас случилась просрочка.
Вавилова д. 91 к.1 за услугой по оплате штрафа ГИБДД. Оператору, которая меня обслуживала в тот день, П.Е.Е. , мной была предоставлена квитанция с точными реквизитами организации, в которую должен был уйти платёж. Через несколько дней , 16 июня 2014, я приехала в МОТОТРЭР №5 (ул. Академика Глушко, Бутово), которое мне выписывало штраф, чтобы погасить постановление. Оплаты штрафа в базе ГИББД на тот момент не поступило. В МОТОТРЭР специалист, занимающийся штрафами (каб. 311) указал мне на неверный КБК в чеке об оплате штрафа. В тот же день, 16 июня 2014 года, я обратилась в отделение Сбербанка №1418, где выяснилось, что оператор П.Е.Е., по какой-то неведомой причине, оформила платёж на неверный КБК.
Предлагаем в течение 5 календарных дней погасить просроченную задолженность. В случае неоплаты будет принято решение о судебном взыскании. Сбербанк 88001002969 (бесплатно).
Образец претензии в сбербанк списание за обслуживание карты дважды
Карта «Кукуруза» обладает преимуществами обычной пластиковой дебетовой карты и вместе с тем на нее можно оформить кредитный займ.
Претензия по кредитному договору (несогласие с комиссиями, или процентами расхождения в сказанном сотрудником банка и то что указано в договоре). Претензия о возмещении комиссионных сборов, жалоба за неправильно начисленную комиссию за ведение или открытие кредитных счетов, перерасчет выставленных к оплате сумм и соответственно исключения начисленных пени, претензия о признании банком неверно начисленной задолженности. Претензия к кредитному менеджеру (например, он сообщил искаженную информацию по кредиту либо включил в него услугу, о которой вас не оповестил).
Специалисты МОТОТРЭР настаивают, что ошибку по неверному переводу денег должен решать именно банк, т.к. технически операции с оплатами и счетами по штрафам МОТОТРЭР совершать не может. В тот же день мной была написана претензия в банк с просьбой разобраться в ситуации. На претензию был получен ответ, в котором были указаны неверные реквизиты, на которые ушел платёж и просьба считать их ВЕРНЫМИ (!).
На основании данных нормативных актов рассмотреть жалобу на Сбербанк могут следующие инстанции:
- руководство региональных или федеральных отделений Сбербанка, а также служба безопасности;
- должностные лица Роспотребнадзора;
- должностные лица Центробанка;
- суды.
В отличие от простого заявления, претензия всегда содержит определенное финансовое требование. При незаконности действий банка, связанных с начислением неустойки, заемщик вправе потребовать исключить незаконно начисленные штрафы и (или) пени из суммы долга, а если уже произошло их списание – потребовать вернуть заемщику, в том числе путем направления в счет погашения основного долга.
В декабре 2014 года,в числах с 10 по 15 декабря, пришло смс от 900, что произведена выдача наличных на сумму 1000 рублей — успешно. Поначалу не обратил внимание на дату списания. Больше ужаснуло,что смс пришло когда я был дома и карточка со мной, и еще что удивительно на карте не было остатка. Зашел в сбербанк онлайн и мягко говоря опешил — на всех моих картах был минус, а их три (две дебетовых и одна кредитная). Причем на одной карте был минус 998 руб. с копейками а на двух других минус одинаковый , что то около 1024 руб. и даже копейки сходились, причем на всех картах остаток был разный.
Я позвонила по указанному в сообщении номеру справочной, узнав от якобы сотрудников службы безопасности банка, что была совершена незаконная операция по снятию денежных средств с моей карты, и чтобы отменить эту операцию, следует сообщить несколько цифр, которые вышлют мне на телефон сообщением из банка и о необходимости введения этих цифр для отмены операции. В этот момент на номер я получила смс-сообщения с номера 900, известного мне как номер «Мобильного банка Сбербанка» о том, что мне направлен пароль для отмены операции и о проведении покупки на сумму 14 999 рублей.