Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат авиабилетов в связи с опозданием». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Данная отсканированная копия представляет собой бумагу на английском языке за отсутствием подписей и печатей авиакомпании-перевозчика Air Europa, информация на ней составлена без логической и смысловой последовательности, явно чтобы ввести в заблуждение пассажира (копию прилагаю к письму). Тем более, как оказалось, сложившаяся со мной ситуация и не описана в этих правилах тарифа. На вопрос могу ли я оплатить рейс до Мадрида, на который я якобы опоздал, и воспользоваться другими оплаченными рейсами в Москву, нам ответили, что последующие рейсы по правилам тарифа Air Europa автоматически аннулируются.
Вы должны подтвердить свое согласие с этими правилами для продолжения бронирования при выборе конкретных рейсов и цен из предлагаемого списка. Переход к дальнейшему бронированию мест означает, что вы ознакомились и приняли данные правила. При бронировании мест по телефону или непосредственно в агентстве оператор обязан ознакомить Вас с условиями возврат/обмена заказанного билета. Согласие на оформление билета автоматически означает согласие с правилами применения тарифа.
Если пассажир возвращает билет за сутки и более о начала рейса, то авиакомпания готова вернуть пассажиру полную стоимости авиабилета. Однако удержится оплата сборов.
Содержание:
Если опоздал на самолет при пересадке
Большинство перевозчиков просто найдут тебе место на ближайший рейс, но если новый билет будет дороже изначального – разницу придется оплачивать из своего кармана. Если такой вариант не по душе, можно забрать стоимость билета деньгами и даже получить дополнительную компенсацию. Размер выплаты рассчитывается отдельно для каждого рейса и зависит от расстояния до пункта назначения.
При вынужденном возврате с вас удерживаются сборы лишь в случае частично использованного билета. Например, куплен авиабилет Москва—Париж—Москва по стоимости 600 долларов. Компенсация потерь, связанных с возвратом билетов оговаривается внутренними правилами перевозчика. В РФ они называются Воздушным кодексом.
Можно ли вернуть деньги за билет
На данный момент я все еще нахожусь в Лиме за отсутствием возможности улететь, так как билеты стоят очень дорого, и несу теперь еще и дополнительные расходы на проживание.
В таких ситуациях могут быть перенесены рейсы по требованию компетентных органов, а пассажир не вправе требовать компенсацию от авиакомпании. При этом в аэропорту должны быть отменены или перенесены все рейсы. Также согласно правилам авиаперевозок и статьям 794 и 795 ГК РФ, авиакомпания не несет ответственности, если задержка или отмена рейса произошла по независящим от нее причинам в случае: Что не облагается НДС в России?
При добровольном отказе от перевозки необходимо позаботиться, чтобы места в бронировании были сняты как можно раньше. При снятии мест оператор должен проставить соответствующую отметку на билете и заверить ее штампом или печатью.
Но для этого нужно иметь документы, подтверждающие, что возврат производится действительно по вынужденным причинам. Во многих авиакомпаниях существует правило индивидуального подхода к клиентам. Поэтому авиаперевозчики могут пойти на встречу опоздавшему пассажиру и вернуть денежные средства в полном объеме. Финансовые потери будут разными и зависят от того, вынужденно или добровольно вы сдаете билет. При добровольном возврате потери будут значительными:
- сбор ТКП (Транспортная Клиринговая Палата);
- сбор, оплаченный агенту при покупке билета;
- сбор за возврат билета;
- другие сборы, согласно тарифу
Следует также иметь ввиду, что если Вы приобрели билеты на рейсы разных авиакомпаний, то задержка (отмена) рейса одного из перевозчиков не признается другим перевозчиком как причина вынужденного отказа от перевозки на его рейсе.
В этих случаях понесенные расходы возмещаются пассажиру полностью. Ниже представлены ситуации, когда возврат считается вынужденным. ✔ Отмена или задержка рейса после регистрации. Если рейс задержали или вовсе отменили, авиакомпания обязана вернуть деньги за билет.
Если отмена или перенос рейса были связаны с дополнительными расходами, либо был понесен материальный и моральный ущерб из-за того, что поездка при опоздании потеряла смысл, то необходимо также приложить доказательства этого факта. Это чеки, квитанции обо всех незапланированных расходах.
Важно! При покупке билета в зарубежной авиакомпании порой отказаться от невозвратного билета и получить деньги по причине болезни нельзя.
Вернут ли деньги если опоздал на самолет?
Я прибыл в аэропорт за 40 минут до вылета самолета, но сотрудники авиакомпании сказали мне, что регистрация закончилась за 60 минут и не пустили на борт самолета (при этом у меня отсутствовал багаж и самолет еще стоял).
Если пассажир захочет вернуть билет менее чем за 24 часа, то сумму возврата составит около ¾ от изначальной стоимости авиабилета. При этом будет удержана оплата сборов.
По закону, оформить возврат можно не позднее, чем за 40 минут до окончания регистрации на рейс, с взысканием неустойки в размере 25% от стоимости билета.
Пробки, неправильный расчет времени или другой форсмажор могут нарушить планы. Как поступать в случае опоздания на рейс, читайте в материале РИАМО.
Чтобы не ждать возврат денег в течение трех месяцев, в кассе аэропорта нужно заполнить соответствующую заявку, где нужно указать следующий перечень данных:
- Личные данные пассажира, на которого был оформлен билет (фамилия, имя, отчество, паспортные данные).
- Название банка и номер расчетного счета.
- Идентификационный код банка.
- Корреспондентский счет.
При этом мне было отказано в подтверждении данного периода времени опоздания, в связи с тем, что по правилам авиакомпании Air Europa опоздание на рейс приравнивается к неявке на рейс. Хочу отметить, что у меня с собой была только ручная кладь, и я просил пустить меня всё же на борт, так как самолет еще стоял, и мне не нужно было бы терять время на сдачу багажа. Сотрудники авиакомпании Air Europa не предложили мне никаких альтернативных вариантов, учитывая, что данный рейс является регулярным. Ведь фактически я опоздал только на один рейс из трех: Лима – Мадрид UX-76, а остальные остались неиспользованными. Единственное, что они смогли мне потом предложить — это приобрести у них новый билет в Москву на 22.01.2015 года за 1300 долларов, или 84 500 рублей по курсу.
Но при бронировании загодя существует риск, что по тем или иным причинам придется отменять поездку или переносить ее дату. Какие существуют правила возврат авиабилетов? Что для этого нужно знать? Некоторые более дорогие тарифы, которые можно вернуть до вылета рейса, теперь становятся невозвратными после окончания регистрации на рейс.
Возврат билета на самолет при задержке рейса
Повсюду действует и другое правило: невозвратный комиссионный сбор компании при добровольной отмене возрастает по мере приближения даты полета.
В этом случае обращение за компенсацией происходит после завершения регистрации на самолет, но, тем не менее, деньги должны быть возвращены. Для этого вам нужно обратиться к работникам регистрационной службы и взять у них полетные купоны вашего билета. Без них он будет считаться использованным, несмотря на то, что самолет так и не улетел никуда.
Период возврата денег за сданный билет также зависит от того, за сколько до начала полета он был сдан, а также от стоимости билета. В среднем, деньги возвращаются от 10 дней до 3 месяцев.
Если пассажир приехал в аэропорт за 25-30 минут до вылета самолета, и основная регистрация на рейс закончилась, есть шанс пройти ее на специальной стойке для опаздывающих. Правда, такая стойка существует только в аэропорту «Домодедово», расположена в секторе С. Услуга платная – 50 евро со взрослого пассажира, 25 – с ребенка, и 8 евро – за одно место багажа.
Если вы понимаете, что опаздываете на самолет, а регистрация еще идет, вы можете успеть оформить возврат билета онлайн или через call-центр авиаперевозчика и купить билет на следующий рейс.
В Европе принято страховать свои жизни и здоровье. Размер суммы штрафа будет зависеть от условий компании перевозчика, их обязаны сообщить пассажиру во время покупки билета. Для путешествующих бизнес-классом условия более лояльные. Во-вторых, выбор билетов за несколько месяцев до полета достаточно велик, и есть возможность сочетания дешевизны путешествия с его комфортностью.
В случае, если Вы приобрели билеты на бланке ТКП (Транспортной клиринговой палаты), снять места можно в любой кассе, аккредитованной ТКП. Опоздание на самолет по вине авиакомпании. Если у пассажира один билет на оба стыковочных рейса, то компания обязана организовать его доставку в конечный пункт при наличии мест ближайшим рейсом.
В этом случае компания информирует пассажиров об изменениях в рейсе всеми возможными способами: через телефон, электронную почту или с помощью громкой связи в аэропорту.
Имели ли право сотрудники авиакомпании-перевозчика Air Europa не зарегистрировать меня на рейс за 40 минут до вылета самолета?