Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Нсли лекарства еще плкупатель не заьрал но оплатил подлежат ли они возврату». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Также покупатель непременно будет иметь преимущество в случае, если провизор порекомендовал медикаменты, отпускающиеся без рецепта, но не заявил о возможных побочных действиях и противопоказаниях, препятствующих безвредному принятию данного лекарства этим покупателем.
Если одна упаковка плохая, некачественной может быть вся партия. Причем упаковки из одной партии могут попасть в разные аптеки. В России около 62,5 тысячи аптек. Росздравнадзор нашел 367 недоброкачественных партий за полгода. Фармацевт сложила все в пакет и отдала мне. Выйдя за дверь я заглянула в пакет, чтобы еще раз посмотреть всё ли взяла и обнаружила среди лекарств тот самый «Терафлекс», уточню, я не давала согласия на покупку этого лекарства, то есть по неосторожности и по невнимательности фармацевт пробила и его. Я потребовала вернуть за него деньги, но объяснив что она не может это сделать по причине того, что сумма была списана с банковской карты и операция проведена через их компьютерную программу. Хочу добавить, что я не купила его, а потом передумала и решила вернуть, а мне по ошибке его пробили. В чеке указана только общая сумма покупки, без наименований приобретенных лекарств. Как мне вернуть деньги за это лекарство? Спасибо.
Содержание:
Явные недостатки лекарства: как получить обратно деньги
Сразу же после оформления чека, товар надлежащего качества уже вернуть нельзя, даже если вы не успели выйти из здания аптеки и применить его, и упаковка осталась невредима.В такой ситуации, чтобы вернуть потраченные деньги, нужно доказать, что купленный вами товар является товаром ненадлежащего качества.
В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.
Для этого с информационного стенда нужно списать Ф.И.О. руководителя аптеки, фактический и юридический адреса организации.
○ Можно ли вернуть лекарства в аптеку?
Согласно Российскому законодательству возврат и обмен лекарственных средств после покупки запрещен. Как же получить свои денежные средства обратно за неудовлетворяющее вас лекарство?
Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством. Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам. Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи.
За последнее время я спрашивал об этом у фармацевтов не менее десятка раз. Мне говорили: лекарственные средства обмену и возврату не подлежат. Ни один фармацевт не добавил, что есть исключения.
Приобретая товары, изделия медицинского назначения, необходимо забирать кассовый чек. Он позволит подтвердить приобретение конкретного предмета у продавца. Законодателем предусмотрено право покупателя ссылаться на свидетеля, если платежный документ утерян.
Как это проверить, я не знал. Да и смысла в этом не видел: всегда думал, что лекарства вернуть нельзя. Так говорили фармацевты, о случаях возврата лекарств я не слышал. Мысль о том, что можно вернуть таблетки, когда уже принял часть из них, отпадала сразу.
Передав препараты пациенту, фармацевты теряют возможность гарантировать безопасность таблеток, микстур и так далее. Законом описаны ситуации, когда человек может вернуть лекарства.
В данном случае есть два основания для возврата или обмена. В первом случае — это несоответствие сведений о товаре и его фактического состояния (размеры) или, во втором случае, в течение 14 дней обменять на аналогичный подходящего размера.
Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.
Бесплатная консультация юриста
Существует ряд случаев, когда вернуть препарат все-таки возможно. Как правило, сотрудники аптек отказывают покупателям в возврате лекарств, пользуясь их юридической безграмотностью в этом вопросе.
Спасибо за ответ,но деньги как то надо вернуть, потому что для пенсионера это большие деньги. Может как то можно решить проблему не ссылаясь на закон?
Также необходимо проверить на специальном стенде в аптеке наличие книги жалоб и предложений, контактной информации органов надзора, копии закона «О защите прав потребителя» — их отсутствие считается правонарушением. Данный факт вы способны использовать в своих целях. В данной ситуации вам продан товар не по рецепту, поэтому требуйте замены, в случае чего обращайтесь к руководству аптеки. Желательно, чтобы как чек, так и рецепт у вас сохранились, а упаковка в целости.
Уточните, пожалуйста: в чём состоит предмет мошенничества? Биологически-активные добавки оказались не соответствующими заявленному при продаже описанию или были проданы лицами, не имеющими соответствующей разрешительной документации? Потому что если всё в порядке, то состава мошенничества нет — они продавали, она покупала.
Покупатель имеет право на возврат денежных средств, если, например, был отмечен факт неверного дозирования лекарственного препарата, была предоставлена ошибочная форма выпуска (провизор выдал таблетки вместо суспензии), имел место быть инцидент продажи рецептурного препарата без рецепта.
Предмет мошенничества состоит в том, что на словах деньги предлагалось заплатить за обследование в платной клинике а а документы на руках оказались на продажу БАД. Естественно, никакого обследования не состоялось. Но нет никаких документов, подтверждающих устные договоренности о прохождении обследования.
За первую половину 2017 года Росздравнадзор взял на проверку 17 611 отдельных упаковок лекарств. Из них некачественных оказалось 550. Это 3,1% от проверенных упаковок.
○ Качественные лекарства и возврат.
Вы сами себе противоречите: если антибиотик безрецептурный. то он может продаваться без рецепта. То, что покупатель ошибся. не наделяет его правом возврата товара медицинского назначения — такие товары исключены из перечны, подлежащие возврату.
Аптечные организации обязаны принять назад фармацевтические изделия несоответствующего качества:
- На дату покупки лекарства закончился срок действия. Оно становится опасным для жизни, здоровья больного.
- На упаковке нет сведений о времени изготовления, длительности хранения. Сюда входят случаи, когда текст стерт, заклеен, упаковка надорвана в месте описания, если на коробке указаны одни цифры, а на флаконе, ампуле – другие. Последняя ситуация требует изъятия целой партии медикаментов.
- После вскрытия упаковки выяснилось, что отсутствуют сведения о правилах использования приобретенных товаров.
- Обнаружена разница между описанием таблеток и содержимым коробки.
- Сколы, трещины, царапины на емкостях, позволяющие усомниться в герметичности. То же касается картонных коробок. Любые дефекты говорят о несоблюдении условий перевозки, хранения.
У нее на руках остались квитанции к приходным кассовым ордерам с печатью некоего ООО «Пассаж», в основании платежа указано «заказ». Имеются ФИО контактных лиц и контактный телефон, юридический адрес фирмы и ИНН неизвестны. Вы сможете вернуть данный лекарственный препарат, если он был продан по рецепту и фармацевт ошибочно вместо дражже продал вам капли или нарушена упаковка. В остальных случаях возврат невозможен.
Моя мать, ее возраст 78 лет, стала жертвой мошенников. Они в течение двух недель продали ей биологически активных добавок на 456 тысяч рублей, таким образом выманив все ее сбережения. В случае если продавец заявляет, что в его полномочия не входит решение данного рода вопросов, следует пригласить заведующего учреждением.
Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:
- Продукция для индивидуальной гигиены.
- Растворы и гели для санитарной обработки.
- Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
- Парфюмерная и косметическая продукция.
- Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).
Скрытые недостатки лекарства: экспертиза
Эти цифры заставили еще больше усомниться в действенности таблеток, которые я принимал. Я не верил, что как потребитель не могу вернуть некачественный препарат, и начал изучать этот вопрос. Расскажем подробно о том, как вернуть деньги за лекарства, и в каких ситуациях это право гарантировано покупателю законом.
Любые выявленные недостатки неисправимы, пользоваться купленными веществами опасно. Пациент вправе требовать устранения нарушений. Если в аптечном пункте есть нужное средство, происходит обмен, иначе – вернут деньги.
Здесь мы попробуем разобрать те ситуации, когда лекарственный препарат можно вернуть продавцу, а когда этого сделать точно не получится.