Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть деньги за плохой товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов.
Возврат можно осуществить на протяжении 14 суток от покупки вещи. Чтобы реализовать свое право, необходимо подать жалобу в виде заявления по определенной законом форме. Магазин должен дать письменный ответ на протяжении 3 дней с момента недовольства.
Все консультации на сайте для ЗАКАЗЧИКОВ БЕСПЛАТНЫЕ, в соответствии с проводимой акцией «СПРОСИ!» без ограничений по количеству задаваемых вами вопросов.
Содержание:
Какие недостатки не считаются гарантийными
Вы не довольны своей покупкой? Вернуть деньги, обменять товар и даже отстоять в суде свои права вам поможет эта статья. Новые изменения в Законе «О защите прав потребителей» на стороне потребителей, то есть нас с вами. Но чтобы воспользоваться своими правами, их для начала нужно узнать. К товару не прилагалась инструкция и тех. документация. Покупатель по незнанию использовал металлическую посуду для разогрева пищи, в результате чего печь вышла из строя.
Чтобы получить денежные средства за некачественную покупку, нужно написать заявление директору магазина и указать в документе такую информацию:
- Ваши инициалы;
- Точный адрес;
- Дату приобретения товара в магазине;
- Наименование позиции;
- Стоимость;
- Точная дата, когда вы обнаружили недостаток на вещи;
- Описание дефекта;
- Ваши требования по возврату денег с ссылками на законы;
- Письменное предупреждение про обращение в суд, если заказчик не вернет всю сумму;
- Документы, чеки на покупку или договор;
- Способы возврата денег за товар с интернет магазина
Поэтому, если на приобретенный Вами товар гарантийный срок не установлен, то прежде чем приступать к исполнению следующего пункта, необходимо провести экспертизу. Экспертиза проводится с целью определения причины возникновения недостатка. Если в ходе экспертизы установлено, что это производственный недостаток, приступаем к выполнению пункта 2. Если же причина недостатка – действия потребителя (механическое повреждение, несоблюдение условий эксплуатации), то к продавцу отправляться не с чем.
Срок предъявления претензий о возврате денег
Отправлять товар обратно из России нецелесообразно — часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто — может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт.
При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар.
Второй вариант ― возврат части денег за товар. Потребитель может попросить магазин возместить сумму. В таком случае цена продукта пересчитывается уже с учетом дефекта. Разница между предыдущей стоимостью и новой возвращается покупателю.
Сейчас каждый покупатель по закону может отдать купленный товар и получить обратно денежные средства по таким причинам:
- Вещь не соответствует качеству, которое было обещано продавцом;
- Заказ соответствует требованиям, однако не подходит покупателю по определенным причинам (например, не подошел размер или цвет).
За какой товар можно требовать возврата денег
Возврат денег за товар ненадлежащего качества регулируется статьей 25 ФЗ «О защите прав потребителей»: покупатель имеет право законно вернуть непродовольственный продукт после приобретения, если сам нашел недостатки.
Каждый покупатель может в течение 2 недель получить деньги за приобретенную вещь через Интернет. Процедуру можно осуществить, если заказ вам просто не подошел или если вещь имеет дефекты.
Прежде чем предъявить претензию проверьте, является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации!
Потенциально возврат можно осуществить в отношении любого товара. Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств, процедура может быть усложнена или вообще неисполнима.
Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера — слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими — 1000 точек в ширину в самый раз.
ТОЛЬКО У НАС предоставляется возможность ЗАКАЗЧИКАМ самостоятельно организовать ОНЛАЙН ТОРГИ на своих условиях, где по лучшей для вас цене наши Специалисты решат любой ваш вопрос, где бы вы не находились и в чем бы он не заключался.
Согласитесь, приятно вернуть или обменять системный блок персонального компьютера, если запала одна из кнопок или отвалилась ножка корпуса! Раньше о таких правах можно было и не мечтать. Технически сложный товар подлежал замене в течение гарантийного периода только при условии, что в нём обнаружился существенный недостаток.
У меня множество знакомых стесняются идти ругаться в магазин, в случае если вещь их чем-то не устраивает. Основная проблема — они не знают, что закон всегда на стороне покупателя. И что для крупных магазинов (а не для ларьков где одна тетка и продавец и владелец и бухгалтер и эксперт) возврат товара или денег — рядовое событие, а не скандал или шоу.
Какие дефекты товара являются основанием для претензии о возврате денег
Проводит настоящую Акцию по самостоятельной организации ОНЛАЙН ТОРГОВ по решению Ваших вопросов при помощи квалифицированных Специалистов нашего сайта. Настоящая Акция проводится только для зарегистрированных Пользователей сайта в качестве Заказчика.
Как вернуть деньги за плохой товар. Личный опыт.\»,\»lengthSeconds\»:\»270\»,\»keywords\»:[\»Алиэкспресс\»,\»Aliexpress\»,\»покупки\»,\»возврат денег\»,\»возврат за брак\»],\»channelId\»:\»UCHs_zKjG3O4e6iqwt1B0Eow\»,\»isOwnerViewing\»:false,\»shortDescription\»:\»В этом видео я рассказываю, как можно вернуть всю сумму, если вы получили бракованный товар с сайта Aliexpress. Мой личный опыт. Подписывайтесь на мой канал.
Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи. Однако, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть уверены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в дальнейшем будете вынуждены обратиться в суд.
При этом человек может вернуть вещь в следующих случаях:
- Брак, очевидный недостаток, не оговоренный при совершении сделки.
- Неверные или неподходящие параметры приобретаемого продукта.
- Неполная или неверная комплектация.
Кто имеет право предъявлять претензию о возврате денег
Впрочем, прежде чем проводить экспертизу стоит попробовать обратиться к продавцу, поскольку бывают случаи возврата денег за товар и без заключения эксперта.
Продавец обязан вернуть денежные средства не позже чем через 10 дней с момент подачи вашего заявления. Об этом сказано в законе «О защите прав потребителя».
Друзья, интернет ресурс «БПУ Биржа Правовых Услуг» по оказанию юридической помощи в режиме онлайн, в какой-бы части света вы не находились.
В течение 2-х недель можно вообще вернуть почти все (за рядом исключений, предусмотренных законом). В случае заводского недостатка — достаточно легко вернуть деньги за товар. У меня даже была ситуация, когда я блендером молола мясо, потеряв счет времени. В общем, судя по всему, он перегрелся и сдох. Поскольку я не эксперт — я отнесла в сервисный центр. Через неделю мне вернули деньги, хотя я думала, что будет ответ в стиле «а вы его иногда выключать не пробовали»?. Так что не бойтесь, вернуть деньги за некачественный товар проще, чем кажется. Удачи!
К кому можно предъявить требование покупателя
ОДИН раз попробуйте на нашем сайте СОЗДАТЬ ТОРГИ и решить свой вопрос, и вы почувствуете разницу, между хождением по юристам и просто НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА решить все свои проблемы по ЗАЩИЩЕННОЙ СДЕЛКИ, где результат вам гарантирован!
Такими лицами могут быть как работники продавца, так и посторонние лица. Основное условие, при котором дефект будет гарантийным — это совершение таких действий до покупки товара потребителем.
Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар. Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать.
Покупатель может подать заявление и потребовать исправление дефекта продукта, если это возможно. Если есть возможность, человек может попросить возмещение соответствующих расходов на ремонт продукта или устранение его брака третьими лицами.
Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском.
Также продавец может обменять сломанную вещь на рабочую, качественную в течение этого срока. Однако, если вы в заявлении потребовали возврата денег, тогда продавец обязан вам выплатить всю сумму. Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар. Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. В моём случае кобура стоила $8.45, а я прошу вернуть $7.