Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть деньги за некачественные консервы продукт если нет чека». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Соответственно, если производитель честно указал срок годности на упаковке и предупредил о том, что не нужно употреблять продукт по его истечению, обращаться с претензиями в случае покупки «просрочки» нужно непосредственно в магазин.
Придя домой я обнаружила, что в чеке все «подарки» , которые он мне сунул (ненужный мне товар) и плюс две услуги, о которых мы даже не говорили и рассрочка именно на сумму в 27800 и никаких скидок за досрочное погашения не будет. И сумма оплаченная мной наличкой не включена в чек, то есть вообще нигде не фигурирует. Могу ли я вернуть ненужный мне товар (флешку и сим карты) и так же вернуть деньги за услуги прописанные в чеке? И возможно ли вернуть 1500 руб. внесенные наличными деньгами? С чего начать и что сделать?
Испорченные продукты можно вернуть Важно Таковым считается продукт, не годный к употреблению по объективным причинам, а именно:
- истек срок годности;
- расхождение информации на упаковке с её содержимым;
- наличие в продукте посторонних предметов.
Содержание:
Защита прав потребителя – общие правила
Испорченность большинства упакованных продуктов можно обнаружить только дома. Поэтому нет ничего странного в том, чтобы выйти из дому и предъявить в магазине испорченный продукт вместе с чеком. Если чек не сохранился, или торговая точка не выдает чеков, вы должны быть готовы к тому, что испорченный продукт придется выбрасывать вам же. Но всегда можно сходить в эту же торговую точку и показать продукт им. Вполне возможно, что продавец вас помнит, с совестью у него все в порядке и покупателя терять не хочется, потому он пойдет вам навстречу и обменяет некачественную покупку на другой товар или даже на деньги.
По истечении этого срока претензии к качеству продуктов не принимаются. Поэтому, выбирая товары, обязательно следите за сроками и не покупайте продукты, у которых до истечения срока годности остались считанные часы. Кстати, продавцы стараются именно их выставить на передний план, помните об этом.
Также магазин может принять в расчет и свидетельские показания человека, который совершал покупку вместе с вами. Но будьте готовы к тому, что сотрудники магазина могут проверить данную информацию по записям камер видеонаблюдения.
Стоит ли требовать обмена просроченного товара? И что делать, если колбаса оказалась несъедобной, а товарный чек вы не сохранили?
Что еще нужно знать о возврате товара без чека
Все ритейлеры обязаны выполнять требования санитарного законодательства, а также обеспечивать безопасность продукции для здоровья во время транспортировки, хранения и реализации пищевой продукции. К тому, кто не соблюдает требования законодательства, может быть применена дисциплинарная, гражданско-правовая, административная и даже уголовная ответственность!
Продовольственные товары — это продукты, которые человек употребляет в пищу. Где бы мы ни покупали продукты: в магазине, в киоске, на рынке, в интернет-магазине, товары, предлагаемые к продаже, всегда должны быть качественными.
Купили в магните подарочную упаковку кофе с чашкой в подарок родственнику. В магазине коробку не открывали. Коробку подарили. Оказалось что чашка бракованная. Вверху есть скол, который закрашен золотистыми тиснением, поэтому предположили, что это брак производителя. Чек не сохранили. Можем ли мы вернуть бракованный товар в магазин и заменить его качественным? В этом случае вам будет необходимо подтвердить тот факт, что покупка была сделана именно вами и именно в этом магазине.
Для чего покупателю нужен чек покупателю
Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности.
Светлана, на вашем месте я бы, прежде всего, попросил «Книгу отзывов и предложений» и внес в нее запись с подробным описанием сложившейся ситуации, времени, места и действующих лиц.
Ведь приобретение ненужной вещи не сэкономит семейный бюджет. Ведь не все продавцы готовы принять вещь обратно после покупки даже при наличии чека. И это даже несмотря на то, что действующее законодательство позволяет потребителям обменять вещь на другую или вернуть ее назад продавцу в течение двух недель после покупки.
По закону, невозможно вернуть доброкачественный товар по той лишь причине, что вы передумали покупать. Нет у покупателя права на возврат продуктов, к качеству которых нет претензий. Если вы еще не рассчитались за товар, а продавец уже пробил чек, то просто сошлитесь на то, что «забыли дома кошелек». Сотрудники магазина при помощи карты возврата откорректируют фискальные значения кассового аппарата, и вы спокойно проследуете в другой магазин, или вернетесь в этот же, спустя некоторое время.
В Законе «О защите прав потребителей» четко оговаривается, что в случае обнаружения в товаре недостатков ему можно вернуть продавцу (кроме определенных категорий товаров, к которым продукты не относятся).
Покупатель может выбрать один из вариантов решения ситуации с продуктом плохого качества:
- Потребовать полный возврат денег.
- Обменять товар на аналогичный, но уже надлежащего качества.
- Согласиться на скидку и использовать пищевое изделие дальше.
Если случилось , что вы приобрели продукт, а дома обнаружили, что он испорчен и не пригоден к пище, необходимо вернуть этот продукт в магазин и получить обратно за него деньги, обычно товар принимают обратно, так как знают, что торгуют испорченным товаром. В случае если за товар не возвращают деньки , то написать обращение в контролирующие торговлю органы для проверки.
Случай, если и чек есть, и времени с момента покупки прошло немного, но продавец отказывается принять качество товара, как неудовлетворительное. Придется заказать экспертизу в лаборатории Санэпидемстанции.
При надлежащем качестве Существуют такие товары, возврат которых в магазин не предусмотрен, если их качество высоко, а все претензии носят субъективный характер. Продукты питания входят в этот список. В погоне за прибылью ритейлеры готовы пойти на многое, даже на обман покупателя. Один из приемов — продажа товара с истекшим сроком годности.
Просто попросите, чтобы сюда пригласили человека, ответственного за возврат плохого товара. Вы сможете решить этот вопрос только с товароведом, старшим менеджером или с директором магазина. Как вернуть в магазин испорченные продукты?
Доброго времени суток. Менее года назад мною был приобретен сотовый телефон марки Samsung. Некоторое время назад данный агрегат вышел из строя, без мой помощи и видимых на то причин, что позволяет мне осуществить возврат сего устройства по гарантии. Не могли бы Вы расписать мне алгоритм последовательности действий по реализации моего права, с указанием ссылок на статьи и бланки заявлений, учитывая следующие обстоятельства: Телефон приобретен в Волгограде, в офисе компании «Евросеть», я в данный момент проживаю в Краснодаре, офис в котором был приобретен товар сокращен и более не существует, ну и разумеется товарный чек и коробка отсутствуют. При необходимости могу выяснить адрес офиса, и рассчитать ориентировочное время покупки — с точностью 10-15 дней. Заранее благодарю.
возврат консервов, как вернуть консервы в магазин и можно ли получить деньги
Каждому понятно, что скисшее молоко, вздувшуюся банку с килькой, посеревшую шоколадку, заплесневевшую колбасу можно вернуть в магазин, если срок годности продукта не истек. Конечно, мы всегда это проверяем, но увы, продавцы иногда идут на всевозможные ухищрения, чтобы скрыть некачественный товар. Если продавец на мировую пойти не соглашается и ставит по сомнение тот факт, что недостатки товара возникли по его вине, требуйте от него проведения проверки качества товара (экспертизы) — ее он обязан организовать за свой счет и в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 вышеуказанного Закона. При этом согласно закону потребитель вправе принять в проверке непосредственное участие и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение экспертизы в суде.
Статья 492 ГК РФ. Договор розничной купли-продажи
- По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
- Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
- К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Тут уж вам смотреть, у вас два варианта — сходить и вернуть товар, потребовав взамен деньги или нормального качества такой же продукт, или перебороть все возмущения и выбросить в мусорку. У меня было такое, что купила хлеб, пришла домой, развязываю пакетик, а оттуда запах ацетона, дело было уже вечером, да и рассудив, что чека у меня нет, на хлебе опознавательных знаков магазина тоже нет — не докажешь, что их товар, короче никуда я не пошла разбираться. После этого всегда сохраняю чеки, проверяю хлеб на запах, упаковку на целостность и сроки годности, лучше не торопиться и все проверить на месте, некоторые товары можно тут же в магазине и проверить.
Возврат продуктов питания в магазин – что, как, когда
Если от употребления испорченного продукта пострадало здоровье потребителя, то он в праве обратиться в суд и потребовать материальной и моральной компенсации, а также возмещения затрат на лечения, если таковые имелись.
Если с магазином не хочется разбираться, или это, как вам кажется, не приведет к нужному результату, то можно обратиться в Роспотребнадзор. В Москве телефон «горячей линии» этой организации: 8(495)621-70-76. В каждом округе есть территориальные отделения, куда можно направить письменную жалобу. Испорченный продукт положите в морозильную камеру, впоследствии его нужно будет передать специалистам Роспотребнадзора для проверки.
Возможен и такой благоприятный исход. Но бывает и по-другому. В таком случае, не нужно затевать скандал с продавцом — это бессмысленная трата времени и нервов.
В почтовом отделении 07.03.2019 г. получила посылку из интернет-магазина «Шоп энд шоу» — блузку. Чек об оплате посылки на почте мне не дали. Пришла домой, померила блузку и она оказалась мала.Заполнила акт по форме, приложенной в посылке на возврат. Но там вычитала, что необходимо предоставить кассовый или товарный чек. Ярлыки на блузке остались. Время для возврата товара еще не вышло. А как быть с чеком? Не будет ли это основанием для отказа в возврате товара?Дополняю: в посылке был вложен товарный чек. А вот чека об оплате на почте посылки нет. Но ведь мне не отдадут посылку, если я ее не оплачу… Помогите разобраться.
Условия хранения и реализации продовольственных товаров подконтрольны государственной торговой инспекции, Роспотребнадзору, комитетам по защите прав потребителей, функционирующим при муниципалитетах. Поэтому не доверяйте вывеске в магазине, на которой написано: «Товары возврату не подлежат».
В ином случае продавца ждёт судебное разбирательство со всеми вытекающими последствиями, а именно проверкой Роспотребнадзором и иными учреждениями и организациями, в компетенцию которых входит контроль над деятельностью торговых предприятий. Если и свидетелей нет, вы можете попросить просмотреть записи с камер наблюдения, которые сейчас установлены в каждом магазине.