Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «В течении какого времени можно вернуть одежду магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Все, что касается обмена и возврата товаров, прописано в Федеральном законе, посвященном защите прав потребителей. Есть в нем и статья, которая касается возврата одежды. Там четко сказано, что вещь можно поменять или вернуть, но только на протяжении двух недель после ее покупки. Причины возврата должны быть уважительными: таковыми считаются те, когда покупателю не подошел фасон вещи, ее расцветка или размер. Сформулировано это как право потребителя на обмен качественного товара (для бракованных вещей действует другой порядок).
Вернуть изделие, купленное в специализированном магазине допускается, если только оно не носилось/не стиралось. При этом не должны быть видны внешние характеристики, потертости или растяжки. Игнорировать предписания, закреплённые в правовых актах, не может ни одна из сторон. При нарушении правовой базы пострадавший имеет право подать в суд. [contents] Можно ли вернуть одежду в магазин? Нельзя отказаться от предмета гардероба, пошитого по индивидуальным меркам. Также нельзя сдать обратно в магазин именные вещи, носочно-чулочную продукцию и нижнее белье (детское и взрослое). Исключение: из-за ошибки в расчётах у ателье получилась вещь не того размера. Все остальные случаи подходят для возврата. Для инициации процедуры следует обратиться в место проведения покупки, предоставить вещь и документы на неё, написать заявление (потребуются паспортные данные).
Содержание:
Правила возврата бракованных вещей
Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию. Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии.
Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:
- уменьшения стоимости бракованной одежды;
- обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
- возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
- возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.
Но все же, существует строгий срок возврата товара в магазин, и если его не соблюдают, то доказать правоту клиента будет трудно даже в суде.
Данное право прописано для всех непродовольственных товаров за некоторыми исключениями, упомянутыми ниже. Итак, если одежда мала или велика, не подошла по цвету (узору) или фасону, то покупатель получает право обмена ее на аналогичное изделие у того же продавца, у которого вещь и была приобретена. Это право сохраняется за ним в течение 14 календарных дней, сам день приобретения при этом не считается. Обмен одежды производится только если:
- вещи не носили;
- сохранился товарный вид и потребительские характеристики;
- с вещи не сняты фабричные этикетки и ярлычки;
- у покупателя должен сохраниться товарный или кассовый чек, который он получил при покупке.
Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.
Так же, покупатель имеет право поменять товар на схожий, который будет подходить ему по размеру, модели или цвету. В таком случае, восполняется разница между купленной и обменянной вещью. Разницу в цене покрывает сам покупатель.
Возврат одежды ненадлежащего качества регламентирован законом. Во втором случае можно осуществить возврат вещи во время всего гарантийного срока. Возвращая предмет покупки назад в магазин, потребитель должен представить свой паспорт, чтобы написать заявление, а также чек. Не стоит отчаиваться, если чек не сохранен. Можно рассчитывать на показания мамы или подруги, которая может подтвердить факт неудачной покупки. Закон также говорит о том, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Возврат одежды по закону “ О защите прав потребителей” Закон детально прописывает порядок действий и варианты поведения потребителя при разных обстоятельствах, устанавливает соответствующие сроки.
Можно ли сдать предмет гардероба?
Возвращение одежды в магазин — нередкая ситуация, которая может случиться с любым потребителем! Самое главное в данной ситуации — четко осознавать свое право, благодаря которому можно легко обменять некачественный товар в установленный срок (на основе положений ЗоЗПП).
Правила по возврату одежды в магазин аналогичны правилам возврата с чеком. В дополнение к основному заявлению руководство магазина может попросить заполнить дополнительное заявление о потере чека.
Многих покупателей также интересует, можно ливернуть товар, если нет чека по той причине, что покупка была совершена онлайн.
Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:
- обнаружение брака;
- ненадлежащее качество;
- неподходящие фасон, размер или расцветка.
Если по каким-то причинам аналога изделия на дату обращения в магазине нет, покупатель может разорвать сделку и выбрать возврат уплаченной за изделие суммы, либо же дождаться, когда нужная ему вещь появится в продаже.
К детским предметам гардероба – за исключением слюнявчиков, пелёнок, распашонок − применимы те же законы, что регулируют вопросы с одеждой для взрослых. Вещи, купленные по распродаже, с уценкой или по акции Следует различать купленные товары и изделия, которые были подарены магазином в ходе лотереи, рекламной кампании. В отношении первой категории вещей действуют стандартные правила. Их обменивают и возвращают на тех же условиях, что и предметы, которые были приобретены в обычный день за полную стоимость. Совершать какие-либо действия с подарками продавец не обязан. Даже если сюрприз будет с заводским браком, получить аналогичный товар не получится. Не стоит надеяться и на денежную компенсацию.
Обменивайте или требуйте возврата денег за бракованную одежду Обнаружили дефекты или брак? Вот несколько вариантов решения проблемы:
- Замена некачественного изделия на аналогичное качественное
- Замена изделия на схожий товар другой модели или торговой марки (при несоответствии цены проводится перерасчёт)
- Соразмерное снижение цены на товар, имеющий недостатки
- Бесплатное устранение дефекта продавцом или компенсация расходов на его устранение покупателем/третьим лицом
- Возврат денег в 100% размере
Законодательный регламент вопроса
Этапы процедуры: обращение в магазин, написание заявления; проведение экспертизы; Заявление на возврат товара, в котором был обнаружен дефект, можно скачать по этой ссылке. если установлено, что брак не вызван потребителем, торговая точка осуществляет обмен или возврат; если дефект возник из-за покупателя, его претензия отклоняется, и он оплачивает расходы на экспертизу. Условия обмена качественного товара Основные требования: сохранность внешнего вида; наличие упаковки; наличие чека. Заявление на обмен изделия надлежащего качества, которое потребуется для обращения в магазин, вы можете взять отсюда. Если не сохранен товарный вид? В ситуациях, когда вещь утратила изначальный вид по причине изначального брака, обмен возможен. Необходимо просто приложить заключение экспертизы.
У каждого человека может возникнуть ситуация, когда он покупает в магазине одежду, но после возвращения домой понимает, что сделал необдуманную покупку, и эта вещь ему не нужна или не подходит по каким-то причинам. Что делать в такой ситуации? Есть ли возможность вернуть товар и можно ли его обменять? На чьей стороне будет закон в этом случае? С бытовой точки зрения, конечно, если вам не подошла эта одежда и если она больше не нравится, то от нее лучше избавиться, потому что она будет просто занимать место в шкафу. Значит, такую вещь нужно сдать.
Есть и такая практика, как возврат продукции с особыми техническими характеристиками. Список таких изделий можно найти в отдельном перечне, установленном Правительством РФ. Обратившись за помощью к юристам, вы не только узнаете права потребителя при возврате товара, но и согласуете такой порядок действий, который ускорит процедуру получения компенсации или обмена. Возврат некачественного заказного товара также возможен, если правильно и грамотно подойти к этому вопросу. Вернуть товар в течение 14 дней и закон о защите прав потребителей Закон устанавливает для каждого гражданина, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин, если он по каким-то причинам не подошел.
Как вернуть товар, чье качество соответствует заявленным обещаниям производителя? — такой вопрос тревожит многих обычных потребителей, рискнувших купить откровенно ненужную вещь. Если такой случай произошел с вами — не стоит отчаиваться.
Что делать, если продавец против?
Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.
Можно ли вернуть одежду в магазин без бирки? Если вы срезали бирку купленной одежды, то возврату или обмену такая одежда не подлежит.
Основания для возврата Процедура обмена может быть инициирована по следующим причинам: не устраивают характеристики изделия (фасон, размер, оттенок); не предоставлена достоверная или полная информация о вещи; неукомплектованность; заводские дефекты. На возврат денежных средств можно надеяться, только если изделие браковано или у реализующей стороны закончились аналогичные товары. Правила и условия: как сдать бракованное изделие? Все требования можно предъявить в течение гарантийного срока (на протяжении 2-х лет, если гарантийный срок на изделие не указан или не определён). Обнаружив брак изделия, потребитель составляет претензию в письменном виде, чётко формулируя требования.
При этом некоторые торговые точки, законным путём ссылаясь на отсутствие товаров-аналогов, отказывают недовольным покупателям в праве получения идентичных изделий. Они просто возвращают деньги. В случае акций по типу «2+1» выплачивается 1 рубль. Узнав о размере суммы, многие потребители отказываются от возврата, предпочитая сохранить вещь. Законодательный регламент вопроса Данные вопросы подкреплены законными документами. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение. Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.
При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи. Иногда алиментщику приходится оспаривать выплаты, что назначены ранее в твердой денежной сумме. Как и на каких основаниях это можно сделать разберемся в этом…
Все ярлыки, бирки и ценники должны также присутствовать. В случае обнаружения брака, данный факт рекомендуется зафиксировать отдельной строкой (в заявлении так и прописывается причина возврата — брак). Возврат в магазин реализовывается при наличии кассового документа.
Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Получается, что обменять можно практически любую не подошедшую одежду — покупатель всегда может сослаться на то, что одежда не подошла ему по фасону и расцветке даже если она просто разонравилась ему. И, конечно, важно сохранить вещь в товарном виде и со всеми этикетками, то есть нельзя взять платье, надеть его один раз, решить, что оно уже надоело и сдать его в магазин. Такие действия законом не поощряются. Более того, нормативно-правовыми документами утверждается список товаров, которые нельзя вернуть в подобных ситуациях.