Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как продать товар клиенту психология». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Отношение к цене. Задается вопрос покупателю, что мол есть нужный вам товар по такой-то цене, стоит ли рассказать поподробней. И по интонации ответа определить его отношение к цене, а следовательно, саму возможность продать за эту цену.
Вот интересно, за границей также как у нас, переклеивают даты, добавляют сою вместо мяса и воду вместо молока? Или это чисто переходный этап российского дикого капитализма?
Для того чтобы выявить, как работает чувство толпы или массового сознания, были проведены некоторые опыты. В одном из них компании людей демонстрировали разнообразные вещи. Большинство людей в этой компании было специально подготовлено перед опытом для того, чтобы умышленно давать неправильные ответы. Меньшинство же участников ничего не подозревало об этом. Вещи показывались очень простые и понятные, но большинство целенаправленно искажало правдивую информацию о каждой вещи. К примеру, белый предмет уверенно называли черным. Меньшинство безропотно поддерживало это мнение, несмотря на то, что ложь была очевидной. Никто не решался выступать наперекор большей части группы.
Содержание:
3. Как разговаривать с покупателем: примеры диалогов
Кто он: студент или интеллигент, молодой или пожилой, мужчина или женщина. Определив характер возможного покупателя, вы будете знать, на каком языке с ним разговаривать и как выстраивать стратегию взаимоотношений «покупатель – продавец».
Выслушивая клиента, продавцу нужно слегка склонить голову набок. Так он покажет, что его внимание полностью поглощено тем, что говорит собеседник. Важно при этом смотреть в глаза, но, если консультант под 2 метра ростом, лучше этим взглядом не злоупотреблять. Никому не нравится, когда на него смотрят сверху вниз.
Вы потратили на потенциального клиента уйму времени, денег и энергии, а в ответ услышали: «Мне нужно подумать». Что же делать? Возможно, начать нужно с того, чего делать не стоит.
И приносили деньги!\n\nА фишками и секретами эффективных продаж с нами поделится Елена Смецкая — эксперт по продажам и бизнес-тренер.\n\nСмотрите новое интервью Игоря Дзюбы\n\nВ видео прозвучали названия следующих фильмов:\n1. Семейка Джонсов\n2. Человек, который изменил все\n3.
2. Изучайте продукцию и цены на аналогичные товары в других фирмах
Репутация. Был в наличие товар примерно с аналогичными характеристиками, но с меньшей ценой от другого производителя, но пришлось от него отказаться, так как, качество товара оставляло желать лучшего, и были многочисленные жалобы о покупателей. Возникли репутационные издержки. Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты оставались довольными и рекомендовали нас своим коллегам. Поэтому репутация не позволяет предлагать дешевый, некачественный товар. От него зависит все — объем продаж, размер и лояльность аудитории. Чтобы быть конкурентными, предпринимателям приходится постоянно обучать продавцов новым техникам презентации и убеждения.
Игорь Ткачев, «конский скандал», кстати, достаточно потешная история. Там ведь к говядине конину добавляли, и всё! Мясо не было ни испорченным, ни просроченным, а просто — другого вида, не того, которое указано на этикетке.
Изучение психологии потребителя помогает увеличить продажи как минимум в два раза. Зная, как принимает решение ваш потенциальный покупатель, вы можете предложить ему точно то, чего он хочет, и именно так, как он хочет.
1. Психология покупателя: как они думают
Имхо проблема российской торговли хорошо выражена старой пословицей «Не обманешь, не продашь». Соответственно и народ продавцов не любит, да и те не отвечают взаимностью. Мы отобрали 8 способов справиться с возражением и увеличить продажи компании. Также Вы найдете чек-лист проверки действий.
Для каждого предпринимателя приоритетным являются его объемы продаж, а для того, чтобы продать надо заинтересовать и побудить к покупке. Порой, на помощь приходит знание психологии человека.
Многие путаются, какое местоимение использовать в коммуникации с клиентом — вы или мы. Принцип такой: консультант «выкает», когда описывает преимущества от покупки в настоящем или будущем: «Когда вы наденете это платье на прием и все будут смотреть только на вас, вы вспомните мои слова».
7. Производите приятное впечатление!
Используйте эти знания из области психологии в своих коммерческих предложениях и напоминайте своим клиентам о том, что за вашу фирму проголосовало большинство клиентов, что с вами работают компании, занимающие ведущие позиции. Используйте клише типа: «Все согласятся с тем, что…», «Никто не опровергнет, что…» Такие речевые обороты оказывают влияние на подсознание клиента, особенно если он не готовился к подобному разговору. Но и тот, кто подготовлен, может попасть под влияние подобных методов влияния на покупателя в психологии продаж. В таких случаях важно уметь расслабить собеседника и расположить его к себе.
Кейс -> авторитет -> аргументы. Приводиться конкретный пример недавней продажи аналогичного товара, с положительной реакцией руководства фирмы покупателя и перечислением конкурентных преимуществ товара, услуги. Вот 17 правил успеха, которые помогут Вам научиться продавать : До тех пор пока вы не скажете себе следующие фразы, не заявите свое намерение и не поверите в собственные силы, у вас не будет успеха в продажах.
Этот способ психологии продаж очень популярен, что не снижает его эффективности. Вся его соль в том, что продавец не склоняет клиента напрямую к покупке, а предлагает ему просто попробовать продукт, испытать его качества, провести тест-драйв. За это не нужно платить. При использовании этого метода учтите некоторые нюансы. Еще до начала презентации, переговоров и прочее, необходимо знать, на какую сумму рассчитывает покупатель и предлагать товар в его ценовом диапазоне.
А мы будем говорить о том, как продавать правильно. Чтобы наши продажи были максимально эффективными. И приносили деньги!\n\nА фишками и секретами эффективных продаж с нами поделится Елена Смецкая — эксперт по продажам и бизнес-тренер.\n\nСмотрите новое интервью Игоря Дзюбы\n\nВ видео прозвучали названия следующих фильмов:\n1. Семейка Джонсов\n2. Человек, который изменил все\n3.
Имхо честнее продать товар дороже, но качественный (как в примере с селедкой, пусть лучше испортившуюся утилизируют чем впарят).
Рынок перенасыщен разнообразными товарами. Множество производителей каждый день выпускают новинки, модифицируют свой товар, чтобы увеличить спрос.
Знакомство и установление контакта с потенциальным покупателем — ключевой момент в психологии успешных продаж. Первое впечатление крайне важно, и специалисту по продажам нужно суметь за очень короткое время (не более полуминуты) вызвать к себе симпатию со стороны покупателя.
Это является своеобразным психологическим нападением, которое может работать очень эффективно, особенно в тех случаях, когда покупатель уже относится к категории «теплых». Именно он владеет всеми тайнами маркетинга и должен знать, как правильно продать товар. Рекомендации для маркетолога Необходимо знать и понимать психологию потенциального покупателя.
6. Торгуйте «с походом»
Российская экономика относительно недавно встала на рельсы рыночных отношений, когда перед любым продавцом в полный рост возникает проблема — как правильно продавать товар или услугу.
Местоимение «мы» работает, когда нужно вовлечь в совместную деятельность. Человек за прилавком подсознательно воспринимается посетителями как соперник. С помощью «мы» консультант снимает этот барьер: показывает, что играет с клиентом в одной команде, представляет его интересы. А мы будем говорить о том, как продавать правильно. Чтобы наши продажи были максимально эффективными. И приносили деньги!\\n\\nА фишками и секретами эффективных продаж с нами поделится Елена Смецкая — эксперт по продажам и бизнес-тренер.\\n\\nСмотрите новое интервью Игоря Дзюбы\\n\\nВ видео прозвучали названия следующих фильмов:\\n1. Семейка Джонсов\\n2. Человек, который изменил все\\n3.
1. Встречать клиента во всеоружии
Дмитрий Елисеев, меньше, но судя по СМИ скандалов хватает. Только вчера сообщали: во Франции трое скончались от какого-то левого «аспирина». В магазинах общение с клиентом играет ключевую роль. От него зависит все — объем продаж, размер и лояльность аудитории. Чтобы быть конкурентными, предпринимателям приходится постоянно обучать продавцов новым техникам презентации и убеждения. Предлагаем 10 психологических фишек, которые помогут заручиться доверием покупателя и поднять продажи.
Ключевой момент в процессе установления контакта, и здесь важно все: от того, каким тоном разговаривает продавец, до того, какие слова подбирает он для выражения своих мыслей. Самым лучшим вариантом здесь будет выбор громкости, тональности и темпа речи, схожих с теми, какие использует потенциальный покупатель.
К профессиональным и личным навыкам, необходимым для успешной деятельности, относят: Умение соблюдать баланс между услужливостью и самоуважением.